來雅婷
(新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 新疆烏魯木齊 830012)
新疆地區(qū)位于我國(guó)西北方向,占祖國(guó)領(lǐng)土面積的六分之一,其得天獨(dú)厚的自然條件:空氣較為干燥、充足的日照時(shí)間和強(qiáng)度、早晚溫差大等使得果蔬等農(nóng)產(chǎn)品長(zhǎng)勢(shì)極佳,西紅柿、棉花、庫(kù)爾勒香梨、阿克蘇蘋果、米泉大米等等農(nóng)作物更是遠(yuǎn)近聞名。而隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn),新疆占據(jù)該戰(zhàn)略的重要地理位置[1],其發(fā)展顯得尤為重要。
其中,農(nóng)村作為擴(kuò)大內(nèi)需的重要戰(zhàn)場(chǎng),便成為新疆地區(qū)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮碾娮由虅?wù)市場(chǎng)。農(nóng)村電商是指農(nóng)民運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)覆蓋農(nóng)村的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等各個(gè)環(huán)節(jié),提供的信息、宣傳、交易、結(jié)算、運(yùn)輸?shù)热屉娮由虅?wù)服務(wù)[2]。其發(fā)展有利于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)農(nóng)民就業(yè)多元化、保障農(nóng)村社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
從2015 年5 月,在國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》中提出了加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村融合發(fā)展,引入產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈等現(xiàn)代管理理念和方式[3],研究制定促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見,并出臺(tái)支持政策措施,到2016年中央一號(hào)文件提出要鼓勵(lì)大型電商平臺(tái)企業(yè)開展農(nóng)村電商服務(wù),支持地方和行業(yè)健全農(nóng)村電商服務(wù)體系。說明中央和地方政府都高度重視農(nóng)村電商的發(fā)展,并為其出臺(tái)了相關(guān)政策進(jìn)行扶持。
新疆良好的自然環(huán)境使得在這片土地上生長(zhǎng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良而價(jià)格實(shí)惠,與其他地區(qū)的同類產(chǎn)品相比更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。而在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及、農(nóng)村網(wǎng)民越來越多的大背景下,若能充分利用這一有利條件,便可將更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品送到更多有需要的人們的手中。
電商的出現(xiàn),使得制造商與消費(fèi)者之間的距離縮短了。以前農(nóng)民將產(chǎn)品種植出來,至少需要批發(fā)商將其送入城內(nèi),再由零售商賣給消費(fèi)者這幾個(gè)環(huán)節(jié)。這樣產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的時(shí)間和距離都比較長(zhǎng)、效率較低,這無形中加大了成本,并且令農(nóng)民得到的收入較少而消費(fèi)者的支出較大,且對(duì)于保質(zhì)期較短的農(nóng)產(chǎn)品情況就更加糟糕。而電商的出現(xiàn)則省略了很多中間環(huán)節(jié),提高了效率,降低了成本。在生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接溝通并進(jìn)行買賣的過程中,由于沒有了中間商環(huán)節(jié),可以使生產(chǎn)者得到更多的收入而使消費(fèi)者花費(fèi)更少的金錢。另一方面,消費(fèi)者通過網(wǎng)上購(gòu)物,有了更多的選擇空間,可以選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品,真正做到“足不出戶,東西我有”的消費(fèi)模式,這可以為生活快節(jié)奏的年輕人省下很多時(shí)間,符合商品的市場(chǎng)適應(yīng)性。
