新時代輔導(dǎo)員思政教育話語策略的創(chuàng)新

劉 妍

（池州學(xué)院數(shù)學(xué)與計算機學(xué)院，安徽池州247000）

為了提高思想政治教育的實效性，必須改變落后的思想觀念，推進思想政治教育話語轉(zhuǎn)換[1]，語言是輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流必須使用的載體，輔導(dǎo)員在教育學(xué)生過程中沒有運用正確、恰當(dāng)?shù)脑捳Z策略，很有可能會造成教育結(jié)果的無效性或者效果不顯著。當(dāng)今的大學(xué)教育顯然已經(jīng)進入了一個新時代——信息的日新月異，網(wǎng)絡(luò)思想與文化的沖擊，大學(xué)生的情緒變化、思想動態(tài)已經(jīng)不再受教師的主宰，而輔導(dǎo)員恰恰是在這樣的環(huán)境之下進行的思想政治教育工作，顯然這一工作在當(dāng)前信息繁雜的時代很具有挑戰(zhàn)性，而輔導(dǎo)員所使用的教育載體——語言就成了輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通、交流的最有利武器，所以研究高校輔導(dǎo)員在進行日常思政教育過程中的話語策略選擇與創(chuàng)新具有很高的價值。

1 話語策略及思想政治教育話語

1.1 話語策略

“話語就是人們在特定語境中，決定自己該說什么，不該說什么，怎么說的一種無形制約機制[2]，所以簡單的概括話語就是指“人類說出來或?qū)懗鰜淼恼Z言，而話語策略則是讓話語更為有效的方法或方式”[3]，成功地運用話語策略可以提高聽眾的接受程度和理解程度，增強交流與教育的有效性。輔導(dǎo)員運用正確的話語策略可以減少與學(xué)生之間存在的話語誤差，同時能夠強化話語的引導(dǎo)作用，進而提高了教師的話語權(quán)，從而提高了輔導(dǎo)員日常思政教育的有效性。

然而高校輔導(dǎo)員在實施教育的過程中使用的話語與思政課教師在課堂上使用的話語不可同一而論。當(dāng)前很多輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)并不是思政教育，非專業(yè)出身會導(dǎo)致輔導(dǎo)員不能像思政課教師在課堂上那樣傳授非常專業(yè)的理論知識，輔導(dǎo)員工作職責(zé)的界定包含了輔導(dǎo)員要對大學(xué)生進行日常的思想政治教育，同時還要做大學(xué)生的人生導(dǎo)師和良師益友，促進學(xué)生的健康成長成才，因此，輔導(dǎo)員必須思考教育過程中所使用的話語策略。

1.2 思想政治教育話語

學(xué)術(shù)界對思想政治話語并沒有一個統(tǒng)一的界定，一種觀點認為“思想政治教育話語是思想政治教育實踐中思想政治教育活動主體通過一定方式表達出來的指向一定思想政治教育目的的話語”[4]，有學(xué)者認為“，思想政治教育話語是教育工作者在教育實踐中，遵循一定的話語規(guī)則，通過一定的方式表達出來的指向一定教育目的的言語符號系統(tǒng)”[5]，通過文獻的研讀，筆者總結(jié)了目前學(xué)術(shù)界對思想政治教育話語的界定包含了兩個方面，第一就是思想政治話語的目的都是對學(xué)生進行教育，無論使用怎樣的語言，其目的就是都是對學(xué)生進行教育，幫助學(xué)生樹立正確的思想；其次就是在進行這一教育活動的過程中所產(chǎn)生或使用的語言符號系統(tǒng)。

從以上兩者的界定來看，思政教育話語策略的選擇和創(chuàng)新需要在日常工作中實踐，保持著一顆與時俱進的心，積極探索工作中新的話語方式，同時也要不斷地思考，如何在工作中提高說話技巧，在與學(xué)生對話之時該“如何說話”，通過改進和創(chuàng)新說話技巧來提高教育的實效性。

