信息化建設(shè)對醫(yī)院管理的影響研究

呂青海，石 彬，王 歡，比確子拉，楊 澄

（四川省腫瘤醫(yī)院信息中心，成都 610041）

1 醫(yī)院信息化的重要性

我國很多醫(yī)院在信息管理系統(tǒng)方面已經(jīng)相對完善，不同的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)會因外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同而存在一定的區(qū)別，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面也有著一定的差別，這種情況造成醫(yī)療信息存在很大的獨(dú)立性，不能進(jìn)行有效的信息和技術(shù)資源共享，造成了一定的資源浪費(fèi)[1]。在信息化背景下，通過對云計算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，信息存儲在云端，打破了時間和空間的界限，醫(yī)療人員可以在不同地區(qū)的任何時間通過互聯(lián)網(wǎng)對信息資源進(jìn)行調(diào)用，使工作效率及其準(zhǔn)確性大大提高，還可以在很大程度上緩解醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員通過信息化技術(shù)還可以對藥品的使用情況、價格的變動以及庫存信息等進(jìn)行核查，醫(yī)院管理人員可以通過各種報表對藥品管理情況進(jìn)行科學(xué)的判斷，詳細(xì)了解醫(yī)院各類藥品的銷售量以及庫存量，為之后的工作規(guī)劃和發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

2 信息化建設(shè)對醫(yī)院管理的影響

2.1 提高診療工作效率和醫(yī)務(wù)人員診療水平

從掛號登記開始，患者的基本信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式在計算機(jī)中生成，在以后的診斷、開處方和醫(yī)囑都有相應(yīng)的報告信息，同時檢查報告、化驗(yàn)結(jié)果等信息都可以在計算機(jī)中看出，這種管理模式促進(jìn)了信息共享的效率，減少了相互之間信息傳遞的次數(shù)，避免了信息抄錄和手工抄寫的錯誤，患者往返診室取報告單的次數(shù)也相應(yīng)減少，改善了醫(yī)患關(guān)系。從本質(zhì)上來說，醫(yī)院信息化建設(shè)絕不是在傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子化，而是對信息進(jìn)行重組，優(yōu)化管理流程，刪繁就簡，促進(jìn)信息的溝通和交流，提高信息的綜合利用效果。

2.2 有助于醫(yī)院的規(guī)范化管理醫(yī)院的信息化管理

從科學(xué)的管理模式出發(fā)，不斷完善整個流程的每個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。比如，在患者就診時，可通過醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)院辦理的自費(fèi)卡查詢患者的個人信息和就診信息，此外，患者在醫(yī)院的掛號、就診、各項(xiàng)檢查、手術(shù)和住院記錄都可以通過互聯(lián)網(wǎng)匯集到卡中，使信息的完整性和準(zhǔn)確性大大提高，同時信息化管理在很大程度上減少了患者信息的泄露，醫(yī)務(wù)人員只有在授權(quán)范圍內(nèi)才可以進(jìn)行患者信息的查閱。對于復(fù)診患者，醫(yī)生通過卡片可以快速實(shí)現(xiàn)信息的查閱，管理過程更加規(guī)范化和人性化。對于慢性病患者，醫(yī)生通過就診卡信息可以對患者的疾病情況進(jìn)行一定的了解，做出長期的治療計劃。

