圖書館閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)的比較研究

趙 雙

(南京郵電大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210023)

隨著現(xiàn)代信息媒體的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。在各類圖書館中“零借閱率”“低借閱率”圖書比比皆是，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)受到嚴(yán)重沖擊?；仡欉^去二十多年的圖書館事業(yè)，除了信息技術(shù)給圖書館服務(wù)帶來的變化外，最大的變化莫過于閱讀推廣成了圖書館的主流服務(wù)。為了充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源的利用，順應(yīng)全民閱讀的戰(zhàn)略部署，圖書館閱讀推廣活動應(yīng)運(yùn)而生。閱讀推廣活動是當(dāng)下圖書館創(chuàng)新服務(wù)中成效顯著的服務(wù)方式，對于圖書館而言，不斷創(chuàng)新的服務(wù)是圖書館生存的價(jià)值所在。每一種新形勢的出現(xiàn)，勢必會碾壓或忽視舊形勢的存在，但對于具有“社會教育職能”的圖書館而言，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)仍然具有現(xiàn)實(shí)意義。圖書館閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)的比較研究，一方面論證當(dāng)今形勢下閱讀推廣開展的必要性，確保圖書館正確對待閱讀推廣活動，不夸大其詞也不應(yīng)付了事，另一方面也可以重新審視當(dāng)今圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的現(xiàn)狀，找到創(chuàng)新與改變傳統(tǒng)服務(wù)現(xiàn)狀的對策。二者并駕齊驅(qū)，共同服務(wù)讀者，為圖書館的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

1 從概念看本質(zhì)區(qū)別

研究事物之間的本質(zhì)區(qū)別，最好就是從他們的基本定義上去把握。對基本概念的明確定義是開展研究的基礎(chǔ)，不能沒模棱兩可，更不能可有可無，否則會造成概念間的混淆，使定義模糊不清。若干文獻(xiàn)已經(jīng)給二者做出了明確的闡述。本文依據(jù)論證意圖與研究方向進(jìn)一步對二者的基本概念進(jìn)行相關(guān)闡述。

1.1 圖書館閱讀推廣

中國圖書館學(xué)會閱讀委員會2009年成立，自此，閱讀推廣活動在全國各地系統(tǒng)、全面地開展起來。但究竟什么是閱讀推廣，閱讀推廣又是做什么的，目前還沒有統(tǒng)一、權(quán)威的定義。在眾多概念中，范并思關(guān)于閱讀推廣定義的總結(jié)應(yīng)用較多，即閱讀推廣是一種新型的、介入式的圖書館服務(wù)，其目標(biāo)人群是全體公民、重點(diǎn)是特殊人群，活動化、碎片化是主要特征。從這個(gè)概念當(dāng)中，似乎并沒有很直觀地說明“什么是閱讀推廣”，也沒有給出“圖書館閱讀推廣”的定義。從本質(zhì)上看，圖書館閱讀推廣是圖書館對用戶閱讀行為進(jìn)行專業(yè)化干預(yù)的過程。圖書館利用特定的設(shè)施，通過一定的推廣媒介，選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容對讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)，讓每一個(gè)有閱讀能力的人加入到閱讀行列中來，進(jìn)而促進(jìn)全民閱讀，實(shí)現(xiàn)圖書館的教育職能。

綜上所述，圖書館閱讀推廣就是圖書館為促進(jìn)人們閱讀而開展的相關(guān)活動，也就是將有益社會和個(gè)人的閱讀活動推而廣之，采用相關(guān)的途徑和方法，擴(kuò)展圖書館閱讀服務(wù)的作用和范圍，增強(qiáng)閱讀的影響力度，使人們更有條件、更有意愿參與閱讀的文化活動和事業(yè)。

1.2 圖書館傳統(tǒng)服務(wù)

圖書館傳統(tǒng)服務(wù)，就是本來意義上的圖書館讀者服務(wù)。本文用圖書館“傳統(tǒng)服務(wù)”這個(gè)概念，是為了區(qū)別圖書館“數(shù)字化服務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)”“RFID自助服務(wù)”“微信公眾平臺推廣服務(wù)”等新型服務(wù)。本文特別強(qiáng)調(diào)“傳統(tǒng)”二字，即強(qiáng)調(diào)圖書館服務(wù)中最基礎(chǔ)的一線讀者服務(wù)工作，紙質(zhì)文獻(xiàn)的借還、閱覽、復(fù)印、咨詢等服務(wù)。這些服務(wù)在圖書館服務(wù)當(dāng)中是最平凡、瑣碎且長期重復(fù)的工作。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)是讀者到館、滿足需求、離館的過程，滿足讀者借閱需求是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的核心。