2 輔導(dǎo)員話語策略現(xiàn)狀調(diào)查及存在問題

2.1 調(diào)查問卷的設(shè)計及樣本回收

2.1.1 問卷調(diào)查對象及編制 在本研究中，以安徽和江蘇部分高校學(xué)生和輔導(dǎo)員為調(diào)查對象，分別在池州學(xué)院、池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃山學(xué)院、江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放調(diào)查問卷。大學(xué)生和輔導(dǎo)員是受教育和教育者的相對立的主體，從研究對象的主體出發(fā)，雙管齊下，分別把學(xué)生和施教者都考慮在調(diào)查范圍之內(nèi)，確保數(shù)據(jù)的有效性、真實性。這里特此對為什么會分別針對學(xué)生和教師這兩個教育主體發(fā)放問卷，一是讓數(shù)據(jù)更加有說服力，不讓問卷成為學(xué)生或教師的“一家之語”，從而提高問卷的有效性；二是提高問卷的真實性，這里的真實性指的是雖然是不同的問卷形式和不同的調(diào)查對象，但是問卷的題號及對應(yīng)的內(nèi)容大致相同，這可以為問卷調(diào)查的結(jié)果的提供相互的參考。

2.1.2 問卷的構(gòu)成 問卷采用匿名回答的方式，問卷由選擇題和開放式問答題構(gòu)成，發(fā)放給輔導(dǎo)員的問卷包括15道選擇題和2道問答題，選擇題主要涉及與學(xué)生對話中的寒暄、詞匯選擇、修辭手法應(yīng)用、微表情和肢體語言的使用情況等信息的收集，問答題主要收集輔導(dǎo)員對話語策略本身的認識及應(yīng)用；發(fā)放給學(xué)生的問卷與教師問卷相對應(yīng)，即網(wǎng)絡(luò)詞匯的使用、是否支持微表情和肢體語言的使用、寒暄問候語等使用情況的收集。

2.1.3 樣本的發(fā)放與回收 本研究共發(fā)放500份問卷，其中調(diào)查對象是輔導(dǎo)員的有100份，收回100份，調(diào)查對象是學(xué)生的有400份，收回397份，共收回497份問卷，經(jīng)過篩選，共有340份學(xué)生問卷和100份教師問卷為有效問卷。

2.2 高校輔導(dǎo)員選擇話語策略的問題

2.2.1 輔導(dǎo)員對話語策略的認知 輔導(dǎo)員在實際的工作中，繁瑣的業(yè)務(wù)工作占據(jù)了其很多時間，對創(chuàng)新思政教育話語策略并沒有重視，甚至調(diào)查結(jié)果顯示有部分輔導(dǎo)員根本沒有考慮這方面的問題，所以對于有效的話語策略沒有找到有效的突破口，更多的話語內(nèi)容是固有的意識形態(tài)教育或生活化的隨意性話語，所以在整個教育過程中，輔導(dǎo)員話語策略的選擇及效果并不明顯。

2.2.2 存在的主要問題 從數(shù)據(jù)的結(jié)果來看，線上教育時主要采用微信、QQ、微博等新興的通訊軟件，進行線下教育時，主要通過主題班會、談心談話、案例分析等形式，筆者對目前話語策略存在的問題進行了總結(jié)和分析，主要集中在以下兩個方面。

第一，言說性的說教方式，缺少人文關(guān)懷。

問卷顯示幾乎所有的輔導(dǎo)員在進行線上教育時，都使用過QQ、微信等軟件中所提供的表情包，進行線下教育時只有32%的輔導(dǎo)員會有意識地使用一些輔助語言，但是有超過90%的輔導(dǎo)員非常贊同一些肢體語言的使用，比如手勢、面部表情等；此外近九成的輔導(dǎo)員經(jīng)常使用“不能”“必須”等詞匯，表明態(tài)度上的強制性；輔導(dǎo)員對于話語語境的“熱身”持贊同態(tài)度，比如開場的寒暄和問候語等，但只有約一成的輔導(dǎo)員會有意識地在交流前進行問候或寒暄，這就體現(xiàn)出輔導(dǎo)員在施教過程中缺少必要的人文關(guān)懷。

