基于合作博弈的圖書館聯(lián)盟激勵策略創(chuàng)新研究

湯松梅

(長春大學(xué)圖書館，吉林長春 130022)

1 圖書館聯(lián)盟中合作博弈的演變進(jìn)程

1950年,美國蘭德公司的梅里爾·弗勒德(MerrillFlood)和梅爾文·德雷希爾(MelvinDresher)提出困境理論，后經(jīng)艾伯特·塔克(AlbertTucker)以囚徒比喻、形象闡述，即為“囚徒困境”[1]。競爭但不合作關(guān)系會讓參與者都獲得利益，但這不是最佳的利益分配；反之,采取合作關(guān)系，合作之初就會尋找最優(yōu)的策略，即協(xié)作博弈。合作是解決利益分配的最好方式。

圖書館聯(lián)盟是以若干圖書館為主體,遵循統(tǒng)一認(rèn)定的協(xié)議(合同),依照統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)(程序),整合各自的信息系統(tǒng),執(zhí)行一項或多項功能的知識合作體。聯(lián)盟運行實際已經(jīng)構(gòu)成團(tuán)隊合作，存在著合作博弈。但是，每個主體(成員館)在發(fā)生具體行為時多以自身價值最大化的理性假設(shè)為前提，會選擇“合作”或者“不合作”，這樣就會出現(xiàn)“囚徒困境”。在圖書館聯(lián)盟中，每個成員都是資源與服務(wù)的主體，包括提供資源與服務(wù)，接受資源與服務(wù)。但是，各館的客觀情況(如實力、規(guī)模、資源、服務(wù)與重點)不同,主觀意愿存在差異(私利思想、本位主義思想、共享理念不強等)，導(dǎo)致存在資源與服務(wù)不均衡，這就會逐漸打破合作博弈的均衡關(guān)系。在合作博弈的進(jìn)程中，有一個非常重要的前提是“未來足夠重要”。聯(lián)盟成員館對合作充滿期待，希望從中獲得較高和長遠(yuǎn)的收益，從而愿意為聯(lián)盟的持續(xù)發(fā)展做出努力。但實際在圖書館聯(lián)盟合作中，不合作行為會逐漸產(chǎn)生更多的不合作[2]。由于制度執(zhí)行不嚴(yán)、懲罰措施不當(dāng)，原本積極合作的成員館也不再積極，逐漸趨向不合作，惡性循環(huán)，合作約束機制名存實亡，沒有達(dá)到應(yīng)有的效果，最終破壞了合作的秩序。

2 圖書館聯(lián)盟合作博弈最大化的激勵策略

博弈一般包括參與者、策略和收益三個基本要素。博弈中每個參與者都有一組可選擇的策略，最后每個參與者都會得到雙方共同選擇的那個結(jié)果所決定的收益[3]。合作博弈的演變進(jìn)程向我們清晰地展示了合作與不合作的發(fā)展結(jié)果。為了達(dá)到圖書館聯(lián)盟合作博弈效益的最大化，我們需從成本與收益的關(guān)系出發(fā)，實施一系列的策略，降低提供資源與服務(wù)的合作成本，提高合作收益的結(jié)果。

2.1 確保合作協(xié)議的法律性與執(zhí)行力

圖書館聯(lián)盟的各個成員館的共同目標(biāo)就是實現(xiàn)資源和服務(wù)的共享最大化。通過相互約束的協(xié)議，各個圖書館之間形成聯(lián)盟，從不合作到合作，從非合作博弈到合作博弈[4]。目前國內(nèi)圖書館聯(lián)盟多以簽署合作協(xié)議的方式實現(xiàn)聯(lián)盟的正常運行,但對違反協(xié)議的行為缺乏有效的懲罰機制，以致在運行中出現(xiàn)很多不良現(xiàn)象，如不嚴(yán)格履行成員館義務(wù)、中途退出聯(lián)盟體系、對協(xié)議的理解和執(zhí)行不一等。因此需出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，從法上規(guī)范聯(lián)盟體系內(nèi)的各種行為。在合作協(xié)議中，需要規(guī)定各成員館的責(zé)任與義務(wù)，明確違規(guī)的制裁規(guī)定，對始終不能遵守協(xié)議的成員要終止合作協(xié)議。協(xié)會在制定具體規(guī)則時，要遵循自愿協(xié)商、民主集中、公平行事、強制執(zhí)行等原則，實現(xiàn)各方利益最大公平分配，共同維護(hù)協(xié)議的嚴(yán)肅性和執(zhí)行性。通過理順國家管理機構(gòu)到聯(lián)盟內(nèi)各成員的管理與被管理的關(guān)系、法律關(guān)系的主客體對象、各成員館之間的監(jiān)督關(guān)系等，改變以往競爭博弈的關(guān)系，構(gòu)建協(xié)作博弈的游戲規(guī)則，這是圖書館聯(lián)盟合作博弈的制度基礎(chǔ)。

