運用焦點解決模式幫助家長修復(fù)親子關(guān)系的研究報告

（浙江杭州市丁蘭實驗中學(xué) 浙江杭州 310000）

一、研究背景

班主任在班級管理的過程中，需要與家長建立密切的合作關(guān)系，共同面對和解決孩子成長過程中的問題，這些問題涵蓋孩子的學(xué)業(yè)困難，社交煩惱，親子關(guān)系，青春期生理心理現(xiàn)象，情緒情感困惑等諸多方面。將焦點解決模式的正?；勗捈记梢约邦A(yù)設(shè)性提問、刻度化提問、奇跡詢問、例外詢問等專業(yè)的心理咨詢方法運用到與家長的面談環(huán)節(jié)，能有效降低家長面對班主任時的潛意識心理防御，從而建構(gòu)有成效的家庭教育指導(dǎo)。

丁蘭實驗中學(xué)地處新城區(qū)塊，人口呈現(xiàn)快速擴(kuò)增的態(tài)勢，人口結(jié)構(gòu)也具有典型的新城特征：第一類是本地居民，有拆遷補(bǔ)償，家里有產(chǎn)業(yè)出租，不差錢，希望孩子身體健康就好，學(xué)業(yè)要求不高；第二類是享受經(jīng)濟(jì)適用房等城市保障性住房福利的本城市民，屬于本城的中低收入人群，有穩(wěn)定的工作，對孩子學(xué)業(yè)期望值高，但因為工作忙，文化水平也不是很高，與孩子溝通不暢，對于孩子非智力方面的關(guān)注不夠；第三類是在丁橋置業(yè)的新杭州人，事業(yè)有成，非常忙碌，希望孩子學(xué)業(yè)有成，但是沒有時間管孩子，同時也不了解杭州的教育情況和丁橋的教育資源配置情況；第四類是外來務(wù)工人員，丁橋區(qū)塊新建的幼兒園和小學(xué)多，教育資源豐富，吸引了大量外來務(wù)工人員的孩子前來就讀，他們的父母工作時間長，陪伴孩子的時間少，文化程度低，除了吃飯穿衣，沒有更高的能力管教孩子。

丁蘭區(qū)塊人口結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，決定了丁蘭實驗中學(xué)家長素質(zhì)和家庭結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。本研究嘗試運用焦點解決模式對家長進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)，挖掘家長自身的優(yōu)勢與資源，引導(dǎo)家長將抱怨式談話轉(zhuǎn)化為期待與指向明確的細(xì)節(jié)行為指導(dǎo)性談話，幫助家長改善與青春期孩子的互動模式，減小由于歷史原因形成的代溝，與孩子形成良性互動，修復(fù)和重建和諧的親子關(guān)系，形成有利于孩子成長的良好家庭生態(tài)環(huán)境。

二、理論依據(jù)

“焦點解決模式”起源于上世紀(jì)八十年代的美國。這個模式的全稱是“焦點解決短期治療模式”。此模式的工作重點不是探究問題形成的原因，而是關(guān)注問題本身蘊含的正向力量，在解決問題的過程中指導(dǎo)當(dāng)事人透過問題看到問題背后的積極意義，尋找到解決問題的著力點。

“焦點解決模式”的很多談話技巧可以運用到與家長談話的過程中。比如，正常化談話技巧可以有效降低家長的焦慮指數(shù)，刻度化提問可以精確家長對親子關(guān)系的認(rèn)知，例外詢問可以為家長找到修復(fù)親子關(guān)系的切入點，而預(yù)設(shè)性提問和奇跡詢問，可以幫助家長建立積極樂觀的心態(tài)。將這些專業(yè)的心理咨詢方法運用到班主任與家長的談話、班主任與孩子的談話、家長與孩子的談話過程中，可以有效地幫助家長和孩子在面對沖突中尋找例外，從而增強(qiáng)家長和孩子解決問題的信心，在解決問題的過程中形成新的親子互動模式，重建良好的親子關(guān)系。

