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    正安:電梯應(yīng)急救援就在您身邊

    2018-03-03 03:24:33文圖丨李佳旭
    遵義 2018年4期
    關(guān)鍵詞:正安縣管理局服務(wù)平臺(tái)

    文圖丨 全媒體記者 李佳旭

    正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局電梯救援平臺(tái)

    隨著經(jīng)濟(jì)和城市化建設(shè)的快速發(fā)展,高層建筑物劇增,電梯數(shù)量也隨之急速增加。電梯已經(jīng)成為人民群眾日常生活中必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施,在業(yè)主和居民生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。電梯作為高層建筑中不可或缺的交通運(yùn)輸工具,其設(shè)備穩(wěn)定性和安全性也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

    為有效開(kāi)展電梯應(yīng)急處置工作,提高監(jiān)管和救援效率,遵義市正安縣緊緊依托貴州省質(zhì)量監(jiān)督管理局監(jiān)督平臺(tái),以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)為支撐,建立正安縣電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái),有效提升了電梯使用監(jiān)管和應(yīng)急救援能力。截至目前,正安縣已安裝電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)的電梯不僅困人事故救援速度提高了89%,并且事故率也降低了98%。

    救援平臺(tái) 應(yīng)運(yùn)而生

    隨著社會(huì)的日益發(fā)展,電梯作為高層建筑中重要的交通工具,高效、舒適的運(yùn)行保障著千家萬(wàn)戶的出行安全,然而電梯老化、維保不到位,救援不及時(shí)導(dǎo)致電梯事故日漸頻發(fā),電梯安全問(wèn)題日益受到社會(huì)大眾關(guān)注。提升人們的乘梯安全意識(shí),加強(qiáng)電梯的維保與監(jiān)管,已上升為當(dāng)今社會(huì)大眾的民生問(wèn)題、刻不容緩。

    2014年8月,國(guó)家質(zhì)檢總局下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,2015年1月至4月,國(guó)家質(zhì)檢總局又下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的通知》,開(kāi)展電梯維保市場(chǎng)專項(xiàng)整治,提高電梯維保市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻,有效提升電梯維保質(zhì)量。也是這個(gè)時(shí)候開(kāi)始,正安縣電梯安全主管部門(mén)著手整頓電梯維保市場(chǎng)。正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人宋林松告訴記者,電梯管理最主要是維保,但是當(dāng)時(shí)正安縣的電梯維保公司就有十多家,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),維保單位只能互相壓價(jià)打價(jià)格戰(zhàn),自然就導(dǎo)致了維保經(jīng)費(fèi)不足而產(chǎn)生維保不過(guò)關(guān)的情況。所以,正安便開(kāi)始著手清理維保市場(chǎng)的亂象,將不合規(guī)、不達(dá)標(biāo)的維保公司清退。同時(shí),經(jīng)報(bào)正安縣人民政府同意,掛牌成立正安縣電梯應(yīng)急救援中心。

    維保市場(chǎng)整頓后,正安縣又開(kāi)始思考如何提升救援質(zhì)量?!熬仍行某闪⒑笪覀児剂藨?yīng)急救援電話,統(tǒng)一集中調(diào)配救援資源。但很多人接通電話后由于情緒緊張而說(shuō)不清楚地址,導(dǎo)致救援效率低下,于是又想到裝一臺(tái)裝置,可以隨時(shí)看到哪里被困便于及時(shí)施救?!彼瘟炙山榻B,2015年11月12月,正安縣在一鍵呼救功能的基礎(chǔ)上加設(shè)視頻語(yǔ)音功能,電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)初現(xiàn)雛形。2016年,電梯安全管理指揮中心建設(shè)完畢,并與科技公司聯(lián)手打造電梯應(yīng)急處置服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)急救援設(shè)備。當(dāng)年10月,系統(tǒng)研發(fā)完畢,應(yīng)急救援設(shè)備成功定型。

    電梯作為一種特殊的交通工具,又是特種設(shè)備,因此,電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)量身定制了適合所有垂直升降電梯使用的電梯E-DT。多媒體機(jī)E-DT功能包括:一鍵呼救、維保刷卡區(qū)、信息展示區(qū)、采集器通訊接口、網(wǎng)絡(luò)上傳接口、攝像頭采集接口與應(yīng)急照明等功能。電梯內(nèi)有應(yīng)急電源,就算停電引發(fā)居民被困,也可保障救援設(shè)備在兩小時(shí)內(nèi)的正常運(yùn)行。

