淺析情緒的認(rèn)知與管理

劉萌萌

我們先來思考一個(gè)問題：當(dāng)和別人握手時(shí)，我們會有什么樣的不同表現(xiàn)呢？是熱情，誠懇，可信和自信，談話時(shí)，輕松自如，不吞吞吐吐，慌慌張張，沒有相互敵視和防范的心理和行為？還是初次見面時(shí)被動握手，接觸時(shí)距離保持過遠(yuǎn)，不太注意傾聽對方的談話，在對方說話時(shí)心不在焉地干一些別的事，跟別人交談時(shí)，相互猜疑，防范多于理解？為什么會出現(xiàn)這些表現(xiàn)呢？是什么引起了這兩種截然不同的表現(xiàn)呢？前者的表現(xiàn)是一種積極情緒的表現(xiàn)，后者是一種消極情緒表現(xiàn)。情緒會影響我們的心情、行為、表達(dá)、決定等，它在我們的學(xué)習(xí)、工作、生活中都有著重要的影響。認(rèn)識并正確的管控情緒，對營造一個(gè)健康良好的生活至關(guān)重要。

一、情緒的認(rèn)知

什么是情緒？對情緒的認(rèn)識是我們管理控制情緒的基礎(chǔ)。當(dāng)你兢兢業(yè)業(yè)卻不被認(rèn)可時(shí)，你是繼續(xù)忍氣吞聲還是據(jù)理力爭，或者干脆炒老板魷魚？當(dāng)你一時(shí)沖動和愛人吵架時(shí)，你是先冷靜下來還是各不相讓、惡語相向以致感情破裂？當(dāng)你苦口婆心開導(dǎo)孩子，而孩子就是不聽話時(shí)，你是保持心平氣和還是暴跳如雷，甚至拳腳相加？這些各式各樣的行為反應(yīng)就是“情緒”！它就像影子一樣時(shí)刻與我們相隨。

（一）情緒的定義

心理學(xué)認(rèn)為，情緒是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。最普遍、最通俗的情緒主要有喜、怒、哀、樂、恐等，也有一些細(xì)膩微妙的情緒像嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)的影響。無論是正面的還是負(fù)面的情緒，都會引發(fā)人們行動的動機(jī)。我們常說的情商就是指情緒商數(shù)。

關(guān)于“情緒”的確切含義，心理學(xué)家還有哲學(xué)家已經(jīng)辯論了100多年。情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體需要為中介的一種心理活動。情緒有20種以上的定義，盡管它們各不相同，但都承認(rèn)情緒是由以下三種成份組成的——情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達(dá)形式；情緒涉及有意識的體驗(yàn)；情緒包含了認(rèn)知的成分，涉及對外界事物的評價(jià)。

容易和情緒混淆的概念有——感覺（feelings），即個(gè)人對情緒的主觀認(rèn)識，更私人化，因人而異；心情（moods），指主體所處在的感情狀態(tài)，比“情緒”延續(xù)時(shí)間長，感情波動不如“情緒”強(qiáng)烈；情感（affect），是一個(gè)籠統(tǒng)概念，有時(shí)包括情緒、感覺和心情，有時(shí)可以專指“情緒”。

（二）情緒的構(gòu)成要素

情緒既是主觀的感受，又是客觀的生理反應(yīng)，具有目的性，也是一種社會表達(dá)。情緒是多元的、復(fù)雜的綜合事件。根據(jù)情緒構(gòu)成理論，在情緒發(fā)生的時(shí)候，有五個(gè)基本元素必須在短時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)、同步地進(jìn)行。

1.認(rèn)知評估：當(dāng)注意到外界發(fā)生的事件或人物時(shí)，認(rèn)知系統(tǒng)便會自動評估這件事的感情色彩，因而觸發(fā)接下來的情緒反應(yīng)（例如，看到心愛的寵物死亡，主人的認(rèn)知系統(tǒng)把這件事評估為對自身有重要意義的負(fù)面事件）。

2.身體反應(yīng)：是情緒的生理構(gòu)成，身體自動反應(yīng)，使主體適應(yīng)這一突發(fā)狀況（例如，意識到死亡無法挽回，寵物主人的神經(jīng)系統(tǒng)覺醒度降低，全身乏力，心跳頻率變慢）。

3.感受：人們體驗(yàn)到的主觀感情（像在寵物死亡后，主人的身體和心理產(chǎn)生一系列反應(yīng)，主觀意識察覺到這些變化，把這些反應(yīng)統(tǒng)稱為“悲傷”）。

4.表達(dá)：面部和聲音變化表現(xiàn)出這個(gè)人的情緒，這是為了向周圍的人傳達(dá)情緒主體對一件事的看法和他的行動意向（看到寵物死亡，主人緊皺眉頭，嘴角向下，哭泣）。對情緒的表達(dá)既有人類共通的成分，也有各自獨(dú)有的成分。

