5W2H分析法視角下的高校圖書館閱讀推廣

文 / 張亞宏

隨著受眾精神文化需求的逐步提升，國內(nèi)高校圖書館對“閱讀推廣”也逐漸重視，探索出了較多有益于閱讀推廣的方法與實踐模式。不過，高校圖書館在實踐中仍存在著諸多不足，例如：缺乏對閱讀推廣的含義、意義、時間、地點、人員、措施、評價等七個要素的準確科學理解，導致閱讀推廣活動雖然費心策劃、專心組織，卻無法取得理想的效果。為此，筆者擬運用5W2H分析法來重塑這七個要素的認識，以期為高校圖書館閱讀推廣活動的有效開展提供理論依據(jù)。

一、5W2H分析法的基本內(nèi)容與運用價值

（一）5W2H分析法的基本內(nèi)容

“5W2H分析法”又叫“七何分析法”，是美國陸軍兵器修理部在第二次世界大戰(zhàn)中首創(chuàng)的一種科學分析方法。首創(chuàng)者用5個首字母為W和2個首字母為H的英文單詞進行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明的思路，進行設(shè)計與構(gòu)思，從而發(fā)明出新的項目，這就叫做5W2H分析法[1]。其具體內(nèi)容包括：What、Why、When、Where、Who、How、How much等（見表1）。

表1 5W2H的具體內(nèi)容

（二）5W2H分析法的運用價值

5W2H分析法簡單易學，便于理解和運用，對許多學科都極大的啟發(fā)意義。該方法有助于培養(yǎng)科學、細膩的思維套路，便于快速將問題分析清楚，了解每個環(huán)節(jié)存在的具體問題，已被廣泛地應用于企事業(yè)管理、技術(shù)活動、市場開發(fā)等項目的實施和制定。它對于決策與執(zhí)行性活動措施很有幫助，同時，在彌補考慮問題上存在的疏忽和漏洞也大有助益。

將5W2H分析法應用于高校圖書館閱讀推廣研究，主要是分析含義、意義、時間、地點、人員、措施、評價這七個要素。它是閱讀推廣的重要環(huán)節(jié)。正如張懷濤指出的“對每一項閱讀推廣要素的認識，就是對閱讀推廣整體認識的深化；對每一項閱讀推廣要素的優(yōu)化，就有益于對閱讀推廣整體的優(yōu)化”[2]。因此，只有科學理解這七個要素內(nèi)容并加以有機組合并付諸實踐，才能提升高校圖書館閱讀推廣活動的成效。

二、高校圖書館閱讀推廣5W2H分析

（一） What——什么是閱讀推廣

“閱讀推廣”這一詞匯已經(jīng)在圖書館界普遍使用，只是仍然缺乏對這一詞匯明確的含義界定。隨著全民閱讀氣氛的高漲，許多研究者對“閱讀推廣”的關(guān)注度越來越高，他們也在積極嘗試客觀地描述這一概念。筆者以“閱讀推廣”為檢索詞，在CNKI中搜索（檢索時間為2017年6月24日），發(fā)現(xiàn)題目中含有閱讀推廣的文章共有2710篇，在“讀秀”數(shù)據(jù)庫利用全部字段檢索到6102篇。其中在聯(lián)合國教科文組織確定4月23日為“世界讀書日”的1995年，丁懷正發(fā)表的《快速高效閱讀的推廣實驗》一文可以看作是最早涉及到閱讀推廣的文章[3]。關(guān)于閱讀推廣的含義，張婷認為：“閱讀推廣即推廣閱讀，包括誰來推廣（主體），向誰推廣（對象），推廣什么（客體），怎么推廣（方法）?！盵4]于良芝和于斌斌認為：“閱讀推廣主要指：以培養(yǎng)一般閱讀習慣或特定閱讀興趣為目標而開展的圖書宣傳推介或讀者活動?！盵5]筆者認為，閱讀推廣是一個名詞概念詞組，其實際含義是動名詞概念的推廣閱讀。其中含有5個要素，即推廣閱讀的主體、客體、本體、途徑和方法。主體和客體分別是指推廣閱讀的發(fā)出者和接受者，本體是指推廣閱讀的承載媒體及其所包括的知識內(nèi)容，途徑和方法分別是指推廣閱讀所需要采取的路徑和使用的方法。綜而論之，閱讀推廣就是誰向誰在利用什么途徑和方法推廣什么本體的閱讀內(nèi)容。

