博物館免費(fèi)開(kāi)放后的運(yùn)營(yíng)管理分析

余剛

（江西省吉安市峽江縣博物館，江西吉安 343000）

博物館一直都備受廣大民眾的歡迎，然而有些人因?yàn)楸容^昂貴的參觀門票，所以一直都沒(méi)有去博物館。但是，隨著博物館免費(fèi)開(kāi)放這一重大舉措的實(shí)施和推進(jìn)，越來(lái)越多的人都去參觀博物館，因?yàn)槊赓M(fèi)的原因，所以參觀博物館的人日益增多，且越來(lái)越多，這無(wú)疑會(huì)引發(fā)很多的問(wèn)題，譬如：博物館文物的安全問(wèn)題以及博物館的文物保護(hù)問(wèn)題等等。這一系列問(wèn)題的涌現(xiàn)，使得博物館工作人員不得不思考如何管理好免費(fèi)開(kāi)放后的博物館，并如何有效地保護(hù)博物館的每一件文物，使得博物管文物不被丟失和損壞，并且使免費(fèi)開(kāi)放后博物館的管理工作有效開(kāi)展。

1　博物館免費(fèi)開(kāi)放的必要性

去過(guò)博物館的人都知道，博物館中所陳列的每一件文物都是精品，且都蘊(yùn)藏著深刻的文化內(nèi)涵。參觀博物館，不僅有助于人們體驗(yàn)我國(guó)文化的博大精深和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，還能提高人們對(duì)我國(guó)文物和文化遺址新的認(rèn)識(shí)和了解，給人們帶來(lái)視覺(jué)和精神上的享受，從而對(duì)我國(guó)歷史文化有新的感悟。雖然，我國(guó)博物館眾多，每個(gè)城市都有宣傳本市文化的重要文物，但是參觀博物館的人卻屈指可數(shù)，其主要原因便是博物館的門票較高，為此大多數(shù)人都不愿意花錢去參觀博物館，所以致使參觀博物館的人越來(lái)越少。所以，為了宣傳我國(guó)傳統(tǒng)文化和歷史遺址，很多地方選擇免費(fèi)開(kāi)放博物館，使得人們不再糾結(jié)于金錢的問(wèn)題，而且給人們提供一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過(guò)對(duì)博物館文物的參觀，以及博物管工作人員對(duì)相關(guān)文物的介紹和解說(shuō)，使得每一個(gè)參觀博物館的人都能體驗(yàn)到我國(guó)歷史文化的魅力。

2　博物館免費(fèi)開(kāi)放后所面臨的問(wèn)題

2.1　博物館沒(méi)有足夠的資金

免費(fèi)開(kāi)放博物館后，博物館沒(méi)有資金來(lái)源，這使得博物館的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了相當(dāng)大的問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)博物館都有解說(shuō)員，沒(méi)了門票收入，免費(fèi)開(kāi)放后的博物館不久就會(huì)面臨資金緊張的問(wèn)題，而且隨著參觀人員的日漸增加，工作人員對(duì)文物的保護(hù)也有了一定的難度，監(jiān)控設(shè)施和管內(nèi)保護(hù)人員的安排都需要資金的支持。所以，博物館免費(fèi)開(kāi)放將面臨資金短缺的問(wèn)題。

2.2　博物館缺少專業(yè)的工作人員

由于博物館的免費(fèi)開(kāi)放，參觀博物館的人越來(lái)越多，這使得博物館缺少專業(yè)的工作人員，尤其是管內(nèi)解說(shuō)員的欠缺，使博物館大多數(shù)的工作人員都是為了應(yīng)急而招收的，因此博物館的部分解說(shuō)員都與其工作不對(duì)口，他們并非真正了解博物館的文化內(nèi)涵，純粹是通過(guò)對(duì)解說(shuō)詞的背誦，從而達(dá)到為參觀人員解說(shuō)的目的，這使得博物館沒(méi)有真正發(fā)揮它的作用，也使博物館失去了它本身的價(jià)值。

2.3　博物館運(yùn)營(yíng)發(fā)展停滯不前

因?yàn)椴┪镳^的免費(fèi)開(kāi)放，所以博物館工作人員都對(duì)博物館的管理運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展工作都有所怠慢。由于博物館免費(fèi)開(kāi)放政策的初次實(shí)施，不可否認(rèn)會(huì)吸引眾多的參觀者，然而隨著博物館陳設(shè)的一成不變，人們對(duì)博物館的參觀熱情逐漸減退，一兩次涉足之后，他們可能再也不想去了。所以，博物館工作人員要注重對(duì)博物館陳設(shè)的創(chuàng)新，給予參觀者視覺(jué)上的享受，激發(fā)人們參觀博物館的熱情。

