信息化技術(shù)在軌道交通企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

燕文文

[摘要]我國(guó)交通軌道事業(yè)的快速發(fā)展需要大量的高素質(zhì)人才，加強(qiáng)對(duì)軌道交通企業(yè)員工的培訓(xùn)有著非常重要的意義。利用信息化技術(shù)，研發(fā)專業(yè)的員工培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)、微信公眾號(hào)和培訓(xùn)APP，可以很好的實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的技能培訓(xùn)和職稱考評(píng)，解決軌道交通企業(yè)的人力資源培訓(xùn)難題，為我國(guó)的軌道交通企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]軌道交通企業(yè) 員工培訓(xùn) 信息化技術(shù)

一、引言

近年來，在我國(guó)城市化建設(shè)的大背景下，我國(guó)城市軌道交通事業(yè)發(fā)展取得突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，截至2016年末，以北京、天津、香港、上海、廣州為首的共30個(gè)城市建成投運(yùn)城軌交通線路134條，運(yùn)營(yíng)線路4153公里。相比于2015年新增18條運(yùn)營(yíng)線路535公里，創(chuàng)歷史新高。目前正在建設(shè)的地鐵、輕軌等城軌線路共12座城市765公里。城市軌道交通事業(yè)為人們的出行帶來了巨大的便利，僅以西安地鐵為例，2016年西安地鐵全年線網(wǎng)總客運(yùn)量達(dá)到40815.75萬人次，線網(wǎng)日均客運(yùn)量為111.52萬人次，同比2015年增長(zhǎng)19.32%。

軌道交通具有運(yùn)量大、速度快、班次密、安全舒適、準(zhǔn)點(diǎn)率高、節(jié)能環(huán)保等特點(diǎn)，是各類高新技術(shù)的集成，這對(duì)軌道交通企業(yè)從業(yè)人員提出了極高的管理要求，每一個(gè)軌道交通企業(yè)員工都必須及時(shí)提升培訓(xùn)，才能適應(yīng)軌道交通行業(yè)的快速發(fā)展。我國(guó)軌道交通的大發(fā)展急切需要大量的專業(yè)人才，這對(duì)軌道交通企業(yè)在人力資源培訓(xùn)帶來了較大的壓力。軌道交通管理中應(yīng)用了大量的信息技術(shù)，每一個(gè)軌道交通從業(yè)人員均需要熟練掌握相關(guān)信息技術(shù)，以適應(yīng)軌道交通管理的需要。

二、軌道交通企業(yè)培訓(xùn)信息化應(yīng)用概述

按照軌道交通企業(yè)的規(guī)模進(jìn)行分類，企業(yè)培訓(xùn)的信息化應(yīng)用主要分為原始階段、基本應(yīng)用階段、數(shù)量多樣應(yīng)用階段。

當(dāng)企業(yè)處于初創(chuàng)階段，人員相對(duì)較少，此時(shí)的信息化應(yīng)用培訓(xùn)處于原始階段，主要依靠員工個(gè)體借助于信息化手段自我學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)初步形成一定規(guī)模，此時(shí)的信息化應(yīng)用培訓(xùn)處于基本應(yīng)用階段，通過原始階段的積累，基本掌握了借助于信息化應(yīng)用培訓(xùn)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以在員工入職、和已有員工培訓(xùn)中進(jìn)行推廣應(yīng)用，以達(dá)到員工培訓(xùn)的效果。

當(dāng)企業(yè)形成較大規(guī)模并處于良性發(fā)展階段，此時(shí)的信息化應(yīng)用培訓(xùn)處于數(shù)量多樣應(yīng)用階段。相關(guān)技術(shù)人員總結(jié)信息化應(yīng)用培訓(xùn)的技巧和規(guī)律，并形成多樣化的信息化技術(shù)培訓(xùn)方式，在企業(yè)人才培訓(xùn)中進(jìn)行推廣，并由相關(guān)部門進(jìn)行考核學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)上崗員工的技術(shù)業(yè)務(wù)過關(guān)。

三、信息化技術(shù)在軌道交通企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

隨著信息化技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，各類信息化管理系統(tǒng)、智能終端和個(gè)人電腦的應(yīng)用日益普及，軌道交通企業(yè)在員工培訓(xùn)中合理的應(yīng)用信息化技術(shù)，能很好的取得培訓(xùn)效果。

（一）研發(fā)軌道交通企業(yè)員工培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)

