新媒體環(huán)境下調(diào)研報(bào)道的議題方法和形態(tài)變革

□ 文/張志安 陳子亮

中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院教授、武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心和復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心研究員

調(diào)研報(bào)道是傳統(tǒng)媒體的“高精尖”產(chǎn)品，同時(shí)具備新聞性與研究性，是傳統(tǒng)主流媒體深入報(bào)道社會(huì)生活的優(yōu)良傳統(tǒng)。新聞性，指報(bào)道針對(duì)的是一些具有持續(xù)性的社會(huì)熱點(diǎn)話題或新聞事件，強(qiáng)調(diào)報(bào)道的時(shí)效性；研究性，指記者不滿足于浮光掠影式的一般報(bào)道，而是主動(dòng)以研究者的角色，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)搜集、田野觀察、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等社會(huì)科學(xué)方法對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注和探究，強(qiáng)調(diào)的是信息容量和解釋深度。

作為調(diào)查與研究的結(jié)合，調(diào)研報(bào)道的結(jié)論往往權(quán)威、準(zhǔn)確、全面，其最大價(jià)值在于幫助讀者把握事物常態(tài)中的深度信息，提高主流媒體針對(duì)重大議題的輿論引導(dǎo)能力。隨著新時(shí)期媒體融合轉(zhuǎn)型的步伐加快、社會(huì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷深入，新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)調(diào)研報(bào)道也在發(fā)生諸多變化，本文結(jié)合具體案例，主要探討調(diào)研報(bào)道的議題、方法和形態(tài)等方面的變革。

一、提高新聞?shì)浾撘龑?dǎo)力是新時(shí)期調(diào)研報(bào)道的主要使命

2016年2月19日，習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上發(fā)表重要講話時(shí)指出：“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持正確政治方向，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力?！?在中央此前提出的新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒐帕陀绊懥χ?，本次?huì)議又提出引導(dǎo)力這一新要求。

新媒體格局的形成以及新媒體所呈現(xiàn)輿論的非理性等特征，對(duì)黨的新聞?shì)浾撘龑?dǎo)能力形成較大挑戰(zhàn)。有研究者指出，從“三力”到“四力”的變化表明，中央對(duì)于輿論引導(dǎo)的認(rèn)知越來(lái)越成熟，引導(dǎo)力是新聞?shì)浾搨鞑チ?、影響力和公信力的終極指向，是輿論引導(dǎo)實(shí)效性的表征[1]，成為新時(shí)期新聞宣傳報(bào)道的“指揮棒”。

(一）從熱點(diǎn)事件切入，及時(shí)有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

及時(shí)有效干預(yù)和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，成為新媒體時(shí)代政府部門(mén)和主流媒體面臨的重大任務(wù)。例如，2016年11月11日，董女士和其他兩人在云南麗江某燒烤店就餐時(shí)，被數(shù)名男子搶劫并毆打，致使董女士面部受傷明顯。2017年1月23日，董女士將自己的遭遇及受傷照片發(fā)上微博后引發(fā)強(qiáng)勢(shì)圍觀，網(wǎng)友幾乎是一邊倒地支持受害者，譴責(zé)打人者的暴行與當(dāng)?shù)鼐斓牟蛔鳛?，還有網(wǎng)友將自己在麗江的類(lèi)似遭遇一并曝光，產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

此事件在網(wǎng)上的曝光，無(wú)論是當(dāng)?shù)鼐竭€是相關(guān)部門(mén)，都承受著巨大壓力，而麗江乃至整個(gè)云南的旅游業(yè)也因此面臨著輿論沖擊。為還原事實(shí)真相，回應(yīng)并平息網(wǎng)絡(luò)輿論，中央電視臺(tái)深入事發(fā)地采訪調(diào)研，不僅對(duì)受害者、燒烤店老板、辦案民警、公安局法醫(yī)等案件相關(guān)方進(jìn)行了采訪，還對(duì)麗江政法委副書(shū)記、麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)主任、清華大學(xué)法學(xué)教授等進(jìn)行了訪問(wèn)。2017年2月13日，央視圍繞受害者及網(wǎng)民關(guān)注的作案人數(shù)、傷情鑒定時(shí)間、嫌疑人處理措施等問(wèn)題播出了深入的調(diào)查報(bào)道《麗江女游客被打緣起何事？央視調(diào)查還原真相》[2]，正面回應(yīng)了網(wǎng)友關(guān)切，起到了引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的作用。