（二）Why——為什么開展閱讀推廣

高校圖書館的閱讀推廣是基于政府倡導“全民閱讀”的背景下產(chǎn)生的一種創(chuàng)新服務模式，是積極應對讀者信息需求變化、深化內(nèi)涵式發(fā)展不可或缺的服務手段。這種以讀者需求為中心的主動服務模式，有利于提高文獻資源的利用率，不僅是讀者閱讀素養(yǎng)提升的需要，而且是高校圖書館生存和發(fā)展的需求。長期以來，許多高校圖書館文獻資源的利用率偏低，其影響因素除了資源采購和加工因素外，最主要的是圖書館服務不到位。所以，激發(fā)館員服務讀者的主動性和積極性，整合、挖掘館藏資源，有針對性地為讀者提供所需信息服務，可以有效地提高館藏資源的利用率。借助閱讀推廣活動，可以激發(fā)讀者閱讀興趣，培養(yǎng)良好閱讀習慣，提升讀者閱讀素養(yǎng)。在數(shù)字時代，高校圖書館正面臨著借閱率逐年下降的嚴峻形勢，需要在服務上有所創(chuàng)新，而閱讀推廣正是高校圖書館服務創(chuàng)新的一大亮點。只有這樣，才能更好地促進高校圖書館自身服務能力的發(fā)展。

（三）When——什么時候開展閱讀推廣

高校圖書館開展閱讀推廣活動的時間具有明顯階段性，且持續(xù)周期較長。一般在每年的“4·23世界讀書日”前后，大多數(shù)圖書館會舉辦“讀書節(jié)”，集中開展閱讀推廣活動，活動時間通常會持續(xù)一個月左右。此外，也有個別圖書館開展活動較少，好幾年才象征性地開展一次活動?？偟膩砜?，高校圖書館閱讀推廣活動缺乏規(guī)劃性和連續(xù)性。毫無疑問，搞象征性或突擊性的閱讀推廣活動，就想營造出良好閱讀氛圍，養(yǎng)成良好閱讀習慣，終究是難以實現(xiàn)的。因此，什么時候開展閱讀推廣，圖書館不能盲目、隨意行事，而是需要制定系統(tǒng)、長期的推廣計劃，要分階段、有秩序地穩(wěn)步推進，將短期活動發(fā)揮出長期效應。當然，在具體實踐中，還是要充分考慮各館自身人力、物力和精力等有限條件的問題，開展一些省力又持久的活動。

（四）Where——什么地點開展閱讀推廣

高校圖書館開展閱讀推廣的地點大多局限在圖書館自身空間區(qū)域內(nèi)。事實證明，這不僅空間受限，且閱讀推廣的內(nèi)容也受限，只能是泛泛地對閱讀資源、閱讀技巧等一般性內(nèi)容進行介紹，不可能進行指向性或針對性較強的閱讀推廣，最終結(jié)果只能停滯在“做了活動”這個表面上，從而造成傳統(tǒng)閱讀推廣效果不佳的現(xiàn)實。其實，閱讀推廣效益如何，檢測評價的重要場所是在課堂上。因此，只有把閱讀推廣地點擴展到課堂，再結(jié)合各學科開展專題閱讀討論或?qū)I(yè)學術(shù)探討，閱讀推廣活動效果才會真正彰顯出來。

（五）Who——誰是閱讀推廣的承擔人

高校閱讀推廣組織活動通常由圖書館承擔，由于圖書館不是直接管轄大學生的部門，與大學生接觸有限，若只靠圖書館開展閱讀推廣，就會暴露出推廣力量單薄、活動宣傳力度不足、大學生參與積極性較低等問題，這將直接影響到閱讀推廣效果。因此，高校閱讀推廣不能只靠圖書館，應該跳出單打獨斗的傳統(tǒng)范式，尋求多方合作，做好協(xié)同創(chuàng)新，即圖書館與校內(nèi)各職能部門的協(xié)作，以及館員與讀者之間的協(xié)作。首先，圖書館舉辦閱讀推廣活動要充分聯(lián)合學校相關(guān)職能部門。如泉州師范學院圖書館在“讀書節(jié)”活動中，積極聯(lián)合學生處、團委會等相關(guān)職能部門，開展了“專題數(shù)據(jù)庫培訓”“閩南文化特色解讀”等系列活動。其次，要做好館員與讀者之間的協(xié)作，圖書館可以采用“館員團隊+學生志愿者組織”管理模式，吸納大學生志愿者，通過大學生志愿者的切身體會，助推閱讀工作。這種推廣形式既能緩解圖書館人力資源缺陷，又能充分發(fā)揮志愿者與同學間“特殊關(guān)系”的優(yōu)勢，贏得認同。

（六）How——采取什么措施開展閱讀推廣

高校圖書館閱讀推廣的順利推進，應結(jié)合閱讀推廣的含義、意義、時間、地點和人員等因素來采取措施。

1.成立閱讀推廣部。設(shè)置專門的閱讀推廣部，遴選具有豐富學識和較強工作能力的館員，專門負責閱讀推廣工作，是高校圖書館閱讀推廣取得成效的關(guān)鍵。當然，推廣部成員要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，善于分析讀者群體的心理特點，及時了解讀者的閱讀狀況、閱讀需求等，制定有針對性的閱讀推廣方案，有計劃地統(tǒng)籌安排和推進閱讀推廣活動，爭取閱讀推廣的理想效果。

