融媒體環(huán)境下輿論監(jiān)督要學(xué)會(huì)“善為”

王緒波

（作者單位：連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）

曾經(jīng)輿論監(jiān)督報(bào)道是傳統(tǒng)媒體，尤其是報(bào)紙的一項(xiàng)“秘密武器”，突出了媒體的旗幟導(dǎo)向作用，彰顯了媒體的使命擔(dān)當(dāng)精神，亦是吸引讀者和受眾的重要抓手。可是，近年來，隨著微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒介的快速興起和壯大，傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)日益受到?jīng)_擊，其引以為傲的輿論監(jiān)督，在紛繁復(fù)雜的傳播環(huán)境下，作用愈發(fā)弱化、邊緣化。融媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督到底如何開展？這困擾著當(dāng)下許多的媒體人。

輿論監(jiān)督肯定是需要的。輿論監(jiān)督媒體的職責(zé)所在，也是國家法律賦予的一項(xiàng)重要權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)新媒介來勢洶洶，說明社會(huì)在發(fā)展在進(jìn)步。在“人人是記者、人人都有麥克風(fēng)”的融媒體時(shí)代，普通民眾話語權(quán)的提升，倒逼傳統(tǒng)媒體要不斷順應(yīng)時(shí)代需求，創(chuàng)新傳播的方式和手段，以更加適應(yīng)民眾需求的新聞報(bào)道，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)注。

1 研究政策，為報(bào)道撐起“主心骨”

一直以來，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督類報(bào)道以攻勢密集、戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍而著稱，針砭時(shí)弊、澄清謬誤的同時(shí)，引領(lǐng)社會(huì)輿論和導(dǎo)向。之所以能取得良好的社會(huì)效果，與采編人員不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，堅(jiān)持政治家辦報(bào)辦臺(tái)辦網(wǎng)和堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的原則密不可分。

中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì)以來，從中央到地方越來越重視民生問題，陸續(xù)出臺(tái)了一系列的方針政策。中國共產(chǎn)黨的第十九次全國代表大會(huì)報(bào)告指出：中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究政策精神，不僅可以增強(qiáng)新聞采編人員的理論素養(yǎng)，同時(shí)也可以有效開闊報(bào)道思路。在采編實(shí)踐中，迅速將中央及地方的相關(guān)文件精神理解融會(huì)貫通，緊緊圍繞中心工作策劃、組織輿論監(jiān)督報(bào)道，抓住實(shí)際工作中那些群眾關(guān)心、政府重視、具有普遍意義的問題為切入點(diǎn)，既為民辦了實(shí)事，體現(xiàn)了媒體的輿論監(jiān)督力量，也從另一個(gè)角度宣傳了方針政策。正如習(xí)總書記所強(qiáng)調(diào)的“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的”。

一些看似瑣碎的小事，其實(shí)往深層次看，就是中心和大局，更是民生。2014年，連云港日報(bào)刊發(fā)了系列監(jiān)督報(bào)道《救命藥，為何縣里買不到》，反映灌南縣尿毒癥患者在當(dāng)?shù)刭I不到新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷藥品——腹膜透析液，需要定期到連云港市區(qū)購買，無形中尿毒癥患者增添了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。每年看病多花1600元，看似很小的一件事，但是連云港日報(bào)對(duì)此卻高度重視。原因很簡單，這是“看病貴”呈現(xiàn)出的新現(xiàn)象、新問題，非常值得關(guān)注。報(bào)道立即引起了市、縣兩級(jí)衛(wèi)生部門的高度重視，連云港市衛(wèi)生局長專門責(zé)成相關(guān)人員認(rèn)真回應(yīng)連云港日報(bào)反映出的問題，并協(xié)助推動(dòng)灌南縣相關(guān)部門順利解決了買腹膜透析液難的問題，促使市衛(wèi)生部門加大藥品調(diào)配力度，確保廣大市民能夠買到便宜、有效的常用藥。報(bào)道較好地體現(xiàn)了黨報(bào)替黨分憂、為百姓解難的責(zé)任和使命，彰顯了報(bào)紙的影響力。

2 講究方法，要有“釘釘子”精神

輿論監(jiān)督報(bào)道的出發(fā)點(diǎn)改進(jìn)工作、解決問題，促進(jìn)社會(huì)和諧。與正面宣傳有所不同的是，它有時(shí)可能會(huì)對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門的工作和形象暫時(shí)帶來一定的負(fù)面影響。也正因?yàn)槿绱?，輿論監(jiān)督報(bào)道往往會(huì)受到極大的關(guān)注，傳播的效率和速度也較其他報(bào)道更快。基于這一點(diǎn)，就需要從事輿論監(jiān)督報(bào)道的記者、編輯，堅(jiān)持貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際的工作原則，恪守新聞職業(yè)守則。

講究方法，輿論導(dǎo)向要正確。在當(dāng)下這個(gè)融媒體時(shí)代，更需要媒體牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，在意識(shí)形態(tài)問題面前、在大是大非問題面前，都應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦和定力。要深刻認(rèn)識(shí)到，堅(jiān)持正確導(dǎo)向既是生命線也是安全線，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,既是工作職責(zé)也是紀(jì)律要求。堅(jiān)持政治家辦報(bào)、辦臺(tái)、辦網(wǎng)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)黨的意志、反映中國共產(chǎn)黨的主張，把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落在實(shí)處，敢于擔(dān)當(dāng)、敢抓敢管、敢于亮劍。

