在線劇院預(yù)訂系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

摘 要本文對(duì)在線劇院預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行了分析研究。

【關(guān)鍵詞】劇院 預(yù)訂系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)

羅德莎劇團(tuán)是一個(gè)地區(qū)性的演員團(tuán)體，通常在一個(gè)劇院里演出，而且在三個(gè)州的鄰近城市的幾個(gè)劇院里演出戲劇和綜藝節(jié)目。這個(gè)劇團(tuán)每年有幾十個(gè)活躍的演員，數(shù)百個(gè)捐助者和近20個(gè)新的節(jié)目，發(fā)現(xiàn)自己需要一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序。但是，像許多藝術(shù)機(jī)構(gòu)一樣，它幾乎沒(méi)有錢。事實(shí)上，有幾種商業(yè)系統(tǒng)可以處理票務(wù)銷售，但是主要的劇院仍然依靠票房銷售票據(jù)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)理不愿花錢購(gòu)買電子系統(tǒng)。如果它能夠以合理的成本建立起來(lái)，并且可以在最小干預(yù)的情況下可靠運(yùn)行，那么業(yè)務(wù)經(jīng)理就有興趣談?wù)撘粋€(gè)簡(jiǎn)單的基于Web的系統(tǒng)來(lái)銷售演出門票。但是，目前最重要的項(xiàng)目是跟蹤個(gè)人演出，演員和時(shí)間表的系統(tǒng)。

這個(gè)劇團(tuán)是一個(gè)非盈利性的公司，由一個(gè)總經(jīng)理來(lái)管理，由一個(gè)董事會(huì)來(lái)管理。大多數(shù)董事會(huì)成員都是對(duì)劇院感興趣的捐助者，但是其中包括商界人士。業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理金錢和會(huì)計(jì)。公司還設(shè)有營(yíng)銷經(jīng)理，與新聞界保持聯(lián)系，幫助設(shè)計(jì)宣傳活動(dòng)，并與其他影院進(jìn)行互動(dòng)。每個(gè)節(jié)目都會(huì)雇傭個(gè)人制片人和導(dǎo)演。在這個(gè)組織中，制片人負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，并幫助將該項(xiàng)目推廣到其他影院。

對(duì)于一個(gè)小劇場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每個(gè)表演可以以不同的價(jià)格處理200個(gè)座位的銷售，這可能是一件非常乏味的事情?？紤]到績(jī)效銷售，一個(gè)錯(cuò)位的機(jī)票存根可能會(huì)造成嚴(yán)重破壞。適當(dāng)?shù)碾娔X使用可以減少完成這些工作所需的時(shí)間，并減少人力成本，使劇場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

1 傳統(tǒng)的劇院預(yù)訂系統(tǒng)

劇院提供基礎(chǔ)設(shè)施和演出設(shè)施，同時(shí)讓觀眾享受這個(gè)收費(fèi)。預(yù)訂系統(tǒng)用于確保顧客可以提前購(gòu)買特定演出的門票，并避免在最后一刻被拒絕。劇院管理層也希望門票盡早出售，無(wú)論是出于經(jīng)濟(jì)原因（Hillenbrand 2001），還是為了避免表演即將開(kāi)始前的長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。劇院票房是預(yù)定的部分，是劇院與公眾之間的第一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)（Schneider&Ford; 1993；Grippo 2002，Hillenbrand 2001）。

前電子時(shí)代票房包括一個(gè)劇院售票點(diǎn)，一個(gè)顧客可以購(gòu)買一張或多張門票，并有一些座位位置的偏好。票房掌柜會(huì)為每場(chǎng)演出制作一個(gè)票房的紙質(zhì)圖紙，并附有相應(yīng)的票券。贊助人可以獲得劇院圖表來(lái)指示優(yōu)選的座位，但是通常不允許實(shí)際看到司庫(kù)的計(jì)劃，因?yàn)樗編?kù)的一部分工作是在劇場(chǎng)周圍分發(fā)觀眾以增加舒適感（并非所有的顧客在同一個(gè)角落，而其他許多席位空缺），并為了宣傳的原因給人印象深刻的演出（即使劇場(chǎng)不滿）（Reid 1983；Langley 1980）。在這個(gè)過(guò)程中，財(cái)務(wù)主管會(huì)首先嘗試出售高價(jià)位的座位（Langley，1980）。以這種方式預(yù)訂座位并購(gòu)買機(jī)票將是顧客和掌柜之間的面對(duì)面談判。財(cái)務(wù)主管也應(yīng)該對(duì)所涉及的表現(xiàn)有所了解，以便能以積極的態(tài)度處理顧客的問(wèn)題（Sweeting 1969）。贊助者最終將支付商定的座位，并獲得印有各自座位號(hào)的票。司庫(kù)必須仔細(xì)標(biāo)記出售的每張票的劇院座位計(jì)劃上的座位，以避免錯(cuò)誤地出售兩次同一座位的可能性。

