煤炭生產服務企業(yè)如何通過創(chuàng)新績效管理提升企業(yè)經(jīng)營價值

劉健

中圖分類號：F407.21 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）1-000-02

摘 要 績效管理是現(xiàn)代人力資源管理中的關鍵要素。員工個人績效管理是企業(yè)提升組織績效的必要環(huán)節(jié)。本文以陜煤集團神南產業(yè)發(fā)展有限公司為例，對煤炭生產企業(yè)通過創(chuàng)新績效管理提升企業(yè)經(jīng)營價值的措施進行了探究。

關鍵詞 煤炭生產服務企業(yè) 績效管理創(chuàng)新 企業(yè)經(jīng)營價值

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理工作中的難點問題。在任何一個團隊之中，組織管理人員都要扮演著人力資源管理者的決策?？茖W化的績效管理體系的應用，可以讓員工的工作積極性得到充分發(fā)揮，也可以讓管理人員對每一位員工的優(yōu)勢和劣勢進行了解。對績效管理體系的創(chuàng)新問題進行探究，可以有效促進企業(yè)管理機制的優(yōu)化。

一、煤炭生產服務企業(yè)績效考核體系的建構原則

績效考核體系建設問題是事關企業(yè)發(fā)展的重要問題?？茖W化的績效考核制度與合理化的薪酬體系可以發(fā)揮出相互制約、相互促進的作用。對于煤炭生產服務企業(yè)而言，績效考核建設體系需要遵循以下原則。首先，企業(yè)在考核體系的構建過程中，需要遵循公平性和嚴格性原則。公平性是企業(yè)構建績效考核機制的前提要素。明確的考核標準和嚴肅認真的考核態(tài)度也是企業(yè)績效考核體系中不可缺失的內容。第二，企業(yè)也需要遵循結果公開原則。企業(yè)將這一原則應用于績效管理體系以后，被考核者可以從考核結果中了解到自己的優(yōu)點和缺點。第三，差別性原則也是企業(yè)所遵循的原則。考核等級之間需要具有一定的差別界限，這種差別界限可以讓企業(yè)對員工的工作積極性進行充分調動。

以陜煤集團神南產業(yè)發(fā)展有限公司為例，從企業(yè)的發(fā)展歷程來看，該企業(yè)已經(jīng)對部門績效考核體系進行了完善，但是從部門的績效考核結果來看，該企業(yè)所構建的考核體系存在著注重組織整體績效的問題。部門績效工資兌現(xiàn)過程中所采取的平均主義方式也無法體現(xiàn)員工個人績效。因而在未來一段時期，企業(yè)需要對績效考核體系的差異性特征進行強化?！皺嘀乩碚摗笔菍冃Э己梭w系的差異性進行強化的一種有效理論。在對各個管理目標在總目標中的地位和影響進行分析以后，企業(yè)管理人員可以對該目標與其他目標之間的關系進行明確。

二、煤炭生產服務企業(yè)創(chuàng)新績效管理提升企業(yè)經(jīng)營價值的措施

（一）對煤炭生產服務企業(yè)的管理體系創(chuàng)新優(yōu)化思路進行明確

從煤炭生產企業(yè)的自身特點來看，在績效管理體系的建構過程中，企業(yè)首先需要堅持“理念為先、統(tǒng)一認識”的工作方針。以戰(zhàn)略管理和價值創(chuàng)造為核心內容的績效管理體系的構建，可以讓企業(yè)的經(jīng)營價值得到有效提升。在這一管理理念的構建過程中，企業(yè)首先需要統(tǒng)一各級人員對績效考核的認識和理解，以便構建一種與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有關的績效文化?？己肆鞒毯涂冃Э己梭w系的優(yōu)化，也是企業(yè)所不可忽視的問題。以陜煤集團神南產業(yè)發(fā)展公司為例，該企業(yè)為生產礦井實現(xiàn)專業(yè)化、集約的礦井生產輔助配套模式而成立的大型生產服務企業(yè)，針對企業(yè)的這一經(jīng)營特性，企業(yè)可以將經(jīng)濟增加值指標應用于績效考核體系之中，進而在強化價值導向、加大資產優(yōu)化力度的基礎上，對資本機構效果進行優(yōu)化。為了對績效考核體系的正向激勵作用進行優(yōu)化，企業(yè)也需要對業(yè)績優(yōu)秀或在安全生產、管理技術等方面積極創(chuàng)新的團隊或個人提供獎勵。

為了對績效考核體系的科學性進行強化，企業(yè)也需要堅持“優(yōu)化運作，持續(xù)改進”的工作思路，陜煤集團神南產業(yè)發(fā)展公司在近期以來構建的了一種“中心生產經(jīng)營承包”和“二維點陣績效考核管理模式”相結合為核心的績效考核體系。這一體系可以被看作是企業(yè)在遵循“優(yōu)化運作、持續(xù)改進”的工作思路的基礎上，構建的一種基于打分量化的績效考核體系。