2.3 促進(jìn)醫(yī)院的精細(xì)化管理

在傳統(tǒng)的管理模式下，很多醫(yī)院存在決策隨意化、信息資源浪費(fèi)、資源配置不合理等現(xiàn)象，這種粗放式的管理模式無法滿足當(dāng)前形勢下的基本要求。為了促進(jìn)人、材、物的有效調(diào)配，節(jié)約醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值，必要改變傳統(tǒng)粗放型的管理模式，利用信息化實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化管理。一方面，建立健全的管理制度。根據(jù)醫(yī)院基本情況，促進(jìn)醫(yī)療工作、業(yè)務(wù)管理和行政管理的制度化發(fā)展，利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢，對各項(xiàng)制度和流程進(jìn)行合理的規(guī)劃，如臨床醫(yī)生管理系統(tǒng)、檢查化驗(yàn)管理系統(tǒng)、護(hù)理管理系統(tǒng)、手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)以及辦公室自動化（OA）系統(tǒng)等。通過信息化的處理手段，可以提高醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理流程的透明化和細(xì)節(jié)化。另一方面，加強(qiáng)過程的管理。過去的醫(yī)院管理通常采用靜態(tài)化的模式，問題得不到及時的反饋和解決，造成管理和預(yù)期出現(xiàn)較大的偏差。通過信息化管理，收集管理過程中的各種數(shù)據(jù)和信息，并及時反饋效果、監(jiān)測執(zhí)行質(zhì)量以及提醒危機(jī)數(shù)據(jù)等，把醫(yī)療管理活動和行政管理活動變?yōu)椤皠討B(tài)”的過程管理，可以及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，優(yōu)化各類資源并提高綜合管理效益。

3 完善醫(yī)院信息化建設(shè)的策略

3.1 實(shí)現(xiàn)部門業(yè)務(wù)自動化

醫(yī)院要想改變當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視程度，建立高效的管理模式，將信息技術(shù)運(yùn)用其中，貫穿在整個醫(yī)療流程中。建立起適合自身的信息化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)部門之間的業(yè)務(wù)交流和信息共享，可以讓患者及時獲取信息，與醫(yī)生進(jìn)行商量診治病情，各個科室通過信息系統(tǒng)無需重復(fù)登記患者信息，只要有一次信息輸入，就可以實(shí)現(xiàn)多次信息共享，避免醫(yī)務(wù)人員的重復(fù)工作，有效管理患者資料，方便就醫(yī)。

3.2 規(guī)范管理規(guī)章制度

醫(yī)院在加強(qiáng)信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循國家法律規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院還要建立健全信息化建設(shè)在各項(xiàng)管理制度中的落實(shí)規(guī)定，確保醫(yī)院信息化系統(tǒng)能夠順利地應(yīng)用在管理的各個環(huán)節(jié)中，保障醫(yī)院的安全運(yùn)行。醫(yī)院在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，要不斷地完善和指定相關(guān)的規(guī)章制度，使得信息化系統(tǒng)能夠在醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，規(guī)范化醫(yī)院的各項(xiàng)管理。

3.3 注重挖掘人才

醫(yī)院在信息化建設(shè)中應(yīng)成立專門的信息科，信息科集中高技術(shù)和多學(xué)科技術(shù)，需要計算機(jī)、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、衛(wèi)生管理專業(yè)等方面的人才。醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)信息化完全融合到管理模式中，需要挖掘不同學(xué)科的優(yōu)秀人才，或者引進(jìn)有能力的高級信息化人才。醫(yī)改的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)的要求，都要求醫(yī)院有一支專業(yè)化的管理隊伍。醫(yī)院可以強(qiáng)化在職員工的培訓(xùn)，鼓勵他們不斷地給自己充電，學(xué)習(xí)信息知識，盡快地組建成較高水平的信息化骨干隊伍，各種人才能夠在本職崗位中充分發(fā)揮自己的長處，為創(chuàng)新醫(yī)院的信息化管理模式奉獻(xiàn)力量。

4 結(jié)束語

信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)的管理模式，在醫(yī)院的經(jīng)營管理過程中占據(jù)著重要地位和作用。醫(yī)院通過對資源的信息化整合，可以幫助醫(yī)院建立有條不紊的工作流程，醫(yī)生可以在線查看病患的病歷，降低錯誤出現(xiàn)的幾率。醫(yī)院在信息化設(shè)備上的投入，可以更加有效地保密病患的隱私。醫(yī)院將信息化融合到整個管理體系中，需要不斷地調(diào)整和創(chuàng)新策略，從而使信息化建設(shè)更加高效，醫(yī)院整體競爭力得到明顯提高。