生態(tài)視角的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐研究

姚娟

摘?要：本文從生態(tài)視角剖析電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐內(nèi)涵，分析了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各生物體呈現(xiàn)的競爭、共生、合作并不斷適應(yīng)的發(fā)展過程，并結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的特點(diǎn)，提出了將供應(yīng)鏈分析與設(shè)計(jì)、商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)科學(xué)與運(yùn)作及信息技術(shù)作為電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)施目標(biāo)的思路及實(shí)施方法。突出共生、協(xié)同、分享、融合以及追求更高、更好的生態(tài)發(fā)展理念。

關(guān)鍵詞：生態(tài)系統(tǒng);電子商務(wù);供應(yīng)鏈;數(shù)據(jù)科學(xué);商業(yè)模式

中圖分類號：F251??????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????文章編號：1008-4428（2018）12-0001-02

一、 電子商務(wù)及生態(tài)系統(tǒng)

生態(tài)學(xué)的產(chǎn)生最早是從研究生物個體開始，原意為“住所”和“棲息地”。德國動物學(xué)家恩格特·海克爾于1866年定義生態(tài)學(xué)是研究生物體與其周圍環(huán)境相互關(guān)系的小環(huán)境的科學(xué)。經(jīng)過多年發(fā)展，生態(tài)學(xué)已將小環(huán)境發(fā)展為生態(tài)系統(tǒng)不同層級的有機(jī)體與環(huán)境關(guān)系的理論，直至后來拓展了生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，將生物與環(huán)境的關(guān)系引申為物質(zhì)流程及能量交換，到了20世紀(jì)70年代，則將生態(tài)系統(tǒng)概括為物質(zhì)流、能量流及信息流。

從生態(tài)視角研究電子商務(wù)發(fā)展及創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)，需關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展極大地改變了電子商務(wù)的生態(tài)。就生態(tài)視角的我國電子商務(wù)發(fā)展而言，迄今為止共經(jīng)歷了三個階段，第一個階段是依托強(qiáng)大物流體系和有競爭力的價(jià)格體系的以B2C、C2C為主的階段，第二個階段是以移動社交快速發(fā)展和關(guān)注用戶體驗(yàn)的移動電子階段，第三個階段是去中間化、去邊界化、多行業(yè)多領(lǐng)域全方位的電子商務(wù)生態(tài)階段。就電子商務(wù)發(fā)展階段而言，生產(chǎn)者、參與者、實(shí)施者、傳播者以及流程等方面均發(fā)生了巨大的變化，其系統(tǒng)邊界漸呈現(xiàn)模糊性，同時(shí)，在快速發(fā)展中又不斷有新的參與者融入，以適應(yīng)系統(tǒng)的可持續(xù)性發(fā)展。

生態(tài)視角的電子商務(wù)系統(tǒng)是由電子商務(wù)核心企業(yè)、金融服務(wù)支持、物流服務(wù)支持、政府等組織機(jī)構(gòu)間聯(lián)盟、共享、分享資源、協(xié)同進(jìn)化而形成的生態(tài)系統(tǒng)，成員間可實(shí)現(xiàn)自組織和他組織。生態(tài)視角的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐是指電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的所有創(chuàng)新實(shí)踐內(nèi)容的集合及相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的分工、協(xié)作、創(chuàng)新及可持續(xù)性發(fā)展。

二、 生態(tài)視角的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的分析

（一）電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的需求分析

生態(tài)視角分析電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，需要從以下三點(diǎn)入手，其一，電子商務(wù)對人類社會發(fā)展的促進(jìn)作用怎樣更好體現(xiàn)？如何契合社會發(fā)展需求及創(chuàng)新需求;其二，如何構(gòu)建并適應(yīng)不同外部環(huán)境的動態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，并與區(qū)域發(fā)展協(xié)同、市場成熟程度協(xié)同;其三，電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的實(shí)施，不能一刀切、一個步調(diào)，而應(yīng)該是不同院校、不同區(qū)域、不同特色的各有千秋，從電子商務(wù)多層、職業(yè)技能需求不同的角度進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和電子商務(wù)實(shí)踐創(chuàng)新內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

圖1表明，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)需要合適的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。其中的外部環(huán)境包括制度、文化、法律、政策制定等，處于中間的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐模塊是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵組件，從普遍性而言，形成了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。

圖1中的數(shù)字技術(shù)及應(yīng)用是電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件，并隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，數(shù)字技術(shù)及應(yīng)用將對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和流程等產(chǎn)生質(zhì)的改變。熟練掌握數(shù)字技術(shù)及應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)，是電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)科學(xué)及運(yùn)作模塊將電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)得以從量化角度進(jìn)行實(shí)時(shí)決策分析，據(jù)此判斷電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的執(zhí)行狀況和發(fā)展趨勢。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中供應(yīng)鏈管理、新零售、商業(yè)模式創(chuàng)新模塊是電子商務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵，而供應(yīng)鏈管理又是新零售、電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新模塊的具體體現(xiàn)和內(nèi)核，如果沒有高效的供應(yīng)鏈管理，新零售及其戰(zhàn)略及創(chuàng)新則是空中樓閣。新零售是使用創(chuàng)新的手段對零售本質(zhì)的新探索，新零售的競爭戰(zhàn)場不僅是為消費(fèi)者提供價(jià)值，還在于為上下游企業(yè)提供價(jià)值，即創(chuàng)新供應(yīng)鏈，而數(shù)據(jù)科學(xué)及應(yīng)用為新零售所依托的供應(yīng)鏈管理提供了有價(jià)值的技術(shù)手段。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐模塊分析

