探討如何運(yùn)用第三方調(diào)研分析我校畢業(yè)一年后學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量

（上海杉達(dá)學(xué)院就業(yè)辦 上海 200000）

“人才培養(yǎng)質(zhì)量”是反映高等教育質(zhì)量與水平的核心命題，為了全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)本校人才培養(yǎng)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的緊密銜接，提升畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)質(zhì)量。

一、與第三方合作調(diào)研畢業(yè)一年學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量的意義

就業(yè)質(zhì)量報(bào)告對(duì)反映畢業(yè)生就業(yè)的基本情況、主要特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)具有重要作用，同時(shí)也是對(duì)學(xué)校教育教學(xué)一個(gè)重要反饋，與第三方合作調(diào)研畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的意義有以下幾點(diǎn)：

1.與第三方合作調(diào)研畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量可以打破以往由學(xué)校進(jìn)行畢業(yè)生初次就業(yè)質(zhì)量調(diào)查的傳統(tǒng)模式，從而使我校的就業(yè)質(zhì)量調(diào)查工作走入一個(gè)新的方向，會(huì)產(chǎn)生新的思考；

2.與第三方合作調(diào)研畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量可以借助第三方機(jī)構(gòu)專業(yè)的調(diào)研方式對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)跟蹤調(diào)查，從而提升我校就業(yè)質(zhì)量調(diào)查的精準(zhǔn)性，調(diào)研的對(duì)象不是應(yīng)屆生而是已經(jīng)畢業(yè)踏入社會(huì)工作的歷屆生，學(xué)生在填寫問(wèn)卷調(diào)查時(shí)已經(jīng)對(duì)社會(huì)和職場(chǎng)有了全新和真實(shí)的認(rèn)識(shí)，給予的反饋會(huì)更有利于學(xué)校的教學(xué)開(kāi)展；

3.與第三方進(jìn)行合作的同時(shí)我們可以借鑒和學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，在結(jié)合自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的工作方式進(jìn)行改進(jìn)，從而使我們的工作方式越來(lái)越完善；

4.與第三方合作調(diào)研畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量在很大程度上可以提高我們就業(yè)質(zhì)量的公信力，第三方機(jī)構(gòu)對(duì)于調(diào)研結(jié)果的解讀也會(huì)比就業(yè)指導(dǎo)教師或其他專業(yè)教師分析得更全面。而我校希望通過(guò)與第三方的合作達(dá)成以下目標(biāo)：第一能夠形成與第三方合作調(diào)研畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的校企合作模式；第二點(diǎn)在與第三方合作的過(guò)程中借鑒和吸收他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)完善我校跟蹤畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的工作；第三點(diǎn)通過(guò)第三方反饋過(guò)來(lái)的結(jié)果，我校及時(shí)進(jìn)行大學(xué)生教育教學(xué)工作的反思與推進(jìn)，進(jìn)而提升我校人才培養(yǎng)層次，提高學(xué)生個(gè)人就業(yè)質(zhì)量，為社會(huì)貢獻(xiàn)更多市場(chǎng)需要的人才。

通過(guò)2016、2017兩年對(duì)于畢業(yè)一年后和第三方合作的調(diào)研工作，我校采取發(fā)布線上問(wèn)卷的形式對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研。問(wèn)卷及時(shí)生成尚未答卷的同學(xué)名單并每隔一段時(shí)間進(jìn)行更新，確保問(wèn)卷回收率。同時(shí)，待答卷的同學(xué)名單按照專業(yè)進(jìn)行分類，便于統(tǒng)計(jì)各個(gè)專業(yè)的問(wèn)卷回收率，也避免了重復(fù)勞動(dòng)的情況。就歷年問(wèn)卷回收情況而言，我校問(wèn)卷回收率較低，一部分原因是因?yàn)槎绦虐l(fā)送成功率低，不能保證大部分同學(xué)都能收到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。由于畢業(yè)一年后，很多非上海本地的學(xué)生回到家鄉(xiāng)工作，不再使用上海手機(jī)號(hào)，而更換手機(jī)的情況并不會(huì)及時(shí)與校方溝通，因此使用電話聯(lián)系畢業(yè)生的效率非常低。相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，如郵箱和微信、QQ等，變動(dòng)情況相對(duì)較少，使效率變得相對(duì)更高。因此選擇網(wǎng)絡(luò)端的問(wèn)卷，確保了問(wèn)卷到達(dá)率，也提高了問(wèn)卷的回收率。

我校問(wèn)卷回收率較低的另一個(gè)原因是由于問(wèn)卷內(nèi)容較多，畢業(yè)生對(duì)填寫問(wèn)卷失去耐心，往往填到一半就關(guān)閉了網(wǎng)頁(yè)?？紤]到此類情況，在去年的基礎(chǔ)上今年在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上也進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)部分問(wèn)題進(jìn)行了精簡(jiǎn)，確保畢業(yè)生在十分鐘內(nèi)可以完成問(wèn)卷，避免了部分愿意配合調(diào)研的畢業(yè)生因?yàn)閱?wèn)卷過(guò)于冗長(zhǎng)的情況而并未完成問(wèn)卷。但是依舊存在三個(gè)普遍的問(wèn)題：

