高校圖書館面向?qū)W生的學科服務研究

褚芹芹

(閩江學院圖書館，福建福州 350108)

學科服務作為高校圖書館服務學校發(fā)展和學科建設、適應讀者個性化信息需求而開展的一系列創(chuàng)新性服務，在教學、科研、學習等方面發(fā)揮了重要作用，并涌現(xiàn)了大量的研究成果,然而針對學生這一群體的學科服務并未得到全面、系統(tǒng)的研究。筆者在重慶維普數(shù)據(jù)庫中以“學科服務”作為篇名進行檢索，共檢索文獻893篇，但以“學科服務”和“學生”同時作為篇名進行檢索，經(jīng)篩選僅有5篇相關文獻(檢索時間：2017-03-10)，分別從提高學生信息素養(yǎng)[1]、面向大學生創(chuàng)新性實驗計劃[2]、面向大學生競賽[3]、面向留學生專業(yè)[4]、個別日籍留學生對客家方言研究的信息需求[5]等角度進行研究，而系統(tǒng)性的研究并未檢出。鑒于此，筆者從面向?qū)W生的角度對學科服務進行較為全面的研究，以期對高校圖書館學科服務工作的完善提供參考。

1 高校圖書館面向?qū)W生的學科服務開展現(xiàn)狀

1.1 國內(nèi)服務現(xiàn)狀

國內(nèi)高校圖書館在面向?qū)W生的學科服務方面進行了多方面的嘗試和探索。廈門大學圖書館把信息素養(yǎng)教育嵌入到學生的公共選修課體系和教師的教學課程中；指導學生使用文獻管理軟件、統(tǒng)計分析軟件等；編制專題目錄，推介最新期刊信息；引導研究生制定合理的檢索策略,使其了解所研究課題在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，并指導他們撰寫研究報告[6]。上海交通大學圖書館將購置并參與開發(fā)的Pad學習終端免費提供給師生，以支持其通過校內(nèi)無線網(wǎng)絡便捷地開展電子教參等資料的移動閱讀與課堂內(nèi)外的小組互動研討活動；同時將信息素養(yǎng)教育嵌入移動環(huán)境，通過采取一系列措施全面推動以移動學習為基礎的嵌入式學科服務[7]。北京大學圖書館面向?qū)W生創(chuàng)辦了一套全方位、多學科的信息素質(zhì)教育體系；聯(lián)合學校其他部門開展“北大教授治學感言圖片展”和“十佳教師推薦閱讀”系列活動；邀請名家舉辦專題講座；與學生社團聯(lián)合舉辦一些提高學生科學素養(yǎng)的活動[8]。

1.2 國外服務現(xiàn)狀

國外高校圖書館在面向?qū)W生的學科服務方面同樣呈現(xiàn)出一片蓬勃的景象。加拿大部分高校圖書館從新生入學開始就為其配備個人圖書館員，主動向?qū)W生提供信息推送服務，同時建設研究幫助平臺，向?qū)W生提供科研選題、科學研究、數(shù)據(jù)處理等方面的幫助，使學生在校的各個階段都能感受到圖書館貼心的知識信息服務[9]。新加坡南洋理工大學圖書館不僅為學生提供學習空間、合作空間、社區(qū)空間、教學空間、自助錄像室、語言學習間等眾多學習共享空間，以促進學生的學習、交流、協(xié)作和研究，還創(chuàng)建了涵蓋各類信息素養(yǎng)教育的學習博客,整合包括學生作品與考試試卷在內(nèi)的專業(yè)導航博客等,為學生學習提供便利[10]。在美國加州伯克利大學圖書館東亞分館，一些學科館員與教師合作授課，共同設計課程內(nèi)容和作業(yè)[11]；康奈爾大學商學院圖書館為學生提供服務的領域包括課程作業(yè)、求職面試和商業(yè)研究，服務的形式有課程資源系統(tǒng)、課程導航、職業(yè)導航、研究導航等[12]。

2 高校圖書館面向?qū)W生的學科服務價值剖析

2.1 充分發(fā)揮學科服務的教學輔助功能

高校圖書館的學科服務主要針對教師的科研活動而開展，并且已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，但針對教學的輔助性服務相對滯后。面向?qū)W生的學科服務中,服務教學部分占據(jù)了相當大的比例，如面向課程的學科服務、面向?qū)W習的學科服務、面向考試的學科服務等。這些服務內(nèi)容與形式對教學的順利開展有推動和促進作用，同時充分體現(xiàn)了學科服務的教學輔助功能。