在學(xué)生的心中，輔導(dǎo)員一般都是以言說者的身份對學(xué)生進行單方面的說教，常常對學(xué)生是耳提面命、發(fā)號施令，而忽視受教育者是否存在話語權(quán)，致使學(xué)生與輔導(dǎo)員處于一種對立狀態(tài)。這種情形之下學(xué)生只能被動的作為受話者，受教者，學(xué)生可能并非聽得進去，并非接受這種受教方式，最終結(jié)果可能也是適得其反。輔導(dǎo)員的話只是冷冰冰的一段文字，沒有溫度、沒有情感，學(xué)生自然而然并沒有情感的輸入。其實思政教育就是一種情懷教育的具體體現(xiàn)，如果學(xué)生沒有情感的共鳴，輔導(dǎo)員的說教方式并未見任何成效。另外，這種言說性、灌輸式的話語方式是基于教育的內(nèi)容，思政教育本身就是一種難以量化的對受教者政治思想進行正確的引導(dǎo)。

第二，控制話語權(quán)，地位的不平等

輔導(dǎo)員的思政工作內(nèi)容主要包括：一些方針政策的宣傳與傳達、文件的傳達以及日常管理類的通知等，其工作內(nèi)容的特殊性決定輔導(dǎo)員在工作時控制著主要的話語權(quán)，學(xué)生只能被動的接受，這樣使得教育的效果微乎其微，甚至有的學(xué)生會直接屏蔽輔導(dǎo)員的語言，或者左耳進右耳出，達不到想要的效果。作為輔導(dǎo)員其實與已經(jīng)有認知能力的大學(xué)生之間，就地位上其實是平等的，他們之間是相互學(xué)習(xí)、相互進步的平等的關(guān)系。現(xiàn)在一再強調(diào)學(xué)生的主體地位，只有考慮到這點，輔導(dǎo)員才更容易與學(xué)生達成共識，把學(xué)生對輔導(dǎo)員的逆反心理降至最低。

在調(diào)查的100輔導(dǎo)員中，只有不到10位輔導(dǎo)員在教育的過程中會有意識地選擇話語策略。輔導(dǎo)員工作的繁瑣，很難有更多的時間和精力投入這一問題的思考和研究；另一個方面是因為輔導(dǎo)員的專業(yè)背景很復(fù)雜，大部分的輔導(dǎo)員并非學(xué)習(xí)語言出身的，甚至對于什么是話語策略也是一無所知，更無從談起正確的選擇與應(yīng)用正確的話語策略了。

3 話語策略的創(chuàng)新

3.1 詞匯的創(chuàng)新

第一，網(wǎng)絡(luò)用語的使用。

網(wǎng)絡(luò)用語是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代的集中體現(xiàn)之一，是人們在網(wǎng)絡(luò)交流中普遍使用的一種交際用語，一些流行的網(wǎng)絡(luò)用語很受大學(xué)生的歡迎。要想做到與學(xué)生全面互通，相互了解、學(xué)習(xí)，那么必須建立一個和學(xué)生共境的話語。從學(xué)生的調(diào)查問卷中顯示，學(xué)生更傾向于在平時工作學(xué)習(xí)中使用網(wǎng)絡(luò)用語的輔導(dǎo)員，他們認為會使用網(wǎng)絡(luò)用語的輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)時代就有一種地位的平等感，而沒有因為年齡的差距使得學(xué)生與輔導(dǎo)員之間共同語言減少，反而通過關(guān)注使用網(wǎng)絡(luò)用語，輔導(dǎo)員還能更多地了解學(xué)生喜歡什么，最近流行什么電視，他們喜歡什么樣的歌曲，使輔導(dǎo)員更有人性化。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示超過80%的學(xué)生很贊同輔導(dǎo)員在平時的交流教育中使用網(wǎng)絡(luò)語言。比如，在網(wǎng)絡(luò)用語的老師對同學(xué)的稱呼語，可以使用“童鞋”“童鞋們”，僅僅是稱呼上的不同，也會讓他們感覺到與輔導(dǎo)員的親近，從而對輔導(dǎo)員的話語更加信任和支持。