2 軟件模塊設(shè)計(jì)

2.1 用例設(shè)計(jì)說(shuō)明

2.1.1 用于注冊(cè)的用例

用例名稱：注冊(cè)；

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：用戶在訪問(wèn)系統(tǒng)之前使用的用例；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶點(diǎn)擊鏈接注冊(cè)會(huì)員；

（2）會(huì)員在屏幕上輸入會(huì)員資格；

（3）系統(tǒng)檢查用戶名的可用性；

（4）系統(tǒng)生成會(huì)員ID；

（5）系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄會(huì)員信息；

備用流程：如果用戶沒(méi)有填寫(xiě)所有必填字段，則會(huì)提示填寫(xiě)；

前提：用戶未登錄劇院預(yù)訂網(wǎng)站；

后置條件：系統(tǒng)必須記錄新成員的會(huì)員信息。

2.1.2 用于登錄的用例

用例名稱：登錄；

參與者：管理員/終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)訪問(wèn)系統(tǒng)；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員/用戶通過(guò)單擊“登錄”按鈕來(lái)調(diào)用用例；

（2）管理員/用戶輸入登錄名和密碼；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證并驗(yàn)證登錄名和密碼；

（4）用例實(shí)例終止；

備用流程：如果登錄名和密碼無(wú)效，則管理員/用戶必須重新輸入有效的用戶名或密碼；

前提：管理員/用戶必須是注冊(cè)了的；

后置條件：管理員/用戶可以訪問(wèn)系統(tǒng)或只是退出；

假設(shè)：管理員不在線。

2.1.3 驗(yàn)證帳戶的用例

用例名稱：驗(yàn)證賬戶

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)驗(yàn)證創(chuàng)建的帳戶；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶需要點(diǎn)擊驗(yàn)證帳戶鏈接；

（1）用戶將使用創(chuàng)建的電子郵件地址和密碼；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證并驗(yàn)證電子郵件和密碼；

（4）用例實(shí)例將查看帳戶詳細(xì)信息；

備用流程：用戶需要記住注冊(cè)的細(xì)節(jié)，尤其是電子郵件地址，以驗(yàn)證帳戶；

前提：用戶已經(jīng)創(chuàng)建了了一個(gè)帳戶；

后置條件：用戶需要驗(yàn)證帳戶才能確認(rèn)并激活帳戶；

假設(shè)：用戶完成注冊(cè)。

2.1.4 查看節(jié)目的用例

用例名稱：查看節(jié)目；

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)查看顯示細(xì)節(jié)；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶必須正確輸入用戶名和密碼；

（2）系統(tǒng)驗(yàn)證并驗(yàn)證登錄名和密碼；

（3）系統(tǒng)將顯示顯示菜單的主頁(yè)；

（4）用戶現(xiàn)在可以選擇顯示可用并查看顯示詳細(xì)信息；

備用流程：如果用戶還沒(méi)有選擇節(jié)目，系統(tǒng)會(huì)提示錯(cuò)誤信息或系統(tǒng)終止；

前提：用戶必須注冊(cè)并成功創(chuàng)建了一個(gè)帳戶；

后置條件：系統(tǒng)必須在會(huì)員登錄時(shí)顯示“顯示詳細(xì)信息”；

假設(shè)：用戶不在線；

2.1.5 查看演員的用例

用例名稱：查看演員；

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)查看演員的詳細(xì)信息；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶必須正確輸入用戶名和密碼；

（2）系統(tǒng)驗(yàn)證并驗(yàn)證登錄名和密碼；

（3）系統(tǒng)將顯示顯示菜單的主頁(yè)；

（4）用戶現(xiàn)在可以選擇演員并查看演員計(jì)劃和演出；

備用流程：如果用戶還沒(méi)有選擇演員，系統(tǒng)會(huì)提示錯(cuò)誤信息或系統(tǒng)終止；

前提：用戶必須注冊(cè)并成功創(chuàng)建了一個(gè)帳戶；

后置條件：用戶現(xiàn)在可以繼續(xù)觀看或只是退出；

假設(shè)：用戶在線。

2.1.6 查看時(shí)間表的用例

用例名稱：查看時(shí)間表；

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)查看時(shí)間表；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶必須正確輸入用戶名和密碼；

