數(shù)字社區(qū)建設的服務與應用

張卓彤 冷盤川 王婷

【摘要】隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越凸顯出對城市基礎數(shù)據(jù)的廣度和深度的需求：數(shù)字社區(qū)的研究及應用也更加的廣泛，數(shù)字社區(qū)的建設已經(jīng)開展。本文從數(shù)字社區(qū)的建設基礎之上，對數(shù)字社區(qū)的服務進行介紹，并在建設中存在問題方面進行研究及探討。

【關(guān)鍵字】數(shù)字社區(qū) 建設 服務

社區(qū)和諧是社會和諧的微觀基礎，而“數(shù)字社區(qū)”的建設可以為社區(qū)與政府、社區(qū)與社會、社區(qū)與生態(tài)、社區(qū)與群眾之間的良性互動和諧發(fā)展提供服務，最終服務于構(gòu)建和諧社會。

數(shù)字社區(qū)建設是一個長期性、基礎性的工作。其作用服務形式的聚合度不高，但卻是提高社會整體信息化水平、規(guī)范各類社會經(jīng)濟管理信息、提供基礎性服務的有效形式。在數(shù)字社區(qū)建設過程中，地理信息技術(shù)以其可視化、直觀、簡捷的特點可以在數(shù)字社區(qū)的管理與服務中起到重要的作用，尤其是在基于位置的服務基礎上?？梢詳U展傳統(tǒng)的社區(qū)物業(yè)服務范圍，使社區(qū)居民能體驗到更全面、周到的服務和關(guān)懷。

1.數(shù)字社區(qū)基本情況

1.1數(shù)字化社區(qū)簡介

數(shù)字化社區(qū)，就是通過數(shù)字化信息將管理、服務的提供者與每個住戶實現(xiàn)有機連接的社區(qū)。這種數(shù)字化的網(wǎng)絡系統(tǒng)，使社會化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間可以實時地進行各種形式的信息交互，由于現(xiàn)代網(wǎng)絡瀏覽器的先進性以及多態(tài)的表現(xiàn)性，加上各種網(wǎng)絡多媒體技術(shù)的應用，從而營造出了一個豐富多彩的虛擬社區(qū)。這個虛擬的社區(qū)是以現(xiàn)實中真正的社區(qū)為支撐，是現(xiàn)實社區(qū)的發(fā)展和延伸。所以社區(qū)仍為主體?，F(xiàn)實的社區(qū)提供的具體建筑物和環(huán)境，而虛擬社區(qū)是指在網(wǎng)絡上有虛擬社區(qū)，實際上所提供服務是有形的，具體的。虛擬的含義是在網(wǎng)絡空間的虛擬，但為現(xiàn)實社區(qū)拓展跨地域的空間，與外部有廣泛聯(lián)系。使更多的社會資源能夠共享和跨地域提供的服務在社區(qū)成為可能。

數(shù)字化本義是指信息數(shù)字化，數(shù)字化社區(qū)的概念相應是實現(xiàn)了信息數(shù)字化的社區(qū)，其基本屬性應該是社區(qū)。

1.2數(shù)字化社區(qū)概況

社區(qū)管理、社區(qū)文化建設、社區(qū)服務應統(tǒng)一在數(shù)字平臺。數(shù)字社區(qū)應該是一個消費信息島。數(shù)字城市應該由多個消費信息島和其他服務提供者組成。

數(shù)字社區(qū)由于具有數(shù)字化平臺，它提供比傳統(tǒng)社區(qū)管理更為有效的文化和更全面的服務。為了打造一個集優(yōu)雅的環(huán)境，便利生活設施，安全的環(huán)境于一體的社區(qū)，而使用數(shù)字化社區(qū)，是目前的發(fā)展潮流。

2.數(shù)字社區(qū)的應用服務內(nèi)容

“數(shù)字社區(qū)”建設的最終目的是為用戶提供應用服務。但就像社區(qū)涉及的管理、服務、教育和監(jiān)督職能一樣，“數(shù)字社區(qū)”需要涵蓋的服務內(nèi)容非常多。

