集中、共享、統(tǒng)一的信息科技建設與治理之道

姜杰

中國人民保險集團高度重視信息科技在公司發(fā)展過程中的重要作用，一直以來堅持“集中、共享、統(tǒng)一”的信息化建設方向， 不斷優(yōu)化信息科技治理，通過統(tǒng)一增量、整合存量，加強信息化資源整合力度，加快集團集中共享平臺建設步伐，強化集團統(tǒng)一信息安全管理，全面提升集團信息共享和集中管控水平，為集團業(yè)務發(fā)展、運營轉型提供了有力的技術支撐，全力助推集團新的發(fā)展戰(zhàn)略順利實施。

信息科技治理基本情況

中國人民保險集團旗下?lián)碛惺嗉易庸?，集團公司與人保財險均為H股上市公司，業(yè)務領域涵蓋財產保險、人壽保險、健康保險、資產管理、保險經紀以及信托、基金等諸多領域。

為了加強全集團信息化建設工作的組織協(xié)調，深度整合和共享IT資源，中國人民保險集團設立了信息化建設委員會，負責對全集團信息化重大事項進行審議，統(tǒng)籌協(xié)調和管理全集團信息化建設工作，發(fā)揮集團主導作用，完善IT決策機制，不斷優(yōu)化信息科技治理架構。一是形成專家委員會審核、信息化建設委員會審議、重大項目集團黨委會審定的信息化決策機制。二是定期召開集團信息化建設委員會會議，緊密結合當前公司改革發(fā)展要求，統(tǒng)一思想、提高認識、溝通信息、部署工作。三是加強集團信息化規(guī)劃和項目管理工作，制訂了信息化工作一系列規(guī)章制度，確保集團信息化建設管理工作有章可循、有據可依。

近五年來，集團信息科技治理緊緊圍繞集團戰(zhàn)略發(fā)展目標和要求，堅持“有效統(tǒng)一、合理分散、統(tǒng)分結合、科學發(fā)展”的工作原則，合理確定集團公司和子公司在信息科技治理中的職責定位。集團公司重點負責統(tǒng)一信息化建設規(guī)劃和標準，統(tǒng)一公共系統(tǒng)建設和使用，推進相關資源的共享和業(yè)務協(xié)同。各專業(yè)子公司專注自身板塊的核心業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)維護，確保了前端業(yè)務運行效率，為集團業(yè)務整體健康發(fā)展提供有效的技術支持和保障。在共享平臺建設方面，集團公司以項目建設為抓手，主導建設了客戶、大數據、健康管理、云計算等共享平臺。通過積極打造全集團集中、共享的IT平臺，促進信息資源互聯(lián)互通和充分共享，提高IT的價值創(chuàng)造能力，全力支持集團戰(zhàn)略推進和商業(yè)模式變革。在基礎設施和開發(fā)運維保障方面，集團公司主導建成了南方信息中心，為全集團業(yè)務處理和數據大集中提供基礎環(huán)境保障和高效的運維服務支持，相關子公司則專注各自核心業(yè)務核心系統(tǒng)開發(fā)和運維。在信息化專業(yè)隊伍建設方面，截止到目前，全集團已經形成了一支超過2000人的熟悉業(yè)務流程、掌握信息技術的專業(yè)化隊伍，并正在研究進一步充實和儲備核心技術人才，為下一步科技創(chuàng)新和變革做好充分的人才準備。

信息化建設的嘗試和探索

中國人民保險集團積極探索互聯(lián)網時代國有大型保險金融集團信息化建設的方向和路徑，加快推進資源整合和共享，全面實施集團統(tǒng)一安全策略，不斷加強專業(yè)化建設，著力提升信息科技對集團的價值創(chuàng)造能力。

集團統(tǒng)一數據平臺。集團建成了可存儲和處理多種格式海量數據、具備各類數據分析挖掘算法、展現(xiàn)形式豐富多樣的大數據技術平臺，在決策支持、風險管理、營銷管理、客戶服務、大數據報告以及自助分析等方面形成了一批典型應用。平臺廣泛采集內外部數據，通過嚴格的權限控制，供全集團合規(guī)使用，并可向其他平臺隨時提供功能強大的分析處理能力。

集團統(tǒng)一客戶共享平臺。平臺整合了集團各類客戶及關鍵業(yè)務數據，制訂了統(tǒng)一客戶標準、客戶分類框架、技術規(guī)范，構建了集團統(tǒng)一客戶視圖，可供全集團各層級管理人員和前端銷售人員使用。能夠有效引導銷售人員分析定位客戶保險需求，通過共享產品方式實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同。

