新媒體微信公眾號編輯與運營策略分析

（武漢城市職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430000）

一、引言

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展狀態(tài)下，微信公眾號平臺成為信息傳播的重要載體，很多傳統(tǒng)媒體、大型企業(yè)、校園均已經(jīng)開設(shè)了微信公眾號，并均有固定的粉絲群體。編輯人員定期開展微信公眾號活動，發(fā)布新型的消息，對重要的內(nèi)容進行置頂推送，與傳統(tǒng)的新聞消息傳播具有趨同性，相比傳統(tǒng)媒介而言，其在功能上、受眾覆蓋率上，均具有明顯的優(yōu)勢，需要編輯人員掌握科學(xué)的運營策略。

二、微信公眾號簡述

微信公眾號是指組織或者個人在微信平臺中申請的應(yīng)用賬號，其可以針對關(guān)注公眾號的群體發(fā)布圖片、文字、視頻、語音等信息符號，并可以與受眾進行溝通以及交流。按照形式劃分，微信公眾號分為訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號，按照主體劃分，其具有廣泛性特征，個人、組織、企業(yè)、政府部門，均可以申請公眾號發(fā)布信息。

三、微信公眾號編輯以及運營現(xiàn)狀

（一）內(nèi)容重復(fù)過多

在新媒體環(huán)境下，人們獲取信息的渠道逐漸放寬，很多信息會同一時間在各個平臺之中發(fā)布，存在嚴重的重復(fù)性。在現(xiàn)階段，無論是個人公眾號、媒體官方公眾號，均存在轉(zhuǎn)載互聯(lián)網(wǎng)資源的情況，導(dǎo)致很多公眾號平臺中的信息內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù)，甚至涉及著作權(quán)糾紛。此外，從公眾號編輯內(nèi)容角度出發(fā)，大多數(shù)的微信公眾號缺乏價值意識，內(nèi)容缺乏深度，千篇一律的公眾號平臺無法給予受眾耳目一新的感覺，導(dǎo)致其在運營過程中流失了大量的粉絲群。

（二）娛樂化傾向嚴重

微信官方統(tǒng)計，僅僅是政務(wù)微信號已經(jīng)超過了十萬，而涉及企業(yè)、個人的微信號就數(shù)不勝數(shù)。在激烈的市場競爭中，很多公眾號為了滿足大眾需求，謀求一定的私人利益，更加傾向于娛樂化消息的傳播，甚至很多微信公眾號的主營內(nèi)容為非主流價值觀的低俗內(nèi)容。惡劣的競爭方法導(dǎo)致公眾號內(nèi)容缺失，娛樂化過度會嚴重影響新聞消息、重大消息傳播的價值性。在2018年，微信公眾號已經(jīng)達到了600多萬，這個數(shù)字還在持續(xù)上漲過程中，而個人的精力有限、關(guān)注的公眾號也數(shù)量有限，娛樂化是一個比較好的競爭方式，但是缺乏深度的競爭方式。

（三）缺乏創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是事物發(fā)展的源泉，是人類進步的基礎(chǔ)，也是微信公眾號能夠可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。創(chuàng)新意識不足是編輯人員普遍存在的問題，即使很多組織部門給予了公眾號高度的重視，旨在促進自身的轉(zhuǎn)型、發(fā)展，提高組織、個人的知名度，能夠獲取一定的經(jīng)濟利益，但由于創(chuàng)新意識不足，導(dǎo)致微信公眾號石沉大海，無法在眾多相同類型的公眾號中吸引受眾。

（四）市場營銷策略滯后

微信公眾號擁有固定的粉絲群體，被稱之為關(guān)注者、訂閱人，編輯人員若想推廣公眾號，需要對其進行營銷、推廣，以知名度為發(fā)展前提。很多編輯人員以夸張的標題、額外的福利吸引受眾關(guān)注，但受眾一旦反應(yīng)過來，也會立即取消訂閱以及關(guān)注，這種虛假營銷的方式，缺乏長效機制，甚至?xí)l(fā)受眾的反感，使其無法發(fā)揮市場營銷的真正價值。

