基于精細(xì)社會(huì)下創(chuàng)新企業(yè)資源管理制度的思考

顧鵬程

摘要：經(jīng)濟(jì)體制改革，大大加快了中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的現(xiàn)代化步伐。然而，傳統(tǒng)社會(huì)中粗放的社會(huì)意識(shí)和管理模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足以知識(shí)和技術(shù)為核心的社會(huì)精細(xì)化發(fā)展要求。本研究中精細(xì)社會(huì)是資源分配的一種制度補(bǔ)充。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化；資源管理；信用經(jīng)濟(jì)；大數(shù)據(jù)

一、引言

隨著信用經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的蓬勃發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生巨大變化，過(guò)時(shí)的管理制度已經(jīng)不能支撐現(xiàn)有公司體系，過(guò)時(shí)的管理理論會(huì)造成管理生態(tài)失衡。這時(shí)，人們就需要一種能夠滿(mǎn)足該階段企業(yè)發(fā)展的企業(yè)資源管理制度。精細(xì)社會(huì)無(wú)疑是一個(gè)很好的改良劑，而這里提倡的精細(xì)社會(huì)是不用傷筋動(dòng)骨卻能使企業(yè)面貌煥然一新的良策。

人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)以后，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的遍布全球，信息交流愈發(fā)便捷迅速。與此同時(shí)，中國(guó)政府提出了建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的方向，大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。國(guó)內(nèi)外環(huán)境突變，給我國(guó)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。要想解決這些問(wèn)題，自然離不開(kāi)對(duì)資源管理制度的利用和調(diào)控，過(guò)去粗獷的資源分配制度顯然是不合理的，于是精細(xì)社會(huì)的理念應(yīng)運(yùn)而生。

二、暢想精細(xì)社會(huì)的原因

（一）精細(xì)社會(huì)的定義

何為精細(xì)社會(huì)？精細(xì)社會(huì)是指人們能夠準(zhǔn)確利用資源從事他們最擅長(zhǎng)的工作，并從而使整個(gè)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制達(dá)到最佳狀態(tài)的一種表現(xiàn)。各就其位，各行其事，避免人才和資源的浪費(fèi)，使人與物都能得到最精細(xì)化的處理。社會(huì)治理精細(xì)化是一種增量式改革，通過(guò)制度、標(biāo)準(zhǔn)、體系、技術(shù)、人員及文化等各方面的鍛造，使精細(xì)化治理融入到社會(huì)治理的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理真正“無(wú)縫隙化”。

（二）精細(xì)社會(huì)形成的先決條件

1. 經(jīng)濟(jì)條件——從貨幣交易到信用交易

人類(lèi)因?yàn)榉止ざa(chǎn)生了不同的職業(yè)，他們都能創(chuàng)造不同的社會(huì)所需物，人人都有生產(chǎn)的剩余物，但可能缺少其他的生活所需物，為了繼續(xù)生存，他們就需要用自己的生產(chǎn)剩余物來(lái)交換別人的生產(chǎn)剩余物。分工產(chǎn)生后不久，交換卻不能立刻展開(kāi)，譬如甲持有某種物品，自己消耗不完，乙持有同種物品，卻不能滿(mǎn)足自己消耗。這時(shí)甲肯定樂(lè)于出售自己的物品，而乙也樂(lè)于購(gòu)入這種物品，但他們不能立刻進(jìn)行交換，因?yàn)槿鄙倌撤N交易的替代品，為了避免這種對(duì)雙方都不利的局面，他們就需要一種特殊物品，在他們和別人交換的時(shí)候都不會(huì)被拒絕的物品。因此人類(lèi)發(fā)明了貨幣。一張紙，很普通的一張紙，卻被人們賦予了它價(jià)值，這張紙的數(shù)值是100元，但它的成本卻微乎其微，可是人類(lèi)用集體的想象賦予了它100元的價(jià)值，并且人人都愿意使用它。于是貨幣在這種情況下便成了一切文明國(guó)度商業(yè)的一般媒介。依靠這種媒介，一切貨物都能進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，能夠互相交換。信用經(jīng)濟(jì)則是一種創(chuàng)新的商品和金融交易方式，在這種方式下，交易者通過(guò)債權(quán)債務(wù)的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)商品交換或貨幣轉(zhuǎn)移。人類(lèi)社會(huì)交易方式經(jīng)歷了以貨幣為媒介的交換和靠信用完成交換的發(fā)展階段，因此，信用經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后所產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