2.2 進一步拓展學科服務的廣度與深度

一方面，以往大多數(shù)高校圖書館開展的學科服務主要對象為教師，而面向?qū)W生的學科服務既擴大了學科服務對象的廣度，也擴大了服務內(nèi)容的廣度，有利于實現(xiàn)學科服務的橫向發(fā)展；另一方面，面向?qū)W生的學科服務與面向教師的學科服務同時開展，使學科服務立足于更為廣大的讀者群體，進而有利于學科服務的縱向發(fā)展。

2.3 有力體現(xiàn)圖書館在學校人才培養(yǎng)中的作用

教育部于2015年印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》明確提出圖書館是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構，而面向?qū)W生的學科服務恰好契合了這一定位，在為科學研究服務的同時，還能通過一系列的服務內(nèi)容提高學生的知識水平、學習能力、信息素養(yǎng)能力、閱讀能力、心理素質(zhì)、就業(yè)能力等，進而全面提升學生的綜合素質(zhì)，在學校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的過程中彰顯圖書館的作用與貢獻。

3 高校圖書館面向?qū)W生的學科服務內(nèi)容

3.1 面向?qū)W生學習的服務

高校圖書館是學生的第二課堂，因此充分發(fā)揮自身優(yōu)勢為學生的學習服務是圖書館的重要職能之一。在面向?qū)W生學習的服務方面，目前各高校圖書館采取的主要措施有：(1)學科館員在每學期初向各系(院)老師征集書單，并與館藏進行一一比照，針對缺藏的圖書及時聯(lián)系采編部進行補充采購。(2)配合系(院)教師提供學生課前預習、課中練習、課后復習所需的紙質(zhì)版或電子版圖書、期刊等，有利于學生對教材知識的理解、吸收與鞏固。(3)聯(lián)合教務處與各系(院)共同建設教學參考數(shù)據(jù)庫，為學生全面、系統(tǒng)地掌握課程內(nèi)容提供長期、穩(wěn)定的參考源。(4)為部分有需要的課程提供教學場所，如為“信息檢索”課程提供上機實踐的場所，可以使學生得到圖書館相關教師的輔導；為美術類課程提供教學空間，不僅可以在課堂中充分利用圖書館大量的相關圖書，而且可以解決美術類圖書版面大、不易攜帶的問題。(5)為學生提供必要的學習空間，如配備聯(lián)網(wǎng)電腦的個人研究廂、能供十多個學生共同研討的學習共享空間等。(6)為學生提供作品展示空間，如書法展、繪畫展、手工藝品展、服裝設計作品展等。

3.2 面向?qū)W生考試的服務

考試是大學生獲取學分、取得學位的必要過程，因此，面向?qū)W生考試的服務是高校圖書館工作的重要環(huán)節(jié)。目前各高校圖書館采取的主要措施有：(1)對大學生可能涉及的考試作一全面分析，并系統(tǒng)采購與之相關的紙質(zhì)版或電子版圖書，使學生在面對課程考試、求職類考試、考研等相關考試時，能夠從圖書館獲取相關的參考文獻。(2)通過廣泛征集師生讀者的意見，分批次、有重點地引進反響良好的考試類數(shù)據(jù)庫，以滿足學生考前練習的需求。(3)與學校相關部門合作開展考試類培訓，并為其提供場所，如英語四六級考試培訓、公務員考試培訓、教師招考培訓、普通話考試培訓、考研培訓等。

3.3 面向?qū)W生科研的服務

科研能力是學生深入學習專業(yè)知識的一種重要技能，但科研能力的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，在這個過程中圖書館扮演著重要角色。目前各高校圖書館采取的主要措施有：(1)幫助學生找到所需的相關選題，并通過科技查新等方式，協(xié)助學生選擇相對新穎的課題。(2)幫助學生選擇合適的數(shù)據(jù)庫，并制定科學、合理的檢索策略，確保信息檢索的查全率與查準率。(3)引導學生閱讀文獻，特別是相關綜述，了解選題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。(4)通過講座的方式向?qū)W生講授一般學術論文、畢業(yè)論文及其開題報告的規(guī)范化寫作要求。(5)通過集體培訓與個別輔導相結合的方式向?qū)W生推廣文獻管理軟件，以提高科研創(chuàng)作的效率。

