門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在九寨溝7.0級(jí)地震中的應(yīng)用與啟示

張 穎，林 洋

(四川省地震局，四川 成都 610041)

四川是多地震區(qū)域，近年來(lái)先后發(fā)生了“汶川8.0級(jí)、蘆山7.0級(jí)和九寨溝7.0級(jí)等破壞性地震。地震之后，公眾對(duì)于地震應(yīng)急救援工作信息就特別關(guān)注，對(duì)四川省地震局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的關(guān)注度及服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及震后信息獲取需求不斷增加，四川省地震局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)了兩次改版，從網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)、功能應(yīng)用、服務(wù)方式、頁(yè)面展示、安全防護(hù)等多方面進(jìn)行了升級(jí)。之前，因震后公眾急需了解地震災(zāi)害情況，短時(shí)間內(nèi)大量訪(fǎng)問(wèn)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法提供服務(wù)，現(xiàn)在可以在震后自動(dòng)、準(zhǔn)確地發(fā)布地震速報(bào)信息，及時(shí)以地震專(zhuān)題形式發(fā)布地震災(zāi)情、地震應(yīng)急工作動(dòng)態(tài)、人員傷亡、地震科普等相關(guān)信息，從網(wǎng)站的服務(wù)能力、信息發(fā)布服務(wù)質(zhì)量、安全防護(hù)能力、公眾滿(mǎn)意度等各方面都有了顯著提高。經(jīng)過(guò)九寨溝7.0級(jí)地震的考驗(yàn)后，有必要對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，找出不足之處，以應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展、公眾信息服務(wù)需求不斷提高帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為之后的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)效果進(jìn)一步升級(jí)提供參考。

1 應(yīng)用分析及優(yōu)化建議

九寨溝7.0級(jí)地震后，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求數(shù)高達(dá) 1 023 192次，較蘆山7.0級(jí)地震后的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求數(shù) 34 809次高出近30倍，可以明顯看出公眾對(duì)地震信息服務(wù)需求的快速增長(zhǎng)，也在一定程度上說(shuō)明四川省地震局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站得到了公眾的關(guān)注和認(rèn)可。震后，四川省公眾感受到了強(qiáng)烈地震，成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的主要訪(fǎng)客來(lái)源，占總訪(fǎng)客數(shù)的61.26%。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在震后一小時(shí)內(nèi)的最熱門(mén)網(wǎng)頁(yè)為首頁(yè)，占總請(qǐng)求數(shù)的84.1%，因此地震信息需在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)的顯眼位置上顯示，以便公眾獲取。對(duì)于震后的網(wǎng)站信息服務(wù)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下三方面。

1.1 地震信息自動(dòng)發(fā)布

為提高地震速報(bào)信息發(fā)布的時(shí)效性，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站地震速報(bào)信息的發(fā)布已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由原來(lái)人工更新方式改變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)更新發(fā)布，減少了人工更新及審批環(huán)節(jié)，提高了信息發(fā)布速度及準(zhǔn)確性，確保公眾在震后通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站能夠及時(shí)獲取震情信息[1]。

1.2 地震信息展現(xiàn)應(yīng)醒目

為公眾訪(fǎng)問(wèn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)時(shí)能快速找到地震信息，在網(wǎng)站主頁(yè)醒目位置以橫幅形式顯示地震三要素，在首頁(yè)四川震訊欄目展示地震速報(bào)信息及震中位置圖，同時(shí)在信息速遞欄目滾動(dòng)顯示中也包含最新地震信息。在多個(gè)醒目位置分別顯示地震速報(bào)信息，既能夠滿(mǎn)足更多人的瀏覽習(xí)慣，也能以不同的展現(xiàn)形式為公眾提供更全面、權(quán)威的地震速報(bào)服務(wù)。

