民辦高校輔導員和學生間的溝通管理分析

【摘 要】溝通是管理中必不可少的方法，特別是在民辦高校的輔導員和學生之間，國外有位學者曾經(jīng)有過關于“交往（溝通）行為理論”的研究，基于此，本文主要研究民辦高校輔導員和學生之間的溝通問題，通過對材料調研、分析，最后使兩者之間可以高效溝通。

【關鍵詞】民辦高校；輔導員；溝通管理

民辦高校是我國高等學校的一部分，隨著民辦高校的數(shù)量增多，其在教育事業(yè)的地位也越來越重要，公立比民辦學校錄取分要高，且同樣狀態(tài)下，學生素質也要高一點，但是民辦校學生的優(yōu)點在于有自己比較擅長的學科。以上所有情況都顯示出，為了使人民成立學校發(fā)展長遠，就要在平時的教育中多進行素質教學，取長補短，在能達到高效溝通的基礎上管理班級。

一、溝通在民辦高校輔導員和學生間的重要性

現(xiàn)在有些學校有師生關系不融洽、冷漠等不正?，F(xiàn)象比較多，這樣現(xiàn)象的原因可能是師生沒有很好的進行溝通交流。在教學階段更加合理，有序可以逐漸改善這樣的情況，這也可以和德國哲學家的“交往行為理論”極其相似。文章主要的研究內容向讀者提供了一些輔導員和學生之間的案例，讓大家更好的了解兩者之間的溝通交流，具體如下：

案例分析：

合肥一所?？茖W院（民辦院校），輔導員針對不同心理的學生采用不同的溝通方式，可以是直接溝通，電話交流或者是視頻等，學生處于叛逆時期，不喜歡被老師安排，也有一些不喜歡學習，家里條件富裕，排斥和輔導員溝通，但是如果老師經(jīng)常耐心鼓舞他們，也可能慢慢改變這樣的情況。

學生的角度就是，從內心上感覺被老師管的太嚴格，任務量太重。

安徽一所三本學院（民辦院校），老師和學生之間也采取多樣化的方式，面對面、視頻、電話等，但是家里都比較嬌慣孩子，學生就會產生自我主義的想法或者是不能獨立自主，老師要一直督促學生學習等。

學生的角度是，老師管理嚴格，對以后考研，考公務員有很大幫助，能夠理解老師對我們負責，想多和老師溝通交流，表達自己內心的想法。

新華學院，輔導員：我們比較年輕，和學生相差不多，和學生就像朋友，但是關系太近，有些事情不方便直接和學生說，就需要和學生保持距離，學生慢慢就會排斥我們。

學生：比較喜歡和輔導員在一起交流，年齡相差不多，沒有代溝，也能學到很多知識。

綜上所述，輔導員嚴格要求學生，是和學生之間交流的主要障礙。

二、導致民辦高校輔導員與學生之間溝通障礙的原因

（一）輔導員隊伍年輕化

在民辦學校教師流動頻繁且比較年輕，沒有教學經(jīng)驗，且對學生的管理也缺乏想法，需要一定的時間來適應輔導員的工作，輔導員年齡和學生相差不多，可以比較直接和學生溝通交流，沒有距離感，但是沒有類似經(jīng)驗，不能很好的定位自己。

（二）心理個性差異

輔導員和學生經(jīng)歷不同，遇到問題的解決方式也不一樣。輔導員內心認為學生應該服從老師的安排，但是學生卻覺得應該按照自己的想法，希望自由，不被管理控制，這樣就會在兩者之間產生障礙，不能有效的進行溝通交流。

（三）缺乏“同理心”，不能換位思考

輔導員心理：渴望被尊重，服從老師的管理和安排，使輔導員的工作可以順利進行；對學生的期望太高，學生沒有達到，有落差。學生心理：老師應該和藹平易近人，但是現(xiàn)實里老師比較嚴厲；我們既然交學費，老師或者是學校其他人員應該是服務者的角色。兩者所處的角度不同，想法不一樣，就會有障礙。

（四）溝通方式和技巧方面存在問題

溝通的場所一般都是在辦公室，這種環(huán)境學生可能有壓力，老師比較嚴厲，所以不能有效溝通。所以，雙方的交流應該根據(jù)具體情況選擇合適的方式。

三、消除溝通障礙的溝通管理策略

（一）輔導員要了解與學生溝通的形式和作用

輔導員通過網(wǎng)絡和學生交流，能夠隨時隨地進行，通過不斷的溝通，也可以很好的掌握學生的心理以及生活狀態(tài)，當面對面溝通時，可以根據(jù)學生的肢體語言看出學生的內心想法，這種方式在如今實際生活中不常用，但是效果顯著。

（二）掌握師生間溝通的原則

（1）主動原則。學生年齡比較小，老師要主動和學生進行溝通。（2）平等原則。溝通都是兩者進行的，輔導員和學生的地位應當是平等的。（3）信任原則。在交流的過程也是心靈彼此信任的階段，雙方都要坦誠、真實，用耐心細致的語言彼此溝通。（4）尊重原則。溝通交流要互相尊重，不要用嚴厲的態(tài)度去壓制學生，學生也要尊重老師，不能魯莽。（5）差異原則。輔導員講話的內容要因人而異，理解學生內心的想法后采用恰當?shù)姆绞綔贤ā?/p>

（三）增加與學生家庭的溝通

常言說“父母是孩子最好的老師”，老師對學生管理時，家長也要主動配合，才能保證溝通的質量。通過家長了解學生的狀態(tài)后，老師可以因材施教，家長也在教育階段起到了輔助作用。

（四）講究溝通的技巧

聽也是一種學問，輔導員善于傾聽，可以了解學生的學習和生活狀況后，因材施教，在聽時也要謹記：熱情耐心，學生在良好的氛圍里，感受到老師的關心和愛護，表達最真實的感受；放松友好，讓學生自由的表達自己的心理感受，可以提出自己的看法，鼓舞激勵學生不斷進步的同時，也表達了對學生的尊重，讓學生感受到老師在聆聽；留意言外之意，學生想法比較前衛(wèi)，可能不會直接表達自己的想法，但是會用其他方式表述給老師，輔導員一定要根據(jù)學生的表達，細心的體會，從而有效解決。

四、結語

溝通是一門有學問的知識，輔導員和學生之間的溝通要互相尊重，輔導員理解學生的行為方式和心理活動，通過高效的溝通，來實現(xiàn)對學生的組織與管理工作，使教育發(fā)展更加科學嚴謹。

作者簡介：劉可（1980-）男，漢族，安徽壽縣，安徽文達信息工程學院會計學院，輔導員，主任科員。

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