（二）從重大焦點(diǎn)議題切入，引導(dǎo)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜輿論

社會(huì)關(guān)注的重大議題，往往是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。圍繞重大議題進(jìn)行調(diào)研報(bào)道，需要在復(fù)雜深度的信息揭示中把握現(xiàn)象的本質(zhì)和關(guān)鍵，對(duì)引導(dǎo)國(guó)內(nèi)外輿論具有重要作用。

2015年初，英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志報(bào)道了一則《東北再度陷入寒冬》 的新聞，指出東北經(jīng)濟(jì)再度告急，工業(yè)增速不及整個(gè)中國(guó)大陸平均水平的一成。有專(zhuān)家認(rèn)為，東北地區(qū)很可能成為大陸經(jīng)濟(jì)“區(qū)域性塌陷”的樣本。在國(guó)內(nèi)外輿論唱衰東北經(jīng)濟(jì)的論調(diào)下，新華社記者通過(guò)充分調(diào)研，推出了《事關(guān)全局的決勝之戰(zhàn)——新常態(tài)下“新東北現(xiàn)象”調(diào)查》[3]的報(bào)道，對(duì)新常態(tài)下東北經(jīng)濟(jì)做出了客觀冷靜的分析，激發(fā)了讀者共鳴，不僅鼓舞了東北的士氣，更提振了新常態(tài)語(yǔ)境下國(guó)人對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心，發(fā)揮了較強(qiáng)的輿論引導(dǎo)力。

（三）利用“在場(chǎng)”的信息優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)國(guó)際輿論

在傳播全球化和跨境輿論場(chǎng)影響的語(yǔ)境中，主流媒體如何利用自身“在場(chǎng)”的信息優(yōu)勢(shì)，積極傳播中國(guó)聲音、化解負(fù)面國(guó)際輿論也成為調(diào)研報(bào)道可以發(fā)揮的空間。

2016年初，受強(qiáng)厄爾尼諾現(xiàn)象影響，瀾滄江—湄公河流域各國(guó)遭受不同程度旱災(zāi)。越南等國(guó)遭遇90年來(lái)最嚴(yán)重旱災(zāi)，近百萬(wàn)人缺乏日常用水，近16萬(wàn)公頃稻田受災(zāi)。湄公河三角洲地區(qū)海水倒灌，土地鹽化嚴(yán)重，危及沿岸各國(guó)民眾生產(chǎn)生活。應(yīng)越南方面請(qǐng)求，同時(shí)為照顧流域國(guó)家的關(guān)切，中國(guó)政府決定克服自身困難，自3月15日起到5月底通過(guò)中方境內(nèi)景洪水電站對(duì)下游實(shí)施應(yīng)急補(bǔ)水，此舉引起了周邊國(guó)家及西方主流媒體的高度關(guān)注，各方聲音褒貶不一。而隨著話題熱度的持續(xù)上升，輿論中的雜音及負(fù)面報(bào)道也引發(fā)了不利于我國(guó)的負(fù)面國(guó)際輿論。

在此情況下，云南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)充分發(fā)揮自身的“在場(chǎng)”優(yōu)勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)外輿情進(jìn)行充分調(diào)查研究，將海外媒體的“點(diǎn)贊”報(bào)道進(jìn)行二次集納，在旗下的《云南日?qǐng)?bào)》（美國(guó)版、中文版）、《云南日?qǐng)?bào)》與美國(guó)《洛杉磯時(shí)報(bào)》合辦的《中國(guó)·云南》（英文版）、《云南日?qǐng)?bào)》與緬甸《金鳳凰》合辦的《中國(guó)云南》（中文版）等12份多語(yǔ)種新聞專(zhuān)刊上利用5種語(yǔ)言編發(fā)相關(guān)報(bào)道。同時(shí)，也在云快報(bào)英文網(wǎng)站（english.yunnan.cn）上對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道，根據(jù)傳播對(duì)象國(guó)的不同需求，有針對(duì)性地用圖片、文字、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)等方式真實(shí)呈現(xiàn)事件原貌，盡量做到對(duì)事件多語(yǔ)種、多渠道的傳播。報(bào)道發(fā)出后，引起南亞?wèn)|南亞相關(guān)國(guó)家媒體、讀者、網(wǎng)友對(duì)中國(guó)景洪水電站向下游實(shí)施應(yīng)急補(bǔ)水的關(guān)注與互動(dòng)，在釋疑解惑、傳達(dá)善意中營(yíng)造了于我有利的國(guó)際輿論環(huán)境。