第二，使用富有激勵性、正能量的詞匯。

大學(xué)生是一群揮灑青春、熱血沸騰的有志青年，他們充滿著正能量，所以輔導(dǎo)員在選擇詞匯的時候，盡量使用一些能夠激勵學(xué)生斗志的語言詞匯，就像演講一樣，讓他們聽了之后深受感染。在他們的心目中，輔導(dǎo)員如同班主任一般，好像任何事情都要管教一番，所以給他們的印象也無非就是嚴(yán)厲的教師形象。高校輔導(dǎo)員善于使用一些積極、健康、正面、陽光、熱情洋溢、富于情感的詞匯會對他們有意想不到的作用，讓學(xué)生感到自己被肯定、被關(guān)心、被幫助、被尊重，讓他們有了良師益友，也讓輔導(dǎo)員成為他們心目中的人生引領(lǐng)者和精神導(dǎo)航儀。

第三，使用幽默的語言詞匯。

幽默給人以輕松愉悅之感。如果能把教育的內(nèi)容以幽默的語言傳授給學(xué)生，這樣可接受性就非常強，但輔導(dǎo)員切記要把握好幽默的度，要注意場合和分寸，過度幽默有損輔導(dǎo)員的形象，使其陷入嬉皮笑臉的小丑角，畢竟輔導(dǎo)員承擔(dān)的是思想政治教育工作，稍有大意就會損害輔導(dǎo)員的形象和權(quán)威性。輔導(dǎo)員在平時的教育過程中大部分使用的語言是干巴巴的，如果把干巴巴的思想政治教育話語適時適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┯哪某煞?，學(xué)生會更容易接受和吸收，同時還能緩和教育氣氛，增加了教育的趣味性，這樣學(xué)生會更容易接受教育和進步。

第四，使用生活化的語言。

一方面，語言本身就是從生活中產(chǎn)生，并為生活服務(wù)的。輔導(dǎo)員在思想政治教育時要盡可能的使用樸實無華的語言詞匯，盡可能地貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，這樣學(xué)生才能更容易去傾聽和接受，從而使思想政治理論的學(xué)習(xí)慢慢滲入到他們的生活中去，從而提高他們的思想道德修養(yǎng)水平。另一方面，如果將思想政治教育話語用生活化的語言表達出來，大學(xué)生面臨的很多其他問題也能夠迎刃而解，比如學(xué)生會受到學(xué)習(xí)生活這樣的現(xiàn)實世界的影響，同樣也會受到網(wǎng)絡(luò)這樣的虛擬世界的影響，后者更困擾著當(dāng)前的大學(xué)生，而且更容易讓人忽略，然而輔導(dǎo)員能夠通過生活化的語言把學(xué)生從虛擬的世界中解救出來，讓學(xué)生重新重視學(xué)習(xí)，重視現(xiàn)實生活。

3.2 內(nèi)容的創(chuàng)新

內(nèi)容創(chuàng)新的第一點指的就是輔導(dǎo)員所進行的思想政治教育要貼近學(xué)生的生活實際，抓住受教育者的現(xiàn)實生活，挖掘與學(xué)生息息相關(guān)的經(jīng)典案例，認真解讀有效的網(wǎng)絡(luò)事件，把要傳授的內(nèi)容以故事、案例的方式傳授給學(xué)生。第二點指的是當(dāng)今時代的大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上接收到的觀念和學(xué)習(xí)的知識并不比課堂上要少，他們思想活躍，但辨析是非能力并非很強，加之網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性，魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，很容易讓學(xué)生迷失方向，這時候就需輔導(dǎo)員對他們進行思想上的引導(dǎo)，學(xué)生引導(dǎo)到正確的思想上來。