三、研究案例

小晴，女，八年級學(xué)生，擅長繪畫，是班級的宣傳委員，性格內(nèi)向，理科成績偏弱，家庭經(jīng)濟(jì)情況良好。父母經(jīng)營建材生意，父親工作忙，對孩子比較溺愛，平時多由母親管教孩子。七年級孩子還比較服從母親管教，但進(jìn)入八年級后，親子沖突的頻率高了起來，只要母親管得多了，說得多了，小晴就說母親只喜歡姐姐，不喜歡自己。因為姐姐是一直在父母身邊長大的，而小晴則是由祖父母照顧，四年級后才被接到父母身邊來上學(xué)。

小晴之所以開始抵觸母親的管教，是因為母親總是很武斷地認(rèn)為她不認(rèn)真，不用功，可是她覺得自己已經(jīng)很用功了。母親也承認(rèn)自己性子急，對孩子耐心不夠，愿意調(diào)整。

根據(jù)周步成《親子關(guān)系診斷測驗（PCRT）》關(guān)于親子關(guān)系的十個量化內(nèi)容“消極拒絕型、積極拒絕型、嚴(yán)格型、期待型、干涉型、不安型、溺愛型、盲從型、矛盾型、不一致型”，小晴母女的關(guān)系在消極拒絕型、嚴(yán)格型、期待型、干涉型、不安型這五個方面顯示不良關(guān)系陽性。

小晴母親的目標(biāo)很明確，希望孩子可以自覺學(xué)習(xí)。小晴則希望母親能夠多看到自己做得好的地方，不要總是盯著自己做得還不夠好的環(huán)節(jié)嘮叨，給自己一些時間和空間。

四、焦點解決模式家長談話實錄

充分了解了雙方當(dāng)事人的需求后，筆者與小晴母親進(jìn)行了每周一次的談話，將焦點解決模式的談話技巧滲透在這些談話里，引導(dǎo)家長挖掘自己和孩子身上的閃光點，進(jìn)行積極的調(diào)整。以下是部分談話實錄：

母：孩子在家里說不得，我都不知道該怎么管她了。

師：你具體都說她些什么呢？

母：也就是學(xué)習(xí)不自覺之類的。

師：假設(shè)有奇跡發(fā)生，你希望小晴在家里是怎樣的狀態(tài)？

（奇跡詢問，明確家長的目標(biāo)，引導(dǎo)家長聚焦在問題已經(jīng)解決的未）

母：我希望她先動作快一點把作業(yè)做完，稍微休息一會，再看看書，做些課外作業(yè)，不要等我提醒。

師：在你管孩子的過程中，有沒有出現(xiàn)過這樣的情況，你沒有提醒她就很自覺地學(xué)習(xí)了？

（例外詢問，從例外中找閃光點，增進(jìn)當(dāng)事人的自信心）

母：有是有，差不多都是在考完試，自己覺得沒考好的那一兩周很自覺。

師：每次都是沒考好才自覺嗎？有沒有別的情況？

母：嗯，還有幾次是考得好了，或者被老師表揚了之后，孩子很高興，學(xué)習(xí)也不用我提醒，自己很快就弄好了。

師：有沒有因為你自己的行為，小晴很高興，很配合的情況？

母：有的。有一次我?guī)コ抢锟囱例X，一路上聊得很開心，回來之后沒怎么發(fā)生沖突，她自己把作業(yè)全部整理好了，還看了課外書，沒來找我拿手機(jī)。

師：我們仔細(xì)回憶一下，那次你們母女和諧聊天，你自己是怎樣的狀態(tài)？（EARS詢問，Eliciting（引出），引導(dǎo)當(dāng)事人講出發(fā)生了什么好的改變；Amplifying（擴(kuò)大），詳細(xì)講述改變，尤其是當(dāng)事人陳述改變，說明改變發(fā)生與問題發(fā)生時的不同，然后探討這個改變發(fā)生的情景和行為）；Reinforcing（增強(qiáng)），強(qiáng)化當(dāng)事人在有效改變發(fā)生時的行為；Start again（再次詢問），挖掘生活中更多類似的不同和例外。