從企業(yè)實際管理工作中的細節(jié)要素來看，二維點陣績效考核管理中，橫軸主要與利潤、收入、安全環(huán)保、生產技術機電、庫存管理、客戶滿意度、成本控制等多項結果性指標有關，考核企業(yè)價值創(chuàng)造的結果，縱軸設置有生產類重要事項、非生產類重要事項、制度流程執(zhí)行、黨群業(yè)務、掛賬回款等多項過程性考核指標，聚焦的是企業(yè)價值創(chuàng)造的過程與長期的持續(xù)發(fā)展情況。

從這一考核流程體系的特點來看，它可以讓員工的工資績效與、工藝復雜程度、作業(yè)標準要求和作業(yè)場所環(huán)境等因素相掛鉤，因而可以讓員工的工作積極性得到充分調動。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，二維點陣可以發(fā)揮出戰(zhàn)略思維工具和價值全流程管理機制的作用。價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配在價值鏈體系中的貫通，可以讓企業(yè)構建一種穩(wěn)健化的人力資本價值管理機制，進而對績效管理的全流程進行有效管理。

中心生產經(jīng)營承包機制的構建，可以在對員工個體進行充分激活的基礎上，對員工的積極性進行充分調動。也可以為人力資本價值衡量與用戶評價之間的聯(lián)系性提供保障。因此中心生產經(jīng)營承包機制可以讓人力資本計量的有效性得到充分落實。

（二）對績效考核體系進行完善

質量標準化體系是企業(yè)績效管理體系中不可缺少的配套體系。一般而言，組織績效體系與其配套體系之間具有著相輔相成的作用。企業(yè)只有對績效考核體系的配套體系進行完善，才能有效促進組織績效體系的有效運轉。企業(yè)組織績效配套體系設備及到了員工的績效體系、人才管理體系、信息系統(tǒng)管理體系和質量標準化體系等多方面因素?！鞍踩①|量、效益一體化”理念的滲透，是煤炭生產服務企業(yè)在新時期所要面對的一項重要問題。

和KPI指標體系的特點，企業(yè)經(jīng)營目標計劃需要對年度經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的重大問題進行解決，進而對這一指標進行不斷改進。從煤炭生產服務企業(yè)的經(jīng)營情況來看，安全問題是事關企業(yè)發(fā)展的關鍵問題，質量標準化體系的完善，也可以有效促進企業(yè)經(jīng)營價值的提升。

對于企業(yè)機關而言，績效溝通機制的優(yōu)化是對這一機制的實效性進行保障的重要因素。對溝通操作層面的偏差進行優(yōu)化，可以讓溝通機制的實效性得到一定程度的提升。扁平化反饋層級的構建，可以讓溝通機制的雙星性得到強化，也可以對信息失真問題進行有效解決。從管理思維、制度流程、業(yè)務能力和工作規(guī)范等多個方面入手，對機關單位的實施執(zhí)行力進行提升，可以有效促進績效考核機制實效性的提升。對此，企業(yè)需要對機關干部的誠信責任考核體系和經(jīng)濟責任考核體系進行完善。誠信責任考核體系可以涉及到機關干部的誠信自律、決策能力、團隊協(xié)作能力和自身工作作風等多個方面。經(jīng)濟責任的考核工作主要涉及到了企業(yè)利潤總額、凈資產收益率和應收賬款的周轉率等多項因素。為提升機關的工作效率，企業(yè)也可以在機關干部群體中推行風險金制度：機關干部在任期結束或經(jīng)由組織調動離開原單位以后，企業(yè)在開展離任審計工作以后，可以為任職期間無異常行為的干部發(fā)放風險金，在存在一定應付責任的問題的情況下，企業(yè)可以酌情扣減風險金，這一機制的應用，可以讓機關干部更好地履行自身職責。

為了對員工的責任意識進行充分調動，企業(yè)需要及時將績效考核結果反饋給職工，也要與員工共同制定和探討下次的績效考核目標。對于后勤部門而言，管理人員可以通過循序漸進的方式促進績效考核的組織化程度的提升。在對同行業(yè)的管理理念進行吸收借鑒的基礎上，后勤部門也可以借助企業(yè)文化活動提升企業(yè)內部的凝聚力，并要借助激勵手段對績效管理流程進行不斷創(chuàng)新。對于企業(yè)人力資源管理而言，基于二維績效觀的周邊績效理論可以在績效考核管理體系中得到應用。周邊績效理論體系在企業(yè)文化建設和學習型組織的建設過程中發(fā)揮著重要的作用。在周邊績效考核體系的建構過程中，企業(yè)可以從員工的責任心、工作品質和學習的創(chuàng)新能力等方面入手，對員工進行考核。工作效率、工作質量等因素可以被看作是部門周邊績效考核的主要依據(jù)。周邊績效考核體系的構建，可以讓員工的工作潛力得到充分激發(fā)，為了對部門和職工進行充分考察，企業(yè)可以在較長的時期內（如一年、半年或某一季度）實施這一考核方式。

三、結語

通過創(chuàng)新績效管理提升企業(yè)的經(jīng)營價值，可以讓企業(yè)管理人員在發(fā)揮員工工作積極性的基礎上，更好地促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為有效促進組織績效體系的有效運轉，企業(yè)也需要對績效考核體系的配套體系進行完善。

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