2.豐富閱讀推廣活動的內(nèi)容和形式。近年來，各高校圖書館開展閱讀推廣活動較為頻繁，但是，活動的內(nèi)容和形式卻大同小異，大抵為圖書推薦、書評等。這些活動形式陳舊，缺乏亮點，很難吸引讀者參與。因此，高校圖書館需要與時俱進，認真審視傳統(tǒng)閱讀推廣方式，取其精華，剔其糟粕，立足于讀者需求，勇于探索，嘗試創(chuàng)新，增進館員和讀者之間的互動交流。只有這樣，高校圖書館才能贏得讀者的認同，吸引更多讀者參與到活動中來。浙江工商大學圖書館舉辦“我看書，我表演”名著改編話劇大賽，清華大學圖書館舉辦“圖書館，我想對你說”有獎征言活動等，都是開展創(chuàng)新性嘗試的典范。

3.開拓網(wǎng)上閱讀推廣渠道。任何脫離網(wǎng)絡平臺獨立開展工作都是不現(xiàn)實的。高校圖書館如何充分利用網(wǎng)絡平臺，拓寬網(wǎng)上閱讀推廣渠道？首先，做好閱讀推廣網(wǎng)站建設(shè)。圖書館可以在網(wǎng)站上開辟讀者推薦專欄、書評專欄等，設(shè)立網(wǎng)絡資源導航，開展個性化閱讀定制和智能化推送服務。其次，大力推廣移動閱讀服務。如今，手機上網(wǎng)已成流行趨勢，手機閱讀服務、移動圖書館服務逐漸成為閱讀服務工作新的增長點。圖書館要順應形勢，大力推進移動數(shù)字圖書館建設(shè)力度，引導讀者利用手機、平板電腦等移動終端去便捷地獲取圖書館資源，甚至拓展到借閱預約、續(xù)借圖書等業(yè)務。新加坡南洋理工大學圖書館奉行“口袋圖書館”理念，開展移動閱讀服務，就是這方面的典范。

4.優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣環(huán)境。閱讀成效取決于高質(zhì)量的閱讀環(huán)境。如今的圖書館資源中，數(shù)字資源所占比例不斷增大，使用頻率越來越高。優(yōu)化數(shù)字閱讀環(huán)境是吸引讀者參與數(shù)字閱讀的重要前提。有些高校通過創(chuàng)建共享學習空間，配備觸屏閱讀器、電子報等設(shè)施，形成立體式的閱讀環(huán)境，彌補傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的缺陷，以提高閱讀成效。如上海交通大學和中國人民大學就利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟硬件技術(shù)，創(chuàng)建了信息資源及服務的信息共享空間，提高了讀者的數(shù)字閱讀能力。

（七） How much——如何對閱讀推廣進行效果評價

閱讀推廣活動成效需要由效果評價來檢驗。目前，大多高校圖書館不太重視閱讀推廣活動的效果評價。有的只憑借館員自己的主觀判斷或通過小部分調(diào)查數(shù)據(jù)來評價活動效果，這種做法往往與事實產(chǎn)生較大的偏差。因此，構(gòu)建科學合理的評價指標體系是必要的。王波認為，閱讀推廣活動的效果評價不是簡單地取決于參與活動領(lǐng)導級別的高低、參與人數(shù)多少等表面指標，而應該是一個完整系統(tǒng)的評價指標體系。該體系應包括兩方面：一是基于圖書館方面的評價指標，如是否合乎圖書館的預算、是否人盡其才物盡其用、是否影響其他業(yè)務、有多少媒體參與報道等[6]；二是基于讀者方面的評價指標，如閱讀環(huán)境怎樣、推薦書目是否合適、讀者是否滿意等。只有將這兩個評價指標體系綜合起來，形成一個系統(tǒng)，才能較為準確地評估活動效果，以便改進工作，爭取閱讀推廣成效最大化。

參考文獻：

[1]李宗富.黃新平.基于5W2H視角的政府網(wǎng)站信息存檔研究[J].檔案學通訊,2016(2):68-72.

[2]張懷濤.閱讀推廣的要素分析[J].晉圖學刊,2015(2):1-7+11.

[3]丁懷正.快速高效閱讀的推廣實驗[J].語文世界,1995(8):26-29.

[4]張婷.基于《閱讀推廣:理念·方法·案例》的全民閱讀推廣“全景圖”[J].圖書館雜志,2013(11):110-112.

[5]于良芝,于斌斌.圖書館閱讀推廣：循證圖書館學(EBL)的典型領(lǐng)域[J].國家圖書館學刊,2014(6):9-16.

[6]王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報,2011(5):32-35,45.