構(gòu)建高校學(xué)報編輯與作者良好溝通的路徑研究

胡西旦木·吾斯?jié)M 新疆師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報編輯部

目前，社會處于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速全面發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的時代背景下，作者在當前的時代背景下其創(chuàng)作意識與寫作觀念也在發(fā)生改變，這就要求了高校學(xué)報編輯工作者具有更高的溝通能力，同時也要求我國高校學(xué)報編輯工作者也應(yīng)緊追時代步伐，確保在日常學(xué)習(xí)工作中與作者能開展高效、詳細、及時的溝通。通過對很多高校學(xué)報編輯調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們的工作存在很多問題，如部分編輯與作者溝通不到位，責(zé)任心低，失去很多優(yōu)質(zhì)稿件；還有部分編輯在溝通過程中由于用詞不當、語氣強硬導(dǎo)致同作者溝通時產(chǎn)生異議；還有一些工作時間較長的編輯對工作產(chǎn)生了逆反心理，很多溝通的細節(jié)工作敷衍了事。所以，隨著時代的變革、人們思維更加開放的今天，對高校學(xué)報編輯的工作能力及溝通能力都有了更高的要求，這要求我們要加強對高校學(xué)報編輯全方面的能力培養(yǎng)。

一、高校學(xué)報編輯在工作溝通中的具體表現(xiàn)

溝通是一門藝術(shù)，溝通可理解為信息或思想的交流過程，溝通的主要目的就是為了激勵或傳遞人的思想行為，溝通的要素包括了溝通的內(nèi)容、方法、動作，其實質(zhì)就是人與人之間思想與情感的交換過程，人與人之間交流的最主要方式就是溝通，溝通的方式有多種如語言溝通、肢體溝通、文字溝通等。溝通在高校的管理中起到信傳遞、控制功能、情感交流等作用。高校學(xué)報編輯與作者間的溝通就是分享知識、消除誤解、傳遞想想的過程，編輯工作自始至終要有溝通來串聯(lián)。一位優(yōu)秀的溝通者猶如一塊海綿一樣，可以很好的吸收各方面的壓力而自己卻完好無損，高校學(xué)報編輯在與作者的溝通過程也應(yīng)吸收各種分歧。

(一)初審稿時與作者的溝通

在初審稿編輯時，首先，要對文章格式、內(nèi)容及總體布局做好嚴格審查，因為很多文章存在內(nèi)容單一、內(nèi)容權(quán)威性差、組織框架松散、圖表不清等問題，此時編輯應(yīng)根據(jù)文章所出現(xiàn)的問題具體分析，找出問題的根源，在與作者進行溝通。其次，在其它環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題如在論述環(huán)節(jié)會出現(xiàn)如論點錯誤、論據(jù)錯誤等問題；在計算環(huán)節(jié)會出現(xiàn)定理錯誤、定理缺失、計算偏差等問題。此時，編輯應(yīng)結(jié)合文章內(nèi)容中出現(xiàn)的錯誤來與作者進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題要及時提出，在通知作者修改或退稿時應(yīng)注意與作者的溝通方式。溝通是一門藝術(shù)，我們要多掌握溝通過程中的技巧如“近因效應(yīng)”，先指出文章的優(yōu)點，在強調(diào)需要更改的內(nèi)容，簡單的說就是多說優(yōu)點、少說缺點，這就有利于雙方溝通過程的和諧。在溝通過程中，編輯在討論過程中可引導(dǎo)不同內(nèi)容討論，這樣可以在不同的見解中建立起一種共同的需求關(guān)系，進而在后續(xù)的交談過程中找出溝通的共同點。這些需求關(guān)系具體表現(xiàn)如社會需要：需要關(guān)愛、幫助、理解，需要保證作者的個性張揚、作品獨具一格；安全需要：保證作者及作品的安全不到受到各方面的威脅，重視版權(quán)的保護工作，始終堅持一切為了作者；自尊需要：對作者取得的成績、名譽、地位充分的認可等。

