廣西高職院校提高教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度對(duì)策探討

唐琳+陸云飛

【摘 要】本文以南寧、柳州、桂林的3所高等職業(yè)院校為例，以調(diào)查問(wèn)卷的具體測(cè)試項(xiàng)目數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開(kāi)展實(shí)證研究，從學(xué)生滿意度視角分析廣西高職院校教學(xué)質(zhì)量，找出廣西高職院校影響教學(xué)質(zhì)量因素，提出辦學(xué)理念和辦學(xué)思路轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”；拓寬實(shí)踐渠道，加強(qiáng)校企合作，加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)；優(yōu)化教學(xué)管理體系等對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】廣西高職院校 教學(xué)質(zhì)量 學(xué)生滿意度 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）12C-0014-02

隨著高等教育大眾化進(jìn)程加快，高職院校的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，從學(xué)生滿意度視角提高教學(xué)質(zhì)量是高職院校提升吸引力的關(guān)鍵因素。本文運(yùn)用SP22.0統(tǒng)計(jì)工具，通過(guò)分析影響高職院校教學(xué)質(zhì)量滿意度測(cè)試項(xiàng)目，幫助高職院校制定相應(yīng)的改進(jìn)策略。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量具體測(cè)試項(xiàng)目分析

經(jīng)過(guò)SP22.0數(shù)據(jù)處理，高職院校教學(xué)質(zhì)量具體測(cè)試項(xiàng)目測(cè)評(píng)結(jié)果見(jiàn)表1。

理論教學(xué)的具體測(cè)試項(xiàng)目中，圖書館相關(guān)項(xiàng)目為3.64，是得分最高的測(cè)試項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，廣西高職院校圖書館的場(chǎng)館基礎(chǔ)設(shè)施有較大的改善，館舍面積、生均圖書、館藏文獻(xiàn)、電子資源等都有較大提高，能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，圖書館相關(guān)指標(biāo)滿意度是所有項(xiàng)目中最高的。通過(guò)高素質(zhì)人才的引進(jìn)，教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的改造，教師的學(xué)歷水平、教學(xué)場(chǎng)地設(shè)備、教師的理論學(xué)術(shù)水平、教師的教學(xué)態(tài)度均值分別為3.62、3.59、3.58、3.58，滿意度較高。對(duì)理論教學(xué)中人的因素超過(guò)一般滿意有向比較滿意發(fā)展的趨勢(shì)。學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教材課件、課程與課時(shí)安排滿意度均值分別為3.4、3.38、3.36。

實(shí)踐教學(xué)測(cè)試項(xiàng)目，校外實(shí)訓(xùn)基地測(cè)評(píng)為3.29，均值最低。學(xué)校提供的職業(yè)能力訓(xùn)練、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容均值都是3.44。無(wú)論是從調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)分析還是從訪談來(lái)看，需要加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，以滿足學(xué)生的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要。

教學(xué)管理測(cè)試項(xiàng)目，從測(cè)試結(jié)果可以看出，需要進(jìn)一步提高教學(xué)管理水平，教學(xué)管理人員的服務(wù)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、考風(fēng)考紀(jì)、實(shí)施的學(xué)分制得分依次為3.46、3.44、3.42、3.19。

二、從學(xué)生滿意度視角對(duì)教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀的分析

從調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，具體測(cè)試的三級(jí)指標(biāo)都不同程度存在一些問(wèn)題，尤其是實(shí)踐教學(xué)的校外實(shí)訓(xùn)基地需要進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)，教學(xué)質(zhì)量還有進(jìn)一步提升的空間。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)和訪談的問(wèn)題來(lái)分析，從學(xué)生滿意度視角來(lái)看，目前廣西高職院校教學(xué)質(zhì)量存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）理論教學(xué)內(nèi)容、課程與課時(shí)有進(jìn)一步優(yōu)化的空間，可提高學(xué)生的滿意度。問(wèn)卷調(diào)查中的理論教學(xué)，課程與課時(shí)安排3.36、教材課件選用3.38、理論教學(xué)內(nèi)容3.4，分值較低?？梢赃M(jìn)一步優(yōu)化理論教學(xué)內(nèi)容來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）實(shí)踐教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)需要為導(dǎo)向，滿意度可以通過(guò)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量來(lái)提升。從SPSS22.0統(tǒng)計(jì)結(jié)果及訪談來(lái)看，大部分教師沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，將豐富的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐教學(xué)的能力有所欠缺。廣西高職院校雖然從企業(yè)聘請(qǐng)部分的教師擔(dān)任教學(xué)工作，但是這類有一線工作經(jīng)驗(yàn)的教師人數(shù)過(guò)少，不能滿足實(shí)踐教學(xué)的需要。個(gè)別教材編寫不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至出現(xiàn)錯(cuò)漏，引起學(xué)生不滿。

