人文關(guān)懷下的趨同培養(yǎng)探索
——以加拿大阿爾伯塔大學(xué)為例

丑雋

（北華大學(xué)，吉林吉林 132013）

加拿大的高等教育體系是世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的教育體系之一，且與中國(guó)的大學(xué)體系具有一定的相似性，其公立大學(xué)的發(fā)展對(duì)中國(guó)大學(xué)的發(fā)展具有十分重要的學(xué)習(xí)和借鑒價(jià)值。阿爾伯塔大學(xué)位于加拿大阿爾伯塔省的省會(huì)城市埃德蒙頓市，成立于1908年，綜合排名全加第五位。目前擁有國(guó)際學(xué)生七千余名，占所有學(xué)生總數(shù)的17.5%，其中國(guó)際研究生數(shù)量約占所有研究生數(shù)量的40%。阿爾伯塔大學(xué)的國(guó)際學(xué)生服務(wù)中心最早成立于20世紀(jì)80年代初，現(xiàn)有一支六十余人的職業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各方面的國(guó)際工作，其國(guó)際化工作在加拿大各大院校中處于領(lǐng)先地位。

1 良好的環(huán)境是學(xué)生學(xué)習(xí)的有力保障

1.1 舒適的硬件環(huán)境

學(xué)校共有五個(gè)校區(qū)，共設(shè)有八個(gè)各具特色的學(xué)生宿舍，其中宿舍內(nèi)配備電器以及爐臺(tái)。校內(nèi)設(shè)有地鐵站和公交車(chē)站點(diǎn)，方便學(xué)生出行。教學(xué)樓內(nèi)設(shè)有除教室以外專(zhuān)供學(xué)生學(xué)習(xí)及課外討論的書(shū)桌和沙發(fā)、固定的自習(xí)區(qū)域以及賣(mài)咖啡甜點(diǎn)的店鋪。衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙和洗手液。茶水間設(shè)有冰箱、微波爐和烤箱，學(xué)生可于午休時(shí)間在此熱午飯和燒開(kāi)水。

Sub是學(xué)生會(huì)經(jīng)營(yíng)的大樓，內(nèi)設(shè)書(shū)店、辦卡處、學(xué)生服務(wù)中心、活動(dòng)室以及許多供大家吃飯的商鋪。Sub大樓24小時(shí)開(kāi)放，學(xué)生可在其晝夜學(xué)習(xí)及隨時(shí)查閱資料。學(xué)生在校期間若有任何與學(xué)校相關(guān)的問(wèn)題均可到學(xué)生服務(wù)中心進(jìn)行咨詢(xún)，學(xué)生會(huì)的工作人員會(huì)針對(duì)不同問(wèn)題給出合理的解決方案。

1.2 暖心的學(xué)習(xí)環(huán)境

欲在阿爾伯塔大學(xué)得以生存則必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)校每年都會(huì)對(duì)成績(jī)不合格的學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)整或勸退。若學(xué)生的英語(yǔ)水平不夠，阿爾伯塔大學(xué)的英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)校會(huì)為學(xué)生提供相應(yīng)的補(bǔ)習(xí)課程；若學(xué)生的專(zhuān)業(yè)課等方面需要提高，學(xué)生服務(wù)中心會(huì)為學(xué)生提供相應(yīng)的輔導(dǎo)班來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，無(wú)論學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上遇到什么困難，都可以來(lái)學(xué)生服務(wù)中心尋求幫助。學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，即使假期期間，也經(jīng)常會(huì)看到學(xué)生在教室旁邊的學(xué)習(xí)區(qū)域?qū)W習(xí)或者用電腦查閱資料。

阿爾伯塔大學(xué)的教學(xué)理念是通過(guò)對(duì)學(xué)生的啟發(fā)使學(xué)生自發(fā)自愿地進(jìn)行自我突破，不僅在學(xué)習(xí)上取得相應(yīng)成績(jī)，更在整個(gè)大學(xué)期間培養(yǎng)學(xué)生的人格及社會(huì)技能，從多方面激發(fā)學(xué)生潛力，并時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)向。所以在這里學(xué)習(xí)，會(huì)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性和主動(dòng)性，通過(guò)對(duì)一些活動(dòng)的參與來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，學(xué)校充分尊重學(xué)生的隱私權(quán)，學(xué)生在學(xué)校的基本情況及學(xué)習(xí)成績(jī)基于保密協(xié)議均不得向任何人透露。

