試論醫(yī)院員工培訓及培訓后效果跟蹤評價的重要性

張文

中圖分類號：C975 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）1-000-02

摘 要 對于新時期醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展而言，若想在激烈的市場競爭中占有一席之地，先進的醫(yī)療設(shè)備、高效的醫(yī)療手段、全方位的醫(yī)療服務(wù)是不可或缺的，但更重要的是加強醫(yī)院員工培訓。作為開發(fā)人力資源的一個基本手段，培訓工作必須具有針對性、有效性，同時，為了了解培訓目標是否實現(xiàn)，培訓后的跟蹤評價也是必不可少的。本文首先簡單介紹了員工培訓對醫(yī)院發(fā)展的重要性，并在此基礎(chǔ)上探討如何實現(xiàn)員工培訓和跟蹤評價工作。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 員工培訓 效果跟蹤評價

隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展腳步的不斷加快，醫(yī)療行業(yè)的運營和發(fā)展模式開始發(fā)生了變化，發(fā)展理念的更新和改變使得醫(yī)院對員工素質(zhì)有了全新的要求。在這種情況下，員工培訓工作勢在必行，只有通過科學培訓方案和評價機制的有效實施，才能夠?qū)T工綜合素質(zhì)提升，使其能夠滿足崗位需求，進而更好的推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院員工培訓的內(nèi)容和意義

員工的成長和素質(zhì)提升是保證醫(yī)院長期發(fā)展的根本所在，近年來，國內(nèi)醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院管理者也逐漸認識到員工培訓的重要性，并結(jié)合自身實際情況開展了各類員工培訓工作。就目前醫(yī)院員工培訓的內(nèi)容來看，大多集中在員工醫(yī)學知識、技術(shù)以及相關(guān)能力的培養(yǎng)上。對于醫(yī)院發(fā)展而言，有效的員工培訓一方面可以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，增加單位經(jīng)濟收益和社會效益；另一方面則可以為醫(yī)院長期發(fā)展目標的實現(xiàn)儲備更多優(yōu)秀人才，在醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地。

知識培訓、素質(zhì)培訓和技能培訓是當前醫(yī)院員工培訓的三項重要內(nèi)容，也是提升員工綜合職業(yè)素質(zhì)必不可少的三個要素。其中，知識培訓主要是指員工崗位知識體系的構(gòu)建和完善，每一位員工都應(yīng)該明確自身的崗位職責和義務(wù)，不斷完善知識體系，做到持續(xù)自我提升、自我完善。員工知識的儲備情況是醫(yī)院進步和發(fā)展的燃油，因此，必須重視員工的知識培訓。素質(zhì)培訓主要是出于醫(yī)療行業(yè)發(fā)展對從業(yè)者的要求，對員工工作過程中的職業(yè)素養(yǎng)進行培訓，縝密的思維、正確的價值觀念以及積極向上的工作態(tài)度都是當前醫(yī)院員工必須具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。技能培訓主要是員工知識體系外化的一個體現(xiàn)，員工綜合技能是否合格，直接關(guān)系醫(yī)院未來的發(fā)展，所以，重視員工技能培訓同樣十分重要。

二、建立科學的培訓體系

科學的培訓體系是保證培訓目標順利完成的基礎(chǔ)和保障，就目前醫(yī)院發(fā)展對員工職業(yè)素養(yǎng)的要求來看，若想確保培訓體系科學、完善，應(yīng)該做到以下幾點：

（一）明確員工培訓的重點所在

一方面，員工培訓工作需要具備系統(tǒng)性、前瞻性和針對性。其中，系統(tǒng)性主要是指以醫(yī)院發(fā)展的短期目標和長期目標為依據(jù)，以部門為單位對培訓計劃進行制定，制定過程中需要將培訓內(nèi)容、培訓知識點、參訓人員和培訓經(jīng)費進行系統(tǒng)的安排和規(guī)劃，以此來保證培訓有序進行；前瞻性主要是指將醫(yī)院未來發(fā)展目標與現(xiàn)狀相結(jié)合來制定培訓計劃；針對性主要是指對各部門、各單位員工培訓的方向和目標進行確定，明確培訓重點和主體。另一方面，要盡可能讓更多員工參與到培訓中，這就要求培訓工作不僅要滿足員工發(fā)展需求，確保培訓全面性，同時還要針對不同部門，制定不同的培訓方案和形式。

（二）明確培訓思路

員工培訓思路需要有整體性和層次性，只有使培訓思路清晰，才能使各項工作有條不紊的開展。首先，管理者需要明確員工培訓前期、中期、后期不同階段的培訓思路。培訓前期，管理者需根據(jù)醫(yī)院實際情況，調(diào)查、了解員工的實際需求，并以此為依據(jù)制定系統(tǒng)且具有針對性的培訓方案。培訓中期，按照培訓方案的各項內(nèi)容實施培訓工作，并將培訓過程中出現(xiàn)的問題和實際效果進行實時、準確的記錄。培訓后期，對此次培訓工作進行科學、全面的評估，通過培訓取得的成就、效果，以及培訓工作中存在的不足和完善對策，都應(yīng)該有明確記錄，以此來為科學培訓方法的探索提供參考。其次，管理者需要根據(jù)員工不同的崗位級別，安排不同等級的培訓層次，培訓體系可采用樹狀圖層次，第一層次主要的培訓內(nèi)容為醫(yī)院的發(fā)展史、概況、規(guī)章制度以及員工具體的福利待遇等，這部分內(nèi)容可由人力資源部門負責，所有員工均可參與培訓；第二層次主要的培訓內(nèi)容是根據(jù)不同科室、不同崗位，培訓員工對病理知識和專業(yè)技能的了解與掌握，這部分內(nèi)容大多由職能部門負責，不同科室需要安排不同的培訓人員；第三層次主要的培訓內(nèi)容是特殊崗位員工的針對性培訓，例如，手術(shù)室的工作流程和注意事項等，這部分一般由各科室分類進行培訓。將上述三個層次構(gòu)建成一個完整的培訓體系，既能滿足培訓工作的全面性，也能達到針對性培訓的效果。