2. 科技條件——大數(shù)據(jù)時(shí)代

信息化時(shí)代就是信息產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)代。信息化是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力。大數(shù)據(jù)是信息化時(shí)代典型象征，隨著農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代的衰落，人類(lèi)社會(huì)正在向信息時(shí)代過(guò)渡。我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)以何種形式完成對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研是個(gè)難題，而信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，讓我們有能力去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)律。

以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用為支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)存在近7億的網(wǎng)民數(shù)量，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的思維方式、生活方式和社會(huì)交往方式，我們已經(jīng)生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的信息社會(huì)之中。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建各類(lèi)社會(huì)綜合治理和公共服務(wù)平臺(tái)，提升社會(huì)服務(wù)和社會(huì)治理的精準(zhǔn)化程度，既是社會(huì)治理精細(xì)化的內(nèi)在要求，更為其提供了時(shí)代優(yōu)勢(shì)和技術(shù)條件。其中，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)交通、精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)救助、精準(zhǔn)醫(yī)療、精準(zhǔn)教育、精準(zhǔn)養(yǎng)老等，是社會(huì)精準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化治理的重要內(nèi)容和體現(xiàn)。

（三）變革中的制度

說(shuō)到這里，不禁要問(wèn)我們自己一個(gè)最根本的歷史問(wèn)題，制度這種東西到底是發(fā)明來(lái)干什么用的？人類(lèi)能夠勝任自然之主，不僅是憑借我們無(wú)與倫比的動(dòng)手能力和團(tuán)體意識(shí)，更是因?yàn)槲覀兒棋南胂罅Α?guó)家、公司、法律、這些東西并不是客觀存在的，但是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到今天，完全不能離開(kāi)這些人類(lèi)想象出來(lái)的事物，社會(huì)學(xué)研究指出，在沒(méi)有規(guī)章制度約束的情況下，自然團(tuán)體能夠最大載量是150人，超過(guò)這個(gè)數(shù)字，團(tuán)隊(duì)成員就不能依靠自律來(lái)協(xié)調(diào)生產(chǎn)生活。一旦突破了這個(gè)150 人的門(mén)檻，事情就大不一樣，而且有許多成功的家族企業(yè)，也是因?yàn)橐?guī)模越來(lái)越大，開(kāi)始雇傭更多人員的時(shí)候，就碰上危機(jī)，必須通過(guò)制度調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，才能繼續(xù)成長(zhǎng)下去。

（四）精細(xì)的好處

無(wú)論是早期的帝國(guó)，還是后來(lái)的財(cái)團(tuán)，他們都離不開(kāi)一個(gè)資源運(yùn)行準(zhǔn)則，用最少的資源取得最多的收益，也正是基于這一理念，社會(huì)才會(huì)不斷尋求變革，不斷追求進(jìn)步，從而使資源管理機(jī)制更加完善。早期人類(lèi)使用粗獷的生產(chǎn)方式，以封建王朝為例，絕大多數(shù)人會(huì)以地域或戶(hù)籍的區(qū)分來(lái)從事不同的工作，例如秦始皇一統(tǒng)六國(guó)后，將戰(zhàn)爭(zhēng)中反抗他的六國(guó)將士發(fā)配邊疆，修筑長(zhǎng)城。但是在整個(gè)宏偉計(jì)劃中，他忽視了一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，每個(gè)人的特長(zhǎng)都是不同的，有的人力氣大，但運(yùn)算能力差，只能從事修筑的工作，而有的人體型小，卻能靈活進(jìn)行土木設(shè)計(jì)運(yùn)算。在當(dāng)時(shí)，秦始皇可不會(huì)這樣想，也不存在可以發(fā)現(xiàn)選拔人才的機(jī)構(gòu)。等到了明朝，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專(zhuān)業(yè)技能大幅提升，但很多情況下，一門(mén)好的技術(shù)是通過(guò)血緣關(guān)系傳承，并不能發(fā)揚(yáng)光大各種卓越的技術(shù)。到了近現(xiàn)代，情況得到更大的改觀，教育開(kāi)始大規(guī)模普及，并在大學(xué)及其后的深造中更加精細(xì)化的區(qū)分，行業(yè)開(kāi)始更加精細(xì)化、專(zhuān)門(mén)化。比如說(shuō)如果家里的電腦裝不了軟件，出現(xiàn)了故障，我們肯定是需要一個(gè)電腦維修人員而不是一位電腦設(shè)計(jì)人員，但更可以選擇我們是需要一位軟件工程師或者硬件工程師。這就是精細(xì)社會(huì)帶給我們的好處。一旦遇到任何問(wèn)題，可以立刻對(duì)癥下藥，而不是病急亂投醫(yī)，這種體制的好處就是可以讓我們更加便利處理各種社會(huì)問(wèn)題，做到未雨綢繆。