2 妥善的招生是學(xué)校發(fā)展的潛在能量

2.1 過(guò)硬的品牌宣傳與推廣

招生是國(guó)際學(xué)生管理與服務(wù)的根源，其對(duì)國(guó)際教育事業(yè)的正常發(fā)展有著重要作用?，F(xiàn)今高校的琳瑯滿(mǎn)目導(dǎo)致學(xué)生在擇校時(shí)產(chǎn)生很大的困惑，大家可能更關(guān)注的是學(xué)校的知名度及其專(zhuān)業(yè)設(shè)置。然而當(dāng)今的信息大部分來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，多數(shù)外國(guó)學(xué)生對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況可能并不了解。因此，為了吸引更多的國(guó)際學(xué)生來(lái)校學(xué)習(xí)，招生工作發(fā)揮了巨大的作用。我們應(yīng)向外界客觀(guān)公正又吸引人眼球地介紹自己的學(xué)校，以提高學(xué)校的知名度。

阿爾伯塔大學(xué)在招生的過(guò)程中極其注重對(duì)學(xué)校品牌的宣傳及推廣，該校制作了信息量大且內(nèi)容充實(shí)的網(wǎng)站供學(xué)生瀏覽，網(wǎng)站功能模板清晰，操作簡(jiǎn)單，并有專(zhuān)人不定期發(fā)布消息及更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。網(wǎng)站上有對(duì)學(xué)校的整體介紹，也有針對(duì)不同國(guó)家不同語(yǔ)種的專(zhuān)門(mén)視頻，均由來(lái)自不同國(guó)家的學(xué)生志愿者錄制，優(yōu)秀學(xué)生會(huì)在視頻上發(fā)表學(xué)習(xí)感言。與國(guó)內(nèi)高校相比，阿爾伯塔大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)十分到位，從招生宣傳與服務(wù)、教學(xué)科研、學(xué)生管理與服務(wù)到學(xué)校日常行政服務(wù)，都擁有完善的配備系統(tǒng)和高度的信息化，對(duì)學(xué)校的對(duì)外宣傳與推廣有著顯著作用。

2.2 合理的分工模式與招生政策

由于加拿大大學(xué)與中國(guó)大學(xué)的行政體系并不相同，阿爾伯塔大學(xué)的各教學(xué)學(xué)院及國(guó)際服務(wù)中心均可對(duì)外進(jìn)行招生宣傳及執(zhí)行招生項(xiàng)目，各院系也設(shè)有全職的國(guó)際學(xué)生工作人員來(lái)幫助國(guó)際學(xué)院進(jìn)行招生。阿爾伯塔大學(xué)會(huì)根據(jù)不同國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)狀況、高等教育水平及民族文化特色來(lái)劃分國(guó)際學(xué)生的招生市場(chǎng)。阿爾伯塔大學(xué)的七千余名國(guó)際學(xué)生當(dāng)中，來(lái)自中國(guó)和印度的國(guó)際學(xué)生占額偏高，除此之外，還有部分來(lái)自歐洲、拉美地區(qū)、非洲以及亞洲其他國(guó)家的學(xué)生。學(xué)校會(huì)針對(duì)不同的地區(qū)配備專(zhuān)門(mén)的招生小組有針對(duì)性地進(jìn)行不同地區(qū)的宣傳、講座及招生。

因?yàn)榘柌髮W(xué)現(xiàn)面臨的招生問(wèn)題是國(guó)際學(xué)生的人數(shù)已達(dá)到目標(biāo)總數(shù)，多元化相對(duì)欠缺，所以學(xué)校在宣傳、入學(xué)門(mén)檻、獎(jiǎng)學(xué)金以及相應(yīng)福利等方面針對(duì)不同的國(guó)家制定了不同的招生方案與對(duì)策，致力于控制來(lái)自中國(guó)和印度的國(guó)際學(xué)生數(shù)量，擇優(yōu)錄取，并鼓勵(lì)相應(yīng)既定的一些國(guó)家的學(xué)生選擇阿爾伯塔大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3 人文關(guān)懷是國(guó)際學(xué)生服務(wù)的工作標(biāo)桿

