守法誠(chéng)信　科學(xué)公正　創(chuàng)新進(jìn)取　精益求精
——四川二灘國(guó)際工程咨詢有限責(zé)任公司

四川二灘國(guó)際工程咨詢有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“二灘國(guó)際”)是由中國(guó)水電顧問(wèn)集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院(以下簡(jiǎn)稱“成都院”)控股(99%)的具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是一個(gè)高科技、高智力的知識(shí)和技術(shù)密集型的大型服務(wù)企業(yè)，始終致力于大型水電開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)管理。從1995年完成公司改制至今，是行業(yè)內(nèi)最早按現(xiàn)代企業(yè)制度建立的工程咨詢公司，也是國(guó)內(nèi)從事監(jiān)理和咨詢服務(wù)歷史最長(zhǎng)的企業(yè)之一。公司目前擁有800余名工程咨詢精英，獲得國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部工程監(jiān)理綜合資質(zhì)、水利部甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)、國(guó)家發(fā)改委和質(zhì)檢總局設(shè)備監(jiān)理單位資質(zhì)、四川省人防工程監(jiān)理資質(zhì)、商務(wù)部對(duì)外承包工程資質(zhì)以及國(guó)家發(fā)改委甲級(jí)咨詢資質(zhì)，以及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全(QEOHS)管理體系認(rèn)證證書。

從公司成立伊始，二灘國(guó)際始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，追求為雇主提供一流滿意服務(wù)，獲得了廣大雇主的積極評(píng)價(jià)和充分信賴，同時(shí)也贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。公司在誠(chéng)信體系建設(shè)方面開展了一系列富有特色的做法，主要包括四方面：

1　樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念

眾所周知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)信譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)的一種無(wú)形資本，是否講求誠(chéng)信已經(jīng)成為判斷企業(yè)是否具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。公司從成立之初就開始建設(shè)以誠(chéng)信理念為宗旨的企業(yè)文化體系，把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓。提出了“以德治企，誠(chéng)實(shí)守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化理念。注重道德宣傳教育，增強(qiáng)全員誠(chéng)信意識(shí)。公司與項(xiàng)目部?jī)杉?jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，定期組織開展知識(shí)培訓(xùn)、法制講座、技術(shù)咨詢、企業(yè)誠(chéng)信文化交流等活動(dòng)。公司視道德為根本，重企業(yè)資質(zhì)如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，打造誠(chéng)信平臺(tái)，造就忠誠(chéng)、廉潔員工隊(duì)伍。充分利用公司的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)廣泛宣傳道德建設(shè)條例、學(xué)習(xí)關(guān)于誠(chéng)信建設(shè)方面的規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和企業(yè)文化理念。

2　強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠(chéng)信管理方面的主要做法有：創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手，在管理工作中建立符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建了以“銷售漏斗”管理為核心的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)，使公司的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)客戶信息、資源的有效共享。公司在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員配置、設(shè)施設(shè)備配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面嚴(yán)格按照合同約定和國(guó)家規(guī)范要求執(zhí)行。打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為公司經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。一是把道德修養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)重要內(nèi)容。評(píng)估公司的客戶信譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度，完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。三是對(duì)待員工做到言必信，行必果，樹立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。公司內(nèi)做出的決定，承諾的事情，簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都全部一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象、贏得了員工的好評(píng)。公司建立誠(chéng)信信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)自律機(jī)制建設(shè)，開展誠(chéng)信宣言、公約、自查和互查等自律活動(dòng)。

3　硬化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的載體

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng),更是名牌競(jìng)爭(zhēng)。誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)品質(zhì)能夠形成名牌并形成名牌效應(yīng)。名牌產(chǎn)品不僅是價(jià)值的體現(xiàn)，而且是文化品位的標(biāo)志。名牌效應(yīng)本質(zhì)上是信用精神在企業(yè)和產(chǎn)品中的凝結(jié)。誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)品質(zhì)作為一種無(wú)形資產(chǎn)或新的資本形態(tài)，特別有助于名牌效應(yīng)的發(fā)揮。公司成立以來(lái)，堅(jiān)持“以質(zhì)量取勝，樹精品工程”的戰(zhàn)略，逐步創(chuàng)立公司的品牌形象，確立以“以人為本”和“為職工創(chuàng)造美好生活，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主旨的公司文化，樹立主導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“守法誠(chéng)信、科學(xué)公正、創(chuàng)新進(jìn)取、精益求精”的質(zhì)量方針。

4　固化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)

“人無(wú)信不立，企無(wú)信難存”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子精心制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)企業(yè)改革和制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化管理能力建設(shè)，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，使企業(yè)步入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

公司通過(guò)不斷強(qiáng)化拓展誠(chéng)信體系服務(wù)，先后獲得了中國(guó)建設(shè)監(jiān)理發(fā)展20周年全國(guó)優(yōu)秀監(jiān)理單位、住建部全國(guó)第一批十一家“做優(yōu)做強(qiáng)”試點(diǎn)工程建設(shè)監(jiān)理企業(yè)、中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)、詹天佑土木工程大獎(jiǎng)，全國(guó)水利建設(shè)市場(chǎng)主體信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)監(jiān)理企業(yè)等一系列榮譽(yù)，向著“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的咨詢公司穩(wěn)步前進(jìn)。