電商的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持,在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下,在線支付正在逐漸的代替部分傳統(tǒng)支付,成為電子商務(wù)的重要組成部分。線上支付方式的存在,使得消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行交易,而無需再去銀行辦理交易手續(xù)。支付寶、微信等第三方平臺(tái)的不斷完善與成熟,令人們的生活更加舒適便捷,同時(shí),這也為農(nóng)業(yè)電商提供了技術(shù)上的保障。
近年來隨著國(guó)家政策的支持與宣傳,以及受到南北疆自然風(fēng)光的吸引,再加上人們思維方式的轉(zhuǎn)變,越來越多的疆內(nèi)外游客喜歡到新疆的著名景點(diǎn)游玩放松??{斯、巴音布魯克大草原、那拉提大草原等景區(qū)一到節(jié)假日就人滿為患。此時(shí),生活在各景區(qū)的農(nóng)民便可抓住機(jī)會(huì),通過電商的方式出售農(nóng)家樂套餐,一來可以解除自駕游的游客擔(dān)心沒有食宿的顧慮,二來可以通過捆綁優(yōu)惠等形式增加當(dāng)?shù)厝嗣竦氖杖搿?/p>
新疆維吾爾自治區(qū)的常駐少數(shù)民族有十三個(gè),其中維吾爾族人數(shù)最多,而他們大多信仰伊斯蘭教,國(guó)家以及新疆地方政府也都尊重公民的信仰自由,因此在新疆很多食品都是清真的。為了宣揚(yáng)民族團(tuán)結(jié),以及希望少數(shù)民族人民能夠更好的建造自己的家鄉(xiāng),每年都會(huì)有一批少數(shù)民族學(xué)生去內(nèi)地的高中、大學(xué)讀書。但我國(guó)的內(nèi)陸城市大多以漢族人為主,往往不能很好照顧到少數(shù)民族的飲食等文化。因此若新疆地區(qū)少數(shù)民族能抓住這一機(jī)會(huì),通過電商的方式將具有民族特色的商品送到遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、在外求學(xué)工作的同胞手中,這既能滿足生活在全國(guó)各地的少數(shù)民族群眾的需求又能為新疆地區(qū)的少數(shù)民族增加收入。
2015年3月28日,經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán),國(guó)家發(fā)改委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》[4],確了新疆核心區(qū)定位,并提出將新疆打造成為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的重要交通樞紐、商貿(mào)物流和文化科教中心。而隨著西部大開發(fā)和全國(guó)援疆工作的不斷推進(jìn),新疆經(jīng)濟(jì)與對(duì)外貿(mào)易快速增長(zhǎng),在交通等建設(shè)方面也有了突破性進(jìn)展。目前,自治區(qū)正完善北、中、南三條大通道的交通運(yùn)輸體系,將中國(guó)與中亞、西亞、南亞以及歐洲、非洲聯(lián)在一起,實(shí)現(xiàn)全方位的互聯(lián)互通。同時(shí)也提出要通過采取多項(xiàng)簡(jiǎn)化措施,加快通關(guān)便利化的進(jìn)程,從而促進(jìn)貿(mào)易便利化。如此一來,新疆地區(qū)的農(nóng)村電商便可將產(chǎn)品賣給周圍國(guó)家的留學(xué)生或其他中國(guó)人以及當(dāng)?shù)氐娜嗣瘛6鳛橹修D(zhuǎn)中心,也可將從周邊國(guó)家得到的商品賣到中國(guó)內(nèi)陸的其他城市。
新疆農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施較為落后,互聯(lián)網(wǎng)的普及率不高[5],擁有計(jì)算機(jī)的家庭比例較低,很多農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)缺乏,不能對(duì)電子商務(wù)深入的認(rèn)識(shí)和了解,從而導(dǎo)致農(nóng)村電商發(fā)展緩慢。而城市中互聯(lián)網(wǎng)的普及率相對(duì)要大得多,較大的城鄉(xiāng)差距使得農(nóng)村的很多優(yōu)質(zhì)資源無法充分而有效的利用,從而直接影響了農(nóng)村電商的發(fā)展進(jìn)程。
