“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的文化館公共文化服務體系探索

穆榮（深圳市羅湖區(qū)文化館，廣東 深圳 518000）

當前互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展極為迅速，手機APP也得到了有效的推廣和普及，而數(shù)字化文化館基于此背景之下，發(fā)展微服務對于文化館的宣傳建設起到了非常關鍵的作用。借助微信平臺實現(xiàn)數(shù)字化文化館活動的推廣與普及更容易使群眾接受，能夠讓群眾隨時隨地的接收文化館的相關信息，在一定程度上有利于群眾文化的發(fā)展與建設。

1.文化館在公共文化服務體系中的多重特征

1.1 公共性特征

在公共文化服務體系中，文化館是屬于社會大眾的，而不屬于某些團體或小眾人群，其服務對象是轄區(qū)內的所有成員。因此，公共性是城市文化館不可忽略的第一大特征。

1.2 服務性特征

我國的文化館都是公益性事業(yè)單位，其主辦或承辦的活動基本不以營利為目的，尤其是按照國家政策要求，2011年實行免費開放以來，國家下?lián)軐ｍ椯Y金要求文化館為民眾提供公益服務。文化館所提供的服務是各種文化產(chǎn)品及相關延伸服務，這使得文化館服務性特征更加凸顯和擴大。

1.3 主導性特征

在我國，政府所提供的文化服務是以公共文化服務體系為主導而進行的。而且所提供的文化服務中，主要體現(xiàn)的是國家意志以及政府對社會大眾的人文關懷。在我國現(xiàn)代化建設過程中，雖然一些營利性的文化產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)，但是其仍然不能動搖文化館等公益性文化事業(yè)單位的主導地位，主導性特征依然是文化館在公共文化服務體系中所表現(xiàn)的優(yōu)勢之一。

1.4 基礎性特征

公共文化服務體系并不是憑空建設的，需要一定的物質基礎作為建設保障。而文化館作為由國家政府投資建設的文化設施之一，為公共文化服務體系的構建奠定了堅實的基礎。

1.5 緊密性特征

一直以來隨著我國公共文化服務體系的不斷發(fā)展壯大，再加上互聯(lián)網(wǎng)絡的快速發(fā)展，省、市、縣、鄉(xiāng)、村等各級文化機構連成一片，共同組成了公共文化服務網(wǎng)絡。因此，城市文化館具有緊密性特征。

2.文化館在公共文化服務體系中的獨特地位

毋庸置疑，文化館在公共文化服務體系中的地位十分重要且獨特，主要表現(xiàn)在三個方面：2.1文化館是公共文化服務體系建設的基石

從文化館工作內容來說，其工作就是為社會大眾提供文化服務或者精神食糧，在建設公共文化服務體系時，首先要建設的是文化館，只有文化館建立起來，整個體系才能有基本的框架。

2.2 文化館是公共文化服務體系的主要職能承擔者和體現(xiàn)者

要想實現(xiàn)公共文化服務體系的作用，離不開執(zhí)行者的參與，文化館是國家投資興建的公益文化設施，執(zhí)行公共文化服務體系的職能義不容辭。因此，我們說文化館是公共文化服務體系的主要職能承擔者和體現(xiàn)者。

2.3 文化館在社會文化領域一直處于引領地位

公共文化體系與社會中存在的營利性文化體系不同，其存在明顯的公益性，是我國社會主義精神文明建設意圖的貫徹體現(xiàn)者，受到國家的財政支持。文化館作為公共文化體系的重要組成部分，廣泛存在與省市、縣鄉(xiāng)等各區(qū)域，聯(lián)系群眾十分廣泛，無論其他營利性文化機構如何壯大，都無法動搖城市文化館在社會文化領域中的引領地位。