1.3 大震專(zhuān)題的制作

對(duì)影響較大、或者造成嚴(yán)重?fù)p失的地震，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了將震后的應(yīng)急工作、救援動(dòng)態(tài)、余震監(jiān)測(cè)、災(zāi)情等信息以地震專(zhuān)題形式集中跟蹤報(bào)道。雖然在之前的大震信息服務(wù)中也獲得了一定的認(rèn)可，但相對(duì)于地震速報(bào)信息發(fā)布服務(wù)，大震專(zhuān)題還未發(fā)揮最佳效果。首先，大震專(zhuān)題欄目設(shè)置應(yīng)該按照公眾的關(guān)注熱點(diǎn)作相應(yīng)的調(diào)整，過(guò)于專(zhuān)業(yè)的圖件直接展示并不能滿(mǎn)足公眾的需求，應(yīng)將其以通俗易懂的方式展現(xiàn)。第二，及時(shí)發(fā)布公眾關(guān)注的地震相關(guān)信息，實(shí)時(shí)關(guān)注震后公眾討論的熱點(diǎn)話(huà)題，并根據(jù)話(huà)題做出針對(duì)性的回應(yīng)，以將錯(cuò)誤的輿論向正確的方向引導(dǎo)。第三，考慮到大震專(zhuān)題發(fā)布的時(shí)效性，需要提前做好專(zhuān)題模板，并且模板可以根據(jù)地震的嚴(yán)重程度、影響范圍等具體情況對(duì)專(zhuān)題欄目及版面進(jìn)行靈活調(diào)整，才能更好的滿(mǎn)足信息發(fā)布需求。

2 優(yōu)化網(wǎng)站發(fā)布及CDN同步策略

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)布策略及CDN的同步策略是否合理，直接影響到網(wǎng)站信息更新及發(fā)布的效率。需要統(tǒng)籌考慮發(fā)布需求及服務(wù)帶寬、內(nèi)容管理的目錄層級(jí)等多個(gè)條件，以配置最優(yōu)的發(fā)布策略，達(dá)到網(wǎng)站信息發(fā)布的最佳效果。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)布策略應(yīng)分為日常服務(wù)模式和地震應(yīng)急服務(wù)模式。目前，日常服務(wù)模式發(fā)布策略較為合理，能夠滿(mǎn)足日常信息發(fā)布時(shí)效性的要求，地震應(yīng)急服務(wù)模式的發(fā)布策略還存在一定的不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化。因在地震應(yīng)急特殊時(shí)期提供服務(wù)，網(wǎng)站的信息發(fā)布量、訪(fǎng)客數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)量、帶寬占用量等都與日常服務(wù)模式有極大的差異，公眾對(duì)地震相關(guān)信息的訪(fǎng)問(wèn)需求也更為迫切。

2.1 提高網(wǎng)站服務(wù)帶寬

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站采用CDN服務(wù)商的靜態(tài)頁(yè)面加速服務(wù)，利用服務(wù)商分布在全國(guó)各地的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)資源，能夠較好的滿(mǎn)足地震發(fā)生時(shí)高并發(fā)的訪(fǎng)問(wèn)需求，也能提高不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)效率和質(zhì)量。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站W(wǎng)BE服務(wù)的主服務(wù)器部署在四川省地震局中心機(jī)房，通過(guò)綁定公網(wǎng)IP地址及端口，使其能夠被CDN通過(guò)IP地址直接訪(fǎng)問(wèn)，以抓取網(wǎng)站內(nèi)容。CDN主要節(jié)點(diǎn)從主服務(wù)器抓取網(wǎng)站內(nèi)容后，在CDN服務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部對(duì)位于不同區(qū)域的CDN節(jié)點(diǎn)服務(wù)器進(jìn)行更新，以使其在全國(guó)各地的服務(wù)器上網(wǎng)站內(nèi)容保持一致。隨著信息服務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)站信息發(fā)布的數(shù)據(jù)量也較之前有成倍的增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在九寨溝地震應(yīng)急期間，CDN節(jié)點(diǎn)服務(wù)器的更新數(shù)據(jù)量峰值已經(jīng)接近目前的信息服務(wù)帶寬(20 M)，因該服務(wù)線(xiàn)路同時(shí)承載了災(zāi)情上報(bào)、地震災(zāi)情推送等其他服務(wù)，這些服務(wù)也會(huì)在地震應(yīng)急時(shí)期產(chǎn)生較大的突發(fā)流量，出現(xiàn)服務(wù)帶寬的搶占問(wèn)題，這已經(jīng)成為網(wǎng)站信息快速發(fā)布的瓶頸。所以，為保障地震應(yīng)急期間網(wǎng)站信息發(fā)布的高效性，需要根據(jù)實(shí)際需求及應(yīng)用情況提高網(wǎng)站服務(wù)帶寬。