可見(jiàn)，要提升新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)力，離不開(kāi)對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的把握，離不開(kāi)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的研究，其背后也就離不開(kāi)新聞工作者深入細(xì)致的調(diào)查研究?？梢哉f(shuō)，新聞報(bào)道要增強(qiáng)引導(dǎo)力，就要對(duì)實(shí)際工作中究竟存在什么問(wèn)題、群眾思想中究竟有哪些想法開(kāi)展調(diào)查研究。調(diào)研報(bào)道是我們黨新聞工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，應(yīng)積極承擔(dān)起新時(shí)期提高新聞?shì)浾撘龑?dǎo)力的重要使命。

二、選題：新時(shí)代公共議題成為調(diào)研報(bào)道主要方向

當(dāng)下，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期和改革攻堅(jiān)期，發(fā)展中亮點(diǎn)不斷呈現(xiàn)，成長(zhǎng)中也面臨不少挑戰(zhàn)。調(diào)研報(bào)道要牢牢把握社會(huì)脈搏，找準(zhǔn)輿論焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)的集合點(diǎn)，找準(zhǔn)社會(huì)發(fā)展大局、大勢(shì)和調(diào)研樣本的交匯點(diǎn)。近年來(lái)，我國(guó)主流媒體圍繞新時(shí)代事關(guān)全局性的公共議題展開(kāi)深入調(diào)研，推出了一系列有分量的調(diào)研報(bào)道佳作。

（一）緊扣社會(huì)治理難題，圍繞中心、服務(wù)大局

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的加速，國(guó)內(nèi)不少地方出現(xiàn)了因重大公共民生項(xiàng)目建設(shè)而引發(fā)的“鄰避沖突”問(wèn)題，時(shí)常發(fā)生鄰避型群體事件，如何突破“鄰避困境”，成為各級(jí)政府需要共同面對(duì)的難題。2016年初，南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)直面這一棘手問(wèn)題，派出多路記者深入垃圾焚燒發(fā)電廠、變電站、污水處理廠等重大民生項(xiàng)目一線調(diào)查走訪，就不同環(huán)節(jié)中存在的矛盾進(jìn)行分析求解，歸納梳理解決鄰避困境的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)探索治理鄰避沖突的有效路徑。通過(guò)深入的實(shí)地調(diào)查和詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析，南方報(bào)業(yè)于2016年4月推出“求解鄰避困境方法論”系列報(bào)道[4]，其相關(guān)調(diào)研成果《廣東省“鄰避”問(wèn)題公眾溝通與輿論引導(dǎo)的對(duì)策研究》獲得廣東省委主要領(lǐng)導(dǎo)重要批示。

（二）跟蹤、研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

在中央提出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革五大任務(wù)后，央媒專(zhuān)門(mén)針對(duì)“去杠桿”策劃組織的獨(dú)家調(diào)查報(bào)道。2016年8月，《人民日?qǐng)?bào)》成立專(zhuān)題調(diào)登了“涉企收費(fèi)，再少些”系列報(bào)道[5]，圍繞涉企收費(fèi)展開(kāi)細(xì)致詳實(shí)的調(diào)查分析，并提出中肯的政策建議。報(bào)道推出后，受到企業(yè)界的歡迎，并得到中央領(lǐng)導(dǎo)同志批示肯定，推動(dòng)了國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)調(diào)整完善政策。

（三）關(guān)注重大政策和社會(huì)發(fā)展中的時(shí)政議題

調(diào)查記者的專(zhuān)業(yè)背景比較專(zhuān)業(yè)背景 2016-2017年調(diào)研 2010-2011年調(diào)研新聞與大眾傳播類(lèi) 77 47.2% 101 39.0%語(yǔ)言與人文哲社類(lèi) 49 30.1% 88 34.0%經(jīng)濟(jì)與經(jīng)管類(lèi) 16 9.8% 30 11.6%法學(xué)類(lèi) 11 6.7% 17 6.6%理科工程類(lèi) 5 3.1% 11 4.2%其它學(xué)科 3 1.8% 8 3.1%缺失 2 1.2 4 1.5%合計(jì) 163 100% 259 100