    2017年8月,前期100臺(tái)電梯安全應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)設(shè)備安裝調(diào)試完畢后開(kāi)始試運(yùn)行,先期試運(yùn)行階段,在政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、酒店、重點(diǎn)居住小區(qū)、人流集聚地等使用電梯頻率較高的地方,在平臺(tái)上,記者看到這100臺(tái)電梯全部在線。宋林松說(shuō),力爭(zhēng)到2018年年底,電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)全覆蓋。

    記者從救援平臺(tái)上了解到,正安全縣現(xiàn)有電梯281臺(tái),但2017年電梯增速就達(dá)到了26.6%,現(xiàn)在的這套系統(tǒng)能滿足日益增加的電梯數(shù)量嗎?宋林松信心十足地說(shuō):“這套系統(tǒng)的技術(shù)屬于正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局獨(dú)有,擁有自己的服務(wù)器,可隨時(shí)升級(jí),就算增加多少電梯都能負(fù)荷。”

    維保救援 刻不容緩

    在正安縣縣城的錦弘酒店電梯內(nèi),掛著一個(gè)超大號(hào)手機(jī)模樣的裝置,上面寫(xiě)著“正安縣電梯安全救援公共服務(wù)平臺(tái)”,顯示器上依次顯示著電梯維保信息、安全乘梯知識(shí)、物業(yè)通知信息等,下方的正中間位置有一個(gè)撥號(hào)鍵,長(zhǎng)按電梯三秒鐘便可以聽(tīng)見(jiàn)電話接通的提示音。記者采訪當(dāng)天,正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員正在進(jìn)行救援平臺(tái)的操作演示。

    “您好!電梯應(yīng)急呼救中心,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”按下報(bào)警按鈕后,救援中心內(nèi)就響起了洪亮的報(bào)警鈴聲,正面的顯示器上也會(huì)顯示出受困人員所在的具體位置和轎廂內(nèi)的實(shí)時(shí)情況,在平臺(tái)中簡(jiǎn)單操作后就能和電梯內(nèi)進(jìn)行視頻對(duì)話。確認(rèn)人員被困后,指揮中心工作人員開(kāi)始安撫乘客:“請(qǐng)您不要驚慌害怕,電梯困人是沒(méi)有危險(xiǎn)的,請(qǐng)稍等片刻,我們馬上派人幫助您?!彪S后通知物業(yè)到場(chǎng)處理,同時(shí)聯(lián)系維保單位前往排除故障。為了緩解被困人員的緊張情緒讓其配合救援,還設(shè)置了詳細(xì)的安撫用語(yǔ)。故障排除后,引導(dǎo)乘客出轎廂,做好故障記錄。然后跟進(jìn)維保、直到電梯設(shè)備完全修復(fù)并安全使用后記錄案例備查。

    正安縣的電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)具備一鍵呼救、溯源定位、智能監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)功能。當(dāng)電梯發(fā)生困人事件時(shí),通過(guò)這個(gè)裝置,指揮中心能及時(shí)接到報(bào)警信息,通過(guò)音視頻設(shè)備了解事故電梯的基本情況,并迅速通知物管公司和維保單位實(shí)施救援;同時(shí),工作人員通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)被困人員進(jìn)行安撫和實(shí)時(shí)監(jiān)控,防止被困人員因驚慌失措,采取不當(dāng)?shù)淖跃刃袨閷?dǎo)致二次事故發(fā)生。

    應(yīng)急處置功能能對(duì)整個(gè)救援進(jìn)行全程監(jiān)控,每發(fā)生一次困人事件,系統(tǒng)均能自動(dòng)生成事件數(shù)據(jù),然后工作人員在此基礎(chǔ)上補(bǔ)錄相關(guān)信息,最終形成事件檔案。通過(guò)事件檔案的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用單位、維保單位存在的問(wèn)題,有針對(duì)性的開(kāi)展指導(dǎo)工作,提高使用單位的管理水平和維保單位的維保質(zhì)量。如發(fā)生電梯事故,也能及時(shí)溯源事故過(guò)程,為后續(xù)的調(diào)査處理提供數(shù)據(jù)支撐。