3.1 由學(xué)生管理向服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變

阿爾伯塔大學(xué)留給我最直觀(guān)的感受就是人文關(guān)懷。何為“人文”，我們會(huì)簡(jiǎn)單理解為對(duì)人的關(guān)懷，其實(shí)則是一個(gè)極具豐富內(nèi)涵又很難確切指陳的概念，“人文”與人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)、人的獨(dú)立人格、人的個(gè)性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運(yùn)等密切相關(guān)。所以說(shuō)，注重人文關(guān)懷的國(guó)際學(xué)生管理與服務(wù)不僅需要擁有無(wú)微不至的服務(wù)至上理念，還需在不同方面給予學(xué)生關(guān)注與引導(dǎo)，把每名學(xué)生都視如己出地進(jìn)行教育與培養(yǎng)。在阿爾伯塔大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，每一天乃至每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有著事無(wú)巨細(xì)的安排，若遇到未知的事情也會(huì)有相應(yīng)人員進(jìn)行指導(dǎo)與引領(lǐng)，學(xué)校的教師和學(xué)生都熱情好客，耐心地為我們解答遇到的種種問(wèn)題。

當(dāng)今國(guó)內(nèi)高校雖提倡服務(wù)為本的理念，卻仍欠落實(shí)，在許多事情上仍然受到管理理念的主導(dǎo)，而這種強(qiáng)制性的管理理念不僅會(huì)讓工作人員失去對(duì)工作的熱忱，也會(huì)在一定程度上造成學(xué)生的逆反心理。在工作中，我們也需講究方法，努力做到事半功倍。

3.2 志愿者情結(jié)

由于加拿大的社會(huì)環(huán)境與現(xiàn)狀，志愿者的服務(wù)意識(shí)深入民心，這種情結(jié)滲透于加拿大的教育之中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，加拿大現(xiàn)有在冊(cè)的志愿者1330萬(wàn)，每年做志愿者服務(wù)的人次約650萬(wàn)，提供11.1億小時(shí)的志愿服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值約110億美元。在加國(guó)的每一個(gè)領(lǐng)域，甚至每一次活動(dòng)當(dāng)中都會(huì)看到志愿者的身影。志愿者們會(huì)以其為豪，動(dòng)機(jī)單純，不會(huì)功利地為完成任務(wù)而應(yīng)付了事。

近年來(lái)，中國(guó)的國(guó)際學(xué)生志愿服務(wù)逐漸增多，但并不是每個(gè)學(xué)校都落實(shí)良好。在招募志愿者的過(guò)程中仍會(huì)遇到許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，比如：學(xué)生對(duì)待志愿服務(wù)的態(tài)度差異、學(xué)生上課時(shí)間與志愿時(shí)間的沖突、國(guó)際學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的欠缺等。在接下來(lái)的工作中，我們要逐步健全國(guó)際學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制和保障制度，并加強(qiáng)對(duì)國(guó)際學(xué)生志愿服務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)志愿者的服務(wù)精神。

3.3 迎新服務(wù)

國(guó)際新生到達(dá)加拿大之后，阿爾伯塔大學(xué)國(guó)際部會(huì)提供如下服務(wù)，其中大部分執(zhí)行者為學(xué)校的志愿者。

（1）接機(jī)服務(wù)。學(xué)校會(huì)組織專(zhuān)門(mén)人員去機(jī)場(chǎng)進(jìn)行全天候式接機(jī)服務(wù)。并由志愿者帶領(lǐng)新生進(jìn)行校園注冊(cè)、參觀(guān)校園以及宿舍入住等。