（三）選擇員工培訓方式

在崗培訓和內(nèi)部培訓是當前企事業(yè)單位員工培訓常用的兩種方式。其中，在崗培訓主要是指在員工工作期間，利用空閑時間對員工開展相應(yīng)的培訓工作。而內(nèi)部培訓則主要是根據(jù)員工需求，展開短期或長期的連續(xù)性、系統(tǒng)性培訓，幫助員工在短時間內(nèi)掌握更多的專業(yè)知識和技能。內(nèi)部培訓也包括參觀學習這種形式，即組織員工到其他醫(yī)院進行參觀學習，吸收其他醫(yī)院做的好的地方，總結(jié)經(jīng)驗，不斷進行自我完善。

三、建立完善的效果評估機制

（一）實施效果跟蹤評價

員工培訓工作的關(guān)鍵在于培訓方案的有效落實，管理者制定出方案之后，需要由各部門負責人同心協(xié)力，輔助管理者開展每一項培訓工作。但是，實際培訓效果如何，是否能夠滿足醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的需求，這就要求管理者適時對培訓效果進行跟蹤評價。一般來說，效果的跟蹤評價需要在培訓完成后一個時段內(nèi)完成，跟蹤評價主要是利用一定的方式和手段進行考核、分析、評價，評價內(nèi)容主要是對參訓員工經(jīng)過培訓之后的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力的提升程度進行考核。例如：以點帶面，讓培訓過的人員匯報所見、所聞、所學，也可以讓培訓過的員工發(fā)揮所長，參與負責帶組開展項目，以此來確保培訓工作能夠收獲實效，真正發(fā)揮其作用。

（二）加強監(jiān)督考核機制

目前，醫(yī)院員工培訓工作的開展、考核、評價均由各個專業(yè)主管部門負責，但為了更好的提升培訓效果，還要建立健全的監(jiān)督考核機制，其職責主要是負責全面提升培訓工作質(zhì)量。在過去的時間里，盡管醫(yī)院管理者組織了多項培訓工作，但最終效果卻不盡人意，究其原因，主要是因為有些部門負責人對培訓工作缺乏足夠重視，上級安排的培訓往往敷衍了事。這樣一來，培訓效果自然會大打折扣。建立監(jiān)督考核機制之后，醫(yī)院就可自上而下對培訓實施效果跟蹤評價，一環(huán)扣一環(huán)，促進培訓結(jié)果的有效性。

（三）建立有效的激勵機制

任何一項工作若想達到預(yù)期目標，激勵機制是不可或缺的，醫(yī)院員工培訓也不例外。由于員工培訓工作所帶來的實效需要經(jīng)過一段時間的實踐才能看出來，所以，為了能夠激發(fā)管理者的積極性和主動性，激勵機制的建立可以事先擬定好，即針對培訓后效果顯著的部門和人員，應(yīng)給予及時獎勵，這些獎勵主要包括榮譽、嘉獎、獎金、獎品等，以此來調(diào)動員工的積極性。由此可見，針對培訓后實施效果跟蹤評價的有效性，必須建立一套完善有效的激勵機制。事實證明，有效的激勵機制對于員工培訓效果的提升具有重要的推動作用，同時也可以促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。

四、結(jié)語

本文首先簡單介紹了員工培訓對醫(yī)院發(fā)展的重要性，并在此基礎(chǔ)上探討如何實現(xiàn)員工培訓和跟蹤評價工作?？偠灾?，醫(yī)院的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工隊伍，人力資源建設(shè)對醫(yī)院長期發(fā)展所發(fā)揮的作用是毋庸置疑的，尤其是在經(jīng)濟發(fā)展的新時期，社會各界對醫(yī)院發(fā)展提出了新的要求。作為醫(yī)院管理者，必須明確醫(yī)院未來的發(fā)展方向，并以此為依據(jù)對醫(yī)院發(fā)展進行全面規(guī)劃，其中最重要的就是做好員工培訓工作，建立科學完善的培訓體系和評估機制，確保培訓工作達到預(yù)期目標，以此來保證各個崗位人員都能夠各司其職、各盡其責，在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的一份力量。

參考文獻：

[1] 程光華.試論醫(yī)院員工培訓及培訓后效果跟蹤評價的重要性[J].卷宗，2016（07）.

[2] 鮑翔.醫(yī)院員工培訓及培訓后效果跟蹤評價的重要性[J].醫(yī)學信息旬刊，2011（24）.