電視記者在突發(fā)新聞事件中的應對能力分析

金淦　安徽廣播電視臺

所謂突發(fā)新聞事件是指超出人們意料范圍之外的所有事件的總稱，一般分為“天災”和“人禍”兩種類型。具體來說，“天災”是不可控的，如汶川地震、冰雪災害、山洪等自然災害，輿論質疑相對較少。但如果是“人禍”，像天津爆炸事件、深圳滑坡事件等，因為其中存在的人為因素，往往受到公眾的質疑。因此除了正常的救援報道之外，往往還伴隨著大量追責的批評報道。不過這兩者的界限也并非完全對立，一些被定義為“天災”的事件也會因為一些特定原因，如救援處置不當，或者有關單位和個人在此之前存在著明顯疏漏，導致災害損失擴大的，也會被公眾認為是“人禍”。

不論是“天災”，還是“人禍”，這些突發(fā)新聞事件很容易成為公眾關注的焦點，也是傳統(tǒng)媒體和新媒體競相報道的內容。尤其是現在已經進入到自媒體時代，公眾了解突發(fā)事件的渠道更多、獲知信息的速度更快，電視新聞媒體要在激烈的競爭中有所作為，成為公眾了解突發(fā)新聞事件的主渠道，這就要求記者必須不斷提升應對突發(fā)新聞事件的能力，確保在新聞現場處亂不驚，靈活面對和處理各種棘手問題，并結合電視的特點完成采訪報道任務。

那么，電視記者如何提升應對突發(fā)新聞事件的能力，做好突發(fā)新聞事件的采訪報道呢？筆者結合自身多年一線采訪突發(fā)事件的經歷，認為可以從以下幾個方面進行努力：

一、培養(yǎng)應變能力，進行客觀公正報道

突發(fā)新聞事件發(fā)生后，作為電視記者必須第一時間趕到核心現場進行采訪報道，這就要求記者必須有快速應變的能力。首先是突發(fā)新聞事件發(fā)生后，電視記者得知消息后必須立即中斷手頭正在進行的其它工作，盡快準備好相關采訪器材和交通工具，爭分奪秒趕往突發(fā)新聞事件的核心現場。其次是在抵達核心現場之前，就要通過各種渠道盡可能多地了解突發(fā)事件的有關情況，最好明確采訪對象和采訪方向。第三，在采訪過程中電視記者的應變能力也不可或缺。因為突發(fā)事件各不相同，采訪對象也千差萬別，這就要求記者根據實際情況應變，做好采訪報道工作。

電視作為主流媒體，是黨和政府的喉舌，面對社會大眾對突發(fā)新聞事件報道時所表現出來的“信息饑餓感”、“恐慌感”和“盲從癥”，電視記者到達現場后必須進行客觀公正報道。千萬不能吞吞吐吐、遮遮掩掩，一定要迅速傳遞大眾最關心的信息，如造成多少人員傷亡、直接或間接經濟損失、社會救援情況、有無相關部門玩忽職守等等重要信息。

現在智能手機、網絡等新媒體工具廣泛普及，社會大眾通過手機下載微信、微博、QQ等移動終端APP，可以發(fā)布文字和上傳圖片、視頻。所以當某個重大突發(fā)新聞事件發(fā)生時，在現場的群眾就可以第一時間將信息傳播到千里之外。雖然這有助于信息的及時傳播，讓更多的人第一時間知道突發(fā)新聞事件的發(fā)生，為突發(fā)事件的救援帶來益處。但同時由于每個發(fā)布信息的群體的認知角度、知識文化水平、主觀意識等個體差異，對同一突發(fā)新聞事件的感知不一樣，就造成發(fā)布的信息存在很大的差異，甚至會出現相互矛盾的地方，可能讓接收到這些信息的公眾不知道究竟該相信誰，反而會引起更大的社會恐慌。這也要求電視記者要具有快速應對的能力，及時進行客觀公正報道，第一時間傳播發(fā)布權威信息，防止小道消息、不實消息盛行，幫助受眾了解已經發(fā)生或正在發(fā)生的突發(fā)事件。

二、增強洞察能力，把握正確輿論導向

電視記者第一時間趕到突發(fā)新聞現場后，對當事人或事件目擊者的采訪，應當全面而且深入，并從中快速挖掘出最有價值的信息和報道點，這就需要記者具備很好的洞察能力，并能把握正確的輿論導向。