5.行動的傾向：情緒會產(chǎn)生動機(jī)（例如：悲傷的時(shí)候希望找人傾訴，憤怒的時(shí)候會做一些平時(shí)不會做的事。

二、情緒的分類及影響

根據(jù)情緒的定義，情緒常產(chǎn)生于人們對環(huán)境的評價(jià)方式和反應(yīng)方式——按照情緒ABC理論，人們對環(huán)境的評價(jià)方式即B，人們對環(huán)境的反應(yīng)方式即C--A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

因此，人類有幾百種情緒，此外還有很多混合、變種、突變以及具有細(xì)微差異的“近親”。情緒的微妙之處已經(jīng)大大超越了人類語言能夠形容的范圍。情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。

有實(shí)驗(yàn)表明，不同的顏色可通過視覺影響人的內(nèi)分泌系統(tǒng)，從而導(dǎo)致人體荷爾蒙的增多或減少，使人的情緒發(fā)生變化。研究表明，紅色可使人的心理活動活躍，黃色可使人振奮，綠色可緩解人的心理緊張，紫色使人感到壓抑，灰色使人消沉，白色使人明快，咖啡色可減輕人的寂寞感，淡藍(lán)色可給人以涼爽的感覺。

英國倫敦有一座橋，原來是黑色的，每年都有人到這里投河自殺，后來，將橋的顏色改為黃色，來此自殺的人數(shù)減少了一半，充分證實(shí)了顏色的功能。

情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。

秀才趕考的故事就充分說明了積極情緒與消極情緒所帶來的不同結(jié)果。

有一位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢，第一個(gè)夢是夢到自己在墻上種白菜；第二個(gè)夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘；第三個(gè)夢是夢到跟自己心愛的姑娘背靠背的躺在一起。

這三個(gè)夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命先生解夢。算命先生一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧，你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？與心愛的人背靠背睡在一起，不是沒戲嗎？”

秀才聽了，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就走了？”

秀才如此這般說了一番，老板樂了，“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜，就是‘高種呀，戴斗笠打傘說明你這次是有備無患啊，跟心愛的人背靠背躺在一起，就是說你翻身的時(shí)候到了?！?/p>

秀才聽了，覺得很有道理，于是精神振奮，留了下來，參加考試居然中了個(gè)探花。

是的，積極的人就像太陽一樣，照到哪里哪里亮；而消極的人卻像月亮一樣，初一十五都不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有怎么樣的未來。

說到情緒，我們每個(gè)人都逃不了。情緒的發(fā)展和變化是我們因人因時(shí)因地因事而產(chǎn)生的。情緒在制約人，也在成就人，還在損害人，不同的情緒有著不同的生活。我們要管理好自己的情緒，擁有我們自己需要的情緒，使情緒獲得應(yīng)有的表達(dá)和展示。所以，我們必須對情緒作出真正的了解，知道它的種類和對人的行為的影響。

我們不僅需要積極的情緒，還需要消極的情緒；不僅需要克制，還需要發(fā)泄；不僅需要防御，還需要利用。知道情緒是我們?yōu)槿俗鍪履酥脸蓴〉闹匾蛩?，我們只有挖掘積極情緒，善待消極情緒，才能更好地把握和管理自己做情緒的主人。

情緒影響著我們的行動，還會給我們帶來不同的生活。悲觀的人，是先被自己打敗，然后才被生活所打敗；樂觀的人，是先戰(zhàn)勝自己，然后才戰(zhàn)勝生活。在悲觀的人眼里，原本可能的事情也能變成不可能；而在樂觀的人眼里，原本不可能的事情也能變成可能。悲觀的人，即使所受的痛苦有限，前途也有限；樂觀的人，即使所受的磨難無量，而前途更無量。喜、怒、憂、思、悲、恐、驚，此乃是人之常情。正確調(diào)節(jié)自己的情緒并理解他人的情緒，可以讓生活順風(fēng)順?biāo)?；而錯(cuò)誤表達(dá)自己的情緒，忽視甚至誤解他人的情緒，則可能招致不可估量的損失。我們都向往幸福的生活，大多數(shù)人不愿經(jīng)歷痛苦、悲傷或是恐懼、憤怒。然而，我們的生活中不能沒有情緒，我們要做的是如何能在情緒的世界里生活得更好。

三、情緒的管理

情緒使我們的生活多姿多彩，同時(shí)也影響著我們的生活及行為。當(dāng)出現(xiàn)不好的情緒時(shí)，最好加以調(diào)節(jié)，使情緒不要給自己的生活及身體帶來壞的影響。研究表明，有效的情緒管理是推動學(xué)業(yè)成功的“發(fā)動機(jī)”，是建立良好人際關(guān)系的“潤滑劑”，也是身心健康的“護(hù)航者”，更是良好性格的“塑造者”。對情緒進(jìn)行適當(dāng)正確的管理，為自己留下有效的情緒。

