廣州市公共休閑運(yùn)動空間滿意度調(diào)查與研究*

譚建共，余翩翩

(1.廣州體育學(xué)院休閑體育與管理學(xué)院，廣東 廣州 510500;2.廣州體育學(xué)院研究生院，廣東 廣州 510500)

1 研究背景與意義

休閑是人類社會一種十分古老的活動形式，是構(gòu)成人類生活的重要組成部分，也是人類物質(zhì)文明與精神文明的結(jié)晶。改革開放以來，我國的體育事業(yè)有了迅速的發(fā)展，得到了國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視，習(xí)近平總書記曾多次在體育工作會議上發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)把體育運(yùn)動與國家興旺、民族昌盛緊密結(jié)合起來，希望探索出一條有中國特色的社會主義體育發(fā)展道路。

2011年廣州省實(shí)施的《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008-2020年)》[1]提出：“廣州市要充分發(fā)揮省會城市的優(yōu)勢,增強(qiáng)高端要素集聚、科技創(chuàng)新、文化引領(lǐng)和綜合服務(wù)功能，建成珠江三角洲地區(qū)一小時(shí)城市圈的核心?！?013年國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《國民旅游休閑綱要》(2013～2020年)[2]指出：“推進(jìn)國民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)城市休閑公園、休閑街區(qū)、環(huán)城市游憩帶、特色旅游村鎮(zhèn)建設(shè)，營造居民休閑空間，加強(qiáng)公園綠地等公共休閑場所保護(hù)，加快公共場所無障礙設(shè)施建設(shè)?！?016年10月國務(wù)院印發(fā)關(guān)于《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》[3]，強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)籌建設(shè)全民健身公共設(shè)施，加強(qiáng)健身步道、騎行道、全民健身中心、體育公園、社區(qū)多功能運(yùn)動場等場地設(shè)施建設(shè)；到2030年，基本建成縣鄉(xiāng)村三級公共體育設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，人均體育場地面積不低于2.3m2，城鎮(zhèn)社區(qū)要實(shí)現(xiàn)15min健身圈全覆蓋。推行公共體育設(shè)施免費(fèi)或低收費(fèi)開放，確保公共體育場地設(shè)施和符合開放條件的企事業(yè)單位體育場地設(shè)施全部向社會開放。”國家及地方政府出臺的一系列政策性文件，旨在重視公共體育事業(yè)的發(fā)展，提高市民身體素質(zhì)，倡導(dǎo)科學(xué)健康的休閑生活方式。

公共休閑運(yùn)動空間作為市民從事戶外鍛煉，追求運(yùn)動快樂，進(jìn)行社會交往和感受休閑生活的主要場所，直接影響著市民的生活方式和生活質(zhì)量，重視公共運(yùn)動空間的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)這一系列目標(biāo)的重要保障。因此，有必要探索公共休閑運(yùn)動空間的發(fā)展，更有必要了解市民對公共休閑運(yùn)動空間環(huán)境的滿意度，這對促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民整體休閑生活水平的提升有著積極的意義。

2 研究對象與方法

通過選取廣州市11個(gè)行政區(qū)有代表性的運(yùn)動場所，對廣州市1000余名參與公共休閑運(yùn)動空間體驗(yàn)的普通市民和場所管理者進(jìn)行了調(diào)研，運(yùn)用定量與定性相結(jié)合的研究方法對廣州市公共休閑運(yùn)動空間的運(yùn)動設(shè)施、服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等一系列市民關(guān)注的問題進(jìn)行了深入調(diào)查與探討，目的是通過市民休閑滿意度，了解廣州市公共休閑運(yùn)動空間的發(fā)展現(xiàn)狀。運(yùn)用最新統(tǒng)計(jì)軟件，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，獲得客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)資料。

3 研究結(jié)果與分析

廣州市是中國第三大城市，是一個(gè)擁有11個(gè)行政區(qū)和1000多萬常駐人口的現(xiàn)代化大都市，其休閑運(yùn)動環(huán)境與氛圍堪稱中國之首，素有“時(shí)尚之都和休閑之都”的美稱。

3.1 廣州市運(yùn)動場所分布情況

表1 廣州市各行政區(qū)體育場地分布狀況

(數(shù)據(jù)來源:2015廣州市第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)公報(bào)[4])

表1所示：運(yùn)動場地?cái)?shù)量較多的屬番禺區(qū)3106個(gè)(占15.81%)、白云區(qū)2481個(gè)(占12.63%)和增城區(qū)2377個(gè)(占12.10%)。場地?cái)?shù)量較少的是越秀區(qū)1180個(gè)(占6.01%)、南沙區(qū)885個(gè)(占4.50%)和荔灣區(qū)734個(gè)(占3.74%)，不同城區(qū)運(yùn)動場地?cái)?shù)量上存在差異性。