2.4　博物館可持續(xù)發(fā)展遇到瓶頸

博物館剛開(kāi)始免費(fèi)開(kāi)放時(shí)，公眾的熱情被極大激發(fā)，觀眾數(shù)量會(huì)急劇上升。隨著時(shí)間的流逝，公眾的參觀熱情會(huì)慢慢消退，以后也難以有興趣再次參觀。在免費(fèi)參觀熱潮過(guò)后，博物館應(yīng)該如何保持一定規(guī)模與數(shù)量的穩(wěn)定客流量對(duì)博物館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展來(lái)說(shuō)十分重要。部分參觀者到博物館并非是為了參觀，而是為了圖新鮮，還有部分人是為了上廁所、吹空調(diào)到博物館。博物館是一個(gè)具有一個(gè)文化傳播與禮樂(lè)教化功能的機(jī)構(gòu)，要注意創(chuàng)新，不斷提高陳展水平。這樣才能吸引公眾的眼球，讓參觀者產(chǎn)生共鳴，從而達(dá)到教化民眾與傳遞文明的目的，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

3　博物館免費(fèi)開(kāi)放后的運(yùn)營(yíng)管理措施

3.1　完善博物館的日常管理機(jī)制

博物館免費(fèi)開(kāi)放之后，參觀人員增多，其所面臨的問(wèn)題也會(huì)有所增加。所以，為了能讓免費(fèi)開(kāi)放后的博物館能夠順利的運(yùn)營(yíng)，博物館工作人員應(yīng)完善館內(nèi)的日常管理機(jī)制，維護(hù)館內(nèi)文物的安全，并使得館內(nèi)設(shè)施不被破壞，也要采取一定的措施提高工作人員對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，從而為參觀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2　拓寬博物館的資金收入渠道

為了博物館的正常運(yùn)營(yíng)，除了政府少量的撥款，博物館的管理員要尋找一些有效地渠道，從而獲得更多的運(yùn)營(yíng)資金，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放后博物館的正常運(yùn)營(yíng)。為此，除了其他企業(yè)的贊助資金，博物館還可以在館內(nèi)銷售當(dāng)?shù)氐募o(jì)念品，以此來(lái)增加博物館的資金收入，為博物館日后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3　加大博物館的人才管理力度

管理員要根據(jù)博物館的需要，偶爾招賢納士，引進(jìn)先進(jìn)的人才，并要求館內(nèi)工作人員有較高的素質(zhì)修養(yǎng)，使博物館發(fā)揮它的作用，為人們提供學(xué)習(xí)教育知識(shí)的平臺(tái)，從而陶冶人們的情操。

3.4　以互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)展教資源創(chuàng)新

積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維“用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC）”的理念和模式，發(fā)動(dòng)公眾參與到展教資源的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)作工作中，建立人人可創(chuàng)造、獲取、使用和分享博物館展教資源的開(kāi)源分享機(jī)制，推進(jìn)博物館展教資源的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新。同時(shí)，通過(guò)線上線下相結(jié)合（O2O）的方式，促進(jìn)博物館展教資源的虛實(shí)結(jié)合以及博物館與公眾之間的互動(dòng)交流。

3.5　重視博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)和合理使用

建立志愿者的登記、使用、考核和激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)在職和離退休科技工作者、在校學(xué)生、科普工作者等各界人士參與科技館科普工作，發(fā)揮他們的專業(yè)和技術(shù)特長(zhǎng)，形成一支規(guī)模宏大、素質(zhì)較高的志愿者隊(duì)伍，為博物館免費(fèi)開(kāi)放提供有力支撐。充分發(fā)揮高層次志愿者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以競(jìng)賽、競(jìng)標(biāo)等方式引導(dǎo)他們參與博物館展覽展品設(shè)計(jì)、科普教育活動(dòng)開(kāi)發(fā)等工作。通過(guò)為在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的方式，吸引大學(xué)生加入博物館免費(fèi)開(kāi)放的志愿者隊(duì)伍，安排他們從事免費(fèi)開(kāi)放的觀眾引導(dǎo)、咨詢和講解輔導(dǎo)等部分工作。加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)工作，以專業(yè)化、多樣化的方式，以基礎(chǔ)知識(shí)、講解輔導(dǎo)、分類講座、普通話培訓(xùn)、儀表儀態(tài)禮儀培訓(xùn)等為內(nèi)容，對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。

總而言之，博物館免費(fèi)的開(kāi)放，給人們帶來(lái)了諸多便利，也為人們的學(xué)習(xí)提供了新的平臺(tái)，因此，博物館工作人員既要認(rèn)識(shí)到博物館免費(fèi)開(kāi)放所帶來(lái)的效益，也不能忽視其所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，從而有效地開(kāi)展博物館的工作，并通過(guò)采取一定的措施來(lái)滿足人們對(duì)歷史文化和遺址的認(rèn)識(shí)和了解，讓博物館的文化遺產(chǎn)發(fā)揮重要的作用，使得博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展，且能再創(chuàng)新高。

[1]陳亞普.博物館免費(fèi)開(kāi)放后的管理與可持續(xù)發(fā)展研究[D].南昌大學(xué)，2012.

[2]潘小珍.博物館免費(fèi)開(kāi)放后的管理與可持續(xù)發(fā)展策略探討[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇，2014（9）：20-21.

[3]孔正一.博物館免費(fèi)開(kāi)放的貢獻(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展[J].東南文化，2010（5）：88-90.