（1）很多歷屆生反應(yīng)，對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷，起初抱有積極配合的心態(tài)，隨后郵箱內(nèi)會(huì)收到接連不斷的郵件，于是懈怠久而久之就將其歸之于垃圾郵件不予理睬。有些甚至情緒上有些反感，因?yàn)樽鐾陠?wèn)卷了還會(huì)接踵而至，覺(jué)得自己的信息被泄漏；

（2）許多學(xué)生沒(méi)有經(jīng)常登陸郵箱檢查郵件的行為習(xí)慣；

（3）當(dāng)初留給學(xué)校的電話號(hào)碼為空號(hào)，一些學(xué)生的電話號(hào)碼是大一進(jìn)校時(shí)購(gòu)買的的，不少也是與寢室寬帶綁定的號(hào)碼，離校后就注銷了，有一些是回老家手機(jī)號(hào)碼也更換了，這一部分學(xué)生如果是通過(guò)短信很有可能會(huì)聯(lián)系不上。

二、調(diào)研的方式探索

針對(duì)我校的問(wèn)卷回收率低和存在的問(wèn)題我們也在不斷的探索適合我校調(diào)研的方式方法，以下三種方法是在嘗試過(guò)2年調(diào)研之后采取的形式：

方法一：及時(shí)建立準(zhǔn)確的聯(lián)系方式

學(xué)生的信息留有電話和郵箱，但工作后都可能發(fā)生變化，因?yàn)樵谏歼_(dá)的同學(xué)畢業(yè)后在校園的手機(jī)套餐到期，他們可能會(huì)更換號(hào)碼和套餐，或者不是在上海工作的同學(xué)，會(huì)辦理當(dāng)?shù)氐目ㄌ?hào)。工作后的郵箱會(huì)更正式，公司或許也有會(huì)特別的要求，所以郵箱也會(huì)發(fā)生變化，聯(lián)系到他們或許只有通過(guò)微信，我們可以通過(guò)輔導(dǎo)員和班長(zhǎng)在已有微信群聊里發(fā)布消息，這樣可以確保，每一個(gè)同學(xué)都能接受到信息。首先向班長(zhǎng)或輔導(dǎo)員，強(qiáng)調(diào)調(diào)研工作的重要性，少不了我們班集每個(gè)人的參與，問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果每個(gè)人都會(huì)看到，在某個(gè)時(shí)間。第二，制作的問(wèn)卷必須能在微信上打開(kāi)，同學(xué)們可以在微信上完成調(diào)研。

利弊分析：

利：通過(guò)班級(jí)做調(diào)研效率比較高效。這樣就不用一個(gè)一個(gè)給同學(xué)們發(fā)郵箱。

弊：由輔導(dǎo)員告知同學(xué)，同學(xué)的填寫問(wèn)卷時(shí)，感情會(huì)有偏向。

利：完成度更高，由輔導(dǎo)員或班長(zhǎng)牽頭，大家做問(wèn)卷積極性更高。

弊：輔導(dǎo)員或班長(zhǎng)只是告知同學(xué)，一些積極的同學(xué)會(huì)填寫，一些不那么積極，對(duì)班級(jí)感情弱的同學(xué)，會(huì)不愿意填寫。

利：有效問(wèn)卷多，不會(huì)因?yàn)闆](méi)通知到，導(dǎo)致很多想填同學(xué)，填不上。

弊：一些對(duì)目前工作滿意的同學(xué)填寫的會(huì)相對(duì)順利，一些目前還在迷茫的同學(xué)就會(huì)有很多猶豫。

方法二：借助輔導(dǎo)員的力量

輔導(dǎo)員群消息發(fā)布問(wèn)卷是比較直接的方式，可以把問(wèn)卷鏈接和二維碼發(fā)給各輔導(dǎo)員，同時(shí)把情況簡(jiǎn)介附上，讓輔導(dǎo)員在畢業(yè)生QQ班群或是微信班群里轉(zhuǎn)發(fā)簡(jiǎn)介和鏈接、二維碼。

利：輔導(dǎo)員發(fā)布消息對(duì)于學(xué)生而言，消息來(lái)源較為靠譜，同時(shí)不會(huì)打擾到畢業(yè)生個(gè)人事務(wù)，可在他們有空時(shí)間的情況下自主打開(kāi)QQ或者微信查看。

弊：會(huì)額外加大輔導(dǎo)員的工作量，或有輔導(dǎo)員宣傳進(jìn)度跟不上，出現(xiàn)某一專業(yè)大批量未完成問(wèn)卷調(diào)查。

利：輔導(dǎo)員有更為有效的畢業(yè)生聯(lián)系方式，聯(lián)系不上的學(xué)生較少。大部分學(xué)生微信和QQ是長(zhǎng)期使用的。

