職業(yè)能力導(dǎo)向的快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建與實(shí)施研究

郭冬芬+胡霞+張博超+張慧鋒

摘要：基于多年專業(yè)建設(shè)成果和課題研究成果，探討如何系統(tǒng)規(guī)劃以核心職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，介紹實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)案例和實(shí)踐教學(xué)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施案例，提出深入企業(yè)調(diào)研崗位任務(wù)和職業(yè)能力要求，對(duì)接行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)踐教學(xué)體系，建設(shè)與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境相一致的實(shí)訓(xùn)基地，不斷改革和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：快遞運(yùn)營管理；職業(yè)能力；實(shí)踐教學(xué)體系；實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2018）02-0037-04

近年來，我國快遞業(yè)持續(xù)保持高速增長的態(tài)勢，在服務(wù)民生、支撐社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用，作為新業(yè)態(tài)的代表行業(yè)受到國家高度重視。2015年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出要引導(dǎo)高等學(xué)校加強(qiáng)物流管理、物流工程等專業(yè)建設(shè)，支持職業(yè)院校開設(shè)快遞相關(guān)專業(yè)。

我國高職院校對(duì)于快遞專門人才培養(yǎng)起步晚，快遞相關(guān)專業(yè)建設(shè)尚處于探索階段，許多院校對(duì)于如何培養(yǎng)快遞運(yùn)營管理專業(yè)學(xué)生的核心職業(yè)能力、如何系統(tǒng)規(guī)劃快遞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、如何設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方案深感困惑。

我院依托中國郵政集團(tuán)公司辦學(xué)優(yōu)勢，于2007年開始設(shè)置“速遞服務(wù)與管理專業(yè)”，后根據(jù)教育部要求，該專業(yè)更名為“快遞運(yùn)營管理專業(yè)”，2017年7月，被教育部遴選為全國職業(yè)院?？爝f類示范專業(yè)點(diǎn)。本文基于我院多年專業(yè)建設(shè)成果和省教育廳課題研究成果，探討如何系統(tǒng)規(guī)劃以核心職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，提出實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)案例和實(shí)踐教學(xué)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施案例，以期為職業(yè)院校開設(shè)快遞類專業(yè)提供參考。

一、職業(yè)能力導(dǎo)向的快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系規(guī)劃

在快遞職業(yè)崗位任務(wù)及行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析基礎(chǔ)上，筆者提出快遞崗位群職業(yè)能力素質(zhì)要求以及人才培養(yǎng)應(yīng)達(dá)成的能力目標(biāo)，見表1。

高職快遞運(yùn)營管理專業(yè)學(xué)生的核心職業(yè)能力由三個(gè)維度構(gòu)成：生產(chǎn)操作技能、業(yè)務(wù)營銷技能、基層崗位管理技能。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)圍繞上述三個(gè)維度構(gòu)建，并遵循學(xué)生技能發(fā)展規(guī)律按崗位認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、崗位基本技能實(shí)訓(xùn)、崗位就業(yè)技能實(shí)訓(xùn)以階梯遞進(jìn)式展開，見表2。實(shí)踐教學(xué)方式包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、集中實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、職業(yè)技能鑒定實(shí)訓(xùn)、就業(yè)模塊實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。

二、職業(yè)能力導(dǎo)向的快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)包括：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地承載學(xué)生在校期間的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、集中實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定實(shí)訓(xùn)、就業(yè)模塊實(shí)訓(xùn)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力發(fā)展具有不可替代的重要作用。本文主要介紹校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的規(guī)劃建設(shè)。

（一）圍繞核心職業(yè)能力統(tǒng)籌規(guī)劃校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的核心工作就是根據(jù)職業(yè)能力要求和實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)要求，對(duì)實(shí)訓(xùn)室的功能定位、硬件設(shè)備配置、軟件系統(tǒng)配置、擬開展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。建設(shè)原則是：功能定位對(duì)接職業(yè)能力要求和實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)要求，搭建的實(shí)訓(xùn)環(huán)境與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境相一致。建設(shè)方案如表3所示。

