微信公眾號在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

（西安培華學(xué)院，陜西 西安 710125）

一、引言

微信公眾平臺已經(jīng)逐漸滲入高校學(xué)生管理工作中，產(chǎn)生了大量的相關(guān)研究文獻。黃穎（2016）在《微信公眾平臺在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用研究—以肇慶學(xué)院學(xué)生處官方公眾號為例》一文中，提出在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展背景下，微信已經(jīng)對大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，尤其是大學(xué)生的思維方式和行為方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。黃國威（2016）在《淺談微信公眾平臺在高校學(xué)生教育管理中的應(yīng)用—以廣州工商學(xué)院“財金系輔導(dǎo)員”微信公眾平臺為例》一文中，提出新媒體時代，應(yīng)用微信公眾平臺進行學(xué)生管理，優(yōu)勢比較明顯：簡單、快捷、精準(zhǔn)，學(xué)生更加樂于接受。李哲、彭小紅、黃森文（2016）在《微信公眾平臺在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用研究》一文中，提出新媒體技術(shù)對大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了影響，改變了大學(xué)生的思維和行為方式，影響了大學(xué)生的價值觀念，高校學(xué)生管理工作需要有效地借助微信公眾平臺開展學(xué)生管理工作。已有的文獻主要集中在微信公眾平臺給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來的影響，如何發(fā)揮微信公眾平臺的優(yōu)勢進行全校范圍內(nèi)的學(xué)生管理工作等。本文主要從班級的角度來研究微信公眾號在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用。

二、微信公眾號在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）微信公眾號的內(nèi)涵

微信公眾號是公眾號主持方與訂閱者之間進行互動、溝通與對話的平臺，同時也成為用戶在移動端的一個重要信息接入口。

（二）微信公眾號在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微信公眾號已經(jīng)進入大學(xué)生獲取信息、傳遞傳播信息和表達(dá)思想主張的重要新媒體平臺。據(jù)掌上大學(xué)《2016年高校新媒體藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，2016年校園微信公眾號數(shù)量達(dá)到80000個，覆蓋大學(xué)生數(shù)量3398萬，相對于微博、頭條號、直播等各類新媒體，微信公眾號覆蓋率達(dá)92.93%，在各類新媒體中排第一，成為高校新媒體的最重要載體。不少高校不僅在全校范圍已經(jīng)建立了學(xué)生管理公眾號，而且二級學(xué)院業(yè)建立了學(xué)生微信公眾號，以西安培華學(xué)院為例，學(xué)生管理公眾號包括培華青年、培華學(xué)工在線，以及每個二級學(xué)院建設(shè)了微信公眾號。

三、微信公眾號在學(xué)生管理工作中應(yīng)用時存在的問題

在實際中，微信公眾號在學(xué)生管理工作中應(yīng)用成效并不高，微信公眾號推送的內(nèi)容質(zhì)量不高，沒有達(dá)成學(xué)生服務(wù)功能。

（一）推送的內(nèi)容質(zhì)量不高

大部分大學(xué)生用戶對于微信公眾號的滿意度不是很高，不是很情愿關(guān)注微信公眾號上發(fā)布的信息，認(rèn)為微信公眾號推送的內(nèi)容質(zhì)量不高，可讀性比較差，推動的內(nèi)容沒有獨特性，原作比較少，缺乏內(nèi)容的深度挖掘，難以做到讓學(xué)生主動點擊閱讀，也沒有為學(xué)生答疑解惑，不少學(xué)生取消關(guān)注學(xué)生管理方面的微信公眾號。

（二）沒有達(dá)成學(xué)生服務(wù)功能

一些高校的微信公眾號可以滿足學(xué)生的一些基本需求，通過公眾號可以查詢課表、查詢成績等，但是微信公眾號并沒有達(dá)成學(xué)生的服務(wù)功能?，F(xiàn)在學(xué)生通過公眾號需要滿足的服務(wù)功能，發(fā)布的信息主要以文字信息為主，純文字內(nèi)容的推送無法滿足學(xué)生的需求，有待增加內(nèi)容配合視頻、音頻、動態(tài)圖等。

四、微信公眾號在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用優(yōu)勢分析

微信公眾號在學(xué)生管理工作中應(yīng)用具有一些優(yōu)勢：微信傳播對大學(xué)生群體產(chǎn)生很大的影響力，微信公眾號的功能便利了學(xué)生的管理工作。

