信息化在新時(shí)代醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用

陳寶玲

得益于科技的高速發(fā)展，目前我國已處于信息化時(shí)代。而大部分公立醫(yī)院沒能認(rèn)識到這一點(diǎn)，更談不上在互聯(lián)網(wǎng)+和人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用體驗(yàn)。因此，信息化還未完全進(jìn)入公立醫(yī)院，公立醫(yī)院在人力資源管理方面依舊是以低效率的舊模式為主。公立醫(yī)院的人力資源管理必須跟上信息化的腳步，才能更好地為患者服務(wù)。因此信息化在醫(yī)院人力資源管理的應(yīng)用有重要意義。

一、公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

近年來，隨著現(xiàn)代社會信息技術(shù)的高度發(fā)展，我國公立醫(yī)院的人力資源管理體系正逐步更新?lián)Q代。部分公立醫(yī)院已然意識到了管理體系信息化的重要性和必要性，管理體系的信息化不但可以提高醫(yī)院的人員管理效率，還可以避免浪費(fèi)過多的人力管理成本。在進(jìn)行人力資源管理的過程中，部分公立醫(yī)院已經(jīng)著手建立員工個(gè)人電子信息和工作電子記錄。此外，公立醫(yī)院在招聘員工信息記錄方面的方式較往年相比更為先進(jìn)，部分公立醫(yī)院會將應(yīng)聘人員的簡歷進(jìn)行電子存檔，避免使用紙質(zhì)材料造成信息的丟失和損壞。但由于我國公立醫(yī)院的人力資源管理發(fā)展仍處于初級階段，因此在進(jìn)行人力資源管理的革新過程中，依然存在幾點(diǎn)不足之處。首先，公立醫(yī)院雖然建立了人力資源管理信息化的觀念，但其在實(shí)際發(fā)展中并沒有投入相應(yīng)的人力和物力，導(dǎo)致人力資源管理信息化變革流于形式化和表面化。其次，公立醫(yī)院在人力資源管理體系方面處于落后地位，其在管理過程中并未將員工的應(yīng)聘、工作、升遷以及獎(jiǎng)懲進(jìn)行系統(tǒng)化記錄，降低了員工的工作積極性，不利于公立醫(yī)院的進(jìn)一步優(yōu)化管理。

二、實(shí)現(xiàn)信息化管理人力資源的優(yōu)勢

1.提高管理水平與管理效率。公立醫(yī)院重視完善人力資源管理體系信息化可以提高醫(yī)院的管理水平和管理效率。其具體體現(xiàn)在三個(gè)方面。其一，人力資源的信息化方便員工和員工之間、醫(yī)院和員工之間以及醫(yī)院和醫(yī)院之間的信息交流，電子化的資源信息具有便捷性和及時(shí)性。因此，醫(yī)院在管理過程中可以避免過時(shí)或不科學(xué)信息帶來的消極影響。其二，人力資源管理信息的信息化可以避免員工重復(fù)操作，提高醫(yī)院管理效率。由于信息記錄具有科學(xué)性和系統(tǒng)性，在實(shí)施信息化管理過程中，計(jì)算機(jī)的智能篩選會將信息中的有誤之處進(jìn)行改正，這極大地降低了員工的校對時(shí)間，提高了醫(yī)院的管理價(jià)值。其三，人力資源管理的信息化可以避免醫(yī)院的勞動力冗積，提高醫(yī)院的管理水平。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用可以替代部分勞動力，因此醫(yī)院在管理過程中普及信息技術(shù)，可以降低勞動力成本，精簡員工隊(duì)伍，達(dá)到易于管理的目的。

2.明確工作流程與管理方法。公立醫(yī)院升級人力資源管理信息化系統(tǒng)，有利于明確工作流程和管理方法，提高員工的工作積極性和競爭意識。一方面，公立醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理信息化后，可以將員工的升遷、職稱評選、工資發(fā)放以及福利保障等各方面的信息發(fā)放至員工個(gè)人，讓員工充分了解自我信息，增強(qiáng)員工上進(jìn)心。另一方面，對于職稱評選、授予稱號以及獲得表揚(yáng)的員工進(jìn)行電子信息公示，在充分發(fā)揮信息管理監(jiān)督的前提下，激發(fā)員工的競爭意識。此外，人力資源管理的信息化可以起到給予醫(yī)院工作提醒的作用，確保醫(yī)院各個(gè)工作環(huán)節(jié)的無縫銜接，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

