“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會(huì)工作的創(chuàng)新實(shí)踐

南京江南公交客運(yùn)有限公司 韋 佳

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)工會(huì)工作，是企業(yè)工會(huì)面臨的新課題。

企業(yè)工會(huì)是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)職工群眾組織，是黨聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，是職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者。企業(yè)工會(huì)干部職工要充分認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)工會(huì)工作中的特點(diǎn)，從而不斷創(chuàng)新工會(huì)工作機(jī)制、內(nèi)容、方法和手段，以適應(yīng)新形勢、新要求。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)工會(huì)工作中的特點(diǎn)

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”擴(kuò)大了企業(yè)工會(huì)工作的覆蓋面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和普及，企業(yè)工會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)手段來宣傳工會(huì)的工作成效、教育廣大職工等，較傳統(tǒng)手段極大地提升了便利性和覆蓋面。廣大職工通過電腦、手機(jī)等現(xiàn)代通訊工具，及時(shí)了解工會(huì)工作，接受工會(huì)的宣傳和教育，甚至于積極參與企業(yè)的民主管理。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”增加了企業(yè)工會(huì)工作的主動(dòng)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”一個(gè)顯著特點(diǎn)是即時(shí)性，即第一時(shí)間發(fā)布新聞信息等，網(wǎng)民可隨時(shí)隨地方便快捷地獲得所需的信息并反饋信息。企業(yè)工會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間掌握廣大職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，第一時(shí)間作出科學(xué)決策并采取切實(shí)有效措施，變被動(dòng)為主動(dòng)，從而提高工會(huì)工作的主動(dòng)性。

（3）“互聯(lián)網(wǎng)+”提升了企業(yè)工會(huì)工作的成效性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是戰(zhàn)略，包含著電子郵件、微信、QQ、微博、聊天室等戰(zhàn)術(shù)，這些戰(zhàn)術(shù)可同時(shí)使用也可交互使用，通過不同戰(zhàn)術(shù)形成組合拳，企業(yè)工會(huì)和職工良性互動(dòng)，在互動(dòng)中提高認(rèn)識(shí)，澄清疑惑，解除心理負(fù)擔(dān)，從而增強(qiáng)企業(yè)工會(huì)工作的實(shí)效性。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)工會(huì)工作中的問題

在實(shí)際工作中，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于企業(yè)工會(huì)工作還存在著諸多問題，如認(rèn)識(shí)不到位，片面地認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”就是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站而已 ；內(nèi)容不豐富，雖建立了網(wǎng)站、微信、微博等，但是內(nèi)容單一，形式不新穎，很多平臺(tái)都以文字為主圖片為輔，但視頻、動(dòng)畫的呈現(xiàn)較少；互動(dòng)不充分，未能形成線上與線下、組織與個(gè)人之間的良性互動(dòng)機(jī)制。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)工會(huì)工作中創(chuàng)新實(shí)踐

“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于企業(yè)工會(huì)工作中，其核心是將工會(huì)工作從原先的“以人為主”管理理念，向“以信息數(shù)據(jù)為主”管理理念轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮信息在工會(huì)工作中的主導(dǎo)作用。

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)上職工之家?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”提供了職工之家建設(shè)的新平臺(tái)，廣大職工可通過網(wǎng)絡(luò)溝通信息、交流思想、分享快樂、提高素養(yǎng)、維護(hù)權(quán)益。2014年至今，南京江南公交客運(yùn)有限公司工會(huì)（以下簡稱“江南公交工會(huì)”）建設(shè)了31個(gè)“溫馨始發(fā)站/溫馨之家”站點(diǎn)，投入網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)、觸摸視屏、電子閱讀器等形式的設(shè)備，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，及時(shí)向職工宣傳公司文件、員工績效、安全違章、服務(wù)投訴等信息資料；同時(shí)，建立隱秘性的職工關(guān)懷信息平臺(tái)，適時(shí)匯集職工身體狀況、職工特困等電子檔案，隨時(shí)把握職工思想異常信息，有的放矢開展個(gè)性化的心理疏導(dǎo)，并借助工會(huì)幫扶機(jī)制，幫助職工解決實(shí)際困難。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)上維權(quán)平臺(tái)。工會(huì)的基本職能是維護(hù)職工的合法權(quán)益。公交職工工作地點(diǎn)分散、工作時(shí)間不固定，傳統(tǒng)的維權(quán)方式需要職工較大付出，甚至無奈放棄維權(quán)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，使得職工維權(quán)方式從“傳統(tǒng)”到“現(xiàn)代”，維權(quán)速度由“滯后”到“及時(shí)”，甚至“超前”。江南公交工會(huì)除了例行的工會(huì)主席接待日，還在公司網(wǎng)站開辟“員工心聲”板塊，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)24小時(shí)“不下線”。使住在偏遠(yuǎn)地區(qū)或工作忙的職工能夠通過網(wǎng)上工會(huì)提出訴求并得到相關(guān)的咨詢與幫助。截至2017年6月底，共傾聽職工心聲1700多條，對(duì)于提出的訴求予以妥善答復(fù)與解決。

（3）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)上民主管理。作為企業(yè)工會(huì)組織，必須使職工的主人翁地位和民主權(quán)利真正得到保證，利益得到維護(hù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”深入實(shí)踐，為企業(yè)工會(huì)民主管理向前發(fā)展提供了“助推力”。2017年4-6月，江南公交工會(huì)在承辦南京公共交通（集團(tuán)）有限公司第四屆職工文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，將作品推送至微信公眾平臺(tái)進(jìn)行投票，評(píng)選最佳人氣獎(jiǎng)，累積收到投票315351票，訪問次數(shù)高達(dá)203571次，切實(shí)提高了活動(dòng)參與度，受到了廣大職工的好評(píng)。

（4）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)上宣傳機(jī)制。認(rèn)真做好職工群眾的宣傳思想工作，是工會(huì)組織義不容辭的神圣職責(zé)。“互聯(lián)網(wǎng)+”使工會(huì)宣傳工作時(shí)效性提高，覆蓋面擴(kuò)大，影響力增強(qiáng)。江南公交工會(huì)自2014年開始，每年舉辦多媒體設(shè)計(jì)競賽,制作了許多江南公交先進(jìn)個(gè)人、班組相關(guān)的影視作品，其中微電影作品《愛，傳遞》獲得了中央宣傳部宣教局、中共新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）舉辦的社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題微電影征集展示活動(dòng)5分鐘類微電影二等獎(jiǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)傳統(tǒng)扎實(shí)有效的基層工會(huì)組織建設(shè)的一種補(bǔ)充，只有在建立線上平臺(tái)的同時(shí)，對(duì)線下工作模式和工作方法進(jìn)行改造，形成完整的線上線下工作鏈條，才能開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)工會(huì)的工作新局面。