試論電子商務(wù)中的物流管理創(chuàng)新

閆興偉 徐高宇 梁云昊（山東農(nóng)業(yè)大學(xué)機(jī)械與電子工程學(xué)院，山東 泰安 271000）

引言

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，電子商務(wù)發(fā)展尤為迅速，電商是指在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，交易雙方不通過面對(duì)面而完成商貿(mào)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運(yùn)行模式。隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。由于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，買賣雙方很有可能是異地，這就彰顯出物流的重要性，電商物流相比傳統(tǒng)物流有著很大的差異性，電商物流主要是以電子化、智能化物流為主。但是我國(guó)電商物流在實(shí)際應(yīng)用中依然有很多的不足之處，不僅制約了我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展，同時(shí)也阻礙了物流行業(yè)發(fā)展，這就需要對(duì)電商物流管理進(jìn)行創(chuàng)新。

1.電子商務(wù)物流管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

電商物流管理是指在電商運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境下，以電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售等環(huán)境展開管理，從而加強(qiáng)物流過程的控制。相比傳統(tǒng)的物流行業(yè)，二者之間存在著很大的差異性，其主要表現(xiàn)在：

（1）服務(wù)對(duì)象不同。傳統(tǒng)物流的服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定，物流服務(wù)商可以很好的把握服務(wù)對(duì)象類型、需求。但是電商物流的服務(wù)對(duì)象是未知的群體，客戶訂購(gòu)產(chǎn)品的影響因素很多，要求物流服務(wù)更加細(xì)致、便捷；

（2）價(jià)值創(chuàng)造不同。傳統(tǒng)物流主要是以推動(dòng)式經(jīng)營(yíng)為主，自身并不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。而電商機(jī)物流需要圍繞行業(yè)市場(chǎng)開展，物流活動(dòng)就是用戶服務(wù)的組成部分，可以創(chuàng)造一定的價(jià)值；

（3）商品物流信息服務(wù)不同。傳統(tǒng)物流無法對(duì)物流訂單進(jìn)行有效跟蹤。而電商物流可以對(duì)單個(gè)訂單編號(hào)進(jìn)行追蹤查詢；

（4）庫存、訂單計(jì)算不同。傳統(tǒng)物流的訂單與庫存都是單向傳遞，但是電商物流是交易雙方的雙向溝通，這樣即可對(duì)庫存和訂單進(jìn)行調(diào)整。

由于電商物流與傳統(tǒng)物流有著以上幾項(xiàng)差異，所以需要在電商物流管理創(chuàng)新中收集客戶需求信息，在能夠精準(zhǔn)把握客戶實(shí)際需求的情況下，對(duì)采購(gòu)信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，在和生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通后，可以事先確定庫存量、采購(gòu)計(jì)劃、存貨地點(diǎn)等，這樣即可控制物流跟蹤、庫存，這樣即可減少在物流運(yùn)輸中各環(huán)節(jié)總庫存量，提高物流運(yùn)輸效率。

2.電子商務(wù)物流管理創(chuàng)新對(duì)策

2.1 構(gòu)建電子商務(wù)物流管理體系創(chuàng)新機(jī)制

從當(dāng)今大部分電商發(fā)展情況來看，很多電商物流企業(yè)都存在著存儲(chǔ)設(shè)備和運(yùn)輸鏈較為滯后的情況，出現(xiàn)物流設(shè)備和電商運(yùn)輸需求不匹配。這就需要企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到電商物流的價(jià)值，提高物流管理投資的工作力度，引進(jìn)更加先進(jìn)的物流管理設(shè)備，包括儲(chǔ)運(yùn)、裝卸設(shè)備等，構(gòu)建多功能、一體化的物流管理創(chuàng)新體系。采用信息技術(shù)，構(gòu)建寬帶領(lǐng)域，從而完善物流信息交換平臺(tái)，改善企業(yè)電商貿(mào)易的運(yùn)行模式，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。信息物流信息化主要包含商品代碼、構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、運(yùn)輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子管理等。在創(chuàng)新過程中，外部環(huán)境十分重要，這就需要讓內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境相結(jié)合，構(gòu)建機(jī)械化、自動(dòng)化管理體系，從而為電商企業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的保障。

2.2 構(gòu)建物流管理新模式

在電商全面發(fā)展的背景環(huán)境下，物流管理也面臨著很大的挑戰(zhàn)，因此物流管理技術(shù)創(chuàng)新勢(shì)在必行。

（1）構(gòu)建電商物流管理中心，降低物流管理成本、提高物流管理效益，徹底實(shí)現(xiàn)物流信息化管理模式?？刂浦行闹饕墓δ苣K包括：集中控制、運(yùn)輸流程管理、運(yùn)貨車高度管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、客戶管理、查詢等多項(xiàng)功能。

（2）通過現(xiàn)代化物流體系構(gòu)建電商物流的外部環(huán)境與條件，構(gòu)建完善的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化，減少物流配送成本，提高配送效益，實(shí)現(xiàn)零庫存、無積壓，24小時(shí)實(shí)時(shí)管理，形成快速配送體系。需要做到4個(gè)優(yōu)化：

1）合理制定物流目標(biāo)，規(guī)范物流作業(yè)、集成物流功能、創(chuàng)新物流技術(shù)，讓所有的物流體系一體化發(fā)展；

2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是必然的發(fā)展趨勢(shì)，電商的發(fā)展需要企業(yè)物流除了要以較低的成本提供高質(zhì)量服務(wù)，同時(shí)也要朝向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，從而提供多元、綜合服務(wù)；

3）采用低成本物流信息交換平臺(tái)，不斷拓寬物流業(yè)務(wù)與應(yīng)用市場(chǎng)，從而減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高物流企業(yè)的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)全面化發(fā)展；

4）對(duì)于電商來說，電商打破了時(shí)間、空間上的限制，推動(dòng)了電商行業(yè)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)提高了全球商務(wù)信息交換功能，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，在走出去的背景下需要企業(yè)在物流經(jīng)營(yíng)上做好全方位定位，構(gòu)建以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國(guó)際物流體系，這樣即可實(shí)現(xiàn)物流管理的全球化配置。

（3）應(yīng)用EDI技術(shù)。EDI技術(shù)也就是數(shù)據(jù)交換技術(shù)，可以通過商定標(biāo)準(zhǔn)處理所涉及交易和電子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、商業(yè)、行政交易等多個(gè)事項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的信息傳遞。具備快速、高精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)高效、成本、精準(zhǔn)的信息傳遞。在此基礎(chǔ)上，需要結(jié)合新技術(shù)培養(yǎng)一支現(xiàn)代化人才隊(duì)伍，制定長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)物流中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求具備先進(jìn)技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，持證上崗。這樣才能夠推動(dòng)電商物流朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，隨著我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)展，必須要配合現(xiàn)代化物流體系，這就需要?jiǎng)?chuàng)新物流管理模式，通過構(gòu)建現(xiàn)代化物流體系，應(yīng)用先進(jìn)的物流管理技術(shù)，做好物流信息追蹤、查詢、控制、調(diào)度等管理工作，這樣才能夠全面提高物流管理質(zhì)量，提高物流體系的服務(wù)功能，推動(dòng)電商領(lǐng)域發(fā)展。