高職院校學生頂崗實習管理模式實踐研究

鄭翠菊

【摘要】如何科學地管理頂崗實習中的高職生，并確保他們的安全和實習質(zhì)量，一直是高職院校在學生就業(yè)前面臨的一道難題。山東商務(wù)職業(yè)學院在實踐中積極探索，建立了以習訊云平臺為主要載體，以實習學生、實習指導老師、教務(wù)處為一體的頂崗實習管理模式。

【關(guān)鍵詞】高職院校 頂崗實習 管理模式

頂崗實習是高職院校教學計劃的重要組成部分，是學生將知識轉(zhuǎn)化為實踐及職業(yè)意識養(yǎng)成的重要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)學校與社會就業(yè)的零距離對接。由于頂崗實習幾乎都是在校外實施，具有教學時數(shù)長、實習單位分散、教學安排困難、個性化指導不易、社會關(guān)注度高等特點，同時傳統(tǒng)頂崗實習環(huán)節(jié)在全程教學指導及管理、全程監(jiān)控、實習質(zhì)量保障等方面存在很多不足。如何科學地管理實習中的高職生，并確保他們的安全和實習質(zhì)量，一直是高職院校在學生就業(yè)前面臨的一道難題。學生涉世經(jīng)驗少，容易陷入傳銷騙局，發(fā)生安全事件。而每一個學生的背后，就是一個家庭。學生的安全關(guān)系著一個家庭的幸福，也關(guān)系著學生的健康成長。為了更有效地管理頂崗實習學生，山東商務(wù)職業(yè)學院探索出“三位一體”的頂崗實習管理模式，并在實踐中推廣應(yīng)用。

一、實習前階段

根據(jù)國家現(xiàn)行教育政策，高職生學制一般三年，在上滿5個學期后，才準許進行頂崗實習。為了幫助學生順利度過頂崗實習期，學校在實習前安排了一系列的活動。

1.召開多場校園宣講會

學校對企業(yè)的單位資質(zhì)、誠信狀況、管理水平、實習崗位性質(zhì)和內(nèi)容、工作時間、工作環(huán)境、生活環(huán)境以及健康保障、安全防護等方面進行實地考察評估后，從中選出較好的單位，有序進入校園進行宣講。對企業(yè)來講，可以低成本招聘新員工。對學校來說，既可以為應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造應(yīng)聘機會，又可以免費了解企業(yè)的招聘理念和企業(yè)文化。這樣有助于形成校企互動互惠的合作機制。

2.舉辦校園雙選會

通常在第五學期期末考試前夕，學校舉辦校園雙選會。學校借助各系的就業(yè)辦和學校就業(yè)辦，提前向各單位發(fā)出定向應(yīng)邀。單位接受應(yīng)邀后，在網(wǎng)上報名，提供相應(yīng)的證明材料和參展資料，經(jīng)學校網(wǎng)上審核。招聘會的規(guī)模一般有二、三百家單位，學校為每家單位備好展位，并配備好義務(wù)服務(wù)的學生。例如：2017年通過定向邀請、網(wǎng)上報名審核的方式，從560多家單位層層篩選，綜合評定選出210家單位參與，并提供近1萬個崗位供我校2018屆畢業(yè)生選擇。

3.進行實習專題教育

由各系以班級為單位進行實習專題教育，對學生進行實習動員，使學生了解頂崗實習階段的學習目標、任務(wù)和考核標準。進行實習紀律、職業(yè)道德、法規(guī)法紀、安全意識等教育，帶領(lǐng)學生學習《校外實習學生守則》與《頂崗實習安全管理規(guī)定》，簽署校外實習安全承諾書、校外實習協(xié)議書、實習申請表，并進行存檔。各系選擇經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責任心強、安全防范意識高的教師作校內(nèi)實習指導老師。在動員大會上，各校內(nèi)實習指導老師與學生見面。

4.辦理離校手續(xù)

學校有一套完整的離校手續(xù)，具體包括學生實習申請表、校外實習安全承諾書、校外實習協(xié)議書等。學校為實習學生統(tǒng)一購買實習責任保險，為學生提供一份安全保障。在學生辦理離校手續(xù)過程中，班主任與學生家長電話溝通，證明學生實習的真實性。

二、實習準備階段

學校引進專業(yè)的頂崗實習云服務(wù)平臺——習訊云平臺。老師和學生都能通過web管理后臺和手機端登錄，進行方便快捷的操作。

（一）實習學生

學生登錄賬號為學號，密碼為學號后6位。登錄后進行與實習相關(guān)操作。

1.提交實習申請

學校統(tǒng)一安排學生到企業(yè)實習，例如訂單班，可以由各系管理員通過web管理后臺直接添加，并通過移動端推送給學生，更新學生實習狀態(tài)。學生不再另行實習申請。