    正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求,維保公司的救援隊(duì)伍必須在電梯困人事件發(fā)生后半小時(shí)內(nèi)到位實(shí)施營(yíng)救?!澳壳?,發(fā)生報(bào)警后都是15分鐘內(nèi)就趕到的。而維保公司也會(huì)每天派專人巡查電梯設(shè)備使用是否正常。”宋林松介紹,“為了更好地做好電梯維保,我們也提高了維保單位的門(mén)檻,要有固定辦公場(chǎng)所、有專業(yè)技術(shù)人員、有維保設(shè)備,并且要在市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案,后期還將抽查維保單位服務(wù)的電梯情況,對(duì)救援的有效率進(jìn)行考核等。”為了保障救援的及時(shí),正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局全局干部職工都進(jìn)行了值班安排,到救援中心24小時(shí)值班。

    救援平臺(tái)從2017年8月底試運(yùn)行到12月底,正安縣共發(fā)生了193次救援警報(bào),其中誤報(bào)180次,成功解救13次,獲救38人,而這13次被困原因均是停電引起。

    示范創(chuàng)建 安全第一

    “全省電梯管理綜合排名第一名!”記者在貴州省特種設(shè)備服務(wù)平臺(tái)上看到了正安縣的驕人名次。2016年5月,經(jīng)省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn),正安縣開(kāi)始創(chuàng)建省級(jí)電梯安全管理示范區(qū),同年11月,創(chuàng)建省級(jí)電梯安全管理示范區(qū)啟動(dòng)儀式暨現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在正安縣隆重召開(kāi)。

    為了做好“省級(jí)電梯示范區(qū)”創(chuàng)建工作,正安縣積極推進(jìn)電梯安全責(zé)任保險(xiǎn),確保為電梯安全“兜底”,截至2017年底已完成購(gòu)買(mǎi)電梯保險(xiǎn)80臺(tái),完成全年任務(wù)目標(biāo)數(shù)59臺(tái)的133.6%。

    為了做好電梯維保工作,正安市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織全縣8家電梯維保單位召開(kāi)電梯監(jiān)管工作調(diào)度會(huì),對(duì)電梯監(jiān)管工作開(kāi)展了討論,對(duì)電梯安全監(jiān)管中存在的問(wèn)題、困難和想法等提出了意見(jiàn),建立了“電梯安全監(jiān)管工作”微信群,以便信息、事項(xiàng)、通知得以及時(shí)傳達(dá)和知曉。同時(shí),組織房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商企業(yè)對(duì)電梯和特種設(shè)備安全方面的法律、法規(guī)進(jìn)行宣傳和講解;組織電梯使用單位對(duì)“省級(jí)電梯示范區(qū)”創(chuàng)建工作進(jìn)行宣傳,培訓(xùn)和講解《特種設(shè)備安全法》《貴州省電梯安全管理辦法》等知識(shí)。

    在創(chuàng)建工作中也包含了電梯應(yīng)急救援平臺(tái)的建設(shè)。為了讓廣大群眾能夠在遇到被困于電梯后準(zhǔn)確操作這套系統(tǒng),救援中心還通過(guò)電視臺(tái)、縣內(nèi)廣告屏、物管公司等進(jìn)行宣傳,主動(dòng)公布電梯安全狀況等信息,告知老百姓救援方式、使用方法、謹(jǐn)慎使用等,并且組織社會(huì)公眾到指揮中心參觀,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),擴(kuò)大電梯應(yīng)急處置平臺(tái)的社會(huì)影響力。電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺(tái)也成為遵義市安委會(huì)2017年第四次全體(擴(kuò)大)會(huì)議觀摩點(diǎn)首站。

    正安縣嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),對(duì)電梯使用單位進(jìn)行全面排查和清理,對(duì)存在的隱患,及時(shí)消除;存在的問(wèn)題,及時(shí)整改,為2018年“創(chuàng)建省級(jí)電梯示范區(qū)”驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。宋林松告訴記者:下一步工作中,正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將進(jìn)一步完善指揮中心應(yīng)急處置平臺(tái),緊緊圍繞云上貴州、科技興安工作戰(zhàn)略,積極改進(jìn),努力做到科學(xué)監(jiān)管、創(chuàng)新監(jiān)管、安全監(jiān)管。

    正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員正在演示電梯救援平臺(tái)

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