（2）U of A+政策。這是為國(guó)際本科生設(shè)立的通往學(xué)術(shù)成功的項(xiàng)目，時(shí)間一般為8月中旬到8月末，該項(xiàng)目可謂是入學(xué)之前的準(zhǔn)備階段，該項(xiàng)目的志愿者會(huì)對(duì)新入學(xué)的本科生進(jìn)行入學(xué)教育和學(xué)術(shù)導(dǎo)向，幫助他們更好地適應(yīng)加拿大的文化和學(xué)術(shù)環(huán)境，更有助新生個(gè)人在心理及生理上的自我調(diào)節(jié)。該項(xiàng)目還會(huì)適時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行集體燒烤及破冰活動(dòng)，新生們可以在這個(gè)過(guò)程中交到朋友。學(xué)生也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)該項(xiàng)目給予評(píng)價(jià)，國(guó)際部的負(fù)責(zé)教師會(huì)通過(guò)學(xué)生每一年的評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)該項(xiàng)目新一年的開(kāi)展進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（3）朋輩計(jì)劃（Peer Program）。 從 1992 年至今，阿爾伯塔大學(xué)每年都為新生制訂朋輩計(jì)劃，即選聘一位同學(xué)科的高年級(jí)老生志愿者與新生形成一對(duì)三或一對(duì)四的同伴輔助關(guān)系，旨于幫助新生盡快調(diào)整新環(huán)境下的學(xué)習(xí)、文化適應(yīng)以及社交問(wèn)題。國(guó)際部會(huì)對(duì)參加朋輩計(jì)劃的老生和新生的基本信息、性格以及興趣愛(ài)好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而通過(guò)電腦系統(tǒng)對(duì)有相同點(diǎn)的新生和老生進(jìn)行合理匹配。一旦匹配成功，老生志愿者有義務(wù)對(duì)新生在學(xué)習(xí)與生活上進(jìn)行幫助與指導(dǎo)，并需不定期組織活動(dòng)，與新生進(jìn)行及時(shí)的溝通。老生在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)收獲自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、活動(dòng)策劃能力、跨文化交際能力、溝通能力、組織能力以及時(shí)間分配能力等。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)層層選拔，2016年的秋天，國(guó)際部共招募了98名高年級(jí)的志愿者參與此項(xiàng)目。

3.4 跨文化適應(yīng)

阿爾伯塔大學(xué)學(xué)校設(shè)有心理咨詢(xún)中心，密切關(guān)注國(guó)際學(xué)生心理。學(xué)校按照國(guó)際學(xué)生在不同時(shí)期的心理狀態(tài)，劃分出蜜月階段、沮喪階段、恢復(fù)調(diào)整階段和適應(yīng)階段四個(gè)基礎(chǔ)階段。學(xué)校會(huì)通過(guò)四個(gè)階段學(xué)生心理層面不同程度的變化來(lái)進(jìn)行關(guān)注，協(xié)助學(xué)生完成自我調(diào)適，直至學(xué)生克服困難，并適應(yīng)了陌生的文化環(huán)境。

阿爾伯塔大學(xué)的大部分國(guó)際學(xué)生來(lái)自中國(guó)。2015年，教育行業(yè)內(nèi)首份關(guān)注中國(guó)國(guó)際學(xué)生海外學(xué)習(xí)期間心理健康狀況的調(diào)查報(bào)告——《中國(guó)留學(xué)生跨文化適應(yīng)調(diào)查報(bào)告》發(fā)布，報(bào)告顯示社會(huì)支持對(duì)留學(xué)生文化和心理的適應(yīng)具有顯著的外在因素，而中國(guó)留學(xué)生與當(dāng)?shù)厝说慕涣鲗?shí)屬功能性。事實(shí)上，主動(dòng)與當(dāng)?shù)厝私涣魇橇魧W(xué)生認(rèn)識(shí)自己、了解異國(guó)文化的一個(gè)機(jī)會(huì)。雖然與同種族人的交流多于和當(dāng)?shù)厝说慕涣鳎兄诹魧W(xué)初期的社會(huì)文化適應(yīng)，削弱“文化沖擊”帶來(lái)的影響，但如果想獲得更好的跨文化適應(yīng)，留學(xué)生必須走出自己的舒適區(qū)，尋求非中國(guó)朋友的支持。

