情商能力在班主任工作中的作用

（遼寧省本溪市第二高中 遼寧本溪 117000）

一個教師在校工作生涯中，面臨著“傳道、授業(yè)、解惑”。而在這其中，既有知識傳授過程的教學任務，還有如何做人的教育工作。在我看來，后者比前者尤為重要。而教育工作的具體執(zhí)行者就是班主任，所以班主任工作是一個學校抓好教育工作的關鍵所在。班主任工作直接面對學生，好協(xié)調(diào)好學校、社會、家庭和學生四個方面的關系并非一件易事。他學要班主任教室有足夠的抗挫折的能力、應急能力、耐人際關系的處理能力等等。那么，這些對班主任的要求，就決定了一個班主任要有很高的“情商”。

情商是當今社會很時髦的名詞，之所以比較流行是因為人們需要它，但還不為公眾所真正的理解和接受，也更談不上利用，但卻已被更多的心理學家和科學家所關注和研究。情商，他早在1990年首次有美國耶魯大學的心理學家彼得·塞拉維和新罕爾大學的約翰·梅耶提出。他們說“情商就是情感智商，指的是把握自己和他人的感覺和情緒，并對這些信息加以區(qū)別利用，來引導人的思維和行動能力”。情商的作用不是獨立存在的，它好像一個催化劑，原本可以發(fā)生反應，有了這個催化劑反應會更充分，更激烈。情商他會是你很好的發(fā)揮你的潛能。一般情況下，我們的潛能只有5%被開發(fā)，而在情商的作用下可能被開發(fā)的更多。情商他不是天生決定的，是有下列5種可以學習的能力組成：

1.了解自己情緒的能力

2.控制自己情緒的能力

3.激勵自己的能力

4.了解別人情緒的能力

5.維系融洽人際關系的能力

班主任在工作中就是靠這些能力而周旋于學生、學校、社會家長之間的。

一、如何通過情商能力處理好與學生的關系

1.了解并控制好自己的情緒能力和學生融洽相處。人人都有本難念的經(jīng)，但當你面對學生時，你要把自己的經(jīng)放一邊。不要因為自己的情緒不好而遷怒于學生，二學生卻不知。這樣你情緒會影響學生。即使學生犯錯誤，也不能不假思索地訓斥一頓，更不能將這種情緒延續(xù)或轉(zhuǎn)嫁與別處，而是要沉著冷靜地了解事情的緣由，以及時、正確地解決問題。這樣做的結(jié)果是，不僅解決了問題，同時也在學生心中樹立了個人的形象，而且還取得學生的信任，形成良性循環(huán)。還有在和學生之間有沖突時，控制好自己的情緒尤為重要，記得沖動是魔鬼，十幾歲的孩子很容易沖動，我們這時的冷靜就是最好的滅火器。事后再溝通，對學生來講也是一個最好的情商教育過程。

2.要以百折不撓的耐心和毅力去戰(zhàn)勝和征服你的學生。“十年樹木，百年樹人”，教育本來就是最難的事，因為你要做的是人的工作，而每個人都是天下獨一無二的，所以面對你的班級五、六十個個性不同的、十幾歲的、懵懂的孩子，沒有足夠的心理準備怎么行呢？當一個孩子犯錯誤的時候，你會欣然的覺得“孩子嗎，總會這樣“，你會給他講道理，教育他。但，時間長了，你會發(fā)現(xiàn)他反復犯同樣的錯誤，很難改正，這時你會放棄嗎？喪失信心嗎？這時，你的耐心會幫助你不斷地找他談話，你的信心會告訴你，總有一天會成功，你的決心會指導你，必須征服他。

3.如何協(xié)調(diào)好學生、家長、學校、社會的關系

第一，如何處理家長與孩子的關系。班主任工作中常遇到家長說“那孩子不聽我們的，什么都不和你講”。這時要讓家長充分認識到，孩子是獨立的個體，不是自己的東西，他有自己的東西，他有自己的思想，自己的生活。所以要給孩子一定空間，尊重他的興趣、愛好和選擇。家長是一直看著自己的孩子成長的，隨著孩子年齡的增長，他的心理在成長，在變化，但他們看到的只是他們的外表和年齡的變化，不忽略了她能心里的變化。所以實際上沒跟上孩子的成長，家庭教育出現(xiàn)了和孩子成長的脫節(jié)的現(xiàn)象。這就是為什么總會聽到家長抱怨“這孩子小時候可聽話了，自從進了高中就像變了個人似的”。而對于孩子呢，擇應讓他們更多的去體會家長為自己的成長所付出的一切，同時制造親子活動，增進他們間的感情。當然，處理家長和孩子的關系的前提是良好的師生關系做基礎的。

第二，如何處理學生與學校的關系。這是一個很棘手的問題，如果班主任能把這個關系處理得恰到好處，那班主任工作就游刃有余了。其實，班主任所處的地位相當于一個中層干部地位。上層布置的任務要完成，還要下面的群眾擁護。班主任面臨與學校的各種人物交涉及規(guī)章制度的實施，同時還要得到學生的理解，否則很難工作。

第三，如何處理學校與家長的關系。面對孩子與學校：孩子與家長的關系處理時，我們有心心相應的學生，事情好辦。但這二者的關系，可是要慎重的。尤其是在學生犯錯誤而收到學校的處分時，班主任如一只受過的羔羊。首先學生錯誤的出現(xiàn)難逃其咎；其次，家長為孩子求情的壓力。在給家長做思想工作的時候，一定然家長覺得，你對此事發(fā)生的遺憾和自責，另外也讓家長懂得他自己難逃責任，還要說明校方的處分是為孩子更好的成長。所謂長痛不如短痛，讓家長接受，這是孩子的挫折教育手段之一。

第四，如何處理好任課教師和學生的關系。

首先，平時就得位任課老師樹立威信。可以從老師的專業(yè)能力，還有敬業(yè)精神上著手，是學生對教自己的老師有一種敬重和崇拜的心里。

其次 在任課老師和學生發(fā)生沖突時，要協(xié)調(diào)好二者的關系。

總之，在處理人際關系、協(xié)調(diào)人際關系時，我們要善于控制自己的情緒，同時要了解他人的感受，只有這樣帶能百戰(zhàn)不殆。在當今激烈競爭的社會，一個人的成功，智商只占20%，而情商占80%，所以作為協(xié)調(diào)人際關系的班主任來講，多致力于人際關系的研究，是做好班主任的關鍵。