2.2 建立動態(tài)的成本與利益均衡機制

成本與利益之間的關(guān)系變化直接影響各成員館的收益水平。為了保證利益均衡,需要從開源、節(jié)流、共享等方面著手。首先，形成以政府經(jīng)費為主導(dǎo)的多元經(jīng)費格局。目前圖書館聯(lián)盟經(jīng)費更多是主管部門或政府批撥的專項資金，如天津市教育局先后對天津市數(shù)字圖書館投資近1億元,上海市教育局投資600萬元建設(shè)上海市教育網(wǎng)絡(luò)圖書館,廣東省教育廳投資750萬元啟動廣東高校電子圖書館項目。但是，專項資金具有不穩(wěn)定性和非可持續(xù)性，主管部門或政府的資金投入是不可預(yù)期的,也不是無限制的，而圖書館聯(lián)盟的運行是無限的、長期的工作，硬件的購置、軟件的維護(hù)、技術(shù)的更新、資源的引進(jìn)、人員的補充等都需要資金。所以，圖書館聯(lián)盟在經(jīng)費預(yù)算上應(yīng)該廣開經(jīng)費之源，如成員館各自承擔(dān)部分資金,爭取更多民間的捐款贊助。其次，根據(jù)成本核算制定服務(wù)補償原則及分配機制。如天津市高校數(shù)字圖書館管理中心制定了補償政策，根據(jù)各成員館回溯圖書的冊數(shù)和新建書目的條數(shù)進(jìn)行經(jīng)濟補貼。還有的圖書館聯(lián)盟對館際互借/文獻(xiàn)傳遞的費用有所規(guī)定，給予出借率高的成員館一定的經(jīng)濟補償[5]。再次，經(jīng)濟舉措與非經(jīng)濟措施結(jié)合的獎勵機制。如給予表現(xiàn)突出的成員館一定的獎金等經(jīng)濟激勵，而通過資源使用權(quán)限的開放范圍、自建庫的所有權(quán)與使用權(quán)分配、館藏資源的補給、館員的免費培訓(xùn)等非經(jīng)濟激勵手段，加強各種知識形式的利益分配，讓各成員館從制度和思想上樹立明確的觀念。

2.3 建立懲罰與壓力并進(jìn)的約束機制

在簡單的成本與收益之間加入一個懲罰因子，也就是通過懲罰制度和措施的建立、推行來約束成員的投機行為和不作為。在圖書館聯(lián)盟內(nèi)部對不合作的成員館規(guī)定，支付一定的處罰金來減少背叛時的預(yù)期收益[6]。假設(shè)前提是聯(lián)盟合作收益大于個體合作收益，處罰金的上限是成員館在聯(lián)盟內(nèi)合作的收益，下限是獨立提供資源與服務(wù)的收益，即高于個體合作的收益，低于合作收益，只有這樣才能起到對成員館行為的制約作用。根據(jù)違約的次數(shù)與頻率，以及造成聯(lián)盟收益損失的多少來制定不同的處罰檔，對于屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重的成員館進(jìn)行懲罰直至開除聯(lián)盟。通過有效的懲罰機制改變各成員館的收益，強化合作收益的正當(dāng)性。此外，還可以通過一定的壓力機制變向地激勵成員間的合作。根據(jù)圖書館聯(lián)盟的整體目標(biāo)與各成員館的資源與服務(wù)承受能力，為不同層次的成員館規(guī)定略高于其自身能力的合作任務(wù)，如在規(guī)定時間內(nèi)上載既定數(shù)量的書目數(shù)據(jù)、開展館際互借的頻次等。如果不能完成任務(wù)，與懲罰機制掛鉤，直接影響各成員館的收益水平。為了完成既定的合作義務(wù)，各成員館會積極尋求合作聯(lián)盟，實現(xiàn)參與主體的多贏，從而實現(xiàn)在圖書館聯(lián)盟內(nèi)部主動要求合作的動力。