母：那次是很隨意的狀態(tài)，我沒有什么對她不滿意的，她說什么我也都沒有反對，后來就越聊越起勁了。

師：嗯。心情平和地接納孩子的觀點是很了不起的，你做的很好。

（贊許性技術(shù)，鼓勵家長在以后的親子互動中堅持這樣的狀態(tài)）

母：哦，也是哦。有幾回我們吵得厲害的時候，好像確實是我心情不好，說話語氣也不好的時候。

師：把你們母女和諧相處的時間評分一下，1分是大多數(shù)時候都不好，10分時大多數(shù)時候都好，你覺得可以打幾分？

（刻度化詢問，將問題具體化，使行動具備可操作性，可以引導(dǎo)當(dāng)事人在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，衡量未來操作的可能性）

母：可以打6分。

師：哦，那是及格分了，比我想象的好多了，你自己也在有意識地進(jìn)行調(diào)整吧？你是一個負(fù)責(zé)任的好媽媽。

（贊許性原則）

母：沒辦法。我也不愿意總是跟她鬧僵在那里。我真心希望她成績可以比姐姐好一點。姐姐吃虧在初三轉(zhuǎn)學(xué)，導(dǎo)致她還沒適應(yīng)新環(huán)境就去中考了，所以沒考好。我把小晴小學(xué)就轉(zhuǎn)來杭州，就是希望她比姐姐好一點?？此龑W(xué)習(xí)不認(rèn)真不自覺，我心里真是很急的。

師：嗯，天下父母心，家長都是希望孩子們好一點的。（正?；夹g(shù)）你對孩子期望高很正常，而且你也正在嘗試尊重孩子的想法和節(jié)奏。

母：這樣看起來，跟她好好說確實比跟她吵效果好一些。謝謝老師，我回家再多試幾回跟她心平氣和地談心。下次有問題再來跟您一起討論。

由以上案例可以看出，運用焦點解決模式幫助家長修復(fù)親子關(guān)系時，班主任不處于教導(dǎo)家長的位置，不用“是的……但是……”委婉否定家長的陳述，而用“是的……而且……”來肯定家長一直以來所作的努力。因此，運用此模式的注意事項就是要明確定位班主任與家長的關(guān)系。班主任不是要與家長進(jìn)行辯論，也不是跟家長一起分析問題產(chǎn)生的原因，更不是對家長進(jìn)行家庭教育理念或家庭教育技巧的指導(dǎo)。“焦點解決模式”指導(dǎo)下的談話過程，是在理解和相信家長行為和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)家長把注意力集中在已做的改變或期待發(fā)生的結(jié)果上。運用焦點解決模式的核心方法是“在傾聽家長敘述的過程中，借助提問引導(dǎo)家長思考自己的目標(biāo)，并在與家長的持續(xù)互動中逐漸確認(rèn)和發(fā)展家長的目標(biāo)”。

結(jié)論：焦點解決短期治療模式更強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人的陳述和主觀經(jīng)驗。

五、課題界定

1.核心概念界定

①通過多種途徑明確和理解核心概念

主要通過理論學(xué)習(xí)，建立個案指導(dǎo)關(guān)系，通過數(shù)據(jù)調(diào)查細(xì)化具體的咨詢談話技巧，分別建立家長與孩子的談話個案實錄數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行綜合的整理和分析，考證不同咨詢技巧的不同談話情境下的效度。

②進(jìn)行案例跟蹤研究

（1）理論層面：進(jìn)一步研究和學(xué)習(xí)“焦點解決模式”的理論和咨詢技巧，并進(jìn)行案例整理和反思，在“理論學(xué)習(xí)-實踐操作-反思提升”的過程中尋找科學(xué)規(guī)律。

（2）實踐層面：積累一線案例資料，把一個案例的研究成果向多個案例研究輻射，并分析不同案例之間的成功與失敗原因，尋找更科學(xué)合理的家庭教育指導(dǎo)方法。

2.研究內(nèi)容界定

①利用“焦點解決模式”的咨詢技巧對家長和孩子進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們擺脫“為什么會這樣？”的泥潭，轉(zhuǎn)向直面問題，并積極尋找問題中蘊含的正向力量。

