大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型探析

李 思

（西華師范大學(xué)，四川 南充 637000）

1 大數(shù)據(jù)概述

我國政府大力促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的應(yīng)用。國務(wù)院早在2015年就印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，加大對(duì)信息資源的整合力度，強(qiáng)化安全保障，促進(jìn)管理水平，健全大數(shù)據(jù)安全保障體系。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館問題

（1）時(shí)間、空間因素制約讀者對(duì)圖書館利用。圖書館是一個(gè)固定的信息資源集中地，雖然在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下逐漸創(chuàng)造數(shù)字閱讀模式，但是同樣在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下人們獲取信息資源的方式變得多樣化，相比之下人們更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下接受信息資源。高校中大學(xué)生的娛樂、學(xué)習(xí)更加趨向于多樣化，快節(jié)奏、多娛樂的生活背景與受到時(shí)間、空間因素限制的圖書館式閱讀，自然是前者更具有優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)于用戶而言對(duì)于高校圖書館的利用度不是很高。

（2）高校圖書館資源與用戶需求不符。圖書館中存儲(chǔ)著海量的信息資源，館藏豐富，內(nèi)容多樣化，但是相同點(diǎn)都是以書為中心，重點(diǎn)都是在與“藏”，這與讀者的需求是不相符合的。在高校圖書館中工作管理人員都是從屬于圖書館學(xué)專業(yè)的，真正實(shí)行學(xué)科館員的圖書館不是很多，這也就意味著高校圖書館中圖書館員在與用戶進(jìn)行交流的過程中是難以真正的了解用戶需求的。同時(shí)高校圖書館中學(xué)生的參與度很低，服務(wù)形式較為單一，同樣是不能夠?qū)W(xué)生需求進(jìn)行及時(shí)、正確的了解的。所以在此情況下，高校圖書館所提供的和用戶所需求的是很難達(dá)到一致的。

（3）現(xiàn)代環(huán)境對(duì)用戶的干擾。在現(xiàn)代化的發(fā)展中，人們面臨多種多言的娛樂、工作等問題，人們對(duì)于閱讀的態(tài)度也發(fā)生了一定的變化?，F(xiàn)代化環(huán)境下用戶閱讀變得碎片化、功利化，單一的圖書館閱讀服務(wù)是難以滿足用戶需求的。人們進(jìn)行閱讀時(shí)對(duì)于內(nèi)容可能不再過度深究，只是被動(dòng)化的接受，而且人們進(jìn)行閱讀的目的將不再是單一的信息獲取，更多的是出于某種功利化的目的。而且傳統(tǒng)的圖書館閱讀服務(wù)更新存在一定的周期，無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，傳統(tǒng)圖書館閱讀服務(wù)變得不再有優(yōu)勢(shì)。

3 大數(shù)據(jù)下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型策略

（1）提高人文關(guān)懷力度，加大宣傳力度。高校圖書館要想要真正的走進(jìn)高校用戶這一群體中就必須要不斷地提高人文關(guān)懷力度，給學(xué)生留下深刻的印象。對(duì)此高校圖書館應(yīng)該在大數(shù)據(jù)環(huán)境下適當(dāng)?shù)拈_展線下閱讀服務(wù)，可以開辦一些名人講座、興趣專訪、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高高校圖書館在學(xué)生日常中的重要性，進(jìn)而提高學(xué)生的參與度。同時(shí)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下也需要融入大數(shù)據(jù)特色，比如利用學(xué)生追星這一特點(diǎn)，融入明星效應(yīng)，加大宣傳力度。當(dāng)然要想要更多的體現(xiàn)高校圖書館的人文關(guān)懷還必須要為用戶提供舒適的閱讀環(huán)境，加強(qiáng)硬件和軟件的環(huán)境布置。

（2）建設(shè)信息交互共享平臺(tái)。高校圖書館應(yīng)該在大數(shù)據(jù)環(huán)境下建立交互式信息共享平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等開展面向用戶的實(shí)時(shí)在線交流、共享平臺(tái)。在高校圖書館中加強(qiáng)該平臺(tái)構(gòu)建，開設(shè)更多的功能服務(wù)。圖書館員要在平臺(tái)中與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流，一方面能夠?yàn)橛脩籼峁┳稍兎?wù)，另一方面又能夠加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)，為高校圖書館了解用戶的需求提供了便利。而且在此平臺(tái)中高校圖書館也能夠?qū)ψx者數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和匯總，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)和分析的能力來加強(qiáng)高校圖書館的閱讀服務(wù)。在此平臺(tái)中高校圖書館也能夠進(jìn)一步擴(kuò)大自身的宣傳效果，進(jìn)一步推進(jìn)高校圖書館閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

（3）開展自助服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下還有的一大特點(diǎn)就是智能化，將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到行業(yè)中在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)高校圖書館的智能化服務(wù)。高校圖書館自助服務(wù)開展就是在信息服務(wù)設(shè)施的支持下為用戶提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，這種服務(wù)模式擁有高效、高質(zhì)的特點(diǎn)。用戶能夠在高校圖書館的自助服務(wù)下自行的展開一些工作，滿足自己的需求。比如自助借還圖書、自助復(fù)印資料、自助檢索等。在大數(shù)據(jù)支持下高校圖書館自助服務(wù)不僅能夠解決地域和時(shí)間等因素對(duì)高校圖書館的限制，能夠更好地為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。學(xué)科服務(wù)不僅需要人才、科研、技術(shù)等保障，更重要的一點(diǎn)還是需要基于用戶需求為其提供優(yōu)質(zhì)的、需要的、科學(xué)的個(gè)性化的服務(wù)。在當(dāng)下大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書館面臨的是多樣化閱讀需求的用戶，在此情況下高校圖書館更應(yīng)該充分利用現(xiàn)有資源，根據(jù)用戶的實(shí)際需求為用戶提供更有創(chuàng)造性和價(jià)值性的服務(wù)。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)環(huán)境高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型是很有必要的，雖然當(dāng)下面臨眾多的挑戰(zhàn)和困難，但是不容否認(rèn)的是高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型在大數(shù)據(jù)環(huán)境下還是很有發(fā)展和創(chuàng)新空間的，對(duì)此，希望相關(guān)行業(yè)工作者能夠把握大數(shù)據(jù)時(shí)代特色，對(duì)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)進(jìn)行充分利用，積極地實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。