2.4 合建立作進(jìn)程的監(jiān)督與傳播機制

聯(lián)盟內(nèi)的監(jiān)督為聯(lián)盟整體的運行情況和各成員館的合作情況提供準(zhǔn)確的評價結(jié)果。傳播機制是在監(jiān)督結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行聯(lián)盟內(nèi)外的信息傳遞。不合作行為會在聯(lián)盟內(nèi)外放大，而且會增加下一次合作的成本，同時其他合作對象會拒絕或者警惕他們的一舉一動；同樣，合作行為的最佳效果與效率也會在聯(lián)盟內(nèi)外廣為傳播，這對統(tǒng)一、修正聯(lián)盟的戰(zhàn)略目標(biāo)更有利，從而促進(jìn)合作關(guān)系的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。監(jiān)督機制包括三個方面：一是對聯(lián)盟整體運行情況的檢查與評估，如領(lǐng)導(dǎo)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、集成服務(wù)能力、經(jīng)費保障能力、用戶滿意度等；二是對聯(lián)盟體系中各成員館的監(jiān)督與評價，包括資源擴張能力、內(nèi)務(wù)工作能力、成員館運行成本、成員館核心競爭力等；三是建立專項指標(biāo)評估與測評聯(lián)盟運行，如服務(wù)能力測評、咨詢服務(wù)測評、文獻(xiàn)傳遞測評、資源建設(shè)測評等[7]。傳播機制包括三個方面：一是將圖書館聯(lián)盟合作的不同階段進(jìn)行及時的信息傳播，如建立之初的建立時間、管理機構(gòu)、不同成員館的權(quán)利與義務(wù)等，加強聯(lián)盟體系內(nèi)各個成員館之間的相互了解，在深入的相互了解中建立初始的信任；聯(lián)盟發(fā)展進(jìn)程中，通過當(dāng)面商談、專題講座、培訓(xùn)研討會、師傅帶徒弟、團(tuán)隊合作、干中學(xué)等多種傳播形式，反復(fù)向各成員館強調(diào)合作對聯(lián)盟、合作對各成員館的意義和價值[8]。二是以經(jīng)典案例作為觀念引導(dǎo)和激勵。充分利用報紙、電視、廣播、期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺，結(jié)合具體的合作事實和經(jīng)典案例作社會宣傳，在進(jìn)行社會教育的基礎(chǔ)上使各成員館感受到并認(rèn)識合作博弈的重要性，端正其合作態(tài)度和愿景，增強各主體的參與意識。三是建立交流與反饋的互動平臺?？梢岳寐?lián)盟主頁、維基、博客、E-mail、BBS、虛擬社區(qū)等建立實時信息交流平臺，聯(lián)盟各個成員館在信息互通過程中，一方面消除信息的不對稱性，減少機會主義行為的發(fā)生，避免矛盾和沖突，另一方面也加深認(rèn)識了解，發(fā)現(xiàn)更多共同點，建立更加牢固的信任關(guān)系。

3 結(jié)語

有效的激勵方式會實現(xiàn)代理人參與約束和激勵相容約束，能夠有效遏制搭便車的行為、偷懶或者不合作行為，同時激勵機制不是孤立的，需要與決策機制、執(zhí)行機制、監(jiān)督機制、保障機制等一起服務(wù)于圖書館聯(lián)盟的持續(xù)發(fā)展。在未來的發(fā)展過程中，圖書館聯(lián)盟還會有一系列的問題，如共建共享目標(biāo)的延續(xù)性、聯(lián)盟共享服務(wù)與成員館自身用戶服務(wù)的矛盾、成員館的利益分配問題、大館與小館的利益二次分配問題、特色資源與共享的權(quán)責(zé)問題等等，這些都有待于我們在公平、公正、透明、法治、共享的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思想，謀劃策略，以期實現(xiàn)信息資源服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)廣大人民群眾的宏偉目標(biāo)。