綜上所述，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)是一種“面對面、人對人”的服務(wù)模式;是圖書館在具體的場所和時(shí)間段里，對紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、整理、加工，然后通過文本型文獻(xiàn)的外借、閱覽和館際互借為讀者服務(wù);是圖書館員對紙本文獻(xiàn)進(jìn)行管理并提供圖書文獻(xiàn)信息服務(wù)的一種物理形態(tài)上靜止的圖書館服務(wù)。

2 圖書館閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)的差異分析

本文從二者的服務(wù)重心、服務(wù)對象、服務(wù)方法、服務(wù)形式、服務(wù)資源、服務(wù)理念、影響因素和評價(jià)指標(biāo)幾個(gè)方面進(jìn)行對比評述(表1)。

表1 圖書館閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)的對比

2.1 服務(wù)重心

傳統(tǒng)服務(wù):長期以來，圖書館秉承以紙張為載體進(jìn)行收藏，其服務(wù)也僅僅圍繞圖書館館舍和紙張文獻(xiàn)進(jìn)行。這種傳統(tǒng)服務(wù)“重藏輕用”，館藏資源的宣傳與利用上不足。從圖書館傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的角度來說，圖書館的主要業(yè)務(wù)是采訪編目文獻(xiàn)、圖書管理、圖書借閱、參考咨詢等一系列服務(wù)。傳統(tǒng)服務(wù)主要是為讀者提供具體的文獻(xiàn)或者提供文獻(xiàn)線索，如書目、索引及各類工具書的使用方法。從圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的定義可以看出，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的重心是以“書”為本。圖書館各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)都是以紙質(zhì)文獻(xiàn)為中心，從文獻(xiàn)的加工到圖書上架的過程，無論是采訪、編目，還是流通工作的讀者借閱，都圍繞文獻(xiàn)的使用為重心，重點(diǎn)在文獻(xiàn)的“藏”，在重藏輕用的服務(wù)性質(zhì)下，勢必會忽視讀者需求的重要性，在一定程度上造成圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的被動性。

閱讀推廣:圖書館閱讀推廣服務(wù)不再繼續(xù)沿用圖書館傳統(tǒng)服務(wù)被動的服務(wù)模式。采取以讀者為中心，全方位、主動的服務(wù)方式。服務(wù)環(huán)境從傳統(tǒng)的以“書”為單位的服務(wù)，逐漸演變成打開圖書館大門，面向全社會的多元文獻(xiàn)的大眾視野當(dāng)中。使圖書館不再是讓人仰視的藏書樓，而是與現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的主動式、多層次、全方位的服務(wù)。知識呈現(xiàn)多元化趨勢，讀者在短期內(nèi)能夠獲得更多所需信息。閱讀推廣服務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上顛覆了圖書館的服務(wù)環(huán)境，使圖書館服務(wù)更加開放，更具包容性，更加與時(shí)俱進(jìn)。

2.2 服務(wù)對象

傳統(tǒng)服務(wù):圖書館傳統(tǒng)服務(wù)對象因?yàn)殚喿x場所的限制，服務(wù)對象比較固定，主要針對到館的讀者。讀者到館后，傳統(tǒng)服務(wù)是館員與讀者之間的互動，是“一對一、面對面”的服務(wù)。這種服務(wù)對象有一定的局限性，只能針對個(gè)體進(jìn)行，滿足個(gè)體的閱讀需求。不同類型的圖書館擁有特定的服務(wù)對象和讀者群，如在高校圖書館，館員面對的是高校有閱讀需求的師生;在公共圖書館，館員需要對到館的社會讀者進(jìn)行閱讀服務(wù);在少兒圖書館，館員面對的是有閱讀需要的少年兒童群體;在研究機(jī)構(gòu)圖書館，館員需要對有研究需求的讀者服務(wù)。這些服務(wù)都是圖書館員對用戶的服務(wù)過程，是面對個(gè)體的個(gè)人行為，是靜態(tài)的、非干預(yù)性的。