軌道交通企業(yè)的培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)包括六個(gè)功能模塊：人員管理、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理、信息查詢管理、資源共享管理、考試管理、培訓(xùn)流程管理。本信息化系統(tǒng)主要安裝在培訓(xùn)室或個(gè)人電腦上，以供培訓(xùn)師集中對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使用，可以為每名員工分配用戶名，記錄員工的培訓(xùn)狀態(tài)和考試狀態(tài)，可以有效的督促每一名員工通過培訓(xùn)提升自身技能。通過培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)的實(shí)施，可以有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)公司中全體員工的培訓(xùn)，并可以取得預(yù)期效果。

（二）開設(shè)軌道交通知識(shí)培訓(xùn)的微信公眾號(hào)

近年來，隨著智能手機(jī)和微信使用的日益普及，基本上軌道交通企業(yè)內(nèi)部全體員工都有了智能手機(jī)和微信號(hào)。因此，邀請(qǐng)培訓(xùn)部門和技術(shù)后臺(tái)聯(lián)合開設(shè)軌道交通知識(shí)培訓(xùn)的微信公眾號(hào)對(duì)促進(jìn)全體員工學(xué)習(xí)有著非常好的作用。在微信公眾號(hào)后臺(tái)中，主要上傳培訓(xùn)信息資源、視頻及文字資料的在線學(xué)習(xí)素材、在線培訓(xùn)簽到、問卷調(diào)查等模塊。同時(shí)，微信公眾號(hào)可以提供方便的信息檢索能力，當(dāng)員工對(duì)某一知識(shí)遺忘時(shí)，可以迅速在自己的智能手機(jī)上的微信上檢索到相關(guān)知識(shí)信息并進(jìn)行學(xué)習(xí)。

當(dāng)前，由于工作繁忙和生活節(jié)奏加快，人們有了越來越多的碎片化時(shí)間，借助于微信公眾號(hào)，軌道交通企業(yè)員工可以高效的利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和自我充電，與公司集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)互為補(bǔ)充。

（三）研發(fā)軌道交通知識(shí)培訓(xùn)的手機(jī)APP

研發(fā)專業(yè)的軌道交通知識(shí)培訓(xùn)的APP也是利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的有效手段，手機(jī)APP中可以集成大量的信息。仿照軌道交通企業(yè)員工培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)，APP的主要功能可以分為人員管理、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理、信息查詢管理、資源共享管理、考試管理、培訓(xùn)流程管理六大模塊，主要功能與并以APP的形式安裝在員工的智能手機(jī)、平板電腦上，方便員工利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

與微信公眾號(hào)不同之處，培訓(xùn)的手機(jī)APP能夠記錄員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和培訓(xùn)進(jìn)程，很好的體現(xiàn)員工當(dāng)前的技能狀況和認(rèn)證情況。此外，研發(fā)的APP還可以向同行推廣應(yīng)用，與軌道交通的兄弟企事業(yè)單位共同培養(yǎng)軌道交通方面的專業(yè)人才。

（四）開發(fā)遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)

軌道交通類企業(yè)具有運(yùn)營(yíng)線網(wǎng)多、線路里程長(zhǎng)、場(chǎng)段多等特點(diǎn)，傳統(tǒng)將員工集中在一個(gè)地點(diǎn)培訓(xùn)的方式，使員工花大量的時(shí)間在去培訓(xùn)的路上，培訓(xùn)效率往往不高，開發(fā)遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)可以有效的解決這一問題，一方面員工可以在就近的場(chǎng)段參加培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容可以以視頻的形式留存，方面后進(jìn)員工學(xué)習(xí)，避免資源浪費(fèi)。

開發(fā)遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)需要大量的人力、物力，為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，可以和軌道交通類學(xué)校、兄弟企業(yè)聯(lián)合開發(fā)，使員工掌握行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

四、小結(jié)

隨著我國(guó)軌道交通事業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的城市開通軌道交通，乘客數(shù)量日益增加，我國(guó)軌道交通企業(yè)必然需要招聘大量的技術(shù)員工，如何對(duì)技術(shù)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)軌道交通日新月異的發(fā)展，是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)。信息化技術(shù)是當(dāng)前科技革命的最新發(fā)展，合理有效的利用信息化技術(shù)，在我國(guó)軌道交通企業(yè)的新員工培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等中進(jìn)行，可以取得事半功倍的效果。