高校圖書館電子閱覽室讀者服務工作分析

殷廣金

（青島理工大學臨沂校區(qū)，山東 臨沂 273400）

高校圖書館是進行信息交互的重要場所，在網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的社會環(huán)境中，強調(diào)電子閱覽室的讀者服務工作，不僅具有明顯的客觀條件，同時也是技術應用于發(fā)展的必然結果。為了理清讀者服務工作的具體內(nèi)容，必須從其設計項目內(nèi)容進行分析，并在大數(shù)據(jù)環(huán)境中進行解讀。

一、電子閱覽室中讀者服務工作的項目

高校圖書館中，電子閱覽室的讀者服務工作，是輔助讀者進行文獻與資料檢索的重要項目。不僅要高效地展示館藏的數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時還肩負著對全校師生進行計算機技術培訓的教學任務。通過管理人員與高校師生的互動合作，為后者提供知識服務的同時，也在多媒體閱覽與影視化服務的過程中，為師生創(chuàng)造休閑空間，并在具體的硬件設備上為師生的教學工作提供輔助。

二、大數(shù)據(jù)背景下的讀者服務工作分析

（一）電子閱覽室讀者服務工作的意義

在大數(shù)據(jù)時代背景下，電子信息技術更新的速率十分迅速，處理好高校圖書館電子閱覽室的讀者服務工作成為了圖書館管理的重要內(nèi)容。隨著計算機技術的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等一系列新名詞與新技術在應用上不斷突破，儼然成為了社會科技、經(jīng)濟以及生活的重要組成部分，在不斷交叉與融合的過程中催生出了海量的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

尤其在高校的圖書館中，儲存的信息量更是驚人，如果讀者單憑一己之力，無法高效地對信息內(nèi)容進行查找，使巨量的信息束之高閣，不能有效地進行知識成果的轉(zhuǎn)化。因此高校圖書館電子閱覽室的讀者服務工作顯得尤為重要，必須從大數(shù)據(jù)技術的核心理念入手，在對數(shù)據(jù)資料進行深入分析與研究的過程中，使其可視化、檢索化水平更加突出，能在清晰的分類與篩選中完成存儲工作，并在與讀者之間的互動過程中，實現(xiàn)自身信息的價值與應用，發(fā)揮出讀者服務工作的具體意義與作用。

（二）電子閱覽室管理人員的崗位素養(yǎng)

對知識信息內(nèi)容的充分認識、可視化操作、人際互動交流等內(nèi)容，是大數(shù)據(jù)時代高校圖書館電子閱覽室工作人員必備的技能條件，也是提升崗位素養(yǎng)的重點方向。相關的圖書館管理人員，必須具備對于信息資料的整合能力，并在大數(shù)據(jù)的信息內(nèi)容中，通過先進的數(shù)字化技術與技巧，完成數(shù)據(jù)資料的可視化、可認知化操作，并實現(xiàn)人機的充分互動與全面交融，才能更好地為讀者提供具體的服務項目，使其完成資料內(nèi)容的迅速查閱，將信息使用的效率提升到最高水平。

在工作的內(nèi)容上，高校電子閱覽管理員應兼?zhèn)淅硇缘倪壿嬎季S與感性的服務意識，以對大數(shù)據(jù)技術深入全面的了解為基本前提，在提升崗位技能的同時，不斷完善自身的服務內(nèi)容，并在實際操作的過程中對大數(shù)據(jù)的應用理論進行補充，在“學”與“做”的交替進行中提升能力，發(fā)揮崗位作用。

同時，在進行讀者服務的工作中，圖書館工作人員，應當對相應的網(wǎng)絡技術知識、文獻檢索方法、影像媒體技術等內(nèi)容進行深刻的理解，并保持自身技術實用性水平的提升。在甄別整體信息的過程中，將價值較高、利用率較強的信息內(nèi)容呈現(xiàn)在讀者面前，通過可視化操作與檢索技術，發(fā)揮出高校圖書館電子閱覽室工作人員的能力素質(zhì)。

另外，管理人員為了提升電子檢索工作的利用效率，必須對計算機軟件的服務平臺進行全面地開發(fā)，使其能更加簡潔、方便、快速、準確地完成信息檢索。在人際交融的技術前提下，完成管理人員同讀者之間的信息交互，將服務工作的細節(jié)進行強化的同時，促使圖書館電子閱覽室工作人員在綜合素質(zhì)上的升級。

（三）高校電子閱覽室讀者服務的創(chuàng)新

數(shù)據(jù)信息只有在得到應用時，才具備真正的價值與意義。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的圖書館電子閱覽室服務工作，必須以這一內(nèi)容為核心，積極地開展理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，并在服務的內(nèi)容上領先于讀者，想讀者之未想，將優(yōu)勢的服務項目展示在讀者面前，以此提升電子閱覽室在技術開發(fā)工作中的優(yōu)勢地位，強化讀者的黏性。

提供服務的過程中，還應當以人性化的態(tài)度面對工作，在信息收集與存儲的工作中，利用大數(shù)據(jù)技術，對讀者進行必要的分類與歸集，并在網(wǎng)絡化社交工具的輔助作用下，使信息的傳遞更具針對性，將相關的科研信息準確地投遞到讀者中，讓電子閱覽室的信息服務工作成為輔助科研與學習的重要工具。另外，在電子閱覽的服務工作中，也必須強調(diào)良好環(huán)境的營造，不僅包括現(xiàn)實的閱讀環(huán)境，也涉及虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境。在具體的服務工作中，將人文關懷與和諧氛圍的營造進行統(tǒng)一，為讀者提供豐富信息的同時，展現(xiàn)出高校圖書館電子閱覽室讀者服務工作的能力與水平。

總之，大數(shù)據(jù)不僅是技術環(huán)境也是應用的實際方法，尤其在高校的圖書館工作中，將大數(shù)據(jù)技術應用在電子閱覽室的讀者服務工作中，可以更好地發(fā)揮出傳統(tǒng)工作的優(yōu)勢，并在服務的具體內(nèi)容上，以時代特色為背景，對工作形式進行必要的創(chuàng)新，以此完成服務工作的升級轉(zhuǎn)型。