閱讀推廣:與傳統(tǒng)服務(wù)面對個(gè)體進(jìn)行服務(wù)相比，圖書館閱讀推廣服務(wù)是面向大眾的。其服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上都產(chǎn)生了變化，服務(wù)對象的范圍更廣，服務(wù)形式更加多樣化。圖書館閱讀推廣的服務(wù)對象在數(shù)量上大大超過了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的人數(shù)。圖書館閱讀推廣的開展，使無論哪一種類型的圖書館都可以同時(shí)服務(wù)不同年齡、不同職業(yè)、不同文化層次甚至不同國度的讀者，其服務(wù)范圍觸及到社會每一個(gè)角落。圖書館閱讀推廣的服務(wù)模式特點(diǎn)在于“發(fā)展讀者”，目標(biāo)是促進(jìn)閱讀。這種服務(wù)模式與圖書館傳統(tǒng)服務(wù)相比是動態(tài)的、干預(yù)性的。

2.3 服務(wù)方法

傳統(tǒng)服務(wù):圖書館傳統(tǒng)服務(wù)主要圍繞文獻(xiàn)進(jìn)行。初期文獻(xiàn)的搜集、整理、加工到后期的流通文獻(xiàn)資料，再到參考咨詢、館際互動等服務(wù)，從服務(wù)方法上看都是工作人員與讀者“面對面，人對人”的服務(wù)。傳統(tǒng)服務(wù)是單項(xiàng)的，是圖書館員管理并提供圖書文獻(xiàn)信息，提供有需求的讀者進(jìn)行借閱。讀者與館員之間的互動僅限于讀者獲取資料的過程，同時(shí)這種單項(xiàng)服務(wù)受閱讀區(qū)域和開館時(shí)間的限制。

閱讀推廣:閱讀推廣作為近年來圖書館服務(wù)的一種基本形式，已經(jīng)得到圖書館界和學(xué)術(shù)界的普遍認(rèn)可。閱讀推廣的主流化和顯性化使圖書館服務(wù)呈現(xiàn)全社會、全方位的大綜合的服務(wù)態(tài)勢。閱讀推廣不僅僅滿足讀者對于閱讀資料的獲取，同時(shí)開展的服務(wù)對社會大眾均具有影響力，例如圖書館宣傳、素養(yǎng)培養(yǎng)、閱讀季、閱讀年活動，對讀者閱讀習(xí)慣的調(diào)查等都體現(xiàn)了圖書館服務(wù)的綜合態(tài)勢，閱讀推廣服務(wù)是一種面向大眾的綜合性的聯(lián)合服務(wù)。

2.4 服務(wù)形式

傳統(tǒng)服務(wù):前面內(nèi)容中不斷論述圖書館傳統(tǒng)服務(wù)是圍繞文獻(xiàn)進(jìn)行的，以藏為主、服務(wù)為輔，重藏輕用。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)在服務(wù)工作實(shí)踐中摸索了一整套方式:圖書的保存和管理、館內(nèi)借閱、館際互動、參考咨詢、書刊展覽、專題講座等，這些服務(wù)都是圍繞印刷型文獻(xiàn)進(jìn)行的。這種服務(wù)內(nèi)容決定了傳統(tǒng)服務(wù)是最基本的常規(guī)服務(wù)，手工操作，面對面進(jìn)行。這種常規(guī)的服務(wù)受眾范圍小，服務(wù)周期長，服務(wù)效率相對低下。

閱讀推廣:與圖書館傳統(tǒng)服務(wù)常規(guī)的模式相比，閱讀推廣以活動來體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)值。圖書館閱讀推廣活動有明確的主體和確定的人群，其活動種類已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純以文獻(xiàn)為載體來吸引讀者的傳統(tǒng)模式。閱讀推廣活動形式多樣，呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。根據(jù)近年來有關(guān)文獻(xiàn)和閱讀推廣活動實(shí)證，整理出一些圖書館開展閱讀推廣活動的常見形式(表 2)。

表2 圖書館開展閱讀推廣活動的常見形式

圖書館閱讀推廣活動是社會化服務(wù)，與傳統(tǒng)服務(wù)形態(tài)差異較大。從表2可以看出，雖然活動形式多種多樣，但其性質(zhì)并不完全一樣。閱讀推廣活動需要根據(jù)活動主體正確選擇活動形式和活動內(nèi)容，這樣，閱讀推廣活動才能獲得正確的服務(wù)價(jià)值觀，把握好圖書館的參與深度，達(dá)到理想效果。