（2）系統(tǒng)驗(yàn)證并驗(yàn)證登錄名和密碼；

（3）系統(tǒng)將顯示顯示菜單的主頁(yè)；

（4）用戶現(xiàn)在可以選擇特定的時(shí)間表和相應(yīng)的演員；

備用流程：如果用戶選擇了時(shí)間表，用戶現(xiàn)在將進(jìn)入查找剩余的座位；

前提：用戶必須注冊(cè)并成功創(chuàng)建了一個(gè)帳戶；

后置條件：系統(tǒng)必須在用戶登錄時(shí)顯示計(jì)劃；

假設(shè)：用戶在線。

2.1.7 查找剩余座位的用例

用例名稱：查找剩余座位；

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例可以被參與者用來(lái)查找剩余座位；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶必須正確輸入用戶名和密碼；

（2）系統(tǒng)驗(yàn)證并驗(yàn)證登錄名和密碼；

（3）系統(tǒng)將顯示顯示菜單的主頁(yè)；

（4）用戶現(xiàn)在將尋找剩余的座位；

備用流程：如果用戶選擇了座位，則用戶現(xiàn)在將繼續(xù)支付票據(jù)；

前提：用戶必須是注冊(cè)了的；

后置條件：確認(rèn)座位后，繼續(xù)支付車票；

假設(shè)：用戶在系統(tǒng)上并選擇一個(gè)時(shí)間表。

2.1.8 購(gòu)買票的用例

用例名稱：購(gòu)買票；

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例可以被參與者用來(lái)對(duì)購(gòu)買的票進(jìn)行查看；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶必須正確輸入用戶名和密碼；

（2）系統(tǒng)驗(yàn)證并驗(yàn)證登錄名和密碼；

（3）用戶將通過(guò)點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕選擇付款方式；

（4）系統(tǒng)將在付款后顯示票務(wù)詳情；

備用流程：如果用戶已經(jīng)核實(shí)了所有的細(xì)節(jié)，票將被發(fā)送和打印；

前提：用戶必須注冊(cè)并創(chuàng)建了一個(gè)帳戶；

后置條件：系統(tǒng)必須在采購(gòu)單中顯示詳細(xì)信息；

假設(shè)：用戶正在系統(tǒng)上確認(rèn)一個(gè)剩余的座位。

2.1.9 用于注銷的用例

用例名稱：注銷；

參與者：終端用戶；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例可以被參與者用來(lái)注銷系統(tǒng)賬戶；

常規(guī)事件流程：

（1）用戶通過(guò)單擊“注銷”按鈕調(diào)用用例；

（2）用戶將關(guān)閉所有使用的窗口；

（3）系統(tǒng)確認(rèn)用戶是否繼續(xù)注銷；

（4）用例實(shí)例終止；

備用流程：用戶只需點(diǎn)擊注銷按鈕，系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)用戶是否繼續(xù)注銷；

前提：用戶必須是注冊(cè)了的；

后置條件：用戶將離開(kāi)系統(tǒng)；

假設(shè)：用戶在線。

2.1.10 修改節(jié)目的用例

用例名稱：修改節(jié)目；

參與者：管理員；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)在系統(tǒng)中修改節(jié)目；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員選擇修改節(jié)目選項(xiàng)；

（2）管理員現(xiàn)在將更改節(jié)目詳細(xì)信息；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證對(duì)節(jié)目的更改，如果有效，它將被保存；

（4）系統(tǒng)更新節(jié)目，并從詳細(xì)信息中更改；

備用流程：節(jié)目的任何改變將被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

前提：管理員必須通過(guò)身份驗(yàn)證；

后置條件：節(jié)目被修改并保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

假設(shè)：管理員在線。

2.1.11 修改參與者的用例

用例名稱：修改參與者；

參與者：管理員；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例可以被參與者用來(lái)修改參與者信息；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員選擇修改參與者選項(xiàng)；

（2）管理員現(xiàn)在將更改參與者的詳細(xì)信息；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證對(duì)參與者的更改，如果有效，它將被保存；

（4）系統(tǒng)更新從參與者的詳細(xì)信息中更改；

備用流程：任何對(duì)參與者數(shù)據(jù)的更改都會(huì)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

前提：管理員必須是注冊(cè)了的；

后置條件：管理員可以訪問(wèn)系統(tǒng)或只是退出；

假設(shè)：管理員在線。

2.1.12 修改時(shí)間表的用例

用例名稱：修改時(shí)間表；

參與者：管理員；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例可以被參與者用來(lái)修改時(shí)間表；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員選擇修改計(jì)劃選項(xiàng)；

（2）管理員現(xiàn)在將更改計(jì)劃詳細(xì)信息；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證對(duì)時(shí)間表的更改，它將被保存；

（4）系統(tǒng)將更新計(jì)劃詳細(xì)信息中的更改；

備用流程：任何對(duì)時(shí)間表的修改都會(huì)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