弊：需要和較多輔導(dǎo)員溝通對(duì)接，難度較大，增加工作量。

利：畢業(yè)生對(duì)于輔導(dǎo)員發(fā)布的問(wèn)卷更愿意去看完成，更有耐心，心理上更愿意接受。

弊：考慮到暑假輔導(dǎo)員對(duì)于假期另有安排，輔導(dǎo)員暑假期間可能無(wú)法配合參與畢業(yè)生對(duì)于問(wèn)卷的咨詢。

方法三：用短信、郵件、微信等多種方式相結(jié)合并且讓學(xué)弟學(xué)妹參與此項(xiàng)工作

除了應(yīng)該在調(diào)研中先采取統(tǒng)一郵件發(fā)送，備注“完成問(wèn)卷請(qǐng)回復(fù)”，提升我們實(shí)時(shí)檢查回收率的效率。并且發(fā)送郵件盡量使用明顯學(xué)校官方域名的郵箱，大家警惕意識(shí)高，來(lái)路不明的郵件的鏈接恐怕是病毒，不敢隨意點(diǎn)入導(dǎo)致回收率低。另外非常有必要及時(shí)更新同學(xué)的通訊錄，提升聯(lián)系的效率。最后以借助在校生的力量一起完成問(wèn)卷，讓他們和歷屆生直接聯(lián)系，參與此項(xiàng)工作。如聯(lián)系過(guò)程中使用的語(yǔ)句：我是xxx學(xué)妹/我是xxx學(xué)弟，我們正在做已畢業(yè)一年學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量跟蹤問(wèn)卷調(diào)查，能不能抽10分鐘時(shí)間幫我完成這份問(wèn)卷調(diào)查呢？

利：同校校友進(jìn)行聯(lián)系拉近彼此的距離，容易激發(fā)他們完成問(wèn)卷的積極性。

弊：若使用私人電話，警惕性較高的同學(xué)可能選擇不接甚至產(chǎn)生懷疑。

利：短信郵件可能錯(cuò)過(guò)或者視而不見(jiàn)，采取電話的方式，學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)去做問(wèn)卷的可能性大大提高。

弊：短信及電話會(huì)產(chǎn)生通訊費(fèi)，成本將提高。

利：多種方式相結(jié)合，問(wèn)卷回收率提升顯著。

弊：對(duì)于一個(gè)同學(xué)的調(diào)研過(guò)程比較冗長(zhǎng)，耗時(shí)耗力。

三、與第三方合作調(diào)研的工作總結(jié)

關(guān)于此次畢業(yè)一年后和第三方合作的調(diào)研工作，今年此次大家通過(guò)發(fā)郵件和打電話的方式來(lái)調(diào)研畢業(yè)生的畢業(yè)去向。經(jīng)過(guò)我校和第三方共同的努力本次調(diào)研回收率達(dá)到目標(biāo)回收率。

第一，由于畢業(yè)生在學(xué)校所留聯(lián)系方式可能會(huì)隨著學(xué)生畢業(yè)后聯(lián)系方式也會(huì)隨之改變，對(duì)于我們的調(diào)研工作會(huì)有所困難，聯(lián)系不到畢業(yè)生。再者，由于學(xué)生畢業(yè)了，即使聯(lián)系到了畢業(yè)生，可能對(duì)母校的歸屬感不是很強(qiáng)，看到消息也假裝看不見(jiàn)不理會(huì)我們的調(diào)查問(wèn)卷。對(duì)此，希望調(diào)研工作前能準(zhǔn)確詢問(wèn)清楚學(xué)生往后的聯(lián)系方式，并且在學(xué)生將要畢業(yè)之際提前告知往后可能會(huì)有相關(guān)的畢業(yè)調(diào)研工作。

第二，問(wèn)卷的題目數(shù)量?？赡苡型瑢W(xué)看到問(wèn)卷之后覺(jué)得題目數(shù)量過(guò)多，而懶得去一道道仔細(xì)看，去回答，或者直接覺(jué)得嫌麻煩不去做。對(duì)此，學(xué)生如果問(wèn)卷隨意回答，那么問(wèn)卷調(diào)研的意義將不復(fù)存在。大量的題目也會(huì)影響同學(xué)做題的積極性。所以我建議減少題目的數(shù)量，精簡(jiǎn)題目的質(zhì)量，題目少且問(wèn)題在點(diǎn)上，即增加的同學(xué)積極性，也增加了問(wèn)卷的反饋率。

第三，問(wèn)卷調(diào)研的時(shí)間段。由于學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，白天可能聯(lián)系不到他們，即使百忙之中看到消息，可能工作手頭繁忙，從而忽略了我們所發(fā)的問(wèn)卷調(diào)研消息。所以我建議我們發(fā)問(wèn)卷調(diào)研的時(shí)間段放在晚上畢業(yè)生下班時(shí)間，這樣他們看到消息的并且做問(wèn)卷的幾率大大增加。