論高校圖書館主導(dǎo)型服務(wù)的角色定位

楊 海 （貴州廣播電視大學(xué) 550023）

論高校圖書館主導(dǎo)型服務(wù)的角色定位

楊 海 （貴州廣播電視大學(xué) 550023）

人們獲取知識(shí)信息方式的改變，對(duì)高校圖書館的意義重大而又深遠(yuǎn)。高校圖書館主導(dǎo)型服務(wù)的角色定位，應(yīng)該是個(gè)性化的，精準(zhǔn)的，更應(yīng)該是主動(dòng)的、主導(dǎo)的一個(gè)思想的高位。

高校圖書館；主導(dǎo)型服務(wù)；角色定位

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和完善，它對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響力也越來越大。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與利用，更是讓人們?cè)谏a(chǎn)生活中越來越依靠于大數(shù)據(jù)的興起。這樣的科技革新與多媒體多端在人們生產(chǎn)生活中的不斷普及與廣泛深入的應(yīng)用，其中一個(gè)最為明顯的事情就是，無論人們是在生產(chǎn)工作中，還是在生活?yuàn)蕵防铮蠹耀@取知識(shí)信息的方式也在悄然發(fā)生著改變。

這樣的改變，對(duì)于目前的高校圖書館來說，其意義是重大而又深遠(yuǎn)的。從傳統(tǒng)圖書館，特別是傳統(tǒng)高校圖書館的層面上來講，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與完善的過程中，借助著和各種各樣的多媒體終端，讓個(gè)人獲取知識(shí)信息的行為方式發(fā)生了改變。而且，這樣的改變是帶有著明顯的揚(yáng)棄性質(zhì)，也就意味著，高校圖書館的服務(wù)功能與服務(wù)的角色，也必然有著相適應(yīng)的的調(diào)整與適宜的角色定位。

一、高校師生獲取館藏信息的現(xiàn)狀及改變

國(guó)家圖書館業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)汪東波說“到館人數(shù)減少，這不僅僅是我館面臨的問題，也是世界范圍內(nèi)其他圖書館共同面臨的問題?！?

傳統(tǒng)型的圖書館，不論是公共圖書館，還是高校圖書館，到館人數(shù)的不斷減少，都是當(dāng)前每一個(gè)圖書館人不得不感覺到頭疼的事情。

另一個(gè)情況則是，每個(gè)高校圖書館，每年都有少則幾十萬，多則幾百萬的新書采購任務(wù)。年年采購最新新書，加強(qiáng)了館藏資源的配置，進(jìn)行著館藏資源的優(yōu)化，提高了高校圖書館服務(wù)與高校科研和教學(xué)工作的服務(wù)質(zhì)量。

但是，在這樣截然不同，或者說是不得不讓每個(gè)圖書館人感覺到汗顏，甚至于是危機(jī)重重的兩者之間的落差中，咱們得到的結(jié)果，卻是讓人尷尬的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)圖書館資源利用率不足30％。2

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在大數(shù)據(jù)一躍而起的大時(shí)代，人們視野的開闊性是前所未有的，人們?cè)讷@取知識(shí)信息的多元化，以及個(gè)性化更是有著前所未有的自由性與個(gè)性意識(shí)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與完善，特別是它深入到了人們的生產(chǎn)生活中，以前被人們視為人類獲取知識(shí)信息的中心性質(zhì)的標(biāo)志性的傳統(tǒng)圖書館，及其一家獨(dú)大的時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，并不斷地被人們所遺棄。

當(dāng)然，這不是說，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，就沒獲取知識(shí)信息的渴望，情況恰恰是相反相的。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，其中，手機(jī)即時(shí)通訊集社交、資訊、娛樂、電子商務(wù)等多種功能于一體，使用率高達(dá)83.9％，在手機(jī)各應(yīng)用中排名第一，成為最熱手機(jī)應(yīng)用。3

這一個(gè)典型的例證，這些數(shù)據(jù)，足以給人們透露著這樣的信息，人類，永遠(yuǎn)都是有著求知欲望的。但是，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)深深的進(jìn)入了人們的生產(chǎn)生活中的時(shí)代，不論是公共圖書館，還是高校圖書館，其到館率的不斷下滑，卻是更好的的證明了，人們?cè)讷@取知識(shí)信息的行為方式，在于發(fā)生著重大的改變了。

如果傳統(tǒng)高校的圖書館的角色定位再找不到自己的位置，將是被人們遺棄的對(duì)象。

二、高校圖書館主導(dǎo)型服務(wù)角色的尷尬

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的專家認(rèn)為，在圖書館服務(wù)所發(fā)揮作用的眾多要素中，建筑物占5％，信息資源占20％，而館員占75％。4

