讓企業(yè)微笑

策林·托杰

國(guó)民幸福指數(shù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)能否用于企業(yè)？

錢(qián)能帶來(lái)快樂(lè)嗎？傳統(tǒng)智慧認(rèn)為，達(dá)到一定程度的基本生活標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)國(guó)家和區(qū)域不同）后，更多錢(qián)并不能帶來(lái)成比例的快樂(lè)。2018年，我們準(zhǔn)備引入一個(gè)野心勃勃的項(xiàng)目，為這個(gè)常年困擾人們的問(wèn)題尋找更具愿景的答案。在過(guò)去60多年中，不丹一直遵循基于國(guó)民幸?？傊担℅NH）的發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)在我們希望以同樣的方式讓企業(yè)以長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值為重，而不再僅關(guān)注短期利潤(rùn)，以此培育負(fù)責(zé)任并可持續(xù)的企業(yè)。國(guó)民幸?？傊低瞥缙胶狻⒖沙掷m(xù)、包容和平等的發(fā)展模式。不丹政府計(jì)劃下一步將私營(yíng)部門(mén)也納入GNH的范疇，讓企業(yè)同時(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)股東、顧客、員工、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。

為了達(dá)到這一目標(biāo)，政府計(jì)劃引入企業(yè)的GNH認(rèn)證工具，該工具脫胎于塑造不丹公眾政策的GNH指數(shù)。該工具涵蓋國(guó)民幸福九大范疇的一系列指標(biāo)，全面衡量企業(yè)運(yùn)作對(duì)員工、消費(fèi)者、本地社區(qū)和公司本身產(chǎn)生的影響。其中四個(gè)范疇（身體健康、心理健康、時(shí)間分配、教育）的信息將會(huì)從雇員處采集。例如，為了評(píng)價(jià)他們的心理健康，將詢(xún)問(wèn)員工關(guān)于工作滿(mǎn)意度、職業(yè)壓力、員工參與項(xiàng)目、工作場(chǎng)所歧視以及情緒體驗(yàn)的問(wèn)題。剩下的五個(gè)范疇（社區(qū)活力、文化多樣性、良好的治理、生態(tài)多樣性及生活水平）的信息將會(huì)從企業(yè)取得。

超越企業(yè)社會(huì)責(zé)任

隨著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任政策日益完善，評(píng)估工具也越來(lái)越多，GNH認(rèn)證和其他工具又有何不同呢？許多企業(yè)社會(huì)責(zé)任都是風(fēng)險(xiǎn)管理或是公共關(guān)系管理戰(zhàn)略的一部分，局限于捐獻(xiàn)時(shí)間或是金錢(qián)或進(jìn)行一些特定的活動(dòng)。GNH工具則是對(duì)企業(yè)營(yíng)商模式的徹底重新思考。我們計(jì)劃將其在全國(guó)所有行業(yè)施行。它衡量企業(yè)的方式超越了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，正如GNH對(duì)人類(lèi)發(fā)展的衡量不僅關(guān)注于GDP。認(rèn)證對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)，一如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)產(chǎn)品分類(lèi)。該標(biāo)準(zhǔn)將GNH價(jià)值注入商業(yè)模式，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品和服務(wù)不會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生消極作用。另一方面，政府將會(huì)使用稅收減免等激勵(lì)政策來(lái)回報(bào)企業(yè)對(duì)社會(huì)幸福感做出的投資。

認(rèn)證工具在2017年11月于我國(guó)首都延布召開(kāi)的GNH企業(yè)版會(huì)議上推出，來(lái)自30多個(gè)國(guó)家的200個(gè)參會(huì)企業(yè)已經(jīng)同意參與。GNH的概念已得到多個(gè)國(guó)家的許多機(jī)構(gòu)采用，該會(huì)議讓理念相似、希望更進(jìn)一步的公司走到一起。我們將于2018年使用創(chuàng)新的市場(chǎng)推廣方式，讓不丹內(nèi)外更多公司使用這個(gè)工具。

這個(gè)工具所代表的“GNH”品牌將為企業(yè)設(shè)立全新標(biāo)準(zhǔn)。2017年9月，一次涵蓋了41家公司540名員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有不丹公司若是維持現(xiàn)狀，都無(wú)法通過(guò)GNH認(rèn)證。不丹的企業(yè)和其他地方的并無(wú)二致，僅致力于追求其所有人和股東的狹隘利益。某些企業(yè)拒絕進(jìn)行認(rèn)證程序，這也就不足為奇。

善舉認(rèn)證

認(rèn)證工具于2017年11月推出，正式的認(rèn)證過(guò)程通過(guò)外部評(píng)估進(jìn)行，包括直接觀察、證據(jù)收集以及對(duì)員工和公司的實(shí)地評(píng)估。認(rèn)證人員將會(huì)在評(píng)估過(guò)程結(jié)束后提交報(bào)告。倘若公司通過(guò)了最低限度的標(biāo)準(zhǔn)，便會(huì)得到GNH證書(shū)。認(rèn)證過(guò)程遵從自愿原則，任何有意將GNH價(jià)值納入其商業(yè)模式的公司均可參與。

比起常常陷入官僚和政治角力的公共政策，私人領(lǐng)域采用GNH的影響會(huì)更大。年齡在18歲-65歲之間的受雇人群一生中有94080小時(shí)在就業(yè)崗位上，占睡眠以外時(shí)間的35% ——企業(yè)和社會(huì)事實(shí)上密不可分。

這就是不丹企業(yè)GNH的真正愿景：確保社會(huì)繁榮和快樂(lè)。

（翻譯：孫曉鈺，審譯：熊靜）endprint