②提升家長在親子關(guān)系構(gòu)建中的主動性，消除他們面對初中生“青春期逆反”的焦慮和恐懼，鼓勵他們積極尋找孩子身上的“例外”，跟家長一起放大孩子身上的閃光點，形成學(xué)校教育和家庭教育的合力，共同營造符合孩子身心發(fā)展規(guī)律的良性生長環(huán)境。

3.研究目標(biāo)

①深入研究焦點解決模式的理念和談話方法。

②將焦點解決模式的理念和談話方法運用到與家長溝通的實際操作環(huán)節(jié)中。

③建立家長談話個案，積累焦點解決談話方法的運用經(jīng)驗。

④分析焦點解決談話方法的個案成功或失敗的原因，探索有效的家庭教育指導(dǎo)方法與規(guī)律。

六、研究過程（2017年11月—2018年11月）：

1.準(zhǔn)備階段（2017年11月——2018年2月）

確定課題研究目標(biāo)，完成課題設(shè)計。

2.實施階段（2018年3-2018年7月）

通過問卷調(diào)查，了解家長的家庭教育理念狀態(tài)和家庭教育的實際生態(tài)環(huán)境，設(shè)計焦點解決談話流程表，建立目標(biāo)學(xué)生家庭教育指導(dǎo)檔案，并通過周期性的談話積累用焦點解決談話模式展開的家庭教育指導(dǎo)的工作資料，收集目標(biāo)學(xué)生和家長的行為改變素材等資料。在2017學(xué)年第二學(xué)期的家庭教育指導(dǎo)實踐工作基礎(chǔ)上，完成課題中期報告。

3.總結(jié)階段（2018年6月-2018年11月）

在中期報告的基礎(chǔ)上，修補(bǔ)前期工作的不足，嘗試補(bǔ)充的新的修改方案，并運用到實際操作環(huán)節(jié)中觀察效果，繼續(xù)積累研究素材、收集談話資料、學(xué)生和家長行為改變數(shù)據(jù)等，完成結(jié)題報告。

七、研究成果及分析：

用社會學(xué)的觀點來看，家庭決定著一代新人在他的生命歷程初始階段，通過教育所獲得的素質(zhì)水平。

“運用焦點解決模式幫助家長修復(fù)親子關(guān)系”作為一種建構(gòu)實踐模式，著重關(guān)注問題的解決，鼓勵家長看到問題背后的積極意義，在例外詢問的引導(dǎo)下，積累若干細(xì)小的改變，進(jìn)而逐漸形成雪球效應(yīng)，即小的改變像滾雪球一樣積累成大的改變。

本研究通過小晴母女的案例，運用焦點解決的策略和方法引導(dǎo)小晴母親發(fā)現(xiàn)解決問題中潛藏的積極信號，調(diào)整母女相處和溝通的方式，成為解決自己問題的專家，同時整合小晴的家庭資源（父親，姐姐）和同伴資源（家委會，同班同學(xué)）成功地緩解了小晴母女緊張的親子關(guān)系，為重建良好的親子互動模式創(chuàng)造了良好的條件。

小晴雖然性格內(nèi)向，但在班級有兩個很要好的朋友經(jīng)常幫她一起出黑板報。筆者拜托這兩位同學(xué)向小晴講述自己在家里跟父母相處的秘訣，包括有矛盾的時候是怎么處理的，給媽媽遞小紙條等。另外，跟小晴爸爸約定，在媽媽心情不好的時候，給媽媽放假，由爸爸上崗去監(jiān)護(hù)孩子的學(xué)習(xí)。姐姐在周末的時候，跟妹妹一起討論科學(xué)和數(shù)學(xué)的難題。

與小晴母親的第一次談話是期中考試開家長會之后進(jìn)行的。堅持了半個學(xué)期之后，到期末考試開家長會的時候，小晴母親反應(yīng)，孩子在家里配合了很多，兩個人激烈爭吵或者冷戰(zhàn)的次數(shù)明顯變少了，但對孩子的科學(xué)成績依然不滿意。

下半學(xué)期的焦點解決模式的指導(dǎo)對象是小晴，希望通過與小晴的談話，了解她需要面對和解決的問題，幫助她透過問題看到積極的例外和正向力量，改善她的學(xué)習(xí)效能。