(二)與退稿作者的溝通

退稿并不是簡簡單單的將稿件退給作者，它是編輯在審查過程之后提供給作者的一份服務(wù)，這份退稿帶有編輯人員的工作技能，它同時反映出編輯人員的職業(yè)修養(yǎng)，退稿的過程需要編輯與作者之間融洽的溝通才能很好的進行。我們應(yīng)換位思考，如果編輯站在對方的觀點立場上細心耐心傾聽，就能縮小彼此間的距離，使其感到愉悅而溫馨。對于作者而言退稿是一件傷心的事，同時也是作者最不愿意看到的，編輯作為退稿的主體把控著應(yīng)掌握好退稿的策略，充分的考慮到對作者的誠摯情懷，以最佳的溝通方式將專家教授的審核意見告知給作者。在反饋審稿意見時，首先要做到不能簡單的將審核意見復(fù)制粘貼給作者，應(yīng)綜合初審意見、專家意見及自身體會綜合一起在反饋給作者，其次是在將專家意見反饋給作者的過程中，要給作者更多的傾訴時間了解其內(nèi)心的想法及對退稿的看法，因為任何創(chuàng)作都有其可取之處，我們應(yīng)從中多學(xué)習(xí)豐富自己的工作閱歷。編輯可以在告知作者時先對作者的創(chuàng)作進行肯定、贊揚，在通過誠懇的溝通將退稿的審核意見傳達給作者，隨后詳細的對作者進行發(fā)表刊物的標準進行講解，做到退稿有理有據(jù)，通過溝通解釋最終讓作者從退稿意見中總結(jié)出有價值的東西，使其有再次投稿的信心。第三是如果遇到退稿作者為本單位人員時，應(yīng)單獨與其溝通避免其它同事涉及，如果被其它同事聽到退稿意見時容易傷害其自尊心?？傊?，一個優(yōu)秀的編輯要通過良好的溝通，才能給不同的作者帶來始終堅持創(chuàng)作的希望。

(三)與高學(xué)歷作者的溝通

很多高學(xué)歷的同學(xué)如博士研究生，為了自己畢業(yè)后有更好的發(fā)展，會選擇在高校學(xué)報上發(fā)表與專業(yè)有關(guān)的文章，但由于其各方面經(jīng)驗的欠缺，在剛開始接觸學(xué)術(shù)論文寫作時，對學(xué)術(shù)論文的各方面要求了解甚少，造成了所提供的稿件質(zhì)量較差，這部分群體也是高校學(xué)報編輯工作者需要幫助與關(guān)心的作者群體。高學(xué)歷群體創(chuàng)作時容易出現(xiàn)的問題有：論點錯誤、論據(jù)不準；分析不夠全面深入、缺乏嚴謹性；表達不夠規(guī)范、文章沒有邏輯條理性等。研究生作者與其他作者不同，由于其經(jīng)驗少、對創(chuàng)作體系了解不夠深入，對待此類作者時，編輯應(yīng)有耐心的態(tài)度對作者進行退稿講解分析，態(tài)度誠懇的提出文章需要提高的地方，同時要把握好其心理狀態(tài)做好引導(dǎo)工作。高校學(xué)報編輯工作者這一系列的講解與溝通都是為了突出文稿修改的重要性，讓作者深刻的體會到文稿的質(zhì)量與作者自身利益、名譽及學(xué)術(shù)水平有著直接關(guān)系。

二、高校學(xué)報編輯與作者溝通能力建設(shè)的策略

(一)了解文稿內(nèi)容，理解專家意見

在學(xué)術(shù)期刊界存在一個共識是，高校學(xué)報編輯要充分將審稿專家的意見理解貫通之后在與作者進行有效溝通，這是高校學(xué)報編輯的一項基本工作，打鐵還需自身硬，只有自身先了解才能剛好的做好溝通工作。在收到審稿專家的處理意見后，學(xué)報編輯要總結(jié)出專家意見的核心內(nèi)容，編輯部在結(jié)合稿件內(nèi)容寫出審稿意見，并以對話溝通的方式傳達給作者。

高校學(xué)報編輯要深入的理解專家意見，需要做好幾項準備工作，首先是要了解作者意圖、文稿內(nèi)容及創(chuàng)作主旨。假如編輯對文稿內(nèi)容了解不夠深入，那么編輯對審稿專家的意見也不能充分理解，這樣在傳達意見時編輯與作者就很難展開溝通或者溝通內(nèi)容讓作者很難信服。其次是在開始對話前編輯應(yīng)做好準備工作，對涉及到文稿內(nèi)容的知識盲區(qū)進行學(xué)習(xí)，及時查閱相關(guān)書籍，這對后續(xù)長時間的溝通工作打下基礎(chǔ)，這項準備工作是十分必要的。因此，編輯在開展對話前，要了解專家意見的同時，還要補充自己的知識儲備，彌補知識漏洞，對作者可能產(chǎn)生質(zhì)疑提問的地方多加思考，防止在溝通過程中處于被動的局面，當然，全面的知識儲備對編輯深入的領(lǐng)悟?qū)徃鍖＜乙庖娨彩怯袔椭摹?/p>