三個(gè)月的研修學(xué)習(xí)讓筆者深刻體會(huì)到作為國(guó)際學(xué)生的感受，國(guó)際學(xué)生初到一個(gè)與原有文化差異甚大的國(guó)家，表面是對(duì)陌生環(huán)境的興奮與新鮮，內(nèi)心卻仍然充滿(mǎn)了對(duì)將來(lái)的未知與懼怕。所以，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中，需在秉承人文關(guān)懷理念服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，積極關(guān)心學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r，組織其參加跨文化適應(yīng)的文化體驗(yàn)活動(dòng)，讓國(guó)際學(xué)生在他鄉(xiāng)感受溫暖，這對(duì)國(guó)際學(xué)生心理的健康發(fā)展起到重要的引導(dǎo)作用。

4 趨同培養(yǎng)是學(xué)生全面發(fā)展的百尺竿頭

4.1 預(yù)科教育與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的完美過(guò)渡

阿爾伯塔大學(xué)的預(yù)科教育由該校繼續(xù)教育學(xué)院的英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)校承擔(dān)，稱(chēng)為橋梁項(xiàng)目。其預(yù)科培養(yǎng)課程由英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)校同學(xué)校的其他六個(gè)學(xué)院共同合作完成，其中英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)校主要負(fù)責(zé)語(yǔ)言的教學(xué)，其語(yǔ)言教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)主要以學(xué)術(shù)強(qiáng)化為目的，同時(shí)配有學(xué)術(shù)研討會(huì)，為學(xué)生進(jìn)入專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行鋪墊與接軌。橋梁項(xiàng)目分為三個(gè)階段，而學(xué)生具體哪個(gè)階段學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自學(xué)生的托福和雅思成績(jī)。從第二階段開(kāi)始，學(xué)生在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程中，可選擇預(yù)錄取學(xué)院的1門(mén)專(zhuān)業(yè)課（3個(gè)學(xué)分）進(jìn)行學(xué)習(xí)，而第三階段則可在學(xué)生進(jìn)入專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之后，根據(jù)自身水平的不同而進(jìn)一步強(qiáng)化語(yǔ)言，這種語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩步走的方法不僅可以有效節(jié)省時(shí)間，也可促進(jìn)學(xué)生在進(jìn)入專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后就遇到的不同語(yǔ)言狀況進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)習(xí)。

4.2 趨同培養(yǎng)與全英授課的相輔相成

阿爾伯塔大學(xué)已經(jīng)對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)生和國(guó)際學(xué)生實(shí)現(xiàn)了趨同培養(yǎng)。學(xué)校內(nèi)學(xué)生處、教務(wù)處、圖書(shū)館以及住宿中心均從各自部門(mén)的不同分工著手，結(jié)合實(shí)際，為國(guó)際學(xué)生和國(guó)內(nèi)學(xué)生提供同等服務(wù)，幫助學(xué)生進(jìn)行更好地學(xué)習(xí)以及生活體驗(yàn)。學(xué)校的各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生的具體教學(xué)及學(xué)術(shù)研究指導(dǎo)工作以及學(xué)生的培養(yǎng)方案，國(guó)際學(xué)生與國(guó)內(nèi)學(xué)生一視同仁，若因自身原因沒(méi)有完成每一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)，則需對(duì)課程進(jìn)行補(bǔ)考重修，情節(jié)嚴(yán)重者適當(dāng)勸退，學(xué)校不會(huì)因?yàn)槭菄?guó)際學(xué)生而有所優(yōu)待。

縱觀(guān)國(guó)內(nèi)，我國(guó)來(lái)華留學(xué)事業(yè)蒸蒸日上，趨同化的管理與培養(yǎng)模式一直是各大高校關(guān)注的主題和引導(dǎo)方向。然而，我們?cè)趯?shí)施趨同化管理與培養(yǎng)的過(guò)程中，也要考慮到國(guó)際學(xué)生構(gòu)成的差異化以及中外院校的現(xiàn)實(shí)差異。例如，中外學(xué)生入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的差異、文化習(xí)慣的差異以及語(yǔ)言程度的差異就要求了各大高校不應(yīng)簡(jiǎn)單地進(jìn)行本國(guó)現(xiàn)有教育和管理模式的趨同，簡(jiǎn)單的趨同會(huì)導(dǎo)致國(guó)際學(xué)生在入學(xué)、就讀、培養(yǎng)和畢業(yè)方面困難諸多。所以說(shuō)在趨同化培養(yǎng)方面，結(jié)合學(xué)校的具體情況，我們可以朝如下幾個(gè)目標(biāo)努力。

