服裝類微商發(fā)展現(xiàn)狀分析

騫海青，呂穎婕

（陜西服裝工程學(xué)院，陜西 西安712000）

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)和便攜式個人數(shù)字終端（手機、平板電腦等）的發(fā)展和普及，以及社交網(wǎng)站、社交軟件、自媒體的興起，新型網(wǎng)商模式—微商逐漸進入人們的視野，微商開始是指以微信朋友圈為依托的營銷方式，現(xiàn)泛指基于互聯(lián)網(wǎng)，借助社交軟件，以人為中心，以社交為紐帶的新商業(yè)模式，其滲透力較強。本文針對微商的產(chǎn)生和基本特點，對服裝類微商的發(fā)展現(xiàn)狀進行了研究，以期更好地拓展服裝銷售模式。

2 微商的基本概念與現(xiàn)狀

微商主要是通過微信的朋友圈或公眾號，對銷售物品進行展示和推廣，主要銷售對象是微信好友，是一種全新的電子商務(wù)模式。通過朋友圈經(jīng)營的微商為C2C微商，通過公眾號的為B2C微商。微商是一種較為依賴社交軟件的電子商務(wù)，目前在我國是一種較為邊緣化的電商形態(tài)?，F(xiàn)階段我國依靠大型購物網(wǎng)站的小型網(wǎng)店生存形式較為嚴峻，前期成本巨大，客戶流動性較強，較難實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。而微商主要通過朋友圈發(fā)布商品動態(tài)，運營成本低，客戶忠誠度和購買力較高，個人微商以兼職為主，微商企業(yè)則完全按照企業(yè)的運營模式運作。以服裝類微商為例，衣服的質(zhì)量、款式、售價、推廣、物流、售后等都是要著重考慮的方面，在實際經(jīng)營中還需遵守我國電子商務(wù)的相關(guān)規(guī)范和法規(guī)，同時建立和保持微商店鋪信譽，保證客戶的忠誠度，進而實現(xiàn)店鋪的持續(xù)盈利。

3 我國傳統(tǒng)服裝電商的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是從20世紀90年代末開始發(fā)展，經(jīng)歷了C2C、B2C、B2B等模式的演變，目前規(guī)模已居世界首位。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國消費者逐漸養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購物的消費習慣。傳統(tǒng)電商銷售的產(chǎn)品種類繁多，覆蓋面廣，且各知名品牌幾乎都涉足電商業(yè)務(wù)，基本滿足了消費者的全部消費需求，其中服裝類產(chǎn)品占比很大。

傳統(tǒng)電商服裝銷售模式健全，打折促銷活動較多，且通過大數(shù)據(jù)的支撐，能夠及時獲取消費者的興趣和愛好，從而有針對性地進行產(chǎn)品推薦，實現(xiàn)消費行為的達成。通常在詳情頁內(nèi)會對服裝產(chǎn)品展示模特的體重、身高等身體數(shù)據(jù)予以介紹，并附上展示款式的型號和各型號的推薦身型。下單付款后，會提供包郵和包退換服務(wù)，非常經(jīng)濟和便利，受到消費者的喜愛。但經(jīng)數(shù)年發(fā)展之后，新用戶不再出現(xiàn)爆炸式的增長，規(guī)模的拓展也開始趨于平緩，市場逐漸飽和。電商之間競爭加劇，小型店鋪很難長期生存，大店鋪、品牌老店雖可通過產(chǎn)品更新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)保留客戶，實現(xiàn)穩(wěn)定運營，但盈利很難大幅增加。同時由于服裝商品的特殊性，過度美化的商品照片，會導(dǎo)致實際穿著和模特展示圖片差別較大，雖出現(xiàn)了傳統(tǒng)電商與網(wǎng)絡(luò)直播結(jié)合的新型網(wǎng)購模式，但仍不能實現(xiàn)實物試穿，造成買家的購物體驗不佳，使店鋪的信譽受到影響，進一步影響店鋪的發(fā)展［1］。

4 服裝類微商的發(fā)展優(yōu)勢

4.1 服裝類微商營銷模式靈活

服裝類微商通常使用移動個人數(shù)字終端（如手機、平板電腦）等進行經(jīng)營活動，與傳統(tǒng)電商賣家的電腦客戶端操作有明顯的不同，對操作設(shè)備和經(jīng)營地點的要求較低，只要通過個人數(shù)字終端就能及時進行商品更新、與客戶溝通交流、商品買賣等業(yè)務(wù)，并且微商賣家的準入門檻較低，只要有從業(yè)意愿，都可參與，可兼職或全職，經(jīng)營模式十分靈活。

4.2 運營成本較低

服裝類微商與傳統(tǒng)電商相比，投入成本較少。微商一般以品牌代理為主，有商品需求聯(lián)系品牌商或地區(qū)總代理發(fā)貨即可，不需維持大量庫存；微商不需要固定的設(shè)備和經(jīng)營場所，僅憑手機等就可完成業(yè)務(wù)，前期投入少；微商工作時間靈活，節(jié)省大量的時間和精力投入。

4.3 具備線上線下相結(jié)合的O2O模式

服裝類微商的銷售模式通常是將線上和線下兩者相互結(jié)合。微商的好友可以實現(xiàn)線下體驗，這樣消費者可以有選擇地進行線上購買活動，是一種很好的產(chǎn)品宣傳，與客戶保持良好的關(guān)系方式，同時免去額外的模特和人工成本，避免了傳統(tǒng)電商不能告知產(chǎn)品的全部信息或?qū)嵨锱c宣傳不符的情況。服裝產(chǎn)品購買環(huán)節(jié)中試穿非常重要，采用線上線下相結(jié)合的O2O模式，能提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，提高客戶的購買欲望，提升品牌的形象。

4.4 客戶忠誠度較高

微商的客戶群為社交軟件中的好友，通常與微商賣家在真實生活中有一定聯(lián)系，大多為賣家的朋友、同事、親人等，這種以社交關(guān)系為前提進行的營銷模式，能有效地利用賣家在社交關(guān)系中的良好形象，提升品牌的認可度，促進交易達成。

5 結(jié)語

微商作為一種新型的電子商務(wù)類型，近些年發(fā)展十分迅速。與傳統(tǒng)電商相比，服裝微商店鋪具有成本低、營銷模式靈活、客戶忠誠度高等優(yōu)勢。服裝行業(yè)市場規(guī)模大、產(chǎn)品類別多、產(chǎn)品更新快，與微商結(jié)合，既有助于消費者及時獲取心儀的商品，也有助于企業(yè)開辟新的消費領(lǐng)域，得到更好的發(fā)展。