集團統(tǒng)一健康管理平臺。平臺通過集成集團內外部平臺和應用系統(tǒng)，匯聚了內外部客戶檔案材料，實現(xiàn)了客戶360度健康檔案視圖，實現(xiàn)產品、服務和資源的一體化。并在此基礎上有效統(tǒng)一了健康管理的服務流程，構建了集團統(tǒng)一的健康管理產品及服務管理中心，為后續(xù)進一步拓展服務和創(chuàng)新產品奠定基礎。

集團云計算平臺。平臺是集團的企業(yè)私有云，能夠按需高效動態(tài)管理分配計算和存儲資源，不僅為集團旗下各子公司提供了即插即用、充分共享的應用云服務，極大地提升了集團各子公司應用系統(tǒng)效率；同時還為集團員工提供了安全可靠的桌面云服務，顯著提高了員工辦公效率和數據安全性。

集團統(tǒng)一信息安全策略。面對日益嚴峻的信息安全形勢，集團扎實做好信息安全管理工作，制訂發(fā)布了《統(tǒng)一信息安全策略管理辦法》，涉及上千個管理指標，并定期對各公司執(zhí)行情況開展檢查，有效提升了全集團安全防護水平。同時，集團按照國家相關部委和監(jiān)管機構要求，扎實做好國家級重要信息系統(tǒng)和重點網站安全檢查，積極開展應用系統(tǒng)安全等級測評及測試工作，全集團網絡安全整體防護水平目前處于業(yè)內領先水平。

信息科技工作思考和展望

在新的歷史時期，中國人民保險集團將堅持以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導向，科學把握未來保險業(yè)發(fā)展趨勢，進一步優(yōu)化集團信息科技治理模式，緊緊圍繞互聯(lián)網時代商業(yè)和運營模式的變革，以客戶為中心，制訂集團數字化戰(zhàn)略，通過技術變革和創(chuàng)新，不斷提升對集團業(yè)務運營模式和商業(yè)模式的支撐能力。

持續(xù)優(yōu)化信息科技治理模式。中國人民保險集團將根據新的發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面梳理信息科技治理現(xiàn)狀，積極對標國際國內行業(yè)先進水平。以客戶為中心，進一步完善IT治理模式，加大人、財、物等重要資源的投入力度，大幅提升科技對公司戰(zhàn)略發(fā)展和商業(yè)模式驅動能力，加快重點項目建設步伐，全面構建面向未來的信息科技治理架構。

不斷加快新技術創(chuàng)新應用。近年來，中國人民保險集團在移動互聯(lián)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網等新技術領域開展了相關研究與應用工作，并取得積極成果。

同時，“十三五”期間，中國人民保險集團將積極倡導“科技引領保險”理念，一方面圍繞保險主業(yè)需求，以“保險+科技”模式強化資源整合、提升運營效率、改善客戶服務、提升客戶體驗，提高風控水平等；另一方面以“科技+保險”模式積極開展科技探索應用，通過科技創(chuàng)新平臺，有效挖掘保險需求，拓展保險業(yè)務渠道，變革保險商業(yè)模式，有力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力。具體而言，將積極運用新技術在多個領域開展探索實踐，加速運營、產品、渠道、服務等自主創(chuàng)新，不斷推進應用場景化、產品定制化、渠道多元化、服務個性化，引領保險業(yè)務向更智能方向發(fā)展。

繼續(xù)深化大數據研究應用?！笆濉睍r期，中國人民保險集團將進一步深化對數據基礎地位和重要價值的認識，不斷推進集團內部數據共享，深化大數據應用，充分發(fā)揮數據價值。一方面針對集團內部數據開展數據治理及數據標準建設工作，為集團各子公司數據資源充分共享，消除“數據”孤島現(xiàn)象打下基礎；另一方面借助集團統(tǒng)一數據平臺，不斷拓展內外部數據資源，積極探索保險數據與交通、醫(yī)療、氣象等有關外部數據的融合，進一步豐富客戶視圖，擴展客戶觸面，圍繞客戶體驗，促進公司商業(yè)模式的優(yōu)化和變革。

“十三五”時期，中國人民保險集團將不斷完善集團信息科技治理和運營體系，充分發(fā)揮技術和數據兩大優(yōu)勢，進一步提升信息科技的價值創(chuàng)造能力和創(chuàng)新驅動能力，為建設國內領先、國際一流保險金融集團提供有力技術支撐。