論民商法對消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)

張良

【摘 要】隨著信息化時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)處于快速發(fā)展的進(jìn)程之中。社會民眾的經(jīng)濟(jì)行為及交易習(xí)慣都在逐漸轉(zhuǎn)變，隨之而來的信息安全問題也愈來愈受到社會層面的重視。消費(fèi)者的信息權(quán)指其在消費(fèi)活動中應(yīng)依法享有與消費(fèi)有關(guān)的基本權(quán)利。為了更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益，肅清影響甚至侵害其權(quán)益的各項(xiàng)因素，需不斷健全和完善民商法相關(guān)立法規(guī)定，通過明確的條款內(nèi)容保障消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)肅追究侵害消費(fèi)者信息合法信息權(quán)益犯罪主體的民事責(zé)任，在社會整體層面營造更為積極、健康和安全的社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，維持有序的市場運(yùn)行秩序，進(jìn)而推動我國市場經(jīng)濟(jì)的長效發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】民商法；消費(fèi)者信息權(quán)；依法保護(hù)；有效路徑

一、消費(fèi)者信息權(quán)的概念

消費(fèi)者信息權(quán)是消費(fèi)者合法權(quán)益中的重要組成部分，這是指消費(fèi)者在進(jìn)行合法的消費(fèi)行為時，基于信任基礎(chǔ)上依法獲得并享有真實(shí)、及時、全面的消費(fèi)信息的權(quán)益。消費(fèi)者的信息權(quán)實(shí)際上是一項(xiàng)獨(dú)立的民事權(quán)益。一方面，信息權(quán)具備人格權(quán)的屬性；而另一方面，信息權(quán)也兼具財(cái)產(chǎn)權(quán)的價值。但實(shí)質(zhì)上信息權(quán)與人格權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)也存在較大的差別，這主要在于信息權(quán)的客體較為特殊，并不等同于實(shí)質(zhì)的載體。另外信息權(quán)的范圍極為多樣，如何界定還具備較大的爭議。

在當(dāng)前信息化時代下，消費(fèi)者信息權(quán)備受社會層面的重視，這不僅在于是消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，并且還涵蓋了重要的經(jīng)濟(jì)利益價值。在經(jīng)濟(jì)學(xué)體系中，信息作為一種資源能夠有效影響個體經(jīng)濟(jì)行為，甚至企業(yè)經(jīng)營管理的效果。在市場經(jīng)濟(jì)行為中，假設(shè)的理想狀態(tài)是市場參與者可以獲得完全信息。除了這種情況以外，不完全信息及非對稱信息則是市場經(jīng)濟(jì)行為中出現(xiàn)的常態(tài)。不完全信息是指在經(jīng)濟(jì)行為中市場參與者僅能獲取的部分信息。而非對稱信息則是指在相互對應(yīng)的市場參與者之間，所擁有的市場信息量存在較大的差別。相比較而言，具備信息優(yōu)勢的市場參與者則容易獲得更為有利的條件。在這種情況之下，具備信息的優(yōu)勢者則有可能會產(chǎn)生敗德行為，不具備信息優(yōu)勢者則可能面臨不利選擇。這對于維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的公平正義而言都是極為不利的。因此重視消費(fèi)者信息權(quán)，并且通過民商法等法律法規(guī)加以保護(hù)是極為必要的。

二、侵害消費(fèi)者信息權(quán)的行為

在豐富多樣的市場經(jīng)濟(jì)行為中，侵害消費(fèi)者信息權(quán)的行為有許多種表現(xiàn)形式。首先這體現(xiàn)在市場參與者給消費(fèi)者提供具備一定不真實(shí)性質(zhì)的誤導(dǎo)信息，甚至是完全不存在的虛假信息。占據(jù)信息優(yōu)勢地位的市場參與者提供了過時、虛假的信息主觀上故意誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)行為，通過語言文字上的模凌兩可和理解歧義引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生與實(shí)際情況并不相符的認(rèn)知。這在雙方的經(jīng)濟(jì)行為中并沒有體現(xiàn)公平互信原則。另外，這還體現(xiàn)在市場參與者給消費(fèi)者提供違法的信息。市場參與者進(jìn)行違法活動，從事與法律要求并不相符的經(jīng)濟(jì)行為，并由此給消費(fèi)者帶來實(shí)質(zhì)上的損害事實(shí)，侵害消費(fèi)者合法信息權(quán)益。尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行網(wǎng)購的行為愈加廣泛，消費(fèi)者自身的信息權(quán)也較難得以良好保護(hù)。通過民商法的立法及不斷健全，有助于通過更加明確的法律條款內(nèi)容保護(hù)消費(fèi)者合法的信息權(quán)益，懲處損害消費(fèi)者合法信息權(quán)利的行為，在社會層面構(gòu)建更為公平和安全的消費(fèi)環(huán)境。

