再造“5S”培訓(xùn)管理

呂默

“5S管理”是一種重要的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，其核心思想是要求員工從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等五個(gè)層面加強(qiáng)自我管理，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，提升和改進(jìn)整體工作質(zhì)量。事實(shí)上，5S管理理念不僅可以應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)管理，還能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)管理者提供有益的參考和借鑒，讓企業(yè)培訓(xùn)管理事半功倍。

整理——優(yōu)選計(jì)劃，再造流程

優(yōu)選培訓(xùn)計(jì)劃。整理的關(guān)鍵在于將物品分為必要與非必要兩大類。企業(yè)培訓(xùn)管理計(jì)劃繁多，工作量大，事務(wù)繁雜，因而首先要做的就是對(duì)照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)地梳理培訓(xùn)管理工作目標(biāo)，將培訓(xùn)計(jì)劃按照重要程度和緊迫程度進(jìn)行分類，將培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)資源優(yōu)先用于最為重要且緊迫的培訓(xùn)上，保證重點(diǎn)培訓(xùn)切實(shí)取得實(shí)效。

再造管理流程。從培訓(xùn)管理目標(biāo)出發(fā)，圍繞培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等四大環(huán)節(jié)，結(jié)合企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)對(duì)培訓(xùn)管理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，系統(tǒng)總結(jié)和評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象，從而提高整體培訓(xùn)管理效率。

整頓——分層分類，看板管理

分層分類培訓(xùn)。將企業(yè)培訓(xùn)管理與任職資格系統(tǒng)、職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、潛在職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)及績(jī)效管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，即在考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人力資源要求的基礎(chǔ)上，滿足員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要，針對(duì)不同職類、職種、職位構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)體系。

建立“培訓(xùn)看板”。借助看板管理工具，形成“可視化”的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況圖表，保證培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施動(dòng)態(tài)可控；完善培訓(xùn)管理看板，將培訓(xùn)管理文件等材料分門別類排列好并進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，讓各類物品有序擺放，減少因?yàn)閷ふ椅锲范速M(fèi)的時(shí)間。

清掃——保持整潔，日清日高

保持培訓(xùn)環(huán)境整潔。培訓(xùn)管理者一方面要徹底對(duì)培訓(xùn)管理辦公環(huán)境、培訓(xùn)教室等進(jìn)行清潔打掃，將物品逐一甄選，丟棄廢物；另一方面要將時(shí)間軸放在當(dāng)下，注重當(dāng)前的工作目標(biāo)，以輕松高效的狀態(tài)迎接工作。

日事日畢，日清日高。將培訓(xùn)管理工作目標(biāo)進(jìn)行合理細(xì)化，養(yǎng)成今日事今日畢的良好習(xí)慣，消滅工作拖延，保證每天的既定目標(biāo)順利完成，同時(shí)每天在完成“小目標(biāo)”的過程中有所進(jìn)步和提高，有效提升工作自信心和執(zhí)行力。

清潔——科學(xué)評(píng)估，知識(shí)管理

科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果。定期檢查評(píng)估培訓(xùn)管理工作效果和培訓(xùn)開發(fā)效果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況采用柯克帕特里克四層次評(píng)估模型，從反應(yīng)、知識(shí)、行為、結(jié)果等層面，綜合運(yùn)用訪談、問卷調(diào)查、觀察模擬等方法獲取科學(xué)、全面、準(zhǔn)確的評(píng)估信息，提高精細(xì)化管理水平。

構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)。將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資本優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)共享、協(xié)同的平臺(tái)，使之融入組織的管理體系之中和人的能力、行為之中，將員工個(gè)體的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，以及存在于企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的零散知識(shí)歸結(jié)和提煉為企業(yè)知識(shí)，形成企業(yè)的知識(shí)資本，促進(jìn)員工能力提升，增強(qiáng)人力資源效能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資本價(jià)值增值。

素養(yǎng)——自我管理，績(jī)效提升

學(xué)習(xí)自我管理。德魯克指出：知識(shí)工作者必須成為自己的首席執(zhí)行官。培訓(xùn)管理者首先要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、價(jià)值觀有深刻的認(rèn)識(shí)，比如知道自己是讀者型還是聽者型。同時(shí)還要努力在工作中克服偏見和不良習(xí)慣，了解自己的能力范圍，進(jìn)而一步一步地提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。

實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人績(jī)效提升。企業(yè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵在于提高員工素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人績(jī)效的系統(tǒng)提升，最終實(shí)現(xiàn)兩者利益的最大化。培訓(xùn)管理者的一切工作都要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效進(jìn)行，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提高員工忠誠(chéng)度，使企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存環(huán)境日益復(fù)雜與多變，這就要求培訓(xùn)管理者站在戰(zhàn)略層面，以更廣闊的視野，從支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度去思考培訓(xùn)管理工作的實(shí)踐價(jià)值。