通常，宣傳主管部門(mén)會(huì)針對(duì)社會(huì)發(fā)展中的重大議題，組織主流媒體進(jìn)行調(diào)研報(bào)道，集中發(fā)揮議程設(shè)置的作用。比如2017年2月，中宣部組織中央主要媒體開(kāi)展“京津冀協(xié)同研小組，記者分赴江蘇、山東、河北、黑龍江4省的8個(gè)城市，探訪63家企業(yè)、74家銀行機(jī)構(gòu)以及相關(guān)部委和地方政府部門(mén)，摸底現(xiàn)實(shí)真實(shí)情況，傾聽(tīng)基層看法建議，探尋解決路徑，相關(guān)報(bào)道獲得中央領(lǐng)導(dǎo)同志的批示。

再比如，降成本是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要任務(wù)之一，黨中央、國(guó)務(wù)院曾多次就降低企業(yè)成本、清理企業(yè)收費(fèi)做出重要部署。2017年3月，《人民日?qǐng)?bào)》經(jīng)社部工業(yè)采訪室經(jīng)過(guò)前期數(shù)次深入企業(yè)一線采訪調(diào)研，刊發(fā)展調(diào)研行”[6]專(zhuān)題采訪活動(dòng)，讓社會(huì)各界更加深入了解三年來(lái)京津冀協(xié)同發(fā)展的重要進(jìn)展和突出成效。又比如， 2017年4月底，中宣部組織100余名中央新聞單位記者深入全國(guó)100多個(gè)貧困村，與當(dāng)?shù)厝罕娡酝⊥瑒趧?dòng)，展開(kāi)為期一個(gè)月“砥礪奮進(jìn)的五年——精準(zhǔn)扶貧蹲點(diǎn)調(diào)研采訪”[7]，新聞工作者在脫貧攻堅(jiān)一線的所見(jiàn)所聞、甘苦體驗(yàn)，為干部群眾脫貧攻堅(jiān)凝心聚力、加油鼓勁。近年來(lái)類(lèi)似由中宣部組織的全國(guó)性調(diào)研采訪還有“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式·調(diào)研行”（2016年6月）、“中國(guó)制造2025·調(diào)研行”（2016年11月）、“新理念、名品牌·調(diào)研行”（2016年11月）、“平安中國(guó)·調(diào)研行”（2017年5月）等。

黨的十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在全面建成小康社會(huì)的決勝階段，破解改革發(fā)展穩(wěn)定難題和應(yīng)付全球性問(wèn)題的復(fù)雜性艱巨性前所未有，諸如發(fā)展質(zhì)量和效益不高、創(chuàng)新能力不強(qiáng)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、全面脫貧攻堅(jiān)、國(guó)家治理體系和治理能力建設(shè)等公共議題都值得主流媒體高度關(guān)注。在協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的歷史進(jìn)程中，我們需要不斷面對(duì)一系列沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有現(xiàn)成答案的重大課題。身處在當(dāng)前黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的重要階段，對(duì)這些議題進(jìn)行調(diào)查研究報(bào)道是主流媒體的重要使命。

三、調(diào)研方法：社會(huì)調(diào)查法成為挖掘“深度”的重要途徑

調(diào)研的深度，直接關(guān)系到新聞報(bào)道的質(zhì)量。在實(shí)施社會(huì)調(diào)查方法過(guò)程中，調(diào)查主體為保證其社會(huì)調(diào)查活動(dòng)朝著預(yù)定方向進(jìn)行，要綜合運(yùn)用歷史研究法、觀察研究法等方法以及談話、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)等科學(xué)方式，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)直接地收集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的真實(shí)情況，并對(duì)所獲得資料進(jìn)行整理、分析，從而闡明社會(huì)狀況及其變動(dòng)規(guī)律。新媒體環(huán)境下，很多媒體因?yàn)閴嚎s采編成本而不再外派記者深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，取而代之以監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情、進(jìn)行材料整合，運(yùn)用“加工”手法來(lái)做報(bào)道，這種背景下，深入實(shí)地進(jìn)行的社會(huì)調(diào)查法越來(lái)越成為抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、接近真相的重要手段。