2.5 服務(wù)資源

傳統(tǒng)服務(wù):與閱讀推廣充分利用外圍資源開展服務(wù)相比，傳統(tǒng)服務(wù)的資源就顯得固化和保守。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的資源利用集中在本館以內(nèi)，利用特定的場所、特定的館藏為特定的讀者服務(wù)。圖書館的館舍建筑空間，館內(nèi)環(huán)境、閱覽座位、自習(xí)室、館藏文獻(xiàn)、檢索平臺乃至圖書館的開放時(shí)間都是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的使用資源。同時(shí)，讀者資源也僅限于到館的各類讀者。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的使用資源單一、直觀，一目了然，服務(wù)對象受時(shí)間和區(qū)域的限制。

閱讀推廣:圖書館閱讀推廣不再是基于館藏文獻(xiàn)資源的傳統(tǒng)服務(wù)，克服了資源的局限性和時(shí)效性。圖書館閱讀推廣是面向大眾的社會化的服務(wù)，以豐富的信息資源為基礎(chǔ)，在現(xiàn)有的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下打破了傳統(tǒng)服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，呈現(xiàn)出資源共享的分布式的服務(wù)態(tài)勢。圖書館閱讀推廣的服務(wù)資源在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)布局下，其服務(wù)完全不受時(shí)空、館舍的限制，讀者與館員之間、館與館之間形成緊密聯(lián)系，針對讀者的特定需求及時(shí)提出有效的解決方案，最大限度的滿足讀者的閱讀需要。

2.6 服務(wù)理念

平等與公平是完全不同的兩個(gè)概念，圖書館閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)理念的差異正是圍繞“平等”與“公平”兩個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行論述。

傳統(tǒng)服務(wù):圖書館面前人人平等，是圖書館屆的“人權(quán)宣言”。信息自由，公平和平等服務(wù)一直是國內(nèi)外圖書館界主流服務(wù)價(jià)值觀。公平、平等的服務(wù)適用于每一個(gè)讀者。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)讓每一個(gè)到館讀者都有平等享用圖書館的權(quán)利，不受年齡、種族、宗教、信仰、語言或社會地位的限制，唯人為本，平等享用。這里的平等不考慮對象間的差距或者消除對象間的差距。所以圖書館傳統(tǒng)服務(wù)從服務(wù)理念上來看體現(xiàn)了一種對讀者的平等服務(wù)。這種“平等”服務(wù)限制了圖書館服務(wù)的擴(kuò)展。

閱讀推廣:圖書館學(xué)主張尊重讀者的閱讀自由，確立了公平服務(wù)的核心價(jià)值。面對所有人，不排斥任何人，針對特定人群具有干預(yù)性。閱讀推廣活動具有確定的活動主題和目標(biāo)人群，推廣對象覆蓋全體公民，從大環(huán)境來看具有公平性。尤其針對特殊人群的閱讀推廣活動，體現(xiàn)了消除對象間差距的新型服務(wù)。特殊人群是弱勢群體，讓他們可以獲取閱讀服務(wù)顯示出圖書館服務(wù)的公平性。這種情況在傳統(tǒng)服務(wù)中可能被忽略，這是平等與公平的區(qū)別。如果不針對特殊人群提供服務(wù)，這些人群將被置之于圖書館門外，使圖書館公平服務(wù)流于理念而不能真正得到落實(shí)。圖書館閱讀推廣服務(wù)針對特殊人群提供特殊服務(wù)正是印證了圖書館公平服務(wù)的表述，雖然從外界大環(huán)境來看，閱讀推廣不可能達(dá)到絕對的均衡，但關(guān)愛弱勢群體、留守兒童、文化扶貧、文化下鄉(xiāng)等活動為這一群體閱讀需求提供了公平的環(huán)境，為和諧社會做出貢獻(xiàn)。

2.7 影響因素

傳統(tǒng)服務(wù):圖書館傳統(tǒng)服務(wù)確立以“書”為本的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，是館員與讀者一對一的服務(wù)，是單項(xiàng)、常規(guī)的面向個(gè)體的服務(wù)。在這樣的情況下，圖書館的文獻(xiàn)館藏量，閱讀區(qū)域的規(guī)劃與布局，圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平、人際交往能力都成為影響讀者借閱的重要因素。在圖書館傳統(tǒng)服務(wù)中，讀者處于被動狀態(tài)，主動性較差。因此，只有完善館藏圖書數(shù)量與質(zhì)量，創(chuàng)建溫馨寬敞的閱讀空間，提高館員的服務(wù)水平與專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為讀者服務(wù)。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)才能更具價(jià)值。