3.文化館在公共文化服務體系中的重要作用

首先，當前我國文化館的主要職責是幫助政府面向廣大群眾進行宣傳教育，并且組織群眾參加各種文化藝術活動、娛樂活動、科普活動，滿足并豐富群眾的精神需求，提高整個社會的文明程度，為國家發(fā)展傳播正能量。其次，文化館中的專業(yè)人才幫助文化館在整個社會文化領域穩(wěn)居領導地位，在提高文化館的工作能力、提升文化館的社會形象等方面都發(fā)揮著重要作用。再次，文化館的人才資源、陣地資源、活動項目資源為豐富群眾精神文化生活提供了有力支撐，可以說是群眾參加文化活動的大本營、加油站。最后，文化館往往是一個城區(qū)乃至所屬轄區(qū)范圍的文化聚焦點，在鼓勵群眾積極參加文化活動、激發(fā)群眾參加文化活動熱情方面發(fā)揮著重要的作用。

4.微服務逐漸成為數(shù)字化文化館建設的重要形式

從當前來看，微信發(fā)展極為迅速，從發(fā)展初到現(xiàn)在，微信用戶已經(jīng)逐漸突破7億用戶，并且用戶來自于各個國家不同地區(qū)的人民，微信已經(jīng)成為亞洲影響力最為廣泛的通訊社交軟件。并且微信公眾號的數(shù)量也不在少數(shù)，微信用戶下到18歲青年，上到60歲的中老年人，熱衷于微信平臺中的公眾號服務。對于數(shù)字化文化館來說，建立微服務，構建屬于數(shù)字化文化館特有的公眾號在一定程度上有利于推廣群眾文化發(fā)展，有利于促進數(shù)字文化館的影響范圍。并且微信服務作為數(shù)字化文化館發(fā)展的新的方向與途徑，必然能夠吸引大量的群眾，使人民群眾更好的了解群眾文化活動的形式與內涵。例如深圳市羅湖區(qū)文化館創(chuàng)建的國家級公共文化服務體系示范項目“09劇場《軍哥劇說》” 戲劇主題系類晚會，設立了微信公眾號后，觀眾進場掃碼，在公眾號內可以獲取到劇場演出信息動態(tài)，注冊用戶名在訂票界面可以免費訂票4張，如此以來觀眾群迅速擴大，而且不分區(qū)域，外地觀眾也可根據(jù)劇場信息合理安排觀看時間，從而提升了整個項目的影響力和示范性。

4.1 數(shù)字文化館建設微服務的需求

文化館在傳統(tǒng)的發(fā)展過程中，知名度以及宣傳力度遠遠不夠，很多當?shù)氐睦习傩諏τ谖幕^的所在地都不清楚，文化館對于自身工作上的宣傳工作做的也不夠到位，往往忽視對文化館的宣傳工作，而文化館主要繼承群眾文化的發(fā)展和推廣，如果當?shù)厝嗣穸疾磺宄幕^的內涵和本質，那么群眾文化該如何進行發(fā)展呢。當前互聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)以及微信平臺的日益繁盛給數(shù)字文化館的建設與推廣帶來了生機與活力。數(shù)字化文化館在當前的發(fā)展來看，借助微信平臺實現(xiàn)微服務已經(jīng)成為數(shù)字文化館發(fā)展的一個趨勢所在。一方面微信平臺中大量的用戶為數(shù)字化文化館的宣傳工作奠定了堅實的用戶基礎；另一方面數(shù)字化文化館可以通過微信平臺的微服務使用戶享受到足不出戶的文化精神，進而使用戶能夠更好的了解群眾文化的形式和內容，還可以與群眾進行溝通和互動。例如“09劇場《軍哥劇說》”微信公眾號，定期推送演出動態(tài)和劇評軟文，觀眾可以隨時在文章下留言發(fā)表觀看感想，現(xiàn)場觀看完劇目后可以繼續(xù)在線上一起探討，管理員在線上與觀眾一起互動，讓項目的主題思想社會主義核心價值觀繼續(xù)延生傳播。