（一）借力高校的社會(huì)調(diào)查力量

科研機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期系統(tǒng)地運(yùn)用科學(xué)方法從事研究工作，新聞媒體與科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查合作，可分別發(fā)揮各自在新聞報(bào)道和學(xué)術(shù)研究方面的優(yōu)勢(shì)。這種合作不僅能夠幫助媒體獲取大量的一手素材，而且能充分利用科研資源及專(zhuān)業(yè)的調(diào)研方法，使調(diào)研報(bào)道更加具有深度與厚度。

《南風(fēng)窗》雜志社于2005年創(chuàng)辦“調(diào)研中國(guó)——大學(xué)生社會(huì)調(diào)查獎(jiǎng)學(xué)金”項(xiàng)目，通過(guò)提供資金和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，支持在校大學(xué)生進(jìn)行田野調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐。截至2016年底，“調(diào)研中國(guó)”已連續(xù)舉辦12年，全國(guó)累計(jì)700余所高校、8000余支團(tuán)隊(duì)申報(bào)參加。其中，近200支團(tuán)隊(duì)成功獲得資助并完成調(diào)研，影響百萬(wàn)大學(xué)生。這個(gè)“調(diào)研中國(guó)”為《南風(fēng)窗》提供了諸多觀察社會(huì)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)材料和獨(dú)特視角。比如，2014年，“調(diào)研中國(guó)”設(shè)置了年度主題，關(guān)注小微企業(yè)生存現(xiàn)狀。在工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心的指導(dǎo)下，在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授劉鷹帶隊(duì)下，來(lái)自清華大學(xué)、上海交大、廈門(mén)大學(xué)等高校100多位大學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)，奔走于全國(guó)11個(gè)省份、18個(gè)城市，遍訪1367家小微企業(yè)，最終形成數(shù)十萬(wàn)字的《2014中國(guó)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)與融資調(diào)研報(bào)告》，其內(nèi)容涵蓋了小微企業(yè)創(chuàng)辦者的詳細(xì)背景特征、小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、融資特點(diǎn)、融資需求及其滿足情況、小微企業(yè)融資服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)等。

（二）運(yùn)用深度訪談進(jìn)行深度挖掘

作為定性研究中的重要方法之一，深度訪談在社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域被普遍運(yùn)用，新聞工作者運(yùn)用深度訪談既可以更加細(xì)致的呈現(xiàn)人物的內(nèi)心世界，也可以更加全面的揭示復(fù)雜現(xiàn)象的全貌。

2016年9月24日，湖北武漢一居民彭先生突發(fā)心梗倒在家中，武漢急救中心接線員劉清沉著冷靜，連續(xù)26分鐘電話指導(dǎo)電話那頭慌亂求救的患者妻子平復(fù)情緒，進(jìn)行心臟按壓和人工呼吸，將彭先生從死亡線上拉了回來(lái)，直到急救醫(yī)生趕到。這段“生死26分鐘”的音頻經(jīng)媒體公開(kāi)后，感動(dòng)全國(guó)200萬(wàn)網(wǎng)友。劉清因此被譽(yù)為“生命接線員”。央視《面對(duì)面》欄目對(duì)劉清進(jìn)行了深度訪談，劉清與患者家屬的對(duì)話音頻感動(dòng)了很多人，它展現(xiàn)的是在急救狀態(tài)下，人的耐心、人與人之間的相互支持具有超乎想象的能量。這個(gè)事件的切入點(diǎn)很小，卻有其獨(dú)特的新聞價(jià)值。除了想深入了解劉清和她所在的120調(diào)度員群體外，《面對(duì)面》欄目組還希望借此提醒公眾重新認(rèn)知急救，繞開(kāi)誤區(qū)和盲點(diǎn)，當(dāng)身邊親人發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)候，能夠采取正確的方式急救。

（三）利用大數(shù)據(jù)挖掘方法洞察社會(huì)