閱讀推廣:圖書館閱讀推廣是主動地、面向大眾的全方位的服務(wù)。因此在服務(wù)過程當(dāng)中，閱讀推廣活動整個(gè)活動周期所需要的各個(gè)環(huán)節(jié)，如依照目標(biāo)群體所做的活動主題的設(shè)計(jì)，活動區(qū)域的規(guī)劃、布局與設(shè)計(jì)，活動資源的調(diào)度、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、掌控、反饋和評估，這一系列流程所涉及的方方面面都影響到閱讀推廣活動的實(shí)施效果與目標(biāo)的達(dá)成。因此，在閱讀推廣活動前期，活動戰(zhàn)略的策劃，必須考慮到活動的社會影響力，組織者對活動的重視程度、內(nèi)外合作的協(xié)調(diào)程度、讀者的認(rèn)可度都是閱讀推廣活動有效開展的重要組成部分。因此，與圖書館傳統(tǒng)服務(wù)相比，閱讀推廣需要具有全局視野，整合資源，更加多元化。

2.8 評價(jià)指標(biāo)

傳統(tǒng)服務(wù):圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一方面以館藏資源的數(shù)量和收藏文獻(xiàn)的品種為重要的評估指標(biāo)，另一方面以讀者借閱量為重要的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由于圖書館共享空間相對較少，圖書館以收集文獻(xiàn)、保存文獻(xiàn)為重心，以擁有文獻(xiàn)為目的。傳統(tǒng)服務(wù)最重要的工作就是讀者借閱與讀者參考咨詢，因此，借閱量成為衡量圖書館文獻(xiàn)收藏質(zhì)量與讀者喜好的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的一個(gè)重要目的就是增加館藏圖書數(shù)量，提高館藏圖書質(zhì)量，并以此吸引讀者，增加讀者的借閱量。

閱讀推廣:不同規(guī)模的閱讀推廣活動其評價(jià)指標(biāo)體系也不盡相同，基于閱讀情況的調(diào)研，活動有效性的研究，用戶感知、社會影響都為評估提供了多維度的參考。讀者閱讀收益和滿意度是閱讀推廣活動有效開展的重要評估指標(biāo)。評估指標(biāo)的確立具有以下主要的影響因素(表3)。

表3 閱讀推廣評價(jià)指標(biāo)

從表3可以看出，閱讀推廣活動的評價(jià)指標(biāo)是“投入—產(chǎn)出—影響”的過程，是圖書館、用戶感知、社會影響等多維度的綜合評估指標(biāo)體系。評估指標(biāo)的建立以閱讀推廣方面的專家為主體，對閱讀推廣活動質(zhì)量進(jìn)行判斷，或組織圖書館界管理者和閱讀推廣活動策劃者運(yùn)用自身相關(guān)的知識、經(jīng)驗(yàn)，對閱讀推廣活動進(jìn)行綜合分析和研究，從而得出評估結(jié)果。評估的主體必須具有多樣性和全面性，這樣才能反映評估的真實(shí)、可信和公正性。

3 圖書館閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)的相互關(guān)系分析

3.1 圖書館傳統(tǒng)服務(wù)是閱讀推廣順利開展的基本保障

無論圖書館服務(wù)模式如何變化，圖書館的服務(wù)宗旨都是圍繞人類閱讀活動展開的?！伴喿x”是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心詞匯。圖書館傳統(tǒng)服務(wù):重館舍建設(shè)，輕充分利用;重環(huán)境優(yōu)雅，輕創(chuàng)新與活力;重單項(xiàng)服務(wù)，輕互動與推廣。這看起來似乎禁錮了圖書館的快速發(fā)展，但從另一個(gè)角度來說正是這些傳統(tǒng)的、刻板的服務(wù)模式從物質(zhì)、技術(shù)、信息乃至人員方面為閱讀推廣的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持。圖書館豐富的館藏量，幽靜整潔的閱讀場所，現(xiàn)代化的技術(shù)手段，專業(yè)的圖書館員為閱讀推廣活動的開展提供了保障。如果把閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)割裂開來，閱讀推廣就是一個(gè)虛空的殼子，任其形式怎樣豐富多彩，都如沒有根基的浮萍。