由于新疆農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施較為落后,銀行都并不多見,ATM取款機(jī)就更加稀少,再加上農(nóng)村人民長(zhǎng)期以來的消費(fèi)習(xí)慣,大多認(rèn)為“錢只有拿到手中才是自己的”,因此更加習(xí)慣與喜歡用現(xiàn)金進(jìn)行交易,而這種思維方式是不利于農(nóng)村電商發(fā)展的,由于對(duì)于農(nóng)民來說電子商務(wù)還屬于新興產(chǎn)業(yè),他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)、信息的接受程度不高,若告訴他們電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行交易,收入也并非是以現(xiàn)金的形式得到,恐怕很多村民是并不愿意加入的。
一方面,網(wǎng)絡(luò)黑客、病毒等的存在及安全技術(shù)的欠缺會(huì)給網(wǎng)絡(luò)交易安全帶來一些隱患,給企業(yè)和個(gè)人電商帶來一定的威脅,從而使一些農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)生一種畏懼的心理。另一方面,由于政府等多方鼓勵(lì),使得農(nóng)村電商市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低,再加上網(wǎng)絡(luò)信用機(jī)制和約束機(jī)制不夠健全[6],電商平臺(tái)上的交易物品信息基本為商家上傳的圖片和宣傳文字,網(wǎng)購(gòu)者無法直接接觸商品和判斷商品真?zhèn)危谑且恍┥碳覟榱藢?shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,降低成本并增加收入,不息在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳時(shí)任意擴(kuò)大產(chǎn)品性能和功能,給假冒偽劣產(chǎn)品泛濫網(wǎng)絡(luò)以可乘之機(jī),也給農(nóng)產(chǎn)品交易帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)前農(nóng)村物流配送體系并不完善,這直接影響了農(nóng)村電商的發(fā)展和應(yīng)用。出現(xiàn)的問題主要有:
1.農(nóng)村各個(gè)村落之間較為分散,產(chǎn)業(yè)布局小而散,快遞成本高,容易造成污染。因?yàn)楣?yīng)量達(dá)不到規(guī)模,物流運(yùn)輸?shù)目偭枯^少,很多快遞公司只將快遞送到鎮(zhèn)上讓農(nóng)民自取。而從農(nóng)村發(fā)出的貨物,由于各村分散包裝發(fā)貨,使得成本高且容易造成環(huán)境污染。
2.農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期短。農(nóng)產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)從農(nóng)村進(jìn)入城市市場(chǎng),需要考慮倉(cāng)儲(chǔ)、保鮮、運(yùn)輸送等問題,但是目前農(nóng)村產(chǎn)品的配送體環(huán)節(jié)還很薄弱,再加上新疆地區(qū)相對(duì)于祖國(guó)東部沿海地區(qū)而言屬于西部偏遠(yuǎn)地區(qū),農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期本來就短,而新疆面積又大,將產(chǎn)品運(yùn)出新疆路途遙遠(yuǎn),導(dǎo)致很多農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易受到擠壓或者損壞,進(jìn)而影響了物流配送的質(zhì)量。另外,物流渠道不暢,會(huì)導(dǎo)致大批急于上市的農(nóng)產(chǎn)品不能及時(shí)運(yùn)銷出去,使得價(jià)格大幅下跌,給農(nóng)民帶來?yè)p失。例如今年若羌灰棗產(chǎn)量很高,但因銷售渠道的限制,致使其價(jià)格很低。
3.售后難以保證。農(nóng)村電商的售后服務(wù)很難像城市電商那樣有保障,尤其是保質(zhì)期短的農(nóng)產(chǎn)品,若用戶不滿意,食品類商品考慮到食品衛(wèi)生和保質(zhì)期問題,通常無法提供退換服務(wù)。而對(duì)于其他一些復(fù)雜問題,或者是需要提供售后服務(wù)的商品[7],對(duì)于農(nóng)村這種銷售區(qū)域比較分散的情況,加上新疆農(nóng)村地區(qū)路途遙遠(yuǎn)、快遞價(jià)格較貴,要使售后服務(wù)要做到和城市一樣,不滿意隨時(shí)退換貨,幾乎是不可能的。
4.物流行業(yè)混亂,收費(fèi)高。目前新疆地區(qū)有多家物流公司,他們之間互為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,收費(fèi)也有所不同。由于新疆本就屬于“偏遠(yuǎn)不包郵地區(qū)”,農(nóng)村更是承擔(dān)著昂貴的快遞費(fèi)用,因此經(jīng)常出現(xiàn)快遞費(fèi)用比產(chǎn)品費(fèi)用還要高的情況,這種高昂的運(yùn)輸成本讓農(nóng)產(chǎn)品的電商銷售缺乏了競(jìng)爭(zhēng)力,打擊了新疆地區(qū)農(nóng)民發(fā)展電商的積極性。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下,農(nóng)村電商的發(fā)展離不開人才的支持,但目前農(nóng)村電商人才的缺乏,使其不能滿足電商發(fā)展的需要。主要有以下幾點(diǎn):