3.提高醫(yī)院人員工作積極性。人力資源管理信息化有利于建設(shè)合理的薪酬福利和績效方案。人力資源主體在于員工，核心在于薪酬，通過薪酬福利和績效方案等一系列激勵(lì)員工的手段來留住員工，根據(jù)員工的工作量來獲得其應(yīng)有的報(bào)酬，鼓勵(lì)員工的工作態(tài)度，由此提高員工的工作積極性，讓員工有干勁，愿意認(rèn)真工作；此外還可以通過這一方案考察員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步培養(yǎng)出優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，降低醫(yī)院的人才流失?？傮w上來說，薪酬福利和績效管理通過信息化優(yōu)化之后對于醫(yī)院人力資源管理相關(guān)部門的工作效率有極大地提高作用。

4.提高管理透明度，減少管理成本。人力資源管理的信息化有助于提高醫(yī)院管理的透明度，通過信息化的實(shí)現(xiàn)能夠最大限度讓醫(yī)院每一位員工都參與到人力資源管理工作中來，并逐漸健全人力資源管理信息化系統(tǒng)，通過系統(tǒng)可以讓員工及時(shí)接收到醫(yī)院的信息和完成新的任務(wù)，可以獲得更多的知情權(quán)和參與權(quán)，這樣就可以形成具有透明度的人力資源管理平臺。此外，由于人力資源管理的信息化性質(zhì)，因此可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理，無論是資源共享還是信息傳達(dá)，都能夠減少不必要的繁瑣工作，這對于管理成本來說，免去了過去實(shí)際管理的費(fèi)用，轉(zhuǎn)向電腦式的管理，降低醫(yī)院的管理成本。

5.規(guī)范人力資源管理。醫(yī)院人力資源管理在實(shí)際工作中其涉及到的范圍極大，包括了醫(yī)院員工從進(jìn)入醫(yī)院那一刻起到在醫(yī)院離職或者退休，不僅僅涵蓋了員工的工作崗位、工作績效、薪酬，還包括了員工的社保、能力培訓(xùn)等方面，其具體的工作內(nèi)容十分繁雜，但是依靠信息化可以減輕許多負(fù)擔(dān)。利用信息化，可以規(guī)范人力資源管理，通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，可以幫助人力資源管理的工作內(nèi)容變得系統(tǒng)化，有跡可循。這同時(shí)也是在促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的工作效率和工作質(zhì)量，規(guī)范人力資源管理，能有效避免失誤的產(chǎn)生和擴(kuò)大。

三、未來人力資源管理信息化建設(shè)方向

1.需求分析。人力資源管理信息化建設(shè)的需求分析主要要包括工資管理、考勤管理、招聘管理、員工信息管理、系統(tǒng)管理、報(bào)表管理、職稱管理、干部管理以及培訓(xùn)管理，以這些模塊為核心，再往下細(xì)化，比如工資管理還包括工資的錄入、審核、查詢，員工信息管理還包括員工的基本資料、教育背景、崗位管理以及獎(jiǎng)懲情況，報(bào)表管理還包括報(bào)表的設(shè)定、查詢和導(dǎo)出等等。

2.員工自助模塊以及領(lǐng)導(dǎo)桌面。員工自助模塊主要體現(xiàn)在與OA的對接上，員工可以通過該模塊進(jìn)行個(gè)人信息的查詢、修改以及其他申請，如離職申請、職位調(diào)動、員工培訓(xùn)以及出國進(jìn)修等，同時(shí)員工自主模塊還可以與職稱管理模塊相連接，工作成績優(yōu)秀的員工可以通過自主申請職稱評定來獲得職稱，且效率會提高許多。領(lǐng)導(dǎo)桌面也需要同OA對接，通過對接，可以更加方便快捷地查詢所需要的資料，對醫(yī)院各機(jī)構(gòu)人員的信息和用工形式都了如指掌。