電視記者在進行突發(fā)新聞報道時，一方面要及時滿足大眾的知情權，但更重要的是把握正確輿論導向，客觀報道突發(fā)事件造成的危害、有關部門的救援處置等情況，而不能急功近利，片面追求時效和轟動效應。可以先對突發(fā)事件的進展做一個簡單報道，搶抓新聞的第一落點，然后隨著新聞事件的逐步推進，再進行連續(xù)報道。

只有堅持正確的輿論導向，電視記者才能洞察出突發(fā)事件中最有價值的信息，并加以報道，喚起正能量，調動人民群眾“一方有難、八方支援”的自覺性，讓突發(fā)事件得到圓滿的處理。其實2008年汶川地震時，我國各大媒體就已經進行了有益的嘗試，取得了良好的社會效果。

電視記者雖然在實踐中不斷提高了自己洞察事物的能力，但是面對突發(fā)新聞事件的采訪報道時，這種能力往往受到很大的挑戰(zhàn)。這是因為許多突發(fā)事件對一些趕到現場的電視記者來說，是以前沒有接觸過的全新選題，加上突發(fā)事件新聞報道的時效性要求很高，有時甚至是電視直播，調查采訪時間有限。這就要求電視記者要不斷積累經驗，鍛煉自己的觀察能力，善于從細微處入手，快速挖掘出最有價值的信息和報道點。

三、提高學習能力，不斷引入新技術

如今多媒體技術在突發(fā)事件的新聞報道中被廣泛應用，很好的提高了新聞傳播效果和傳播速度。尤其是電視直播設備的換代升級，可以將突發(fā)事件現場第一時間原原本本的真實呈現出來，仿佛讓受眾身臨其境。這就要求電視記者學習掌握各種多媒體采訪設備的操作技能，對突發(fā)新聞事件實現電視直播，拉近電視觀眾和突發(fā)事件發(fā)生地點的距離，給受眾帶來現場感和參與感。

實際上新技術的出現和運用，不僅讓電視對突發(fā)事件的直播成為常態(tài)，也為記者的采訪報道提供了更多的選擇和表現手段。記者在突發(fā)事件現場的采訪，除了通過一對一的提問之外，現在還可以通過加入特定QQ群、微信群等社交媒體聯(lián)系到更多知情人，能取到事半功倍的效果。一些特殊突發(fā)事件的現場，如泰國少年足球隊被困溶洞，記者無法進入現場用電視鏡頭記錄，現在也可以通過虛擬技術再現。無人機的普及和使用也讓電視記者的鏡頭看得更遠、更多。

電視記者只有不斷加強學習，引入各種新技術，才能對突發(fā)新聞事件進行更好的采訪報道，達到更加理想的傳播效果。

四、彰顯“人文關懷”，避免“二次傷害”

一般而言，突發(fā)事件的發(fā)生往往都伴隨著生命財產的巨大損失。電視記者進行新聞采訪時，除了媒體工作者的特殊身份外，還是一個正常的社會人，不能為了新聞采訪而采訪，而應彰顯人文關懷，避免采訪對象受到“二次傷害”。

電視記者在突發(fā)新聞事件現場采訪時，不應妨礙正在進行的救援工作。如不干擾正在進行作業(yè)的救援人員，采訪被困人員之前最好獲得對方的理解和支持等，體現出主流媒體工作者的“人文關懷”。對事件當事人的新聞采訪以及后續(xù)新聞報道時要注意保護他們的個人隱私，尤其是未成年人群體，最好不要將電視鏡頭直接對準他們，采訪時避免問一些刺激他們創(chuàng)傷心靈的話語，免得造成信息傳播的“二次傷害”。

因此，電視記者對突發(fā)新聞事件的報道，應當多采訪救援進展情況，少描述血腥場景，盡量做到“趨利避害”。這樣既讓受眾詳細了解突發(fā)事件的相關情況，又照顧和安撫到新聞當事人已經受到創(chuàng)傷的心靈。

五、結語

總而言之，在當今信息傳播異常發(fā)達的時代，突發(fā)事件的發(fā)生不可能被掩蓋，只有客觀公正的對突發(fā)事件進行及時準確的新聞報道，才能滿足受眾的信息知情權，讓受眾理性面對已發(fā)生的突發(fā)事件。電視記者作為信息的直接生產者，也是信息的源頭把關者，在面對突發(fā)新聞事件時，一定要不斷提升自己快速應變的能力，不斷增強洞察力，不斷提高學習能力，把握正確的輿論導向，進行客觀公正報道，彰顯出新時代電視記者的職業(yè)風范，通過高質量的新聞報道不斷提高電視媒體的市場競爭力和公信力。