為了建立良好的資源管理機(jī)制，不少有識(shí)之士已經(jīng)率先做出改變，例如國(guó)家建立各種醫(yī)學(xué)院、郵電學(xué)院、水利學(xué)院、石油學(xué)院等，為何不再進(jìn)行大規(guī)模學(xué)科整合，反而要細(xì)分了。因?yàn)闀r(shí)代進(jìn)步后，知識(shí)量迅速增加，過(guò)去的通才已經(jīng)很少了，但這并不影響社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，反而能夠集中資源，用最少的成果帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的高速發(fā)展，再推動(dòng)后續(xù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步?；蛟S有人會(huì)有異議，根據(jù)木桶原理，社會(huì)發(fā)展程度取決于最短的那一塊，誠(chéng)然這并沒(méi)有任何錯(cuò)誤，但是我們?nèi)绻麑⒛就靶狈?，讓最高的那幾塊在下面，那么我們就可以裝入更多的水了。

提起醫(yī)生，人們普遍認(rèn)為越老越好，因?yàn)樗?jīng)驗(yàn)豐富，但是才從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的高才生未必就不好，他們因?yàn)槟贻p，動(dòng)手能力強(qiáng)，且尚未老眼昏發(fā)。這時(shí)就體現(xiàn)出精細(xì)社會(huì)的好處了，你生病了，需要診斷病因，需要找年輕醫(yī)生運(yùn)用現(xiàn)代科技設(shè)備檢查身體，但是將檢查報(bào)告匯總后，可能無(wú)法直接判斷病因，這時(shí)就需要老一輩的醫(yī)生根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)診斷病因，再由年輕醫(yī)生主刀，完成手術(shù)。

三、創(chuàng)造精細(xì)社會(huì)的舉措

到了這里，可以談一談如何創(chuàng)造精細(xì)社會(huì)。歷史上變革有三種形式，一是新司機(jī)走老路；二是老司機(jī)走新路；三是新司機(jī)走新路。首先，要想使一個(gè)企業(yè)蓬勃發(fā)展，唯一不變的就是堅(jiān)持改變，改變必須立刻發(fā)生，但不能一蹴而就。

（一）以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)舉措

第一，找到現(xiàn)行體制的弊端，綜合看來(lái)，我國(guó)發(fā)展的弊端是行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r參差不齊，有的行業(yè)人才飽和，卻因高薪優(yōu)待受到更多人欽慕，導(dǎo)致從事該行業(yè)的人過(guò)多，導(dǎo)致不少人在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中默默無(wú)聞；而有的行業(yè)人才急缺，卻因人們普遍存在的不合理觀念而無(wú)人問(wèn)津。所以我們必須盡快利用大數(shù)據(jù)的作用，從海量信息中尋求問(wèn)題的答案，推演出下一步我國(guó)人才發(fā)展現(xiàn)狀，報(bào)出具體所缺人才的數(shù)量，并公示于眾。在借助大數(shù)據(jù)的同時(shí)，更可以反思發(fā)現(xiàn)過(guò)去在人才和資源利用上的不足，深入發(fā)現(xiàn)信用經(jīng)濟(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，用經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)科技發(fā)展，使數(shù)據(jù)的收集和整理更加方便快捷。

第二，從宏觀層面上調(diào)整國(guó)家人才培養(yǎng)方案，根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從教育系統(tǒng)入手，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃教育，讓孩子們從小就知道我們的興趣愛(ài)好是什么，我們應(yīng)該學(xué)什么。并對(duì)一些急需發(fā)展的行業(yè)進(jìn)行更大程度的支持，做到讓孩子從學(xué)習(xí)到工作無(wú)縫鏈接，而不是讓畢業(yè)變成失業(yè)，古人云授人以魚(yú)不如授人以漁，我們的確是需要成績(jī)優(yōu)異的人才，但絕不能只用單一的評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)評(píng)判個(gè)人的能力。我們更要運(yùn)用現(xiàn)行的信用經(jīng)濟(jì)制度，完善各種人才福利制度，才能留住人才。