3.系統(tǒng)安全性。醫(yī)院的檔案管理在一般情況下都屬于保密的狀態(tài)，除非特殊情況否則不會公開。因此，公立醫(yī)院在進(jìn)行人力資源信息化的過程中，還需要注意到對數(shù)據(jù)保密性的安全管理措施，最好是建立起專門用于數(shù)據(jù)保密的完善的安全體系。此外還需要對相關(guān)工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員對檔案的保密意識，盡力杜絕由工作人員引起的重大失誤，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全得不到保障，存在泄漏隱患的可能，從而危及醫(yī)院人力資源的運(yùn)行。endprint

4.加強(qiáng)內(nèi)部合作。人力資源管理系統(tǒng)屬于醫(yī)院總部門下屬的一部分，并非是獨(dú)立自閉的存在。在實(shí)際運(yùn)作過程中，不能脫離于其他部門單獨(dú)工作。因此，醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)需要加強(qiáng)與其他部門的內(nèi)部合作，以便更好地完成人力資源信息管理工作，例如科研相關(guān)的論文、人事變動以及人員信息資料變動等方面。這就要求人力資源管理系統(tǒng)的管理者加強(qiáng)與其他部門管理者之間的溝通交流，不能僅僅依靠技術(shù)來實(shí)現(xiàn)人力資源的匯總。加強(qiáng)內(nèi)部合作對人力資源管理信息化有重要的促進(jìn)作用。

5.人力資源信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的維護(hù)與更新。公立醫(yī)院人力資源的信息化離不開對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和更新，因此，相關(guān)部門需要定時(shí)對人力資源信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，以確保計(jì)算機(jī)信息體統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，為醫(yī)院工作提高效率。對系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和更新時(shí)需要注意信息錄入的準(zhǔn)確性，這是系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的首要條件。此外要需要注重對數(shù)據(jù)的定時(shí)檢查和更新，確保數(shù)據(jù)的完整性，及時(shí)對錯(cuò)誤信息加以改正，排查錯(cuò)誤，避免不必要的失誤而造成的事故，提高公立醫(yī)院在人力資源方面信息化的順利進(jìn)行。

6.數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析和決策支持。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的各類辦公軟件能為人力資源管理帶來極大的便利，尤其是關(guān)于報(bào)表方面的統(tǒng)計(jì)分析。由于報(bào)表具有靈活性，在查詢時(shí)可以利用其條件和現(xiàn)實(shí)格式的功能進(jìn)行查詢，同時(shí)可以通過改變條件來顯示出所需要的數(shù)據(jù)。對于人力資源管理系統(tǒng)要提前設(shè)置好各種行業(yè)各種類型和功能的報(bào)表，表格的格式方面應(yīng)具有靈活性，便利與生成一目了然的圖表形式。對報(bào)表的管理要集成化、系統(tǒng)化，通過系統(tǒng)將各個(gè)模塊的報(bào)表集合管理，這有利于醫(yī)院人力資源管理人員更加便利地了解人力資源的最新情況或是各方面的消息，從而能進(jìn)一步制定更加準(zhǔn)確、更符合要求的方案。

四、總結(jié)與展望

公立醫(yī)院人力資源管理信息化在互聯(lián)網(wǎng)+和人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用是勢不可擋的，也是醫(yī)院管理方面具有重大意義的改革和前進(jìn)，不僅僅是將傳統(tǒng)管理模式的優(yōu)劣區(qū)分開來，同時(shí)還融合了高科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?yàn)獒t(yī)院復(fù)雜的各種模塊進(jìn)行統(tǒng)一管理，其管理水平越高，管理效率也越高。我們既要看到醫(yī)院就管理模式所面臨問題和挑戰(zhàn)，也要看到新型管理模式所帶來的優(yōu)勢和好處。筆者相信，在實(shí)際中，運(yùn)用人力資源管理信息化的益處不僅僅是上文所提到的，當(dāng)然，其中所暗藏的問題也是需要在實(shí)踐中發(fā)掘并加以解決的。

（作者單位： 珠海市慢性病防治中心）endprint