四、微信公眾號編輯以及運營策略分析

（一）堅持內(nèi)容為王原則

內(nèi)容是微信公賬號能夠長期吸引受眾，提高受眾忠誠度的關(guān)鍵方法，所以，編輯人員在對內(nèi)容進行編輯時，需要堅持內(nèi)容為王的原則，深化內(nèi)容、傳遞正確的價值觀念，避免出現(xiàn)過度娛樂化情況，使其無法實現(xiàn)消息、內(nèi)容傳播的價值性。相比較一些冗長、內(nèi)容重復(fù)的文章、圖片而言，很多受眾更加喜歡有深度、內(nèi)涵的文字、圖片等，即使現(xiàn)階段是一個快餐社會，人們傾向于簡潔、明了的傳播內(nèi)容，但編輯人員需要付出一定的耐心，細心觀察受眾的興趣、愛好，在娛樂的基礎(chǔ)上對內(nèi)容進行深化，傳遞一些正能量，正確的價值觀念，能否通過簡短的文字、圖片，甚至是一個短視頻，在娛樂大眾的同時，能夠引起受眾深思。

例如，某公眾號以娛樂新聞為主題，視頻中講述了一件奇葩事件，一輛車在高速公路上轉(zhuǎn)圈，視頻到此，很多受眾會開始批判、開始指責，甚至有些受眾會一笑置之。編輯人員需對視頻進行修飾，在結(jié)尾部分提出進行轉(zhuǎn)折，簡述原因，傳遞正確的價值，能夠使受眾理性地看待一些事情，這是現(xiàn)代媒體內(nèi)容傳播的責任之一。

（二）制定個性化信息服務(wù)

在微信公眾號編輯以及運營的過程中，工作人員的任務(wù)不僅僅是發(fā)布信息、符號等，還需對受眾群體進行科學(xué)的管理，能夠整合有價值的信息，為受眾制定具有針對性的服務(wù)。微信公眾號點擊進入之后，會存在大量的功能模塊，其中包括商業(yè)合作、往期信息等，在編輯運營時，編輯人員可對模塊進行適當拓展，制定個性化服務(wù)模塊、信息反饋模塊等，模塊以多樣化的模式，應(yīng)對公眾號內(nèi)容同質(zhì)化問題。在功能模塊中，編輯人員可針對不同性別、不同年齡段、不同身份、不同群體的受眾，為其制定不同的功能模塊，結(jié)合受眾的興趣、愛好、習(xí)慣、需求等，對信息進行推廣，能夠快速擴大微信公眾號的受眾群，還可以有效提高受眾的忠誠度。所以，在微信公眾號運營過程中，編輯人員需要重視個性化服務(wù)功能的建立以及完善，牢固受眾與公眾號之間的關(guān)系，使其能夠發(fā)揮巨大的傳播價值。

（三）挖掘公眾號傳播深度

微信公眾號作為一個新媒體媒介，其不僅僅具有商業(yè)化、娛樂化等功能，在信息編輯、完善過程中，其還發(fā)揮著傳統(tǒng)媒體、新型媒體的功能，具有一定的輿論導(dǎo)向以及思維導(dǎo)向的作用?；诖?，微信公眾號運營需結(jié)合自身的主題，挖掘公眾號的信息傳播深度，使其能夠拓展自身的價值性。例如，陳翔六點半公眾號會每日發(fā)布短娛樂視頻，并發(fā)布一系列的笑話等，雖然具有娛樂化色彩，但其對傳播內(nèi)容的深度進行控制，在娛樂化的基礎(chǔ)上，發(fā)布一些引人思考，傳遞社會價值觀，弘揚社會正能量的視頻，能夠引發(fā)受眾思考，并能夠?qū)κ鼙娺M行思維、情感的感化。挖掘公眾號傳播深度，需要在滿足商業(yè)化、娛樂化的基礎(chǔ)上，能夠傳遞一些正確的思維習(xí)慣，正確的價值觀念，能夠?qū)崿F(xiàn)與受眾的情感共鳴，這是成功微信公眾號的標志之一。

（四）健全運營團隊體系

若想保障微信公眾號能夠科學(xué)運營，專業(yè)化的隊伍建設(shè)是公眾號科學(xué)運營的前提，專業(yè)隊伍是指能夠準確、快速地發(fā)布信息，避免內(nèi)容上出現(xiàn)錯字、病句，出現(xiàn)違背價值觀內(nèi)容，并可以引導(dǎo)受眾轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊的團隊體系。在微信公眾號運行過程中，有關(guān)部門必須健全團隊體系，保障隊伍的協(xié)調(diào)性，部分人員負責消息、圖片、視頻的錄制以及采集，部分人員負責微信號的推廣以及營銷，部分人員負責信息、內(nèi)容的審核以及評估，在團隊充分協(xié)調(diào)的環(huán)境下，能夠為公眾號的健康發(fā)展、運營奠定良好的基礎(chǔ)。所以，有關(guān)部門必須健全公眾號運營團隊體系，完善微信公眾號管理制度，以標準化、規(guī)范化的團隊體系，保障公眾號的科學(xué)、穩(wěn)定運營，粉絲量可以處于持續(xù)增長的狀態(tài)。