諾貝爾文學(xué)獎得主赫曼赫塞說：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因?yàn)槟銘峙滤?、?zé)怪它；痛苦會緊追你不舍，是因?yàn)槟阆胩与x它。所以，你不可逃避，不可責(zé)怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個(gè)魔術(shù)、一種力量和一個(gè)幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧?！币涀?，其實(shí)情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價(jià)值和功能。因此，一個(gè)心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g允許自己有負(fù)面的情緒。只要我們能成為情緒的主人，不是完全讓它左右我們的思想和行為，就可以善用情緒的價(jià)值和功能。

在許多情境下，一個(gè)人應(yīng)該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。例如，我們不必為了想家而感到羞恥，不必 因?yàn)楹ε履澄锒械讲话?，對觸怒你的人生氣也沒有什么不對。這些感覺與情緒都是自然的，應(yīng)該允許他們適時(shí)適地存在，并緩解出來。這遠(yuǎn)比壓抑、否認(rèn)有益多了，接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。

管理情緒的方法有很多，本文概括整理出了以下方法，希望對大家有所幫助。

1.表情調(diào)節(jié)法。不知道大家有沒有這樣的體驗(yàn)——拿一面鏡子，對著鏡子，如果我們是微笑的，那么看到鏡子里微笑的自己，心情真的會好起來；如果我們是傷心的，那么看到鏡子里悲傷的自己，心里會瞬間悲傷起來。這就是說，憤怒和快樂的臉部肌肉會使個(gè)體產(chǎn)生相應(yīng)的體驗(yàn)，所以當(dāng)我們煩惱時(shí)，我們不妨用微笑來調(diào)節(jié)自己的情緒。

2.心理暗示法。就是通過積極的自我暗示、自我鼓勵，管理情緒的方法。人的自我評價(jià)實(shí)際上就是人對自己的一種暗示， 它影響著我們的行為。消極的自我暗示導(dǎo)致消極的行為，積極的暗示帶來積極的行為。我們之所以會產(chǎn)生情緒，基本上是因?yàn)橥庠诘默F(xiàn)實(shí)世界與我們的內(nèi)心世界失衡導(dǎo)致的。當(dāng)我們出現(xiàn)消極的情緒時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整自己的內(nèi)心世界。

3.交往法。人是具有社會屬性的，當(dāng)情緒不好時(shí)，我們可以向周圍的人求助，例如與朋友聊天、娛樂等可以使我們暫時(shí)忘記煩惱，而與曾經(jīng)有過共同愉快經(jīng)歷的人交往則能相應(yīng)地引起我們愉快的感覺。

4.環(huán)境調(diào)節(jié)法。美麗的風(fēng)景總是使人心情愉悅，當(dāng)情緒不好時(shí)可以選擇一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的地方，在美麗的大自然中，心情自然就會得到放松。

5.認(rèn)知調(diào)節(jié)法。有情緒是因?yàn)槲覀儗κ虑樽龀隽瞬煌慕忉?，對于同一件事情不同的人有不同的觀點(diǎn)，那么也會產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。所以可以通過改變認(rèn)知，來改變情緒。比如，如果我們?yōu)榱四臣聼┰陼r(shí)，就可以對事情進(jìn)行重新評價(jià)，從另外一個(gè)角度看問題，改變我們看問題的方式。

6.回避法。即回避引起情緒的問題，如果有些引起情緒的問題我們既不能改變自己的觀點(diǎn)又不能解決，就可以選擇逃避這個(gè)問題，先暫時(shí)避開，不去想它，待情緒穩(wěn)定時(shí)，再去解決，而且有時(shí)候問題的解決會在不經(jīng)意間想出來。

每個(gè)人都有情緒，最重要的是不讓消極的情緒左右我們的生活，造成更大的困擾。盡管一個(gè)人的情緒時(shí)有波動，但情緒是可以管理的。如果我們能管理好自己的情緒，就不至于把一些事弄得很糟。要管理好自己的情緒，最重要的是保持冷靜。當(dāng)情緒不好時(shí)，我們不妨把自己也與外界隔絕起來，好好思考產(chǎn)生不良情緒的原因，首先冷靜下來，這是情緒管理的第一步。除此之外，有時(shí)候我們還需要保持樂觀的心態(tài)。然而，情緒管理不是指壓抑消極的情緒，相反適當(dāng)正確地發(fā)泄不良情緒也是情緒管理的有效辦法之一。比如，在我們感到壓抑的時(shí)候，可以選擇一些健康的發(fā)泄方式，比如聽音樂，找個(gè)沒人的地方大叫幾聲，做深呼吸等。當(dāng)有一天，我們發(fā)現(xiàn)自己處理問題時(shí)，沒有了壓抑，沒有了沖動，只有笑臉的時(shí)候，我們便學(xué)會了管理情緒。