3.3 方式的創(chuàng)新

首先平等的教育理念的樹立。在教育工作中，輔導(dǎo)員要充分尊重學(xué)生，他們是被教育的主體，他們有屬于自己的平臺，比如：微信朋友圈、QQ空間等新媒體平臺上充分把握自己的話語權(quán)，因此輔導(dǎo)員要樹立一個平等教育的理念，在教育的過程中不妨聽聽學(xué)生怎么說。在教育過程中，盡量讓學(xué)生坐下來，傾聽他們的心聲，慢慢切入到所要教育的內(nèi)容，打開學(xué)生的心扉，做一個亦師亦友的人生導(dǎo)師。

其次，在教育的過程中，輔導(dǎo)員不妨把枯燥而又干癟、學(xué)生不愿意聽的教育內(nèi)容以案例等方法導(dǎo)入，善于使用比喻、象征等修辭手法，讓語言變得生動而有活力。同時在話語中適當(dāng)使用與學(xué)生寒暄，采用互動交流這種現(xiàn)代化的交際模式。如果是線上教育，輔導(dǎo)員要適當(dāng)加入QQ、微信表情包，這些微信表情包實際上是注入情感的表達方式，一般在朋友間使用頻率較高，適當(dāng)使用這個有情感的輔助語言，能夠營造良好的話語氛圍。情感是最能打動人的，也是通向?qū)W生心中的橋梁，它能讓學(xué)生和輔導(dǎo)員間建立一個互相信任的平臺。

3.4 使用肢體語言和表情包

有情感的語言才會打動學(xué)生的心，思想政治教育雖然是一件非常嚴(yán)肅的事情，但是輔導(dǎo)員卻不能進行簡單的說教，而是要充滿情感的進行教育。如何進行有情感的教育？輔導(dǎo)員在話語中要注重一些輔助語言的運用，比如在教育學(xué)生的過程中，盡量與學(xué)生面對面的交流，對學(xué)生露出微笑、或者拍拍學(xué)生肩膀等動作，這些面對面的表情、手勢都會直接影響到學(xué)生對輔導(dǎo)員感情距離的設(shè)定，有利于拉近和學(xué)生之間的距離。

另外，如果不具備面對面教育與交流的條件，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進行信息交流及線上教育時，要善于使用表情包。表情包是一種利用圖片來表示感情的一種方式，從效果上來看，他在線上交流時的作用和線下教育中的肢體語言有著同工異曲之妙。比如輔導(dǎo)員在線上教育時，適當(dāng)加入QQ、微信表情包，即使沒有面對面他們也能感受到輔導(dǎo)員的關(guān)注、關(guān)愛和關(guān)心，也能在情感上產(chǎn)生共鳴，讓他們覺得輔導(dǎo)員雖然在傳統(tǒng)的思想政治教育中，但并沒有扮演一個居高臨下、傳統(tǒng)說教的人。輔導(dǎo)員要善于把感情這張牌打好，讓學(xué)生感受到真情實意。

綜合使用多種話語策略，根據(jù)教育的場合，把握分寸，并且照顧到學(xué)生的感受，使用適當(dāng)?shù)恼Z言詞匯，適當(dāng)?shù)那楦型度?，注意說話的語氣、方式，變換說話的內(nèi)容，使教育的內(nèi)容具有感染力和活力。