三、民商法對消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)

（一）保障信息劣勢者的信息權(quán)益

為了更好地實(shí)現(xiàn)社會公平正義，國家在立法過程中都會考量和保護(hù)弱者的權(quán)益。如前文所提及，當(dāng)前處于信息化經(jīng)濟(jì)時代背景下，信息作為一種資源則具備極大的經(jīng)濟(jì)效益。在此時代背景下，是否判定處于弱者地位則體現(xiàn)為信息量所持有的不平衡層面。如今經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式極為多樣，信息更新?lián)Q代的頻率極為迅速，昨天的信息在今天看來可能都會成為過時的且失去經(jīng)濟(jì)利益效益的。在信息量極為海量豐富，同時難以明辨真假的情況下，信息不對稱情況極為嚴(yán)峻。占據(jù)信息優(yōu)勢地位者較容易利用自身的客觀條件對信息弱勢地位者進(jìn)行主觀引導(dǎo)，兩者之間存在不公平且不正常的支配關(guān)系。由于信息弱勢地位者對于信息的及時性和真實(shí)性較難實(shí)時進(jìn)行證明，這極容易導(dǎo)致其合法權(quán)利被侵害。為了更好地推動社會公平正義的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)資源及社會資源的合理配置，民商法通過明確的法律條款的制定依法保障弱勢群體的信息權(quán)益，以法律形式對市場經(jīng)濟(jì)行為中的參與雙方進(jìn)行公平正義的保障。

（二）保障消費(fèi)者的意思自主

意思自主實(shí)質(zhì)上是公民的合法權(quán)益，指行為參與者能夠基于自身的意志自由展現(xiàn)和表達(dá)真實(shí)意愿，自主參與到各項(xiàng)社會活動之中，對于民事法律關(guān)系也能夠自主進(jìn)行設(shè)計(jì)、變更或終止。但就現(xiàn)實(shí)社會而言，在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)過程中，由于受到過時的、片面的、不真實(shí)信息的影響，處于信息弱勢地位的消費(fèi)者較難依據(jù)自身意愿，自由展示自身的意思，更無法自主地變更或終止民事法律關(guān)系。更為嚴(yán)重者，信息弱勢群體在依法維護(hù)自身合法權(quán)益的過程當(dāng)中，甚至還會繼續(xù)受到不對稱信息的影響，直接導(dǎo)致自身權(quán)益受到進(jìn)一步侵害。在民商法的條款中，安全交易理論及相應(yīng)的明確法律條文。以《產(chǎn)品質(zhì)量法》為例，其中明確規(guī)定了生產(chǎn)者、銷售者和經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)。對于產(chǎn)品自身的性能和衍生的服務(wù)都需要進(jìn)行如實(shí)描述，一旦出現(xiàn)虛假信息或不實(shí)描述，則可基于該項(xiàng)民商法條款對經(jīng)營者和生產(chǎn)者進(jìn)行責(zé)任追溯，依法保障消費(fèi)者的信息權(quán)益。

（三）保護(hù)經(jīng)濟(jì)行為中的交易安全

在信息化時代背景下，經(jīng)濟(jì)行為和交易方式也有了巨大的轉(zhuǎn)變。如今人們通過在線支付等方式便能足不出戶進(jìn)行經(jīng)濟(jì)行為，但在此過程中消費(fèi)者的信息安全也成為了影響交易安全的重要因素。在此之前消費(fèi)者的信息安全并未得到相關(guān)重視，而隨著信息泄露等事件的大量披露，消費(fèi)者自身的保護(hù)意識也得以樹立。以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為例，其中明確規(guī)定不得侵犯消費(fèi)者的信息權(quán)，否則便會受到相應(yīng)的法律責(zé)任。例如當(dāng)前在某互聯(lián)網(wǎng)電商平臺上購買物品，如果經(jīng)營者通過不正當(dāng)手段獲取消費(fèi)者個人信息，或?qū)⒑戏ǐ@取的個人信息進(jìn)行不正當(dāng)傳播，都會侵犯消費(fèi)者的信息保護(hù)權(quán)。民商法在具體的條款制定中便對信息的傳播者與提供者進(jìn)行了明確說明，從信息獲取根源和傳播路徑層面保障信息的安全性和交易的有效性，保護(hù)消費(fèi)者的合法信息權(quán)益，從而更好地保障經(jīng)濟(jì)行為中的交易安全，為市場參與者提供更為健康的市場運(yùn)行秩序。

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