電信運營商薪酬分配差異化改革的思考

李 曦，王 嘉

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司，廣西南寧 530022）

薪酬體系的合理性與科學性對電信運營商員工的工作積極性、運營商發(fā)展活力、業(yè)務創(chuàng)新能力等方面都有重要的影響，在緊迫的行業(yè)競爭壓力下，電信運營商如何通過薪酬分配差異化改革實現(xiàn)員工積極性和產(chǎn)品競爭力的提升，是增強電信公司的行業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

1 薪酬分配差異化改革的重要性

產(chǎn)品趨同性加大、業(yè)務創(chuàng)新難度大、社會發(fā)展導致人們的通訊使用習慣的改變等因素都是影響電信運營商市場發(fā)展的關(guān)鍵[1]。在當前多方面的影響下，電信運營商的業(yè)務轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新探索是其增加行業(yè)競爭力和自身發(fā)展?jié)摿Φ闹匾侄?。而合理的薪酬體系則是電信運營商業(yè)務轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵。電信運營商的業(yè)務轉(zhuǎn)型面對的是市場環(huán)境、市場競爭、市場需求的不斷激烈變化與發(fā)展。而當前較為熱門的互聯(lián)網(wǎng)增值、IPTV等業(yè)務由于其日新月異的發(fā)展與高科技含量性，在探索和創(chuàng)新中則需要大量的高科技人才。電信公司的核心競爭力從本是來講是人才，而薪酬體系的合理與薪酬分配差異化是實現(xiàn)企業(yè)間人才爭奪與穩(wěn)定高技術(shù)性人才的關(guān)鍵。在人才的吸引過程中，能否建立更具吸引性的薪酬體系并實現(xiàn)薪酬分配差異化的激勵制度，將決定電信公司在人才爭奪中的勝負。

2 電信運營商薪酬分配中的問題

當前電信運營商具有一定的國企色彩，其薪酬體系也具有國有企業(yè)中的一些弊病，與當前社會上同類公司相不具有競爭性。當前電信運營商薪酬分配中主要有以下問題。

2.1 薪酬水平較同行業(yè)缺乏競爭力

在當前通訊消費和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，電信運營商具有一定的IT科技類企業(yè)性質(zhì)。而一般IT科技類企業(yè)在人才應用上投資和回報率都比較高，員工薪資水平高于同行業(yè)。但當前電信運營商的薪酬體系與國有企業(yè)類似，相對較低，對于高科技人才不具有吸引性。長此以往將形成隱形的人才流失，阻礙電信運營商公司的發(fā)展。

2.2 薪酬結(jié)構(gòu)缺乏合理性

當前電信運營商薪酬體系中人員績效工資所占比重極小，甚至無法體現(xiàn)人員業(yè)績上的差異，這容易給員工形成一種缺乏積極性的工作環(huán)境，不利于調(diào)動電信員工的工作熱情。在這種環(huán)境下，員工自我提升與進步需求明顯降低，動力不足導致員工缺乏工作積極性。員工能力與素質(zhì)上的差異應該通過薪資差異化來體現(xiàn)，這樣才能激發(fā)電信營業(yè)商發(fā)展進步。

3 電信運營商薪酬分配差異化改革方法

針對當前電信運營商面臨的市場環(huán)境和公司薪酬體系存在的問題，在電信運營商薪酬分配上進行差異化改革是實現(xiàn)電信運營商行業(yè)競爭力和人才吸引力的關(guān)鍵。薪酬分配差異化改革可遵循以下方法：

3.1 薪酬結(jié)構(gòu)合理化的調(diào)整

針對電信運營商以往的薪資體系中差異化不明顯、任務目標不明確、工資結(jié)構(gòu)缺乏彈性的情況，在電信運營商的薪資分配差異化改革中首先應該建立符合當前市場競爭與電信運營商健康發(fā)展的合理化薪資。員工薪酬應該與員工的基本能力、業(yè)務能力、產(chǎn)品開發(fā)能力等掛鉤[2]，在基本工資的基礎上增加獎金與提成，并且這部分薪酬可以用固定薪資與浮動薪資結(jié)合的方式進行。

3.2 績效獎勵機制的建立

為激發(fā)電信員工工作積極性的調(diào)動并最大程度激發(fā)員工潛力，在進行薪酬分配差異化改革中應該注意加強績效獎勵機制的建立，不對員工的工資上限做出要求，讓績效激勵員工。通過基本指標、客戶增效、年度獎勵等方式建立完善的績效獎勵機制，并且只要員工能力突出，則獎勵不封頂。在這種電信運營商與電信員工雙贏的績效獎勵機制下，能夠激發(fā)員工去爭取更高的效益，對電信運營商的業(yè)務拓展、員工戰(zhàn)斗力提升等都有至關(guān)重要的作用。

3.3 建立規(guī)范合理的薪酬考核體系

在薪酬分配差異化改革中，科學的考核體系的建立是保證改革順利且有效推進的重要方法之一。薪酬分配的差異化不但需要體現(xiàn)在獎勵機制上，也需要體現(xiàn)在懲罰機制上。獎罰結(jié)合的考核體系才具有員工約束力和激勵性。在薪酬分配差異化改革中，要注意建立多層次的考核機制，在每個層次上設置不同的考核目標，目標與薪酬掛鉤，讓員工通過薪酬分配考核機制能夠感受到一定的工作壓力，這樣才能更好從促進員工工作目標的實現(xiàn)。薪酬考核體系的設置可以從工作差異性、相關(guān)性、難度等方面進行考核標準的調(diào)整。

4 結(jié)束語

總而言之，電信運營商薪酬分配體系的差異化改革將給當前電信公司的發(fā)展與行業(yè)競爭力的提升提供一定動力。能否在市場競爭中取得有利地位，電信運營商則仍需在薪酬分配差異化改革的創(chuàng)新上做出更多探索。