父愛(ài)型vs母愛(ài)型

希凌

聚會(huì)時(shí)，我們常能遇見(jiàn)這樣的場(chǎng)景：大家一起計(jì)劃著接下來(lái)玩啥、吃啥，這時(shí)候，最可怕的就是幽幽傳來(lái)幾句“我都行”“隨便”。我們迫切需要一個(gè)懂玩、懂吃的人來(lái)拍板：去這里，吃這個(gè)。

“這個(gè)人”在做的事，被羅振宇稱(chēng)為“父愛(ài)算法”的運(yùn)行，就是站在更高的位置，知道什么更好，然后“簡(jiǎn)單粗暴”地告訴周邊的人，“聽(tīng)我的準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”，而不是一味詢(xún)問(wèn)對(duì)方的需求。它的對(duì)立面，是“母愛(ài)算法”：你想要什么，我給你更多。

提起父愛(ài)型邏輯，繞不過(guò)喬布斯。他說(shuō)過(guò)一句話，大家都耳熟能詳：“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，‘這就是我要的東西。”

而各種大數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)站則是典型的母愛(ài)型產(chǎn)品。它根據(jù)算法和對(duì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的分析，越來(lái)越“懂”你：想看娛樂(lè)八卦？給你。想看萌寵視頻？給你。想看心靈雞湯？也給你。并且給你更多。

羅振宇說(shuō)，最好的服務(wù)，是帶你去你不知道的地方，也就是更高視角的父愛(ài)型邏輯。在某種食品面世前，消費(fèi)者不會(huì)知道自己想吃這種食品；在某款游戲被熟知前，消費(fèi)者也不知道自己喜歡玩這款游戲。一旦這些東西火了，就有一大批母愛(ài)型公司出現(xiàn)，他們把店開(kāi)到離你更近的地方，制造那些看起來(lái)是你想要的東西。

這是不同的姿態(tài)，一個(gè)“教育”，另一個(gè)“迎合”。我想說(shuō)，它們都合理。它們不同的，不是看起來(lái)的樣子，而是經(jīng)營(yíng)邏輯。而這也決定了，它們生存的土壤在哪里，生命力有多久。

（圭 田摘自《商界》2018年2月，Patrick George圖）