（二）以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主——投資的重要性

國(guó)家需要發(fā)展，社會(huì)福利要完善，這背后的推動(dòng)力就是經(jīng)濟(jì)的支撐， 而能使整個(gè)社會(huì)獲得源源不斷收入的方案就是對(duì)未來(lái)進(jìn)行投資。在這里，順便給大家引入一些可以補(bǔ)充的理論，因?yàn)橥顿Y學(xué)向來(lái)就是出了名的復(fù)雜，投資未來(lái)有什么好處更使人難以理解。

例：一位金融家A 先生開(kāi)了一家銀行。另外有一個(gè)建筑承包商B 先生，剛賺到100萬(wàn)的現(xiàn)金。他把這筆現(xiàn)金存進(jìn)了A 先生的銀行。于是，這家銀行擁有了100萬(wàn)現(xiàn)金的資金。這時(shí)，有一位經(jīng)驗(yàn)豐富但資金不足的面包師傅C小姐，她看到了一個(gè)大好的商機(jī)。這個(gè)城市還沒(méi)有一個(gè)真正好的面包店。只不過(guò)，她還不足以買(mǎi)到全套設(shè)備。于是，她到銀行向A先生提出商業(yè)計(jì)劃，說(shuō)服他投資她，于是A 先生就用轉(zhuǎn)賬的方式，將100 萬(wàn)的貸款轉(zhuǎn)到了C小姐的銀行賬戶(hù)，賬面上她就有100萬(wàn)。接著，C 小姐請(qǐng)承包商B 先生來(lái)蓋她的面包店，價(jià)格剛好又是100萬(wàn)。等到她寫(xiě)了支票給B 先生，B先生又拿去存在A 先生的銀行里了。所以，現(xiàn)在B 先生戶(hù)頭里有多少錢(qián)？沒(méi)錯(cuò)，200萬(wàn)。

然而，銀行的保險(xiǎn)庫(kù)里實(shí)際上到底有多少錢(qián)？也沒(méi)錯(cuò)，100萬(wàn)。

但銀行實(shí)際上呢？其實(shí)一直就只有100萬(wàn)。而且事實(shí)上。這100萬(wàn)現(xiàn)金從來(lái)就沒(méi)有出過(guò)銀行。根據(jù)法律，這種操作還可以進(jìn)行多次，換句話說(shuō)，我們銀行賬戶(hù)上的那些錢(qián)，其實(shí)就是數(shù)字，舉例來(lái)說(shuō)，如果某家大型銀行所有的儲(chǔ)戶(hù)忽然要求結(jié)清賬戶(hù)，提取現(xiàn)金，這家銀行會(huì)立刻倒閉。這聽(tīng)起來(lái)是個(gè)龐大的騙局，不是嗎？但如果你覺(jué)得這是騙局，那么可以說(shuō)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)就只是一場(chǎng)騙局。但這其實(shí)并不是團(tuán)伙詐騙，而是人類(lèi)集體想象的驚人發(fā)揮。真正讓銀行得以存活的，其實(shí)是我們對(duì)未來(lái)的信任與投資，信任是世界上絕大多數(shù)貿(mào)易往來(lái)的后盾，投資則是使后盾不斷加強(qiáng)的良劑。同時(shí)，在這場(chǎng)金融活動(dòng)中，所有參與方都有受利，即使根本就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的普通人都有所收獲，畢竟，好吃的面包可是難以阻擋的誘惑，感謝人類(lèi)對(duì)未來(lái)的信任與投資，即使沒(méi)有參與其中，人人都能有所收益。

四、明天就是精細(xì)社會(huì)

大型企業(yè)往往員工數(shù)量巨大，如果只憑過(guò)去簡(jiǎn)單粗暴而又無(wú)法固定的經(jīng)濟(jì)原則所限制，而制度又缺乏創(chuàng)造性，則其企業(yè)發(fā)展的程度，必然受到限制，即便是宗旨優(yōu)良，也不能彌補(bǔ)技術(shù)之不及。要謀求發(fā)展，不能刻意保持傳統(tǒng)與穩(wěn)定，從而喪失主動(dòng)性。簡(jiǎn)而言之，不能讓企業(yè)過(guò)去的成功損害了企業(yè)，一個(gè)高度程式化的企業(yè)快速定型，個(gè)人角色被束縛，那我們會(huì)因過(guò)度膨脹而運(yùn)作不靈，因此為了適應(yīng)發(fā)展，必須立刻推廣精細(xì)社會(huì)的理念，明天就是精細(xì)社會(huì)，企業(yè)資源管理更加精細(xì)化，會(huì)使人們的生活更加便利快捷，會(huì)使我們的資源利用率得到更大提升，會(huì)使企業(yè)收益得到更大提高。

（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院）