3.2 圖書館閱讀推廣是傳統(tǒng)服務(wù)的延伸

圖書館閱讀推廣是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上更深層次的服務(wù)。閱讀推廣不僅擴(kuò)展了傳統(tǒng)服務(wù)的外延，更是對其內(nèi)涵的挖掘。閱讀推廣是傳統(tǒng)服務(wù)升級進(jìn)化的過程。圖書館的關(guān)注重心從資源轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者，并進(jìn)一步尋求滿足讀者閱讀需求的路徑，閱讀推廣正是在社會大環(huán)境的召喚下發(fā)展起來的，已經(jīng)成為圖書館服務(wù)的重要形式，并將成為圖書館服務(wù)發(fā)展的重中之重。從一定程度上來說，閱讀推廣是真正意義上的個(gè)性化服務(wù)，它以解決讀者實(shí)際閱讀需求為目標(biāo)，追求閱讀的價(jià)值效益，并以傳播閱讀文化為目的，向著專業(yè)化、知識化、個(gè)性化、功能化的方向發(fā)展深層次的服務(wù)，是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的有效延伸。

3.3 二者并存互補(bǔ)，相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展

從以上兩點(diǎn)關(guān)系的論證來看，傳統(tǒng)服務(wù)是圖書館服務(wù)保障體系中的重要組成部分，閱讀推廣補(bǔ)充、深化和發(fā)展了傳統(tǒng)服務(wù)。圖書館要滿足讀者多元化、縱深化的閱讀需求，就需要閱讀推廣和傳統(tǒng)服務(wù)的相互融合與共同發(fā)展。兩者有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，才能提升圖書館整體服務(wù)。

閱讀推廣從一種自發(fā)、零星、補(bǔ)充式的圖書館服務(wù)逐漸發(fā)展成為自覺、普遍、不可或缺的圖書館服務(wù)，閱讀推廣不是目的，而是一種新的服務(wù)手段。閱讀推廣在發(fā)展讀者的同時(shí)，也起到了館藏推介的作用。館藏推介的前提是要掌握讀者的閱讀需求，并能夠根據(jù)讀者的反饋及時(shí)調(diào)整館藏。只有把閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，才能推動圖書館創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展，并反過來將閱讀推廣納入圖書館主要服務(wù)中去。短期內(nèi)，二者將相互依存、相互影響、協(xié)同發(fā)展。

4 結(jié)論與思考

通過以上功能對比和實(shí)證分析可以看出，傳統(tǒng)服務(wù)是圖書館立足于基本服務(wù)的文化傳承，閱讀推廣著眼于圖書館功能的未來擴(kuò)展。它們共同服務(wù)于圖書館建設(shè)，是圖書館事業(yè)不斷進(jìn)步的推動力。閱讀推廣的出現(xiàn)徹底改變了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式。閱讀推廣快速發(fā)展的同時(shí)人們對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的認(rèn)識上也有一定誤區(qū)。傳統(tǒng)服務(wù)不是“垃圾桶”，閱讀推廣也不是“百寶箱”。閱讀推廣的服務(wù)模式并不能取代傳統(tǒng)服務(wù)的服務(wù)模式。圖書館的服務(wù)精神很大一部分是從傳統(tǒng)服務(wù)崗位上體現(xiàn)出來的，現(xiàn)代化的技術(shù)手段并不能取代館員專業(yè)化、人性化的服務(wù)。圖書館的服務(wù)質(zhì)量一定程度上取決于讀者在服務(wù)過程中的體驗(yàn)和感受，傳統(tǒng)服務(wù)仍然具有不可替代性。

中國圖書館學(xué)家劉國鈞提出:“圖書館是自動的而非被動的，使用的而非保存的、民眾的而非貴族的，社會的而非個(gè)人的?！边@些看法和觀點(diǎn)正印證了圖書館閱讀推廣的特點(diǎn)，這說明圖書館閱讀推廣服務(wù)是歷史發(fā)展的必然結(jié)果。圖書館閱讀推廣是伴隨著社會變革、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的便捷發(fā)展起來的。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)作為文獻(xiàn)的提供方式，是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，閱讀推廣作為知識的外延和宣傳，是圖書館的創(chuàng)新服務(wù)。只有在充分發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步拓展閱讀推廣服務(wù)，閱讀推廣服務(wù)不是獨(dú)立于傳統(tǒng)服務(wù)而存在的。只有認(rèn)清二者之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能使閱讀推廣與傳統(tǒng)服務(wù)相互補(bǔ)充、相得益彰，共同促進(jìn)圖書館事業(yè)向更高層次發(fā)展。