1.受教育程度低。目前新疆農(nóng)村地區(qū)人們的受教育程度普遍不高,雖然有一些微商、淘寶店鋪的存在,但大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者受到知識(shí)水平的限制,以及缺乏系統(tǒng)而正式的教育和培訓(xùn),只能進(jìn)行一些基本的電商交易。
2.人才流失嚴(yán)重。由于農(nóng)村與城市在經(jīng)濟(jì)條件、公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在較大差距,致使很多農(nóng)村電商人才離開家鄉(xiāng)去大城市謀發(fā)展。而在外受過良好教育的大學(xué)畢業(yè)生或者其他電商人才,更是不愿意回家建設(shè)新農(nóng)村,大多都愿意留在大城市找工作。如此一來,農(nóng)村電商人才就會(huì)不斷減少。
3.農(nóng)民無暇顧及電商服務(wù)。隨著城市化的發(fā)展,農(nóng)村地區(qū)受過良好教育的年輕人大多選擇去城市發(fā)展,留在農(nóng)村的便多是文化程度較低的、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的中年人以及還在上學(xué)的少年兒童和行動(dòng)不便的老年人。他們通常都有農(nóng)活或家務(wù)活要做,并沒有過多的時(shí)間和精力能放在電子商務(wù)上,再加上農(nóng)村電商的一系列復(fù)雜而繁瑣的流程更是會(huì)影響到他們的日常生活,因此對(duì)于“人少活多”的新疆農(nóng)村現(xiàn)狀來說,發(fā)展農(nóng)村電商的確不是一件容易的事。
4.語(yǔ)言問題。由于新疆地區(qū)是一個(gè)多民族的大家庭,這里的農(nóng)村地區(qū)自然有不少的維吾爾族、哈薩克族等少數(shù)民族同胞,他們也同樣進(jìn)行著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng),因此在新疆發(fā)展農(nóng)村電商必不可少的也要考慮到他們的發(fā)展。只是由于少數(shù)民族中有不少人是聽不懂漢語(yǔ)或不認(rèn)識(shí)漢字的,因此發(fā)展起來會(huì)比較困難。
工欲利其事必先利其器,農(nóng)村電商能夠得以發(fā)展,首先要有一個(gè)基本的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為支撐。而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞則直接關(guān)系到農(nóng)村電商是否能夠?qū)崿F(xiàn)這一最大的問題。政府應(yīng)大力推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及,可與大型電商平臺(tái)、郵政、電信等機(jī)構(gòu)建立商務(wù)主導(dǎo),電商、電信、快遞提速降費(fèi)、技術(shù)支撐的戰(zhàn)略合作機(jī)制。并根據(jù)農(nóng)村的消費(fèi)水平,制定符合農(nóng)民消費(fèi)能力的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),降低農(nóng)村電商的成本。另外,加速推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程,普及ATM機(jī)等便民設(shè)施,方便人們憑需要隨時(shí)存取錢,同時(shí)使村民轉(zhuǎn)化思想,信任電子付賬等網(wǎng)絡(luò)金錢交易,從而為農(nóng)村電商的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
政府應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的投入,并制定相應(yīng)的法律法規(guī),加強(qiáng)市場(chǎng)的信用建設(shè),保證網(wǎng)上銷售的真實(shí)性和可靠性[8],創(chuàng)造良好的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境,保障交易安全及電子商務(wù)的健康發(fā)展。同時(shí)督促淘寶等電商平臺(tái)加強(qiáng)管理,完善網(wǎng)絡(luò)信用機(jī)制和約束機(jī)制,提高電商進(jìn)入門檻,嚴(yán)打假冒偽劣產(chǎn)品和黑心商家,規(guī)范市場(chǎng)秩序,從根本上杜絕不良商家的存在。