自主實習的學生在習訊云平臺上按照學校要求填寫實習相關(guān)信息，上傳蓋好實習單位公章和系公章的校外實習協(xié)議書。學生提交實習申請后等待老師和相關(guān)部門審批。

對于個別尚未找到實習單位的學生，學校設(shè)置了一定的緩沖期。在緩沖期內(nèi)，學生繼續(xù)尋找、落實實習單位。同時學校利用校企合作單位為學生免費提供實習崗位。

對于備考專升本的學生，視同自主實習的學生，在習訊云平臺提交實習申請，上傳蓋有專升本輔導機構(gòu)公章的校外實習協(xié)議書。在備考期間，按實習學生管理。

2.查看通知公告

學生可通過web管理后臺和手機端查看管理員和老師發(fā)送的通知公告，查看通知詳細內(nèi)容。

（二）校內(nèi)實習指導老師

老師登錄賬號為工號，密碼為工號后6位。登錄時先選擇自己的學校，再輸入賬號、密碼。登錄后進行實習管理、指導及日常工作。

1.審批學生實習申請

由校內(nèi)實習指導老師對學生在習訊云平臺上提交的實習申請的完整性和規(guī)范性進行審批。若存在問題，則審批不通過，讓學生重新提交實習申請。例如：上傳的校外實習協(xié)議書上公章未蓋或蓋得不規(guī)范，則不予通過。

2.查看發(fā)送通知公告

老師可通過web管理后臺和手機端給所負責學生發(fā)送通知，也可接收查看學校的通知公告。

（三）教務(wù)處

教務(wù)處終審確認實習申請。

三、實習過程階段

（一）實習學生

1.實習簽到

學生到單位報到后，需每天上班簽到，簽到地點實時定位。學生可在App上每日簽到，系統(tǒng)支持拍照簽到。系統(tǒng)在每個法定工作日9點自動提醒學生簽到，學生也可自主設(shè)置簽到提醒時間。每日簽到會獲取系統(tǒng)積分，作為實習日常表現(xiàn)成績，計入最終實習成績。若簽到地點離單位較遠，系統(tǒng)會提醒簽到位置異常。

2.提交實習周報

學生每周提交一篇實習周報。實習周報字數(shù)不得低于300字，可通過手機端或web管理后臺提交。操作方法簡單，一般按照系統(tǒng)模板填寫內(nèi)容，并添加圖片后，選擇指導老師后即可提交。

3.提交實習月報

學生每月提交一次實習月報。實習月報字數(shù)不得低于500字。具體操作與提交實習周報相似。

4.提交實習變更申請

學生在實習過程中如遇到單位或崗位變動，可通過手機端或web管理后臺提交變更申請，提交后等待老師和相關(guān)部門審批。

5.在線交流

點擊通訊錄中的群組和好友后，可參與實習群組群聊，和老師同學發(fā)起私聊，聊天支持文字、語音、表情、圖片，類似于QQ。

6.申請請假

學生因事或病等需要請假，可以在web管理后臺或手機端提交請假申請。老師審批即可。

（二）校內(nèi)實習指導老師

1.查看實習簽到

老師在習訊云平臺查看所負責學生實習簽到狀態(tài)信息：簽到時間、簽到地點、簽到狀態(tài)，如果為異常，則可發(fā)送預(yù)警提醒。異常情況通常有：連續(xù)3天未簽到或簽到位置異常。對于連續(xù)3天未簽到的學生，系統(tǒng)自動在老師端進行提醒。校內(nèi)實習指導老師及時聯(lián)系學生，了解未簽到的原因。

2.批閱實習周報

校內(nèi)實習指導老師按時批閱、點評學生的實習周報，并按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級進行評分。

3.批閱實習月報

校內(nèi)實習指導老師按時批閱、點評學生的實習月報，并按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級進行評分。

4.查看實習變更申請及審批

若有學生提交實習變更申請，老師應(yīng)及時查看并審批。

5.審批請假申請

學生因事、病等請假并在習訊云平臺提交了請假申請，老師核實后，及時審批請假申請。

6.提交實習指導記錄

校內(nèi)實習指導老師對學生進行跟蹤指導和管理，適時通過QQ、微信、電話等與學生進行溝通交流，并將QQ、微信、通話等指導記錄上傳到習訊云平臺，每周上傳次數(shù)不得低于3次。