2.1人口資源管理

以小區(qū)地圖為載體，建立居住地報告制度，實施“以房管人”，加強人口流動管理。在地圖上進行院落、公寓號、樓房門牌號的劃分。以小區(qū)地圖為載體加強流動人口登記管理，直接將流動人口的信息與地圖上的空間位置建立直接的關(guān)聯(lián)，直接服務于流動人口的登記管理、統(tǒng)計管理和安全管理。

2.2社區(qū)綜合服務、管理的功能

數(shù)字社區(qū)中提供新型的電子書商務模式，通過網(wǎng)絡、電話委托等方式開展社區(qū)內(nèi)的電子商務，實現(xiàn)便捷的交易，如社區(qū)的超市、餐廳、酒吧、書店等服務網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)收費、網(wǎng)上的訂購、送貨上門等服務。實現(xiàn)對社區(qū)住宅三表（水、電、煤氣）的遠程計量；對停車場、洗衣房等社區(qū)公共設施的智能化管理和收費、物業(yè)管理以及住戶與物業(yè)部門之間的報修、查詢、交費等網(wǎng)上反饋等等。

2.3數(shù)字家庭服務

數(shù)字社區(qū)中建有發(fā)達的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，報警裝置，監(jiān)控裝置等，通過網(wǎng)絡應用平臺可以達到住戶內(nèi)保安報警服務，如，在小區(qū)的二號公寓處發(fā)生報警。小區(qū)民警就可以啟用2、3、4號攝像頭了解發(fā)生的情況，以便快速準確的做出反應；還有經(jīng)濟求助服務、家庭電氣自動化控制（信息家電）服務、音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像等服務。

2.4加強街道對社區(qū)情況的掌握，輔助街道指揮調(diào)度與決策

加強街道行政資源管理，及時了解社區(qū)情況，為街道管理提供準確的統(tǒng)計信息，利用地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)社區(qū)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)配置。為街道的決策提供關(guān)鍵信息，輔助街道的指揮與調(diào)度。

2.5統(tǒng)籌社區(qū)服務資源。充分發(fā)揮社區(qū)服務資源作用

充分掌握社區(qū)醫(yī)療、教育、應急、公共服務、社會管理等服務資源，利用地理信息系統(tǒng)進行各種社區(qū)服務資源的整合，協(xié)調(diào)資源的有效利用和管理，最大限度發(fā)揮資源的整體優(yōu)勢。服務于社區(qū)百姓。

2.6數(shù)據(jù)實時更新

社區(qū)社會資源數(shù)據(jù)、人口數(shù)據(jù)、街道和社區(qū)的管理數(shù)據(jù)，能實時更新，為社區(qū)信息資源管理提供現(xiàn)勢性最強的數(shù)據(jù)。為各級政府職能部門提供最新的信息資源數(shù)據(jù)，服務于政府職能部門。

3.數(shù)字社區(qū)建設中的問題

通過對數(shù)字社區(qū)的建設，結(jié)合自身的理解和了解，我認為由于我國數(shù)字化建設起步晚，理論尚未成熟，各種法規(guī)政策尚未完善，各級部門之間缺乏合作，因此要保證數(shù)字化建設，需要注意以下幾個問題：

首先，建立統(tǒng)一、完善的組織機構(gòu)，數(shù)字化社區(qū)建設是一項長期的工程，要有計劃、有目的的分階段進行。各個部門之間要統(tǒng)一合作，彼此相互溝通，組建職能明確的建設和管理隊伍。如：設立由政府領導的監(jiān)督機構(gòu)對數(shù)字化社區(qū)建設機構(gòu)進行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一指導等，都是很好的做法。

其次，針對不同的數(shù)字社區(qū)的實際情況，建立不同的社區(qū)規(guī)劃，因此建議社區(qū)建立信息化機構(gòu)，以及時了解當前情況，及時改變建設計劃，以免盲目建設，達不到預期目標，同樣避免投資的浪費。

最后，在數(shù)字化建設中，不斷完善管理機制和法規(guī)制度，逐步建立起一個技術(shù)過過硬、業(yè)務純熟的建設和管理隊伍。在建設中尋找經(jīng)驗，并及時吸取經(jīng)驗、教訓，還應該組織一批管理技術(shù)人員，在數(shù)字社區(qū)建成后進行維護。