（三）校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地比較少，難以提升學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)滿意度。在學(xué)生訪談中了解到，很多學(xué)生不知道學(xué)校有校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地是企業(yè)生產(chǎn)和員工實(shí)際工作場(chǎng)所，真實(shí)的環(huán)境實(shí)踐實(shí)習(xí)有助于學(xué)生掌握崗位技能、提高實(shí)踐能力、了解崗位的社會(huì)屬性。校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)難度大，這是高職院校面臨的共同難題。

三、從學(xué)生滿意度視角進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策建議

（一）開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查與訪談，重視對(duì)學(xué)生調(diào)查的引導(dǎo)和反饋。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析以及訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)生滿意度高低分布范圍，找出原因，為進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量提供了研究方向。以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為依據(jù)做出反應(yīng)，反饋給學(xué)生。反饋的方式可以多種，主要通過(guò)教師課堂或?qū)W生座談會(huì)的形式反饋，讓學(xué)生感受到學(xué)校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的高度重視，對(duì)學(xué)生滿意度的高度關(guān)注。各個(gè)系部、教學(xué)管理部門開(kāi)展不同層次的定期或不定期座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)和建議，引導(dǎo)學(xué)生客觀對(duì)待調(diào)查，避免在調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)隨意性。

（二）辦學(xué)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，發(fā)揮學(xué)生的主體地位。學(xué)生的主體地位，體現(xiàn)在教學(xué)中就是學(xué)生是教學(xué)的中心，是教學(xué)活動(dòng)的主角。廣西高職院校大部分是由原來(lái)中專轉(zhuǎn)型而來(lái)，學(xué)校辦學(xué)理念需要轉(zhuǎn)變“以學(xué)生為中心”，部分教師停留在中專時(shí)的教學(xué)理念，已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代的高職學(xué)生的求學(xué)需要。抱怨學(xué)生素質(zhì)不是提高教學(xué)質(zhì)量的有效方式，而是結(jié)合當(dāng)下的生源的實(shí)際，運(yùn)用自己的智慧去調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性積極性。

當(dāng)然，“以學(xué)生為中心”并不是排斥教師和教育工作者，并非教師聽(tīng)任學(xué)生所為，而是轉(zhuǎn)變教師的角色，變?yōu)閷W(xué)生的導(dǎo)師，在傳授知識(shí)同時(shí)，教師更要發(fā)揮啟迪和引領(lǐng)作用。

（三）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，提高實(shí)踐教學(xué)模塊質(zhì)量。實(shí)踐教學(xué)的設(shè)置，其中的各專業(yè)教學(xué)模塊、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模塊，由高職院校、企業(yè)一線專家共同參與制定，以未來(lái)的職業(yè)需求為導(dǎo)向，建立緊密的校企合作關(guān)系，校企雙方互相進(jìn)入對(duì)方體系，企業(yè)專家擔(dān)任部分課程教學(xué)，教師進(jìn)入企業(yè)定崗或擔(dān)任職。校企合作是高職院校發(fā)展的必經(jīng)之路和最大特色。

推進(jìn)校內(nèi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)校外實(shí)踐實(shí)心基地的建設(shè)。校企合作最大的問(wèn)題是缺乏原動(dòng)力，校企雙方應(yīng)明確利益分配，充分考慮對(duì)方的利益，互利雙贏，這樣校企雙方才有合作的動(dòng)力。

（四）優(yōu)化教學(xué)管理體系，從學(xué)生視角提升教學(xué)質(zhì)量。二級(jí)指標(biāo)中，教學(xué)管理的總體滿意度為3.49，滿意度最低。在訪談中，學(xué)生對(duì)教學(xué)管理人員的態(tài)度比較滿意，而學(xué)生最不滿意的是技術(shù)服務(wù)支持的選課系統(tǒng)，一到選課的時(shí)候，系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)不能登錄現(xiàn)象，甚至很多學(xué)生通宵“搶課”。高職學(xué)生在選課、成績(jī)查詢，重修課程、補(bǔ)考課程、實(shí)踐考核、實(shí)習(xí)考核等各方面能夠?qū)崿F(xiàn)快速便捷，能較高地提升學(xué)生的滿意度。

（五）客觀看待滿意度調(diào)查，重在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取改進(jìn)措施。高職院校教學(xué)質(zhì)量滿意度具體測(cè)試項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和訪談結(jié)果，只是發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題的一種方式，是一種統(tǒng)計(jì)分析方法和手段，教學(xué)主管部門絕對(duì)不能把它作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、訪談只是院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)之一，它的意義在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有針對(duì)性地采取改進(jìn)的措施，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

總之，根據(jù)時(shí)代發(fā)展變化和學(xué)生求學(xué)需求，提高教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)質(zhì)量最直接、最重要的利益相關(guān)者——學(xué)生的滿意度，對(duì)高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力吸引力具有重要的意義。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]楊虹，張爽.高職院校學(xué)生滿意度提升的對(duì)策研究[J].軟件導(dǎo)刊：教育技術(shù)，2016（6）

【作者簡(jiǎn)介】唐 琳，碩士，廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師；陸云飛，廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。

（責(zé)編 蘇 洋）endprint