7.在線交流

老師可通過手機端與通訊錄中的學生實時進行對話聊天，在線指導解決學生實習過程中的各種問題。

8.實地指導

老師實地巡訪指導時?？梢酝ㄟ^附近實習生查看到周邊本校的學生，在線聯(lián)系進行實地指導。

（三）教務(wù)處

1.學生日常表現(xiàn)查看監(jiān)測

通過查看實習動態(tài)日報，可以按照日期統(tǒng)計學生實習任務(wù)完成情況。

2.過程管理

通過查看實習情況匯總，可以統(tǒng)計匯總學生上崗率、變更情況、實習率、實習去向等數(shù)據(jù)：通過查看老師使用統(tǒng)計，可以統(tǒng)計老師使用習訊云平臺完成的各項任務(wù)數(shù)據(jù)情況。

3.教務(wù)處檢查、通報

教務(wù)處執(zhí)行頂崗實習情況通報制度，在每月教學檢查通報中公示各系頂崗實習數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，包括學生簽到率、指導老師日志（實習周報和實習月報）批閱率、指導老師人均指導記錄次數(shù)等。

四、實習總結(jié)評價階段

（一）實習學生

1.提交實習結(jié)束申請

實習結(jié)束時，學生在習訊云平臺上點擊“結(jié)束申請”，通過App或后臺提交實習結(jié)束申請，并按系統(tǒng)步驟填寫信息并提交。

2.撰寫頂崗實習報告和實習總結(jié)

學生按照頂崗實習報告模板和具體要求，撰寫頂崗實習報告，并按照學校要求在習訊云平臺上填寫實習總結(jié)并提交給校內(nèi)實習指導老師批閱。

3.查詢實習成績

老師對學生打分結(jié)束后，學生可查詢本次實習的成績。

4.填寫頂崗實習考核表

學生填寫頂崗實習考核表，以班級為單位上交。

（二）實習指導老師

1.審批實習結(jié)束申請

校內(nèi)實習指導老師可通過web管理后臺或手機端審批學生實習結(jié)束申請。

2.指導、批閱頂崗實習報告和實習總結(jié)

校內(nèi)實習指導老師指導學生撰寫頂崗實習報告，通過郵箱或QQ接收并給予相應(yīng)指導。在習訊云平臺檢查、輔導和批閱實習總結(jié)。

3.考評實習學生

由校內(nèi)、校外實習指導老師依照習訊云平臺的考評標準打分，填寫頂崗實習考核表的考核評價部分，并蓋實習單位的公章，再由校內(nèi)實習指導老師填寫學生頂崗實習綜合成績和綜合評定等級，上交各系，簽署系的評價后，蓋系公章存檔。

校內(nèi)和校外實習指導老師在習訊云平臺對實習學生進行考評打分，再由系統(tǒng)結(jié)合自動統(tǒng)計的學生日常表現(xiàn)分，核算出學生的頂崗實習綜合成績和等級。頂崗實習綜合成績=校外實習指導老師評價50%+日常表現(xiàn)（簽到和日志）40%+校內(nèi)實習指導老師評價（實習總結(jié)）10%。等級分為四個：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-90分）、合格（60-80分）、不合格（60分以下）。校外實習指導老師打分由習訊云平臺以短信形式統(tǒng)一向其發(fā)送評價鏈接，評價打分后形成學生實習成績中的“企業(yè)評價”。當然，綜合成績中權(quán)重可以由學校根據(jù)情況自行確定。

（三）教務(wù)處

1.收交實習總結(jié)和頂崗實習報告

經(jīng)校內(nèi)實習指導老師批閱后，學生將實習總結(jié)、頂崗實習報告按期上交。

2.數(shù)據(jù)整理、資料歸檔

進入數(shù)據(jù)中心，可查看學生所屬組織結(jié)構(gòu)的實習情況，包括實習概況數(shù)據(jù)、動態(tài)監(jiān)控日報、成績統(tǒng)計等數(shù)據(jù)情況。

五、結(jié)束語

學校自應(yīng)用這種頂崗實習管理模式以來，實習學生、實習指導老師、教務(wù)處反映良好，未出現(xiàn)實習學生身陷傳銷的安全事件，學校對頂崗實習的管控越來越規(guī)范、嚴格，有效地降低了實習風險。

當然，習訊云平臺作為頂崗實習管理模式的主要載體，在使用過程中，存在不足：（1）出國學習或工作的學生，無法在國外用手機進行簽到或提交實習周報和實習月報。（2）休息日在周一至周五之間，同樣需要簽到，備注休息，否則系統(tǒng)認為未簽到。