(二)溝通前充分了解作者背景

由于作者是一個龐大的群體，它由不同學(xué)歷、不同閱歷、不同環(huán)境的人組成，編輯在充分了解所要溝通的作者背景后，采取適宜的方式結(jié)合審稿專家意見與作者進行有效的溝通，可有效的使作者修改文稿達到編輯部要求，并且還可提升作者對編輯部的感激之情。

由于作者群里的參差不齊，編輯在同作者正式展開對話溝通前，最好做到了解作者背景，如以往發(fā)表的論文、學(xué)術(shù)成就、年齡、學(xué)歷、閱歷等。在對作者有了充分的了解后，有助于編輯對整個對話過程有心理預(yù)估，整個對話過程的方式要結(jié)合作者的背景信息展開，根據(jù)作者背景的不同，溝通的內(nèi)容與重點也應(yīng)有所區(qū)別。高校學(xué)報編輯涉及到同校內(nèi)稿件作者溝通，這時要更多的了解作者的科研水平及工作狀態(tài)等，在溝通過程做到嚴謹無誤，因為這不僅可以達到很好傳達專輯審核意見的目的，還可避免引起不必要的人際關(guān)系沖突，防止給編輯工作帶來不必要的麻煩。

(三)溝通語氣謙敬委婉

在與所有的作者溝通過程中，高校學(xué)報編輯始終要保持語氣的謙敬委婉。有的文稿內(nèi)容會存在嚴重的疏漏，編輯也應(yīng)該謙敬委婉將問題羅列出來，在尊重作者及其作品的前提下，幫助作者共同的解決文稿存在的問題。部分剛步入編輯工作的年輕學(xué)報編輯，雖然對事前專家意見分析準備工作做的十分到位，但在與作者對話時，溝通語氣不恰當使得溝通難以進行達不到事前預(yù)期的效果。編輯提出的意見對文稿具有很高的針對性及合理性，但常常會有作者在聽到意見時感到很丟面子，會以編輯不懂文章內(nèi)涵等理由進行反駁，導(dǎo)致溝通的難以進行這就很不利于稿件的修改，這時編輯需要保持好自己謙敬委婉的態(tài)度，耐心的與作者進行溝通。但對于年輕編輯遇到資深作者時也不能一味的順從，過于謙敬委婉，這樣的做法不僅不會對文稿的修改工作帶來幫助，還會嚴重影響期刊的質(zhì)量。只有學(xué)報編輯通過謙敬委婉的溝通方式來指出問題的所在，才能更好的使作者對編輯部產(chǎn)生好感，這樣的對話過程可以很好的傳達修改意圖，還可照顧作者的面子。通過雙方友好溝通之后，作者不僅將努力完善文稿，還要對自己的學(xué)術(shù)中存在的問題進行自省，同時也會對對編輯部心存敬意與感激之情。

高校學(xué)報編輯首先要做到強化自身知識儲備，在與作者開展的交流過程中對涉及到的專業(yè)知識做好準備工作，同時也要對專家退稿意見做到深入的了解；其次是在退稿交流的過程中始終保持良好溝通氛圍，為作者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度；最后是要對反饋的書面意見做到清晰、論據(jù)充足、準確，為作者修改搞提供正確的依據(jù)。高校學(xué)報編輯工作者要始終堅持全心全意為作者服務(wù)，切實履行自身社會責(zé)任，在工作中要有迎難而上、敢于挑戰(zhàn)、不斷創(chuàng)新的職業(yè)精神，通過良好溝通強化高校學(xué)報編輯與作者的關(guān)系。

(四)提出的書面意見重要性

高校學(xué)報編輯提出的書面意見要做到清晰、論據(jù)充足、準確，書面意見的傳達方式主要是電子郵件。與交流意見不同，書面意見具有不可逆性，如果書面意見傳達錯誤或模棱兩可，使作者無法全面的領(lǐng)會編輯部的修改核心，作者的修改工作難以達到預(yù)期目的，這對作者的修改稿工作會帶來不可挽回的后果，所以，編輯在編寫書面意見時務(wù)必做到準確、清晰、論據(jù)充足。

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[2]張鳳新.科技編輯期刊在約稿環(huán)節(jié)的稿件質(zhì)量控制與溝通技巧[J].科技與出版，2012(05).

[3]占莉娟，白雯.論高職學(xué)報責(zé)任編輯在“三審”中的地位與作用[J].武漢交通職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2013(01).