3.2 居民參與運(yùn)動情況分析

3.2.1 居民參與運(yùn)動時(shí)間

表2 居民參與公共休閑運(yùn)動的運(yùn)動時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì) (N=1000)

表2所示：每天運(yùn)動時(shí)數(shù)1h～2h的人數(shù)最多，有423人(占42.3%)；每天運(yùn)動時(shí)數(shù)5h～6h人最少，有49人(占4%)；從各組數(shù)據(jù)看：運(yùn)動時(shí)間在2h以內(nèi)是市民普遍的選擇，這與訪談的信息較吻合，上班族晚上會和家人朋友去附近的公園散步或者慢跑，既能鍛煉身體還能聯(lián)絡(luò)感情，尤其是天氣晴好的傍晚，公園廣場等場所參與休閑運(yùn)動的人數(shù)較多。

表3 居民參與公共休閑運(yùn)動的運(yùn)動時(shí)段統(tǒng)計(jì) (N=1000)

表3所示：選擇上午進(jìn)行休閑運(yùn)動的人數(shù)最少，有79人(占7.9%)；選擇下午進(jìn)行休閑運(yùn)動的人數(shù)最多，有318人(占31.8%)；數(shù)據(jù)分析可知：選擇下午到夜間參與休閑運(yùn)動的人數(shù)較多，老年人通常會選擇早上在公園或者小區(qū)空地活動，而年輕人的休閑活動時(shí)間普遍在下午到夜間，與人們的工作時(shí)間和作息時(shí)間有密切關(guān)系。

3.2.2 居民運(yùn)動消費(fèi)

隨著社會的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，運(yùn)動消費(fèi)途徑也發(fā)生了巨大的變化，方便、快捷、省時(shí)、省力已成為人們當(dāng)前消費(fèi)的主要方式。

表4 居民參與公共休閑運(yùn)動的訂場方式統(tǒng)計(jì) (N=1000)

表4所示：現(xiàn)場預(yù)定、電話預(yù)定和官網(wǎng)預(yù)定場地的比例較接近，均在13.0%左右；微信公眾號預(yù)定運(yùn)動場地較少占6.2%；訂場方式不固定隨機(jī)的人數(shù)最多，有529人(占52.9%)。訂場方式不確定的人數(shù)超過了一半，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種運(yùn)動APP軟件的出現(xiàn)，人們的訂場方式也出現(xiàn)多樣化的選擇，不僅豐富了市民參與休閑運(yùn)動的途徑，亦能方便快捷地滿足人們隨時(shí)隨地產(chǎn)生的運(yùn)動需求。

表5 居民參與公共休閑運(yùn)動的支付方式統(tǒng)計(jì) (N=1000)

表5所示：運(yùn)動休閑消費(fèi)過程中習(xí)慣現(xiàn)金支付有160人(占16%)；選用刷卡消費(fèi)有120人(占12%)；選用微信支付有200人(占20%)；習(xí)慣用支付寶支付有88人(占8.8%)；支付方式不確定有432人(占43.2%)。人們的付費(fèi)方式在向電子付費(fèi)方式轉(zhuǎn)移，結(jié)合實(shí)地考察和訪談信息，有部分中老年人選擇現(xiàn)金支付的方式，因?yàn)椴粫褂梦⑿藕椭Ц秾氒浖?，有的?dān)心資金安全問題，選擇現(xiàn)金支付；選擇電子支付和刷卡支付的多為年輕人，支付方式的快捷免去了沒帶錢或者錢不夠的麻煩，方便了人們隨時(shí)體驗(yàn)休閑運(yùn)動。

3.2.3 影響市民參與休閑運(yùn)動的因素

表6所示：從居民參與休閑運(yùn)動的影響因素調(diào)查情況來看，居民選擇較多的是身體狀況因素(54.3%)、工作時(shí)間因素(52.4%)以及環(huán)境與天氣因素(48.2%)。說明居民參與休閑運(yùn)動是在身體健康狀況允許的情況下進(jìn)行的，同時(shí)結(jié)合個(gè)人的空閑時(shí)間及環(huán)境與天氣等影響因素。