手工操作實(shí)訓(xùn)室功能定位是支撐對(duì)學(xué)生的攬收、內(nèi)部處理和投遞等手工操作技能的培養(yǎng)。手工操作實(shí)訓(xùn)室建成后，學(xué)生能夠在實(shí)訓(xùn)室中全真模擬攬投部的攬收、投遞、及攬投部內(nèi)部處理作業(yè)與管理過程。

信息處理實(shí)訓(xùn)室的功能定位是支撐學(xué)生使用速遞營信息收系統(tǒng)和速遞生產(chǎn)作業(yè)信息系統(tǒng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的技能培養(yǎng)。信息處理實(shí)訓(xùn)室建成后，學(xué)生可運(yùn)用速遞營收系統(tǒng)和生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)模擬快件收寄、內(nèi)部處理、快件投遞環(huán)節(jié)的無紙化操作，掌握生產(chǎn)作業(yè)信息的采集、錄入、傳輸、跟蹤查詢等技能。

模擬仿真實(shí)訓(xùn)室功能定位是支撐學(xué)生進(jìn)行營銷技能、管理技能、快件處理中心生產(chǎn)作業(yè)流程優(yōu)化技能等培養(yǎng)。

（二）圍繞核心職業(yè)能力統(tǒng)籌規(guī)劃校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目體系

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)可看作是職業(yè)能力培養(yǎng)的硬環(huán)境建設(shè)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)就是軟環(huán)境建設(shè)。軟環(huán)境建設(shè)就是以三維職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，對(duì)接速遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，基于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室環(huán)境統(tǒng)籌規(guī)劃擬開展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，見下頁表4。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目體系規(guī)劃出來后，要為每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目制定明確的教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，指導(dǎo)教師就可以在實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施階段進(jìn)行具體的教學(xué)設(shè)計(jì)了。下頁表5給出部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)示例。

三、職業(yè)能力導(dǎo)向的快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施

（一）專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施方案

根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)、融合的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目體系中的各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分解到課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)集中實(shí)訓(xùn)、就業(yè)模塊實(shí)訓(xùn)等教學(xué)環(huán)節(jié)，按照學(xué)生知識(shí)和技能的發(fā)展規(guī)律，分解到不同學(xué)期進(jìn)行落地實(shí)施?？爝f運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施方案如表6所示。

（二）項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織

實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程分為三個(gè)階段：教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)。各階段主要任務(wù)如圖1所示。下頁表7 給出了收寄驗(yàn)視和快件封裝實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)準(zhǔn)備案例。不同學(xué)校可以根據(jù)實(shí)訓(xùn)室具體條件進(jìn)行設(shè)計(jì)。

四、結(jié)語

快遞業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，同時(shí)又是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，其高度競爭的市場環(huán)境、快遞生產(chǎn)過程即客戶的消費(fèi)過程、高標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)限要求與安全性要求等行業(yè)特點(diǎn)對(duì)基層崗位人員的實(shí)踐技能提出較高要求，對(duì)高職快遞運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。高職院校要不斷深入企業(yè)調(diào)研崗位任務(wù)和職業(yè)能力要求，對(duì)接行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)踐教學(xué)體系，建設(shè)與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境一致的實(shí)訓(xùn)基地，不斷改革和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，才能滿足行業(yè)企業(yè)對(duì)快遞類專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭冬芬，張慧鋒，等.與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的高職速遞服務(wù)與管理專業(yè)課程體系構(gòu)建[J].職業(yè)教育研究，2014（12）：76-78.endprint

[2]樊勇.快遞生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室建設(shè)模式探究——以湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].市場周刊（理論研究），2017（1）：134-135.

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（責(zé)任編輯：楊在良）

Abstract： Based on years of achievements of professional construction and research， the paper firstly discusses how to systematically plan the practice teaching system of express operation management which focuses on the training of core professional competence. Secondly， the cases of the construction of practical training platform and the design and implementation of practical teaching scheme are introduced. At last， a practical teaching system is put forward， which includes investigating and surveying job task and professional ability requirement by going deep into the enterprise， butting occupation and industry standard， planning practical teaching system as a whole， building the practical training base consistent with the actual production environment of the enterprise， and reforming and innovating practice teaching model constantly.

Key words： express operation management； professional competence； practice teaching system； practical training baseendprint