一個(gè)記者無(wú)論多么專(zhuān)業(yè)，其對(duì)于某一問(wèn)題的考察都可能受制于自身有限的視野與固有的立場(chǎng)，即使是相對(duì)深入的調(diào)查，也不一定是全面的、充分的。而與記者聚焦某個(gè)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行深度采訪所獲得的結(jié)論不同的是，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析處理的大數(shù)據(jù)可以揭示出一些不為人知的社會(huì)現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)和規(guī)律。2016年，《人民日?qǐng)?bào)》與去哪兒網(wǎng)合作做中國(guó)人親子旅游的熱度調(diào)查[8]，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，泰國(guó)從原來(lái)比較靠后的位置上升到第一位。在探究這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因時(shí)，若按照傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)模式，以采訪、發(fā)放問(wèn)卷等形式對(duì)游客進(jìn)行抽樣統(tǒng)計(jì)都容易受到限制，但調(diào)查者利用旅游平臺(tái)后臺(tái)抓取的數(shù)據(jù)分析，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵詞——“微笑”，原來(lái)很多人喜歡去泰國(guó)旅游不完全是因?yàn)槠涿利惖纳碁┖惋L(fēng)景，而是泰國(guó)人和善、真誠(chéng)的微笑，這個(gè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)提升服務(wù)水平具有積極啟示。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的調(diào)查報(bào)道記者不一定在新聞現(xiàn)場(chǎng)，也可以通過(guò)各種數(shù)據(jù)采集和分析工具，去挖掘散落在社會(huì)文本“碎片”中的具有新聞價(jià)值的特點(diǎn)描述和意義表達(dá)。數(shù)據(jù)調(diào)查記者在海量“非結(jié)構(gòu)化”的“總體樣本”數(shù)據(jù)中揭示數(shù)據(jù)與社會(huì)、數(shù)據(jù)與個(gè)人之間的復(fù)雜關(guān)系，便于人們從宏觀與中觀層面把握社會(huì)事物的規(guī)律、動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，進(jìn)而激發(fā)公眾對(duì)公共議題的關(guān)注與討論，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)性報(bào)道。[9]

四、報(bào)道形態(tài)：突出故事化寫(xiě)作與融合化呈現(xiàn)

融合是一種報(bào)道思維和一種表達(dá)手段，有效傳播、積極引導(dǎo)才是其根本目的。相對(duì)以往大型調(diào)研報(bào)道主要以系列報(bào)道、內(nèi)部報(bào)道等形式進(jìn)行傳播，新時(shí)期調(diào)研報(bào)道產(chǎn)品要更加注重創(chuàng)新作品的表達(dá)形式和呈現(xiàn)形態(tài)。

（一）大議題以故事化的小視角切入

新時(shí)期的重大議題的報(bào)道更加注重使宏觀問(wèn)題微觀化、熱點(diǎn)問(wèn)題具體化，避免過(guò)去一些報(bào)道難免存在的“假大空”色彩，避免用官話、套話、文件里的話來(lái)反映情況。以財(cái)經(jīng)新聞為例，作為調(diào)研報(bào)道的重要題材之一，其面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題是用數(shù)據(jù)多、講故事少，用術(shù)語(yǔ)多、講白話少。數(shù)據(jù)固然可以給出精確的定量描述，呈現(xiàn)對(duì)某一事物的全景式狀態(tài)，但數(shù)據(jù)歸根結(jié)底是冰冷的、抽象的，而故事雖是個(gè)案，卻因有對(duì)人的描述而包含著溫度；術(shù)語(yǔ)固然準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)，卻難免艱澀難懂，而經(jīng)過(guò)“翻譯”的大白話更容易被大眾讀者接受、記住。

2016年，《人民日?qǐng)?bào)》分兩期刊登的調(diào)研報(bào)道《去杠桿，企業(yè)過(guò)得怎么樣》[10]《去杠桿，“一刀切”使不得》[11]在聚焦“去桿杠”的重大經(jīng)濟(jì)議題時(shí)，特別注意講故事，著眼于小視角、小切口，用基層的生動(dòng)案例、企業(yè)的親身經(jīng)歷，把事寫(xiě)活，讓人聽(tīng)懂，將枯燥的問(wèn)題化為活靈活現(xiàn)的新聞話題，將經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)成老百姓熟悉的尋常白話，使報(bào)道傳送的信息入腦入心?！皞鶛?quán)人就像抬著木頭的隊(duì)伍，大家步伐整齊，就能分擔(dān)債務(wù)壓力，企業(yè)還有希望。如果有任何一個(gè)人走開(kāi)不抬了，木頭瞬間就會(huì)坍塌”；“有些困難企業(yè)像快要腐爛的桃子，如果用保鮮膜包好，放到冰箱里還能保鮮一陣子，但最后的結(jié)果還是腐爛。如果現(xiàn)在就榨成果汁，還能賣(mài)點(diǎn)錢(qián)，爛掉就沒(méi)價(jià)值了”……這些通俗、形象的比喻穿插文中，使重大經(jīng)濟(jì)話題更加貼近普通讀者的生活。