講究方法，信息源要多元化。輿論監(jiān)督報(bào)道，采訪的阻力和難度可想而知的。不管是通過何種渠道獲得的采訪線索，采訪之前都一定要多問幾個(gè)為什么，以免自己被誤導(dǎo)和利用。在確定采訪主題和報(bào)道角度之后，深入現(xiàn)場查看、實(shí)地采訪當(dāng)事人是必不可少的環(huán)節(jié)。當(dāng)正面采訪遇到難題和阻力時(shí)，不妨嘗試從側(cè)面了解情況。求證事實(shí)時(shí)，除了要聽取投訴者舉報(bào)者的聲音，被監(jiān)督被批評(píng)者的聲音同樣也很重要。對(duì)某一問題拿不準(zhǔn)時(shí)，不妨多聽聽職能部門、行業(yè)專家等權(quán)威的聲音。如此一來，報(bào)道才能做到立場公正、事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀，才能讓被監(jiān)督被批評(píng)的對(duì)象心服口服，才能有效地保護(hù)記者、編輯乃至所在媒體本身不致陷入新聞官司中，也才能真正發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。

講究方法，報(bào)道要適時(shí)適度。適時(shí)，就是說要把握好輿論監(jiān)督的時(shí)機(jī)；適度，就是把握好分寸。在條件尚不具備、時(shí)機(jī)尚不成熟的情況下，輿論監(jiān)督不僅不能促進(jìn)問題解決，反而會(huì)給地方基層工作造成被動(dòng)，嚴(yán)重的可能引起當(dāng)?shù)卣腿罕姷拿?，影響社?huì)穩(wěn)定與和諧；同樣，條件具備、時(shí)機(jī)成熟，媒體沒能及時(shí)監(jiān)督，也是媒體的失職。[1]事實(shí)表明，注意選擇通過輿論監(jiān)督可以解決的問題進(jìn)行報(bào)道，選擇了恰當(dāng)?shù)慕嵌热リP(guān)注，努力把握好報(bào)道的時(shí)機(jī)，適時(shí)跟進(jìn)，不僅能增強(qiáng)報(bào)道的深厚度，也可以有效地推動(dòng)問題解決。

3 遵循規(guī)律，學(xué)會(huì)“四兩撥千斤”

2018年3月27日，江蘇省廣播電視總臺(tái)微信公眾號(hào)——《江蘇新聞廣播》推送了《徐州城管局，你們的領(lǐng)導(dǎo)挖了百姓的“墻腳”?。?！》一文，報(bào)道了徐州中茵城個(gè)別業(yè)主私自擴(kuò)建地下室一事，而涉事的業(yè)主中就有徐州市城管局的兩位執(zhí)法人員。很快，徐州市人民政府新聞辦微信公眾號(hào)——《徐州發(fā)布》就發(fā)布了消息：27日下午，徐州市人民政府新聞辦、徐州市城市管理局、徐州市住房保障和房產(chǎn)管理局就此事分別通報(bào)了相關(guān)情況。

《江蘇新聞廣播》微信公眾號(hào)傳播的速度不可謂不快，當(dāng)日全國各大新聞網(wǎng)站、媒體微信公眾號(hào)、新聞客戶端紛紛轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章。徐州市相關(guān)部門的回復(fù)也非常及時(shí)，在報(bào)道的當(dāng)日下午，同樣通過權(quán)威的新媒體平臺(tái)——微信公眾號(hào)《徐州發(fā)布》，迅速回應(yīng)了媒體的報(bào)道和社會(huì)的關(guān)注。這個(gè)事例告訴人們，不管是媒體，還是政府部門，都應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，遵循發(fā)展規(guī)律，學(xué)會(huì)充分利用新興媒體和技術(shù)，增強(qiáng)傳播的速度和廣度，以便掌握主動(dòng)權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)前的傳播中極大地豐富了信息傳播的手段，成為群眾參政議政以及真實(shí)表達(dá)訴求的重要平臺(tái)。新媒體時(shí)代已然改變?nèi)藗兊纳睿谛畔鞑ブ型貙捔藗鞑ネǖ?，能更好地為公民提供更加公開透明的信息，更好地對(duì)我國當(dāng)前民主政治提供民意直通車。[2]

近年來，報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體正在不斷加大新媒體、新技術(shù)的運(yùn)用，推出了全媒體記者的采訪方式，要求記者采訪既要像過去那樣掌握文字、圖片刊發(fā)技能，又要掌握錄音、錄像和微博、微信直播等技能，為一個(gè)深入的調(diào)查報(bào)道提供扎實(shí)的全媒體素材。這樣做的效果就是在提升傳播的速度、拓寬傳播的渠道、增強(qiáng)用戶互動(dòng)性和體驗(yàn)感的同時(shí)，擴(kuò)大了自身的傳播力和影響力。

一些傳統(tǒng)媒體興辦的新媒體平臺(tái)，往往只是把報(bào)紙、廣播、電視上的新聞?wù)瞻岬骄W(wǎng)站和“兩微一端”等新媒體平臺(tái)上，按照慣性思維辦新媒體，全然不顧新媒體時(shí)代受眾的閱讀要求，對(duì)新聞的標(biāo)題、內(nèi)容、時(shí)效性要求、寫法依然按照傳統(tǒng)媒體的做法，這樣顯然無法獲得受眾的歡迎和認(rèn)可。[3]不少傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督欄目，都是當(dāng)?shù)氐钠放茩谀?，如何通過新渠道、新平臺(tái)讓這些欄目得以常青，值得思考和探索。既要避免千篇一律的“八股文”，也要防止搞“標(biāo)題黨”等嘩眾取寵、博人眼球那一套，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析各個(gè)媒介的受眾群體和傳播特點(diǎn)，選擇適合的語言風(fēng)格和表達(dá)方式，全媒體、全方位進(jìn)行報(bào)道，方能達(dá)到“1＋1＞2”的傳播效果。