4.2 經(jīng)濟效益良好

數(shù)字文化館通過微服務來進行群眾文化的建設與宣傳工作能夠大大降低數(shù)字文化館的資金支出，而且通過微信公眾號的方式來實施宣傳工作也有助于人民群眾更好的接受，人們在家中直接下載APP或者直接關注數(shù)字文化館公眾號就能夠實現(xiàn)實時了解數(shù)字文化館的相關事項，了解各項群眾文化活動舉辦的具體時間等。相比較而言，通過微信公眾號來進行數(shù)字文化館的建設宣傳工作效果更好，因為一方面通過數(shù)字文化館自主建設APP來說，前期的投入資金較大，另一方面建設完成APP之后還需要花費大量的時間進行用戶的推廣，前期耗費大量的人力物力卻不一定能夠取得成效。通過微信平臺的方式卻能夠避免出現(xiàn)此類現(xiàn)象，微信平臺已經(jīng)具備了較為全面的群眾基礎，并且相關功能已經(jīng)足夠強大完善，足以支撐數(shù)字文化館的宣傳工作?？偠灾瑪?shù)字文化館的微服務平臺建設性價比高，更加適合進行群眾文化的建設工作。

4.3 微服務的不同形式

數(shù)字文化館在推廣微服務的過程中可以有不同的形式，一般來說有訂閱號與服務號兩種。訂閱號一天能夠發(fā)送一條群發(fā)消息，并且所發(fā)送的群發(fā)消息隱藏在訂閱號的文件夾中，如果群眾不打開訂閱號是看不到具體的信息的；并且發(fā)送信息不提示。另一種方式則是服務號，服務號群發(fā)消息為一個月四條，顯示的消息會在用戶的微信列表中顯示，并且能夠實現(xiàn)即時發(fā)送。②通過對比這兩種不同形式的微服務我們可以看出，服務號的服務質量和宣傳效果要遠遠高于訂閱號的效果，雖然服務號每月只能發(fā)送四條消息，但是如果相關工作人員能夠準確把握好消息的發(fā)送時間，消息內容，那么還是能夠取得不錯的成效的。③而且大多數(shù)的用戶都比較厭煩每天推送消息，通過限量發(fā)送消息的方式也能夠提升用戶對數(shù)字文化館的關注，利于數(shù)字文化館群眾文化活動的展開與推廣。

5.擴大文化館在公共文化服務體系中的優(yōu)勢

5.1 進一步加強文化館的公益性與服務性

城市文化館的主要作用就是滿足人民群眾的精神需求，隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，許多營利性文化機構開始擠占文化館的市場。為了確保文化館在我國文化領域的領導地位，持續(xù)加強文化館在公益以及服務方面的職能至關重要。

5.2 始終堅持為群眾提供文化服務的宗旨

文化館不需要與營利性的文化機構爭功，只需要站在活躍群眾文化的立場上，堅持“二為”方向以及“雙百”方針，同時確保自己始終代表先進文化的發(fā)展方向。

5.3 加大公共文化服務的宣傳及引導力度

文化館需要放下架子，深入群眾中去，利用自身的地理、人才以及物質資源等優(yōu)勢，加大社會文化宣傳教育、活動組織的力度，從而真正起到帶領群眾文化前進的龍頭作用。另外，城市文化館還要主動適應社會主義市場經(jīng)濟這一形勢，在多元文化及文化全球化的沖擊下，牢牢把握先進群眾文化的發(fā)展方向和自己在文化服務領域的主導地位。

6.結語

綜合上文所述，本文我們主要從當前數(shù)字文化館的“微服務”入手進行相關問題的分析與探究，可以看出，目前微信服務平臺的發(fā)展速度極為迅速，基于微信平臺，數(shù)字文化館能夠實現(xiàn)更加全面有效的推廣工作，能夠將數(shù)字文化館具體開展的藝術展覽活動、群眾文化活動的具體時間內容實時告訴人民群眾，從而在一定程度上提高群眾的精神文化生活水平?？傊?，在未來的數(shù)字文化館發(fā)展過程中，推廣互聯(lián)網(wǎng)技術、微信服務平臺還需要工作人員的努力，工作人員的與時俱進不斷學習，這樣才能夠促進數(shù)字文化館的可持續(xù)發(fā)展。