前提：管理員必須是注冊(cè)了的；

后置條件：管理員可以訪問(wèn)系統(tǒng)或只是退出；

假設(shè)：管理員在線。

2.1.13 修改價(jià)目表的用例

用例名稱：修改價(jià)目表；

參與者：管理員；

用例說(shuō)明：參與者使用該用例來(lái)修改節(jié)目的價(jià)目表；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員選擇每個(gè)節(jié)目的修改價(jià)格列表；

（2）管理員現(xiàn)在將更改價(jià)目表詳情；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證價(jià)目表的變化，它將被保存；

（4）系統(tǒng)將更新價(jià)目表詳細(xì)信息；

備用流程：價(jià)目表的任何更改都將保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

前提：管理員必須是注冊(cè)了的；

后置條件：管理員可以訪問(wèn)系統(tǒng)或只是退出；

假設(shè)：管理員在線。

2.1.14 修改費(fèi)用的用例

用例名稱：修改費(fèi)用；

參與者：管理員；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)訪問(wèn)系統(tǒng)；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員選擇每個(gè)節(jié)目的修改費(fèi)用；

（2）管理員現(xiàn)在將更改費(fèi)用明細(xì)；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證費(fèi)用的變化，它將被保存；

（4）系統(tǒng)將更新費(fèi)用明細(xì)的更改；

備用流程：費(fèi)用的任何變化都將被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

前提：管理員必須是注冊(cè)了的；

后置條件：管理員可以訪問(wèn)系統(tǒng)或只是退出；

假設(shè)：管理員在線。

2.1.15 修改捐助者的用例

用例名稱：修改捐助者；

參與者：管理員；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例被參與者用來(lái)訪問(wèn)系統(tǒng)；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員選擇每個(gè)節(jié)目的修改捐助者；

（2）管理員現(xiàn)在將更改捐助者的詳細(xì)信息；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證捐助者的變化，它將被保存；

（4）系統(tǒng)將更新來(lái)自捐贈(zèng)者詳細(xì)信息的更改；

備用流程：捐助者的任何變化將被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

前提：管理員必須是注冊(cè)了的；

后置條件：管理員可以訪問(wèn)系統(tǒng)或只是退出；

假設(shè)：管理員在線。

2.1.16 修改員工的用例

用例名稱：修改員工；

參與者：管理員；

用例說(shuō)明：這個(gè)用例可以讓參與者來(lái)修改員工信息；

常規(guī)事件流程：

（1）管理員選擇每個(gè)節(jié)目的修改人員；

（2）管理員現(xiàn)在將更改員工詳細(xì)信息；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)證員工的變化，并將被保存；

（4）系統(tǒng)將更新員工詳細(xì)信息中的更改；

備用流程：工作人員細(xì)節(jié)的任何變化都將被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

前提：管理員必須是注冊(cè)了的；

后置條件：管理員可以訪問(wèn)系統(tǒng)或只是退出；

假設(shè)：管理員在線。

2.1.17注銷用例（管理員端）

2 數(shù)據(jù)E-R圖

如圖1所示。

3 結(jié)論及概要

對(duì)于功能齊全的劇院預(yù)訂系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)表格設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步的工作。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)易于使用和有效的查詢和報(bào)告應(yīng)該保留，盡管在調(diào)整表格結(jié)構(gòu)時(shí)必須對(duì)其進(jìn)行修改。應(yīng)該保持精簡(jiǎn)有效程序的努力。只有這樣，系統(tǒng)才能適合試用實(shí)際的實(shí)施。

盡管在這種情況下不能充分表現(xiàn)出來(lái)，但從前面章節(jié)討論的工作中可以得出結(jié)論，一個(gè)200座的劇院預(yù)訂系統(tǒng)可以使用MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)構(gòu)建。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則必須實(shí)施，以確保所有表間關(guān)系的正確和充分建立，以便所有MYSQL功能可以不受限制地執(zhí)行。劇院座位的合適的圖形表示可能超出了Access的能力，因此不構(gòu)成系統(tǒng)的一部分，因此仍然必須使用傳統(tǒng)的紙面計(jì)劃。由于它使用了一個(gè)通用的，低成本的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件包，以及快速和準(zhǔn)確的信息輸出，結(jié)合在線預(yù)訂功能，預(yù)算有限的小型劇院通過(guò)實(shí)施完整的系統(tǒng)版本將有很大的收獲。

作者簡(jiǎn)介

石澤宏，男，河北省保定市人。江西省南昌大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生。主要研究方向?yàn)闄C(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘。

作者單位

南昌大學(xué) 江西省南昌市 330031