（五）強化公眾號交互能力

在編輯、運營過程中，標題要準確、新穎，內(nèi)容要與互聯(lián)網(wǎng)時代向符合，以現(xiàn)代化的方式、語言，使其發(fā)揮巨大的交互功能。在此，交互性是互聯(lián)網(wǎng)的重要功能，編輯人員需強化公眾號的交互能力，可以與受眾進行溝通、討論，發(fā)表意見。在此過程中，編輯人員除了應(yīng)用自動回復(fù)功能之外，還需要安排部分“客服”，對受眾點評的內(nèi)容進行回復(fù)、反饋，并對非理性的評論內(nèi)容進行刪減。除此之外，為了強化公眾號的交互能力，編輯人員可在公眾號中建立一個大平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)與受眾的在線溝通。強化公眾號交互能力，編輯人員需付出大量的勞動力、精力，能夠及時對評論信息進行反饋，發(fā)表自身的意見。例如，某傳統(tǒng)新聞媒體實行信息發(fā)布與管理分離的方式，安排專門人員負責信息的評論反饋，能夠?qū)崿F(xiàn)在線實時反饋的目標。

（六）科學(xué)選擇營銷策略

營銷策略是微信公眾號運營以及推廣的重要基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的營銷策略以及無法滿足現(xiàn)階段的需要，運營人員需采取科學(xué)的方法，對其進行創(chuàng)新推廣。現(xiàn)階段流行的推廣形式為福利、標題黨、關(guān)注抽獎、關(guān)注送禮包等，雖然此營銷方法能夠吸引一定的受眾，但無法發(fā)揮信息傳播的價值，對受眾的忠誠度影響較小。在具體營銷過程中，相關(guān)人員需要制定個性化的宣傳標語，標語中概括公眾號的主題、內(nèi)容、目的等，以標語宣傳的方式對公眾號進行營銷。此外，公眾號可在其他網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布廣告，如果資金允許，可自行拍攝宣傳片，節(jié)選公眾號中的原創(chuàng)視頻、原創(chuàng)文摘，闡述公眾號的宣傳理念，提高公眾號的市場知名度。最后，公眾號可通過定期開展線上活動的方式，抽取關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)+評論的小伙伴，給予現(xiàn)金紅包獎勵，能夠發(fā)揮吸引受眾的最終目標。所以，科學(xué)的營銷策略是保障公眾號編輯與運行的關(guān)鍵，需要有關(guān)部門給予高度重視，提高公眾號的市場競爭力。

（七）掌握科學(xué)運營技巧

微信公眾號編輯與運營需要一定的技巧，能夠有效地提高微信公眾號的運營效果。在微信內(nèi)容推送過程中，按照大家的空閑時間進行推送能夠提高自身閱讀量，但無需每天均在特定的時間推送，推送的目的不是為了推送，而是進行消息傳播。在運營過程中，需要掌握受眾的度，減少強推消息造成受眾反感。此外，運營人員需要重視粉絲質(zhì)量，而不是單純地追求粉絲數(shù)量，缺乏主動性的關(guān)注會降低粉絲的質(zhì)量，導(dǎo)致很多死粉的存在，無法實現(xiàn)公眾號的長效運行。另外，在微信公眾號編輯以及運營過程中，定期做一些專題合集類的內(nèi)容，對其進行多維度的傳播以及擴散，能夠增加公眾號內(nèi)容的傳播價值。最后，在運營過程中，要重視第三方的力量，多與其他平臺進行合作，相互宣傳、幫助，能夠擁有雙方共同的粉絲，能夠有效減少封閉性特征對微信號傳播所帶來的不良影響，使其能夠依靠外部的推薦，提高微信號的知名度。

五、結(jié)論

總而言之，微信公眾號作為新的媒介平臺，發(fā)揮著重要的信息傳播、輿論導(dǎo)向作用，編輯人員需要創(chuàng)新微信公眾號運營形式，掌握科學(xué)的推送方式，俘獲大量的受眾粉絲群體。然而，編輯人員需要堅持客觀性、真實性原則，在微信公眾號中傳遞符合主流價值觀的內(nèi)容，并對公眾號進行深入挖掘，發(fā)揮良好的信息傳播效果。