（一）微信傳播對大學(xué)生產(chǎn)生很大的影響力

“微信”作為一種新的資訊的產(chǎn)生、傳播和交流的方式，具有傳播信息量大、傳播范圍廣泛、傳輸方式便捷等特點。微信作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)工具，已經(jīng)在學(xué)生中產(chǎn)生了巨大的影響力。

（二）微信公眾號的功能便利于學(xué)生管理工作

微信的“轉(zhuǎn)發(fā)”功能和微信“交流群”功能，有利于高校學(xué)生管理工作者建立微信公眾號傳播教育信息，按照班級建立微信公眾號，宣傳班級先進的學(xué)生事跡，反映班級學(xué)生思想動態(tài)，加強學(xué)生的思想政治教育工作，有助于宣傳先進的思想。

五、微信公眾號在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用創(chuàng)新對策

應(yīng)用微信號進行學(xué)生管理工作，就需要在微信公眾號上充分挖掘?qū)W生的信息需求，增加微信公眾號學(xué)生服務(wù)功能。

（一）內(nèi)容上充分挖掘?qū)W生的信息需求

高校學(xué)生管理微信公眾號中需要加強信息整合，去挖掘一些與學(xué)生生活息息相關(guān)或者學(xué)生關(guān)心的內(nèi)容，同時可以通過公眾號發(fā)布一些就業(yè)指導(dǎo)信息、招聘信息，提供一些學(xué)習(xí)資料等。高校學(xué)生管理的微信公眾號需要在內(nèi)容上充分挖掘?qū)W生的信息需求，幫助學(xué)生獲取學(xué)習(xí)、生活等方面的信息資源，有效地進行班級管理工作。

（二）增加微信公眾號學(xué)生服務(wù)功能

學(xué)生管理微信公眾號及時發(fā)布學(xué)生管理相關(guān)信息，發(fā)布學(xué)生服務(wù)信息、校園動態(tài)，接收學(xué)生意見和建議，與學(xué)生互動交流，實時推送圖文消息，學(xué)生管理工作中的微信公眾號需要增加學(xué)生服務(wù)功能，不僅可以進行課表、成績查詢，獎助學(xué)金評比，還可以完成學(xué)術(shù)活動、門票預(yù)約、學(xué)術(shù)講座及其他活動的通知，以及平臺讓學(xué)生意見能夠發(fā)聲，失物招領(lǐng)等，尤其需要增強互動功能，增加一些點贊、轉(zhuǎn)發(fā)活動。增加評論功能，鼓勵大學(xué)生參與校園活動評價，積極參與社團活動等。

六、微信公眾號在學(xué)生管理工作中應(yīng)用的支持條件

滿足多元化的支持條件才能建設(shè)微信公眾號，需要建立專業(yè)的傳播隊伍，保證充分的資金投入，通過微信公眾號進行學(xué)生管理，提高學(xué)生管理工作的針對性和實效性。

（一）專業(yè)化的微信公眾號建設(shè)隊伍

學(xué)生管理的微信公眾號沒有專職人員負(fù)責(zé)維護，大部分由學(xué)生干部兼職或者學(xué)生管理工作教師兼任，在時間上和精力上難以兼顧。學(xué)生管理的微信公眾號需要搭建專業(yè)化的建設(shè)隊伍，負(fù)責(zé)微信公眾號的搭建、運營維護、宣傳與推廣。

（二）保證充分的資金投入

微信公眾號進行學(xué)生管理不能以純文字形式進行傳播，還需要專業(yè)人員進行圖片制作工作，設(shè)計功能模塊，充分考慮學(xué)生接收信息的情況，設(shè)計必要的程序和技術(shù)支持，這就需要保證有充分的資金投入。

七、結(jié)論

總而言之，微信作為社交媒體，在大學(xué)生群體中發(fā)展迅猛，學(xué)生使用微信的人數(shù)大幅度增長。微信公眾號進行學(xué)生管理有很多的優(yōu)勢，但是通過微信公眾號進行學(xué)生管理需要進行專業(yè)化設(shè)計，投入人力和物力進行開發(fā)，設(shè)計更多實用性強、吸引力高的功能模塊，以吸引學(xué)生用戶，增加學(xué)生對于學(xué)生管理微信公眾號的關(guān)注和傳播，有效地傳播先進思想觀念，引導(dǎo)大學(xué)生的思想和行為，以達(dá)成學(xué)生管理目標(biāo)。