（1）高度重視趨同化培養(yǎng)策略，堅(jiān)持“中外學(xué)生趨同化管理”和“部門(mén)統(tǒng)籌、學(xué)院為主”的兩級(jí)管理模式，制定完善的招生、日常管理與服務(wù)、學(xué)院培養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)書(shū)面文件，認(rèn)真執(zhí)行，確保國(guó)際學(xué)生的各項(xiàng)工作有“法”可依。

（2）辦好全英授課專(zhuān)業(yè)，引進(jìn)高水平全英授課教師，強(qiáng)大師資隊(duì)伍。據(jù)了解，阿爾伯塔大學(xué)同中國(guó)大學(xué)的合作交流項(xiàng)目的課程對(duì)接均以英語(yǔ)授課課程的學(xué)分對(duì)接為準(zhǔn)。由于語(yǔ)言和文化差異，加拿大學(xué)生很少會(huì)選擇來(lái)到中國(guó)學(xué)習(xí)，他們多會(huì)選擇一些英語(yǔ)或法語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家進(jìn)行留學(xué)，以減輕跨文化交際所帶來(lái)的不適。全英文授課專(zhuān)業(yè)的設(shè)置對(duì)擴(kuò)大招生規(guī)模和吸引優(yōu)質(zhì)生源起到了積極的促進(jìn)作用，可充分增加高校在生源市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在全英文授課專(zhuān)業(yè)中，我們需實(shí)施中外學(xué)生同臺(tái)上課，切實(shí)加強(qiáng)中外青年學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)和交流，不僅培養(yǎng)了有國(guó)際交際能力的中國(guó)學(xué)生，而且培養(yǎng)了熟悉中國(guó)情況的國(guó)際學(xué)生。

（3）強(qiáng)化涉外隊(duì)伍的交流與管理服務(wù)能力，學(xué)?？刹欢ㄆ陂_(kāi)設(shè)講座來(lái)培養(yǎng)外事人員的跨文化交際素養(yǎng)及各國(guó)文化差異的知識(shí)普及。建設(shè)一支具有語(yǔ)言交際能力、管理能力和服務(wù)意識(shí)的國(guó)際學(xué)生管理與服務(wù)隊(duì)伍是中外學(xué)生趨同化培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。我們可以通過(guò)對(duì)不同國(guó)家的文化了解來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解，并有利于關(guān)注學(xué)生在留學(xué)過(guò)程中的心理變化，從而協(xié)助學(xué)生在來(lái)華學(xué)習(xí)的期間獲得更好的發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

回溯歷史，中國(guó)接受外國(guó)留學(xué)生最早可追溯到唐朝時(shí)期，至今已有一千三百多年的歷史。當(dāng)時(shí)的大唐盛世本著“華夷一家”的原則，一旦批準(zhǔn)學(xué)生、僧侶留學(xué)，就會(huì)安排就學(xué)，認(rèn)真教誨，同中國(guó)學(xué)生一視同仁。放眼今朝，清華大學(xué)于1950年12月接收了新中國(guó)成立后的首批外國(guó)留學(xué)生14人。直至2016年，共有來(lái)自205個(gè)國(guó)家和地區(qū)的442 773名各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員在31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的829所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)。可見(jiàn)，中國(guó)的來(lái)華留學(xué)事業(yè)貫穿古今，但致力于國(guó)際學(xué)生教育與服務(wù)工作的今天則更需把這一事業(yè)推向國(guó)際，我們需要同國(guó)外的先進(jìn)理念開(kāi)展深刻對(duì)話(huà)。中外大學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式存在一定的差異性。學(xué)我所思，思我所用。中國(guó)高校應(yīng)充分尊重中國(guó)的當(dāng)今國(guó)情，凸顯優(yōu)勢(shì)，有選擇地借鑒阿爾伯塔大學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步發(fā)展國(guó)際學(xué)生管理與服務(wù)事業(yè)的國(guó)際化，早日與國(guó)際接軌。