表6 居民參與公共休閑運(yùn)動的影響因素

3.3 居民參與休閑運(yùn)動滿意度分析

公共休閑運(yùn)動空間被市民稱為“都市客廳”，“客廳”的運(yùn)動環(huán)境，包括硬件設(shè)施、軟性服務(wù)、項(xiàng)目選擇、衛(wèi)生安全等，都是影響市民休閑滿意度的關(guān)鍵因素，每個(gè)參與休閑運(yùn)動的人都渴望有一個(gè)干凈衛(wèi)生，舒適幽靜的環(huán)境。

3.3.1 市民參與休閑運(yùn)動滿意度分析

圖1 自我感受評價(jià)

圖1所示：居民對參與的運(yùn)動項(xiàng)目評價(jià)比較滿意；對休閑運(yùn)動方面的消費(fèi)和場所環(huán)境的評價(jià)是一般；需要完善的是運(yùn)動時(shí)段。說明市民傾向于選擇閑暇時(shí)間參與休閑運(yùn)動，而不是占用其他時(shí)間。

3.3.2 市民對硬件設(shè)施的滿意度分析

圖2 硬件設(shè)施評價(jià)

圖2所示：居民比較滿意的是運(yùn)動設(shè)施；對場所運(yùn)動空間的評價(jià)是一般；需要改進(jìn)的是場所開展的運(yùn)動項(xiàng)目。運(yùn)動場所的管理者，需要豐富休閑運(yùn)動項(xiàng)目，提供更加人性化、多樣化的選擇空間。

3.3.3 市民對軟性服務(wù)的滿意度分析

圖3 軟性服務(wù)評價(jià)

圖3所示：居民對場所開放的時(shí)間比較滿意；對場所執(zhí)教人員的評價(jià)也比較滿意；對場執(zhí)教人員服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是一般；需要改進(jìn)的是場所的后勤保障方面。訪談中出現(xiàn)問題比較多的是廁所沒有及時(shí)清掃，洗浴室的門、燈、噴頭等設(shè)備損壞較嚴(yán)重，場所器材損壞修理不及時(shí)等等問題。因此，場所的工作人員要做好后勤保障工作，共同為市民獲得良好的運(yùn)動體驗(yàn)營造干凈整潔舒適的運(yùn)動環(huán)境。

3.3.4 市民整體滿意度分析

圖4 整體評價(jià)

圖4所示：居民對場所的地理區(qū)位非常滿意；對居民目前使用的場館總體滿意；對場所的軟性服務(wù)評價(jià)一般，同時(shí)也是需要改進(jìn)的地方。場所的工作人員要完善服務(wù)工作，為居民休閑運(yùn)動提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3.5 市民參與休閑運(yùn)動綜合滿意度分析

圖5 綜合滿意度

如圖5所示：居民結(jié)合自我評價(jià)、硬件設(shè)施、軟性服務(wù)、整體評價(jià)四個(gè)方面的綜合滿意度，0～80分的區(qū)間，綜合滿意度人數(shù)最多的是53分，占總分的66.25%，略超過48分(60%)居民基本認(rèn)可值，說明居民對目前使用的運(yùn)動場所總體是基本滿意的，運(yùn)動場所還有需要逐步改進(jìn)的地方，要完善硬件設(shè)施和軟性服務(wù)工作，提供讓市民更加滿意的休閑運(yùn)動場所。

3.3.6 市民休閑運(yùn)動參與滿意度因子分析

采用巴利特(Bartlett)球度檢驗(yàn)法檢測調(diào)查問卷是否適合進(jìn)行因子分析。通過SPSS軟件的KMO檢驗(yàn)和巴特萊特球度檢驗(yàn)，對市民休閑運(yùn)動參與滿意度進(jìn)行因子分析，經(jīng)運(yùn)算，KMO=0.86，P=0.00<0.01，數(shù)據(jù)符合因子分析的基本條件。

表7 休閑運(yùn)動參與滿意度因子命名

表7所示：從以上居民休閑運(yùn)動參與滿意度影響因子來看，可將影響因子歸納為兩類：總體評價(jià)因子(64.5%)和詳細(xì)評價(jià)因子(76.5%)。實(shí)際上居民休閑滿意度的評價(jià)還受心理因素的影響，更具體地表現(xiàn)為居民的空間感知和心理體驗(yàn)。

3.3.7 市民綜合滿意度區(qū)域差異性分析

圖6 不同區(qū)域居民休閑運(yùn)動參與滿意度均值統(tǒng)計(jì) (N=1000)

圖6所示：在本次調(diào)查中，各行政區(qū)居民休閑運(yùn)動參與綜合滿意度的均值都在50分以上，占總分的62.50%，超過48分(60%)居民基本認(rèn)可值，其中居民休閑運(yùn)動參與綜合滿意度均值最高的是黃埔區(qū)(58.14%)，最低的是增城區(qū)(56.52%)。