1. 供應(yīng)鏈管理及相關(guān)內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐過程中永恒的主題，電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐通過電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)打通上游的各商家，采取最優(yōu)化的組織整合和流程再造，以降低供應(yīng)鏈成本、提高供應(yīng)鏈效益。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各組成部分與外部環(huán)境密切相關(guān)，并始終受到外部環(huán)境影響和威脅，且供應(yīng)鏈中的各子鏈具有較強(qiáng)的不確定性和脆弱性，因此，供應(yīng)鏈管理具有復(fù)雜性、跨界性和風(fēng)險(xiǎn)性。

圖2顯示，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系需要從模塊組成和層級兩個視角來對應(yīng)研究，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)包括經(jīng)濟(jì)、管理、法律、技術(shù)、工程等多個學(xué)科領(lǐng)域，同時(shí)這些學(xué)科的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐模塊的安排也需要考慮到實(shí)施的主體的知識結(jié)構(gòu)、管理層級以及社會需求，電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的實(shí)施分別涉及高層的決策層、中層的模式創(chuàng)新層以及底層的實(shí)施及運(yùn)營層。從圖2看出，電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的層級走向?yàn)樽陨隙碌墓?yīng)鏈實(shí)施和自下而上的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)兩個不同管理目標(biāo)，由此看出，供應(yīng)鏈管理內(nèi)容龐雜，且根據(jù)所培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)踐的學(xué)生所在的學(xué)科及就業(yè)層級不同而不同。

供應(yīng)鏈也分為垂直供應(yīng)鏈和水平供應(yīng)鏈，其管理內(nèi)容也具有本質(zhì)的不同。垂直的供應(yīng)鏈管理主要指產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)的協(xié)作關(guān)系，從原材料采購、生產(chǎn)制造、分銷、經(jīng)銷商直到用戶，而水平的供應(yīng)鏈管理包括采購、倉儲、物流、客戶服務(wù)、信用管理、信息管理、電子支付、金融支持等多個企業(yè)的有機(jī)整合。因此，供應(yīng)鏈管理在創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)和執(zhí)行也需要從多個維度進(jìn)行考慮。

2. 商業(yè)模式創(chuàng)新及相關(guān)內(nèi)容

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展必定伴隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新，電子商務(wù)平臺的成功，首先是電子商務(wù)商業(yè)模式的成功。電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是整體供應(yīng)鏈的再造和優(yōu)化，從生態(tài)視角而言，電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)更像是設(shè)計(jì)一個連接器，連接器連接得是否順暢，決定電子商務(wù)商業(yè)模式的實(shí)施效果。比如近期涌現(xiàn)出的社交電子商務(wù)，秉承無社交不電子商務(wù)的理念，充分利用社群的口碑裂變和自傳播，自組織了電子商務(wù)供應(yīng)鏈的下游。同時(shí)，電子商務(wù)平臺只負(fù)責(zé)自有供應(yīng)鏈、自有營銷和商家管理體系，并將供應(yīng)鏈的上游和下游有機(jī)聯(lián)合在一起。再如B2B電商平臺通過SaaS軟件獲取用戶的訂單入口，然后以交易平臺完成交易閉環(huán)，切入用戶交易的模式，提高用戶對平臺的黏度，將交易轉(zhuǎn)移到平臺上來，依托客戶需求搭建電子商務(wù)模式，精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)匹配推送模式，賦能制造型企業(yè)。電子商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，是供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)科學(xué)及應(yīng)用、信息技術(shù)及應(yīng)用的集中體現(xiàn)。

三、 生態(tài)視角的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的實(shí)施

（一）電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的特點(diǎn)

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)包含了生產(chǎn)者、傳播者、消費(fèi)者、分解者、支持者等個體，涉及多個買家、企業(yè)及社群和個人，因此電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是龐大而復(fù)雜的，系統(tǒng)中的每個生物都經(jīng)歷從產(chǎn)生、成長、成熟、衰退、死亡的過程，且各自呈現(xiàn)不同的生命周期，整個生態(tài)系統(tǒng)呈現(xiàn)出競爭、合作且不斷適應(yīng)的關(guān)系。電子商務(wù)平臺的龐大而復(fù)雜的特性，決定電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的系統(tǒng)性、整體性和聯(lián)動性，因此需培養(yǎng)學(xué)生將互相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)從動態(tài)關(guān)聯(lián)的視角進(jìn)行設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力以及在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中解決實(shí)際和突發(fā)問題的能力，并具有解決交叉學(xué)科的綜合問題的能力。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的飛速發(fā)展，會使系統(tǒng)間的更迭不斷。如圖3所示，每個生物體在不斷發(fā)展過程中需經(jīng)歷發(fā)展、裂變、整合、再裂變、再整合的過程，周而復(fù)始直至消亡。在此更迭及發(fā)展中，商業(yè)模式將不斷調(diào)整和適應(yīng)，以契合外部環(huán)境的發(fā)展。因此，電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中的商業(yè)模式分析、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力將突出體現(xiàn)。并且商業(yè)模式的創(chuàng)新以及生物體的裂變和整合，都將伴隨著供應(yīng)鏈的不斷改變和完善，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和運(yùn)作能力將是供應(yīng)鏈能持續(xù)優(yōu)化和良性運(yùn)作的重要能力。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的重點(diǎn)

1. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)及實(shí)施

電子商務(wù)平臺中，供應(yīng)鏈管理是決定后臺管理成效和平臺運(yùn)作的關(guān)鍵。通過對縱向供應(yīng)鏈和橫向供應(yīng)鏈的有機(jī)整合，并加以流程再造和優(yōu)化，達(dá)到降低成本、提高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理也離不開各類數(shù)據(jù)科學(xué)及應(yīng)用，如商品銷售預(yù)測、歷史同期數(shù)據(jù)、季節(jié)變化影響、供應(yīng)商績效考核、區(qū)域數(shù)據(jù)變化、節(jié)假日消費(fèi)習(xí)慣影響、競爭對手的競爭策略、庫存商品數(shù)量實(shí)時(shí)監(jiān)控等，從而及時(shí)調(diào)整庫存及采購策略，有效發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提升運(yùn)營效果。高效的供應(yīng)鏈管理，可以克服很多電子商務(wù)平臺中的各項(xiàng)因?yàn)殂暯硬涣汲霈F(xiàn)的問題，提高系統(tǒng)容錯能力及柔性，如缺貨、質(zhì)量投訴、服務(wù)不及時(shí)等，都可以通過改善供應(yīng)鏈管理來緩解和提升。

供應(yīng)鏈實(shí)施是從充分利用自身能力以及資源構(gòu)建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為整合各利益相關(guān)者，通過開放、分享、融合等競爭—合作模式，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，挖掘、撬動共生企業(yè)的能力，創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更高發(fā)展，達(dá)到共贏的目的。

2. 數(shù)據(jù)科學(xué)及應(yīng)用

電子商務(wù)平臺越來越依賴其不斷發(fā)展的大數(shù)據(jù)來提升競爭優(yōu)勢、提高運(yùn)營效率和提升管理效果。其中的采購、庫存、銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及及時(shí)，將影響平臺的產(chǎn)品銷售、成本核算、利潤計(jì)算等環(huán)節(jié);而物流、電子支付、客戶體驗(yàn)、動態(tài)價(jià)格將直接決定電子商務(wù)平臺的生存與發(fā)展;同時(shí)，供應(yīng)商、采購實(shí)施效果、客戶信息、客戶購買意愿、會員信息、促銷等信息是電子商務(wù)平臺鏈接整個平臺和生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中從產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品配比、呈現(xiàn)投放、精準(zhǔn)營銷，到消費(fèi)行為分析、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度分析，再到地域、季節(jié)、時(shí)段、熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)等，都離不開大數(shù)據(jù)的挖掘與利用。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者到消費(fèi)者再到受益者，不只是完成各種模型設(shè)計(jì)，更重要的是整理數(shù)據(jù)、分類數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)具有高質(zhì)量的來源系統(tǒng)，清晰的數(shù)據(jù)格式與數(shù)據(jù)規(guī)范、可靠的數(shù)據(jù)存儲與備份系統(tǒng)、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)接口與通訊機(jī)制等。

3. 電子商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

電子商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新是通過基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值創(chuàng)造和參與主體利益分享的系統(tǒng)化模式，并通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重構(gòu)價(jià)值鏈，更好滿足客戶需求，提供更高價(jià)值，降低成本，增加利潤。從生態(tài)視角而言，電子商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新要更加注重可持續(xù)性發(fā)展，是長期的戰(zhàn)略問題，電子商務(wù)模式創(chuàng)新包括改變行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、改變市場競爭規(guī)則、開拓新市場等，是市場資源的再組織或者是傳統(tǒng)商業(yè)模式的徹底改變，即進(jìn)化的電子商務(wù)模式。

四、 總結(jié)

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建離不開電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐模塊的相互支撐，誰能將產(chǎn)品、用戶、渠道完美地結(jié)合，誰就有生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展動力。未來的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將打破產(chǎn)業(yè)邊界、跨界創(chuàng)新，開拓新業(yè)務(wù)市場，與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他企業(yè)形成合作伙伴關(guān)系，共享生態(tài)內(nèi)資源，互利共生。未來的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是開放、協(xié)同、繁榮、健康、透明的系統(tǒng)，商業(yè)帝國未必永久，但健康的生態(tài)系統(tǒng)卻可以永存。

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