專業(yè) 高效 創(chuàng)新
——中煙信息IT服務(wù)方案

編者按

北京中煙信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“中煙信息”）是由中國(guó)煙草總公司投資控股的高新技術(shù)企業(yè)，一直以來(lái)，以國(guó)際先進(jìn)的IT服務(wù)理念為基準(zhǔn)，以客戶需求為中心，建設(shè)專業(yè)、高效的創(chuàng)新型IT服務(wù)解決方案。

北京中煙信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“中煙信息”）是由中國(guó)煙草總公司投資控股的高新技術(shù)企業(yè)。在本屆論壇中，憑借專業(yè)的行業(yè)解決方案，榮獲“2018中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)最具影響力品牌”大獎(jiǎng)。

中煙信息具體負(fù)責(zé)為包括國(guó)家煙草專賣局、各中煙工業(yè)公司及所屬卷煙工業(yè)企業(yè)、各省級(jí)局（公司）及所屬地市公司提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)。

近年來(lái),中煙信息積累了大量的決策管理系統(tǒng)硬件維護(hù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),順利地完成了紅云紅河煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司、上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司、陜西中煙等工商企業(yè)的增值服務(wù)工作。

服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)器維保、打掃碼設(shè)備供應(yīng)、設(shè)備硬件升級(jí)、系統(tǒng)集成、應(yīng)用及數(shù)據(jù)遷移、咨詢培訓(xùn)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

在服務(wù)過(guò)程中，中煙信息通過(guò)引入國(guó)際先進(jìn)的IT服務(wù)管理理念-ITIL，建設(shè)以客戶為中心、以流程為導(dǎo)向的運(yùn)維體系，保障了決策管理系統(tǒng)運(yùn)維工作、硬件維保服務(wù)的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。

2008年12月19日，中煙信息通過(guò)了ISO 20000認(rèn)證審核，成為煙草行業(yè)內(nèi)首家通過(guò)ISO 20000認(rèn)證審核的IT服務(wù)機(jī)構(gòu)。中煙信息能躋身此行列體現(xiàn)了其IT服務(wù)水平已達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

中煙信息為了進(jìn)一步提升信息安全管理水平，積極改進(jìn)該項(xiàng)工作流程，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，于2012年順利通過(guò)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，建立了信息安全管理組織體系，在內(nèi)部開(kāi)展和控制信息安全的實(shí)施，制定了各類安全策略，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理、人力資源安全、物理和環(huán)境安全、通訊和操作管理、訪問(wèn)控制、信息安全事故管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。

中煙信息針對(duì)行業(yè)硬件使用和運(yùn)行情況推薦相應(yīng)合理的配置設(shè)備，避免了企業(yè)與設(shè)備供應(yīng)商大量的協(xié)調(diào)工作，降低了職責(zé)不清、配置與需求不匹配、不必要的資源浪費(fèi)等問(wèn)題的產(chǎn)生；在設(shè)備更新后采用行業(yè)統(tǒng)一的版本進(jìn)行操作系統(tǒng)安裝、中間件的部署，并且在保證應(yīng)用系統(tǒng)兼容的條件下，節(jié)約了軟件的部分成本；在應(yīng)用和數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)工作中根據(jù)多年的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，制定了相關(guān)的運(yùn)維方案、應(yīng)急預(yù)案及數(shù)據(jù)安全備份機(jī)制等，具備了成熟的實(shí)施能力。

中煙信息秉承專業(yè)、高效、創(chuàng)新、全天候服務(wù)的理念，致力于為行業(yè)內(nèi)外客戶提供最優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)，為推動(dòng)行業(yè)與企業(yè)的信息化進(jìn)程、確保IT系統(tǒng)的軟硬件穩(wěn)定可靠運(yùn)行而7*24小時(shí)準(zhǔn)備著。