圖7 不同區(qū)域GDP與居民綜合滿意度均值統(tǒng)計(jì) (N=1000)

圖7所示：2016年廣州市地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)[6]發(fā)展最好的是黃埔區(qū)，居民休閑運(yùn)動參與綜合滿意度均值最高的也是黃浦區(qū)。說明區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展能為公共休閑運(yùn)動空間的建設(shè)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，有助于提升人們的滿意值。

如圖8所示：人均場地面積最大的是從化區(qū)(6.60m2)，最小的是海珠區(qū)(0.94m2)。黃浦區(qū)的人均運(yùn)動場地面積雖然只有從化區(qū)的一半2.95m2，但黃埔區(qū)的居民休閑運(yùn)動綜合滿意度卻是最高的。說明并不是人均運(yùn)動場地越大的場所，人們的滿意度就一定高。人均運(yùn)動面積越大，運(yùn)動的人就越少，人們難以分享一起運(yùn)動的樂趣，人均運(yùn)動面積越小，運(yùn)動的人就越多，人們又難以體驗(yàn)到自身運(yùn)動的快樂。人均運(yùn)動場地面積的大小與人們的休閑運(yùn)動呈現(xiàn)相對和諧的程度時(shí)，人們才能獲得較高的滿意度。

圖8 人均場地面積與居民綜合滿意度均值統(tǒng)計(jì) (N=1000)

4 研究結(jié)論與建議

4.1 政府相關(guān)部門在促進(jìn)公共休閑運(yùn)動服務(wù)與空間建設(shè)方面給予了較大力度的政策支持，同時(shí)要考慮城市居住區(qū)的人口分布、人口結(jié)構(gòu)，不同階層群體的社會需求，讓不同階層群體和不同休閑運(yùn)動動機(jī)的居民享受休閑運(yùn)動空間的服務(wù)；此外，還應(yīng)考慮居民的生活方式和出行方式，提高不同類型休閑運(yùn)動空間的可達(dá)性、可入性，增加市民利用休閑運(yùn)動空間的機(jī)會。

4.2 公共休閑運(yùn)動空間需進(jìn)一步完善硬件設(shè)施和軟性服務(wù)，打造讓人們更加滿意的運(yùn)動環(huán)境；還要兼顧休閑運(yùn)動設(shè)施的空間配置，提高資源配置的公平性，合理協(xié)調(diào)資源類型與空間配置，滿足市民對公共休閑運(yùn)動空間多層次的需求。

4.3 人均運(yùn)動場地面積的大小與參與休閑運(yùn)動的人數(shù)呈現(xiàn)相對和諧的程度，休閑滿意值較大。場所管理者還要適時(shí)調(diào)控運(yùn)動場所的人數(shù)，協(xié)調(diào)淡旺季的分配，使運(yùn)動資源與運(yùn)動人數(shù)相協(xié)調(diào)，為市民參與休閑運(yùn)動創(chuàng)造良好的環(huán)境。

4.4 不同城區(qū)居民參與休閑運(yùn)動綜合滿意度存在一定差異性，不同區(qū)域之間居民綜合滿意度的均值差距較小，總體態(tài)度評價(jià)是滿意，還有需要不斷完善改進(jìn)的地方，進(jìn)而逐步縮小區(qū)域間的差異。

4.5 區(qū)域間經(jīng)濟(jì)水平直接影響城市公共休閑運(yùn)動空間的均衡發(fā)展，居民素質(zhì)影響城市公共休閑運(yùn)動空間的利用率，居民素質(zhì)的高低可以從運(yùn)動設(shè)施的使用上反映出來，運(yùn)動器材的損毀除了自然因素外，部分還是人為因素導(dǎo)致的，要提升自身的綜合素質(zhì)，從愛護(hù)身邊的公共體育設(shè)施做起。

[1] 珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008-2020年)[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/local/2009-04/16/content_11194566.htm

[2] 國民旅游休閑綱要(2013-2020年)[EB/OL].http://www.gov.cn/zwgk/2013-02/18/content_2333544.htm

[3] “健康中國2030”規(guī)劃綱要 [EB/OL].http://news.xinhuanet.com/health/2016-10/25/c_1119786029.htm

[4] 廣州市第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)公報(bào)[R/OL].http://www.gzsports.gov.cn/info/1120/5054.htm

[5] 廣州市統(tǒng)計(jì)局2016年年鑒[OL].http://www.gzstats.gov.cn/tjsj/hgjjsjk