又比如，新華社在“京津冀協(xié)同發(fā)展調(diào)研行”推出的《視頻：大藍(lán)圖上的小夢(mèng)想》[12]報(bào)道中，針對(duì)全媒體產(chǎn)品重人物、重故事的特點(diǎn)，在采集端重視挖掘捕捉感人的故事和鮮活的細(xì)節(jié)。通過(guò)深入調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)一位生活在京津冀三界碑的婦女、一名往返于保定和天津之間的“專(zhuān)業(yè)火車(chē)男”和一名在崇禮的女滑雪教練，以三人的生活變遷折射出京津冀協(xié)同發(fā)展大藍(lán)圖如何給1億多百姓帶來(lái)福祉，報(bào)道在全網(wǎng)推出后，獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，廣受好評(píng)。

（二）注重對(duì)調(diào)研作品的全媒體呈現(xiàn)

伴隨移動(dòng)傳播成為資訊入口的主流，視覺(jué)化、互動(dòng)化和碎片化的內(nèi)容形態(tài)越來(lái)越受到年輕網(wǎng)民的追捧，嚴(yán)肅的調(diào)研報(bào)道也需要在呈現(xiàn)形態(tài)上更多嘗試多媒體效果的展示。調(diào)研報(bào)道在形態(tài)設(shè)計(jì)中要將枯燥的文字、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成直觀、悅讀、生動(dòng)的多媒體產(chǎn)品，這樣可以顯著增強(qiáng)調(diào)研報(bào)道的親和力和影響力。此外，針對(duì)新媒體受眾“快閱讀”“重參與”的特點(diǎn)，媒體還要通過(guò)在“兩微一端”等平臺(tái)與網(wǎng)民互動(dòng)，為報(bào)道采寫(xiě)提供新的靈感和動(dòng)力，形成報(bào)道與受眾的良性循環(huán)，增強(qiáng)調(diào)研報(bào)道的黏性和吸引力。

比如，新華社在“京津冀協(xié)同發(fā)展調(diào)研行”中制作的專(zhuān)題視頻產(chǎn)品《喊麥京津冀》[13]，采用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行的“喊麥”形式，配以動(dòng)感的音樂(lè)和時(shí)尚的多次元畫(huà)風(fēng)，運(yùn)用綠幕拍攝、3D摳像、動(dòng)畫(huà)等新技術(shù)和新手段，完成全媒體報(bào)道，在全網(wǎng)推送后，短短數(shù)日視頻點(diǎn)擊量破百萬(wàn)。又比如，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》制作了形式新穎、親切自然的動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品《小金說(shuō)：大京畿里的新鮮事》[14]，其內(nèi)容通俗易懂，將一個(gè)復(fù)雜、抽象的政策概念簡(jiǎn)單化，使得網(wǎng)民樂(lè)于接受。在這些報(bào)道中，記者往往從報(bào)道策劃之時(shí)起就將全媒體意識(shí)一以貫之，這不僅對(duì)記者提出了采訪過(guò)程中對(duì)視頻、圖片等素材的收集要求，還要試圖讓報(bào)道主題跟報(bào)道形式進(jìn)行完美結(jié)合、在探索創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正能量的有效傳播。

五、結(jié)語(yǔ)

調(diào)研報(bào)道是傳統(tǒng)媒體最具優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品之一，也是反映社會(huì)良知、促進(jìn)公眾認(rèn)知的有效手段。近年來(lái)，在技術(shù)、政治、市場(chǎng)等多重壓力下，中國(guó)新聞業(yè)的生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生重構(gòu)和變革，調(diào)查報(bào)道行業(yè)比過(guò)去面臨著更大的生存困境[15]：首先，社交媒體的崛起，削弱了傳統(tǒng)新聞業(yè)的文化權(quán)威，組織化的調(diào)查報(bào)道面臨著社會(huì)影響力嚴(yán)重衰落的考驗(yàn)；其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代，用戶更加重視對(duì)短、平、快信息的“快餐”消費(fèi)，而對(duì)長(zhǎng)、深、慢的傳統(tǒng)媒體信息“大餐”則相對(duì)缺乏重視；再者，傳統(tǒng)媒體因陷入發(fā)行下降、盈利虧損、人才流失等生存困境，不少市場(chǎng)化都市報(bào)以投入產(chǎn)出不成正比為由，壓縮了用于調(diào)查報(bào)道的采訪成本。