首先,可采用集約化的方式,即在某個(gè)地方集中建倉(cāng),把商品都運(yùn)過去,再進(jìn)行分撥,而不是一開始就用快遞的方式處理商品運(yùn)送問題,這既降低的成本又因集中打包而減少了污染。其次,對(duì)于一些保質(zhì)期較短的農(nóng)產(chǎn)品,應(yīng)引進(jìn)或研發(fā)新的技術(shù)來延長(zhǎng)其保質(zhì)期,例如一些乳制品開始時(shí)保質(zhì)期只有幾天,現(xiàn)在不少可達(dá)到半年。并且加固產(chǎn)品包裝,以免經(jīng)過較長(zhǎng)的路程而對(duì)其有所擠壓或損壞。再次,大力發(fā)展并修建農(nóng)村地區(qū)的道路建設(shè),最大程度上減少商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者手中的時(shí)間,降低物流成本并且增加消費(fèi)者滿意度,從而帶來更多的回頭客來增加農(nóng)民收入。最后,規(guī)范新疆地區(qū)物流行業(yè)的運(yùn)作,建立新型基礎(chǔ)設(shè)施基地[9],充分利用新疆地理優(yōu)勢(shì),結(jié)合周邊國(guó)家的需要,出口他們有所需求的商品。同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)大型物流企業(yè)與農(nóng)村電商定向合作,降低運(yùn)費(fèi),實(shí)現(xiàn)雙贏。
只有電商人才發(fā)展起來了,農(nóng)村電商才能真正發(fā)展起來。第一,政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商人才的培養(yǎng)和投資,可以請(qǐng)大型電商平臺(tái)的專業(yè)人士或大學(xué)老師對(duì)村民進(jìn)行培訓(xùn)[10],包括網(wǎng)絡(luò)銷售、支付知識(shí)、防騙技能等方面的內(nèi)容,使他們信任網(wǎng)絡(luò)交易并提高自身的業(yè)務(wù)技能。第二,引進(jìn)電商人才。由于目前農(nóng)村的青年人數(shù)較少,發(fā)展農(nóng)村電商較為困難。政府可采取各類優(yōu)惠措施吸引電商人才到村創(chuàng)業(yè),同時(shí)鼓勵(lì)本地大學(xué)生回鄉(xiāng)發(fā)展,只要有人成功便可帶動(dòng)更多的人才留在農(nóng)村繼續(xù)發(fā)展。第三,高考優(yōu)惠政策。高考生可與內(nèi)地或新疆高校的相關(guān)專業(yè)簽訂定向合同,承諾學(xué)成后回鄉(xiāng)工作數(shù)年。第四,加大對(duì)少數(shù)民族的漢語(yǔ)普及程度,確保每人都能聽懂漢語(yǔ)、看懂漢字,從而為少數(shù)民族發(fā)展電商打下基礎(chǔ)。另外為了更好的滿足少數(shù)民族人民的需求,也可在電商平臺(tái)用雙語(yǔ)進(jìn)行銷售。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電商的不斷發(fā)展以及“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)和新疆絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)的提速,新疆地區(qū)農(nóng)村電商也進(jìn)入了高速發(fā)展期。目前,新疆維吾爾自治區(qū)已建成7個(gè)國(guó)家級(jí)、3個(gè)自治區(qū)級(jí)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”。國(guó)家及自治區(qū)都鼓勵(lì)農(nóng)村電商與物流、商貿(mào)、金融、供銷、等各類社會(huì)資源加強(qiáng)合作,構(gòu)建工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通新格局,擴(kuò)大農(nóng)村服務(wù),完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò),切實(shí)提高群眾的生活水平。目前新疆地區(qū)的農(nóng)村電商正處于高速發(fā)展的新時(shí)期,應(yīng)該在把握好自身優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇的基礎(chǔ)上,克服現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差及物流狀況不理想等方面的劣勢(shì)與威脅,在“一帶一路”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下迅速發(fā)展。
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