從以上數(shù)據(jù)來看，以服務(wù)于廣大讀者為宗旨的圖書館，及其服務(wù)中，這三個(gè)元素在服務(wù)受眾那里所占的比重是不一樣的。隨著人們獲取知識(shí)信息的途徑，或者說是媒介，由原來的以紙質(zhì)媒介，或者說是產(chǎn)品為主，到現(xiàn)在的由這種傳統(tǒng)的紙質(zhì)性東西，向以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，以電子產(chǎn)品為主的方式轉(zhuǎn)變。

在這個(gè)人類發(fā)展歷程中的，不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展演變的過程中，我們傳統(tǒng)意義上的圖書館及其服務(wù)中，館員在館藏資源中的重要意義，也就不得不得到重視與加強(qiáng)了。

而在眾多高校中，圖書館館員的構(gòu)成，卻是讓人尷尬的事情。雖然圖書館被定義為高校發(fā)展的三大枝柱之一，可是，每每深入到圖書館就發(fā)現(xiàn)，它們不過是高校的一經(jīng)常得不到重視，也得不到它應(yīng)該有的地們的一個(gè)高校的組成部門而已。所以，多年來，高校圖書館館員隊(duì)伍中，大部分都是其他一些部門快要退休的人，特別是女同志才到圖書館來工作。再一個(gè)特點(diǎn)就是，在圖書館館員中，女同志占了相當(dāng)大的比例。而真正的相關(guān)專業(yè)的人員，卻是少之又少。

當(dāng)然，這樣的情況隨著這些年來的圖書館的發(fā)展，而得到了一定程度改變?？墒?，高校圖書館隊(duì)伍建設(shè)工作，還是任重而道遠(yuǎn)的。

綜觀美國(guó)公共圖書館均是注重對(duì)于社區(qū)讀者的生活、工作、學(xué)習(xí)等方面的服務(wù)延伸……而我國(guó)公共圖書館則只是把延伸服務(wù)簡(jiǎn)單地理解為建立流動(dòng)圖書館室。5鄧愛東在《中美公共圖書館定位與推廣之對(duì)比研究》一文章中如此一針見血的指出，正是命中了我國(guó)高校眾多圖書館長(zhǎng)期以來的發(fā)展理念，及其隊(duì)伍建設(shè)上的問題，從而讓高校圖書館，及其館員在其服務(wù)工作中的角色錯(cuò)位和尷尬。

三、高校圖書館主導(dǎo)型服務(wù)的角色定位問題

雖然時(shí)代在變，科技在革新，而圖書館的服務(wù)本質(zhì)卻并沒有變。因?yàn)椋谥R(shí)信息服務(wù)的這個(gè)方面來看，永遠(yuǎn)也有人需要有人為正待求知的人群提供咨詢服務(wù)，更是需要有專業(yè)人士，來做好這項(xiàng)人類文化和知識(shí)智慧傳承的工作。

可是，一個(gè)即將被人們所遺棄東西，它怎么又能做得好這么一項(xiàng)長(zhǎng)期，而又艱巨的工作呢？首先，它得生存下來，并且還得好好的生存下來。所以，也就有學(xué)者指出：高校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成因素主要分解為資源競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和管理競(jìng)爭(zhēng)力。6

所以，從高校圖書館主導(dǎo)型的角色定位的問題上來看，高校圖書館必須要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)工具，讓圖書館再次成為人們獲取知識(shí)信息的的中心，或者說是一個(gè)比較專業(yè)的，權(quán)威的信息咨詢的重要構(gòu)成部門。在這樣的主導(dǎo)型的角色定位中，圖書館的服務(wù)，應(yīng)該是個(gè)性化的，精準(zhǔn)的，更應(yīng)該是主動(dòng)的、主導(dǎo)的一個(gè)思想的高位與輻射源。

注釋：

1.李賀南.關(guān)于提高高校圖書館到館率的思考[J].企業(yè)文化（下半月），2012（4）：236.

2.劉凈凈．基于體驗(yàn)營(yíng)銷的圖書館數(shù)字資源推介[J]，圖書館理論與實(shí)踐，2013（2）：101—103.

3.周秀梅，田莉.基于微信公眾平臺(tái)的圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷[J]，圖書館工作與研究，2014（3）：38.

4.陳文輝，肖秀陽.加強(qiáng)高職院校圖書館員自身建設(shè)之我見[J].圖書館，2009（2）：125.

5.鄧愛東.中美公共圖書館定位與推廣之對(duì)比研究[J].圖書館工作與研究，2013（1）：8.

6.王琳.高校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力諸要素解析[J].圖書館工作與研究，2013（1）：46.