2.2 提升網(wǎng)站的安全防護(hù)能力

近年來(lái),隨著全球信息化進(jìn)程的推進(jìn)及全球網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的蔓延,政府、企業(yè)和個(gè)人都表現(xiàn)出對(duì)信息安全的極大關(guān)注，一旦發(fā)生門(mén)戶(hù)網(wǎng)站被入侵、網(wǎng)頁(yè)被篡改、網(wǎng)站被利用發(fā)布反動(dòng)或錯(cuò)誤信息等情況，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果甚至引起社會(huì)恐慌。我們?cè)诓粩嗵嵘W(wǎng)站外部的安全防護(hù)能力的同時(shí)，也不能忽視網(wǎng)站系統(tǒng)本身及網(wǎng)站接口部分存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站利用內(nèi)容管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了所有內(nèi)容頁(yè)面的靜態(tài)化，跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信均采用加密傳輸，確保數(shù)據(jù)完整性和安全性；人機(jī)交互接口和自動(dòng)通信接口均對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性校驗(yàn)，避免錯(cuò)誤信息進(jìn)入系統(tǒng)。公眾互動(dòng)、在線(xiàn)服務(wù)、災(zāi)情填報(bào)以及之后需要增加的交互式WEB服務(wù)，很容易成為網(wǎng)絡(luò)攻擊途徑，交互式服務(wù)的安全性應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)接前應(yīng)通過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)及評(píng)估，以確保網(wǎng)站系統(tǒng)的安全性，從而保障信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)也應(yīng)定期進(jìn)行漏洞掃描，并在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及軟件高危漏洞后及時(shí)采取措施進(jìn)行修補(bǔ)。

加強(qiáng)網(wǎng)站管理網(wǎng)站系統(tǒng)是一個(gè)涉及了系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安全防護(hù)、內(nèi)容管理、WEB服務(wù)等多方面的復(fù)雜系統(tǒng)，每一個(gè)部分都是保障網(wǎng)站服務(wù)正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變動(dòng)都有可能對(duì)網(wǎng)站服務(wù)造成影響。網(wǎng)站的管理包括網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容管理、網(wǎng)站軟硬件系統(tǒng)運(yùn)維管理、網(wǎng)站及信息安全管理等多個(gè)方面，有機(jī)結(jié)合、缺一不可，每一個(gè)部分都應(yīng)該明確各自的職責(zé)，都應(yīng)發(fā)布正式、可行的管理辦法及操作規(guī)程，并嚴(yán)格按照管理辦法及操作規(guī)程對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理，各司其職、通力合作，更好地完成門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的管理任務(wù)。

3 結(jié)論

在每一次的地震應(yīng)急過(guò)程中，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為地震信息發(fā)布的重要平臺(tái)，起到了不可替代的宣傳作用，也會(huì)在提供服務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足之處。只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并加以完善，才能更好地應(yīng)對(duì)今后地大震應(yīng)急工作、更好的為公眾提供地震信息服務(wù)。

[1] 林洋,張穎,范開(kāi)紅.網(wǎng)站地震速報(bào)信息快速發(fā)布技術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].地震研究,2013(4):540-544.

[2] 王仝杰."互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"背景下政府網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)安全的思考[J].廣播電視信息,2017(3):41-43.