3.4 面向?qū)W生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的服務

就業(yè)創(chuàng)業(yè)不僅關系到學生的未來，而且關系到學校的影響力和未來的發(fā)展。高校圖書館作為人才培養(yǎng)的學術性機構，義不容辭地應該做出應有的貢獻。目前針對學生就業(yè)采取的主要措施有：(1)向?qū)W生推薦與求職相關的圖書、期刊、網(wǎng)站，幫助學生了解求職的基本常識，如服裝搭配、面試禮儀與技巧、求職心理素質(zhì)提升、求職案例剖析等。(2)及時向?qū)W生發(fā)布最新招聘資訊，幫助學生敏感地抓住就業(yè)機會。(3)與學校就業(yè)指導中心聯(lián)合開辦職業(yè)生涯規(guī)劃講座，幫助學生認清形勢、認識自我，以選擇合適的就業(yè)單位和就業(yè)崗位。(4)與學校就業(yè)指導中心合作，聯(lián)絡招聘單位在圖書館舉辦校園招聘會，盡最大可能為學生提供就業(yè)機會。

針對學生創(chuàng)業(yè)方面的服務，各高校圖書館采取的主要措施有：(1)向?qū)W生推介創(chuàng)業(yè)類圖書、期刊等，使學生了解創(chuàng)業(yè)的相關知識及創(chuàng)業(yè)成功者的經(jīng)驗。(2)及時向?qū)W生推送關于創(chuàng)業(yè)的最新國家政策與法規(guī)，幫助學生解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際困難。(3)邀請成功的創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)高級管理者為學生開設講座，進一步激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)精神，開拓他們的創(chuàng)業(yè)視野。(4)聯(lián)合就業(yè)指導中心、大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，鼓勵學生大膽地展示自己的創(chuàng)業(yè)目標與計劃，并邀請創(chuàng)業(yè)界的名家進行現(xiàn)場點評，幫助其早日實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想[13]。

3.5 面向?qū)W生自我提升的服務

高校學生在校期間不僅要學習文化知識，更要通過不斷歷練提升自我能力，為走上社會做充分的準備。高校圖書館在這方面承擔了相應的責任，并采取了一系列措施：(1)通過開展閱讀推廣活動培養(yǎng)學生的閱讀興趣,提高學生的閱讀能力，如每月定期公布借閱排行榜，并以此為參考評選年度“讀書達人”，進而激勵學生多讀書、讀好書；圖書館與讀者協(xié)會、讀書會共同舉辦閱讀征文活動、書評大賽等，以檢驗學生的閱讀效果，促進學生閱讀能力的提升；推出新書推薦和館藏熱點推介，以提高學生閱讀的時效性。(2)通過開展閱讀療法提高學生的心理健康水平，如通過開設閱讀治療特色閱覽室，對有抑郁癥、網(wǎng)癮、焦慮癥等心理問題的學生除進行心理上的輔導外，還為其提供對癥的書方[14]，以幫助他們早日擺脫心理疾患的困擾，達到健康的心理狀態(tài)。(3)通過開展信息素養(yǎng)教育，提高學生的信息檢索、分析與利用能力。如針對不同階段的學生開展不同內(nèi)容的信息素養(yǎng)教育，面向大一新生開展入館教育，面向大二、大三的學生開設“信息檢索”課程，面向大四的學生開辦畢業(yè)論文檢索與寫作講座等；此外，還順應時代的發(fā)展開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育[15]。

4 高校圖書館面向?qū)W生的學科服務水平提升策略

4.1 重視學生用戶的研究與培養(yǎng)

學生用戶作為高校圖書館服務的一個特有群體，有著自身的特點，因此，對學生用戶進行研究并適當培養(yǎng)是對其開展學科服務的必要環(huán)節(jié)。一方面，針對不同年級的學生制定側(cè)重點不同的服務目標。如對大一的學生，學科服務的主要目標是引導其熟悉圖書館的文獻資源和服務內(nèi)容、了解所學專業(yè)的學科建設現(xiàn)狀等；對大二、大三的學生，學科服務的主要目標是幫助其熟練地掌握文獻檢索技能，并能充分利用圖書館的文獻資源深入學習專業(yè)知識和開展初步的科研工作，同時引導其提高個人素質(zhì)；對大四的學生，指導其進行畢業(yè)論文的資料搜集與內(nèi)容撰寫，同時為就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好充分的準備。另一方面，通過改善圖書館的借閱環(huán)境、提高文獻資源的品質(zhì)、提升學科服務的能力等措施,培養(yǎng)學生對圖書館的熱愛之情和對學科服務的長期使用偏好。