在這些困境和考驗(yàn)面前，沒(méi)有生存之憂的黨報(bào)黨媒反倒更可能投入采編人員進(jìn)行報(bào)道策劃、開(kāi)展調(diào)研報(bào)道，而對(duì)于市場(chǎng)化生存壓力嚴(yán)峻的都市報(bào)來(lái)說(shuō)，更可能減少調(diào)研報(bào)道的策劃和實(shí)施。因此，如何保持傳統(tǒng)媒體調(diào)研型深度報(bào)道之于自媒體無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)下需要關(guān)注的問(wèn)題。

（作者張志安是中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院教授、武漢大學(xué)媒體發(fā)展研究中心和復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心研究員，陳子亮是中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院2017級(jí)碩士研究生。本文是2016教育部人文社科研究重大攻關(guān)項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)與防范體系構(gòu)建研究”<項(xiàng)目編號(hào)16JZD006>的研究成果。）

【注釋】

[1] 計(jì)永超，劉蓮蓮.新聞?shì)浾撘龑?dǎo)力：理論淵源、現(xiàn)實(shí)依據(jù)與提升路徑[J].新聞與傳播研究，2016（9）：15-26.

[2] 麗江女游客被打緣起何事？央視調(diào)查還原真相[OL].央視網(wǎng),2017-02-13.http://news.cctv.com/2017/02/13/ARTIB2G1JaLnMnBdrFd3XfI2170213.shtml

[3] 何平,劉思揚(yáng),趙承,徐揚(yáng).事關(guān)全局的決勝之戰(zhàn)——新常態(tài)下“新東北現(xiàn)象”調(diào)查[OL].

新華網(wǎng)，2015-2-15.http://news.xinhuanet.com/fortune/2015-02/15/c_1114383801.htm

[4] 湯凱鋒. 信息公開(kāi)+互動(dòng)溝通：走出鄰避難題的關(guān)鍵一步[N]. 南方日?qǐng)?bào),2016-04-18(A04).

[5] 趙展慧. 收費(fèi)，能不能給本明白賬[N]. 人民日?qǐng)?bào),2017-03-27(019).

[6] 張旭東、安蓓.特別關(guān)注·京津冀協(xié)同發(fā)展調(diào)研行[OL].新華網(wǎng)，2017-2-20.http://www.xinhuanet.com/syzt/jjjxtfz/index.htm

[7] 砥礪奮進(jìn)的五年·蹲點(diǎn)貧困村調(diào)研采訪[OL].光明網(wǎng)，http://topics.gmw.cn/node_110635.htm

[8] 趙新樂(lè). 數(shù)據(jù)新聞就是未來(lái)？[N]. 中國(guó)新聞出版廣電報(bào),2016-08-09(005).

[9] 徐銳.大數(shù)據(jù)時(shí)代調(diào)查報(bào)道要素嬗變與路徑選擇[J].中國(guó)出版，2015（1）：54-57.

[10] 許志峰. 去杠桿，企業(yè)過(guò)得怎么樣？[N]. 人民日?qǐng)?bào),2016-08-29(018).

[11] 歐陽(yáng)潔. 去杠桿，“一刀切”使不得[N]. 人民日?qǐng)?bào),2016-09-12(018).

[12] 錢(qián)彤.視頻：大藍(lán)圖上的小夢(mèng)想[O L].央視網(wǎng)，2017-2-27.http://news.cctv.com/2017/02/27/ARTIELcUWld6U0U5diHRxtQE170227.shtml

[13] 陳凱星.喊麥京津冀[O L].央視網(wǎng)，2017-02-24.http://jingji.cctv.com/2017/02/24/ARTIbSJgOLrrAvENwpA4h4yo170224.shtml

[14] 姜帆.小金說(shuō)：大京畿里的新鮮事[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2017-02-23.

[15] 張志安，曹艷輝.新媒體環(huán)境下中國(guó)調(diào)查記者行業(yè)生態(tài)變化報(bào)告[J].現(xiàn)代傳播，2017（11）：27-33.