3.5 非語言性語境的改變與創(chuàng)新

新媒體時代學(xué)生與教師的地位在當(dāng)今時代已經(jīng)是平等的，教師并不是教育中的唯一主體地位。當(dāng)今時代，受網(wǎng)絡(luò)與新媒體的影響，每個人都有話語權(quán)，學(xué)生也不例外，高校倡導(dǎo)學(xué)生本位便有此意。當(dāng)前大學(xué)生，他們獲取信息的渠道具有多樣性和主動性，另外學(xué)生也是有思維、有情感的人，在他們這樣的年紀(jì)，接受的網(wǎng)絡(luò)知識非常多，他們也很想表達，所以更想要一個能夠和輔導(dǎo)員對話的平臺，同時想要一定的話語權(quán)，做到教師與學(xué)生之間的平等對話。語境的改變影響了輔導(dǎo)員話語方式的改變，不同于傳統(tǒng)的灌輸式教育，輔導(dǎo)員更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生個體的發(fā)展以及學(xué)生自身的需求，在網(wǎng)絡(luò)交際環(huán)境中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交際方式更傾向于線上交際，創(chuàng)新言語交際模式，讓這種虛擬交往模式更應(yīng)該貼近學(xué)生、貼近實際。

如今，網(wǎng)絡(luò)很大地影響了給輔導(dǎo)員的工作方式，學(xué)生已不是單一地從教師那里學(xué)習(xí)知識，只要學(xué)生愿意去學(xué)，十秒之內(nèi)他就能通過網(wǎng)絡(luò)找到他的答案，他的思想、他的主體意識已經(jīng)在他的腦海里不受控制的形成，自然他們的話語就不代表權(quán)威性，所以當(dāng)今學(xué)生與輔導(dǎo)員之間更要相互學(xué)習(xí)。這種概念意識的轉(zhuǎn)變有利于輔導(dǎo)員在教育過程話語策略的創(chuàng)新，高校輔導(dǎo)員在教育過程中應(yīng)該積極尋找與學(xué)生的共同話題，以共同話題為入口做好日常思政教育工作，提高教育的可接受性。

4 小結(jié)

新時代如何提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)是每一位輔導(dǎo)員應(yīng)該思考的問題和不斷踐行的實際工作。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代給大學(xué)生帶來的沖擊，以提升思想政治教育的有效性和針對性為目的，輔導(dǎo)員利用思政教育學(xué)科理論、網(wǎng)絡(luò)文化等因素，將傳統(tǒng)教育和新型教育因素相結(jié)合，并考慮當(dāng)前學(xué)生實際，不斷提高說話技巧，創(chuàng)新話語策略。

親其師信其道。輔導(dǎo)員要不斷提升自己的工作理論素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，不斷塑造自己的個人形象和人格魅力，讓學(xué)生從內(nèi)心就對輔導(dǎo)員肅然起敬。然而并非所有輔導(dǎo)員在一開始就能意識語言藝術(shù)的魅力，并非所有的輔導(dǎo)員都是善于運用語言，并非所有的輔導(dǎo)員在教育學(xué)生過程中都會把這些話語策略使用的淋漓盡致。

對高校輔導(dǎo)員工作中的思想政治教育話語策略的的分析和研究，關(guān)系到大學(xué)生思想政治教育實效性能否提高，關(guān)系到思想政治教育目標(biāo)能否達成，新時代已到來，輔導(dǎo)員更要與時俱進，網(wǎng)絡(luò)給當(dāng)代大學(xué)生思想及三觀的沖擊力都是無法估量的，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)空間或其他網(wǎng)絡(luò)平臺表達自己的思想、觀點等，教育者如果無法順應(yīng)時代的潮流，對其教育方式不與時俱進，那么學(xué)生只會對思想政治的學(xué)習(xí)更加漠視，甚至采取敵對的態(tài)度。高校輔導(dǎo)員應(yīng)使用好語言這個載體，創(chuàng)新自身的教育教學(xué)策略，讓創(chuàng)新性的話語策略把學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的有效教育之橋搭建起來。