4.2 密切配合相關任課老師的教學工作

密切配合相關任課教師,做好教學輔助工作,是提高學生學習效果的良好途徑。首先，提供學生課前預習所需要的參考書，指導學生進行針對性閱讀，并提供學生的課前準備情況,作為平時成績的依據(jù)之一；查找并提供課堂中的練習題或者教學中所需要的經(jīng)典案例，進一步強化教學效果；提供課后及考前復習所需要的習題冊、測試卷等，便于學生鞏固知識。其次，在適當?shù)臅r候深入課堂開展嵌入式教學，引導學生了解與課程相關的信息源及其檢索策略。最后，統(tǒng)計分析學生在期末考試中的不足，為日后的教學工作提供借鑒，并將學生成績的優(yōu)秀率、及格率等作為學科館員考核的指標之一。

4.3 與學校相關職能部門合作

當學科服務涉及學校其他職能部門時，圖書館與其聯(lián)合開展服務，能夠相互取長補短，收到更好的效果。首先，與教務處、現(xiàn)代教育中心合作建設網(wǎng)絡教學平臺，由現(xiàn)代教育中心負責技術支持與網(wǎng)絡維護，由教務處與各系(院)接洽，圖書館委派各學科館員配合對口服務系(院)的任課教師建設課程教參資源，在該平臺提供課程設置、教學大綱、課件、習題、參考資料、網(wǎng)絡資源等，使學生能夠在線了解和學習與課程相關的內(nèi)容。其次，與就業(yè)指導中心合作開展形式多樣的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育及活動，幫助學生提高就業(yè)率,增加創(chuàng)業(yè)的成功機率。最后，與心理咨詢中心合作開展閱讀療法活動，借助圖書館豐富的館藏資源和閱讀的強大力量，使有心理問題的學生早日走出內(nèi)心的陰霾。

4.4 進一步拓展服務空間

學科服務的空間一定程度上影響著學科服務的范圍，因此，進一步拓展服務空間是學科服務繼續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。首先，根據(jù)學生的實際需求在原有基礎上加設新的實體服務空間。除設有供個人學習使用的研究廂、供集體研討與交流使用的學習共享空間、供信息素養(yǎng)教學與實踐使用的多媒體空間外，還面向部分對文獻資源需求量大的課程增設教學專區(qū)，并針對性地為學生提供創(chuàng)意展示空間。其次，根據(jù)學生的使用偏好，與時俱進地拓展虛擬服務空間，開展移動環(huán)境中的學科服務。不僅在圖書館主頁建設學科服務平臺，還在圖書館的微信、微博、QQ群上面開辟學科服務專題，使學生可以隨時隨地了解和使用學科服務，并與圖書館進行互動。最后，可以通過圖書館館刊或館報等紙質(zhì)媒體傳遞學科服務的最新資源、最新服務資訊等。

4.5 充分發(fā)揮學生組織的輻射力量

學生組織作為高校學生在校期間參與度較高、受影響較大的組織，有較強的輻射力量和較廣的輻射群體。因此,學科服務可以充分利用這一優(yōu)勢進行服務推廣與拓展。首先，充分利用校學生會、系(院)學生會龐大的輻射體系，將學科服務的內(nèi)容與形式面向全校學生進行普及，盡可能提高學科服務的知名度。其次，注重班級中學生之間的相互影響，在班級中營造學科服務的濃郁氛圍，使全體學生在清楚認知學科服務的前提下，積極主動地參與到學科服務的活動與內(nèi)容中。在一部分優(yōu)秀學生的帶動下，呈現(xiàn)班集體使用學科服務的良好態(tài)勢。最后，建立與大學生社團聯(lián)合會的合作關系，將面向?qū)W生的學科服務融入到心理協(xié)會、創(chuàng)業(yè)協(xié)會、讀者協(xié)會的活動中，并借助協(xié)會的力量進一步擴大學科服務的輻射群體,提高服務的質(zhì)量與水平。

5 結語

面向?qū)W生的學科服務是高校圖書館學科服務的重要組成部分，并為學校的學科建設與發(fā)展提供了強有力的支撐。目前，這一服務已初見成效，但還需要不斷努力探索，力爭進一步完善與發(fā)展。

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