試分析網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)的相關(guān)性

楊茹

【摘 要】近些年來，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)異軍突起并持續(xù)快速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)交易活動日益頻繁，為社會大眾的日常生活帶來巨大便利，但由于相關(guān)法律法規(guī)未能及時得以完善，從而給網(wǎng)絡(luò)交易安全帶來較多問題，這需要通過民商法來加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的安全保護(hù)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交易安全;民商法保護(hù);交易信息;全責(zé)界定

【Keywords】network transaction security; civil and commercial law protection; transaction information; full responsibility definition

【中圖分類號】D923? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2018）12-0116-02

1 引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化技術(shù)以及移動通信技術(shù)等各種科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，促使我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐步形成，并以其極強(qiáng)的便捷性得以在短時間內(nèi)迅速發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)交易方式給人們的日常購買行為帶來極大方便的同時，也給網(wǎng)絡(luò)交易雙方帶來諸多問題，其中網(wǎng)絡(luò)交易安全問題成為當(dāng)前社會各界高度關(guān)注的方面。因此，必須加大民商法的參與力度，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全，進(jìn)而有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的合法權(quán)益不受侵害。

2 網(wǎng)絡(luò)交易安全管理現(xiàn)狀

第一，網(wǎng)絡(luò)交易過程中，商品信息的真實(shí)性無法得到有效保證，消費(fèi)者只能根據(jù)賣家所給出的商品信息或其他已購商品買家給出的信息來作為參考依據(jù)。而為了不斷增加銷量，一些賣家會將所售商品的信息圖片進(jìn)行美化，以吸引消費(fèi)者的注意力，這在很大程度上促使消費(fèi)者降低了對網(wǎng)絡(luò)購物的信任程度。第二，網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的安全問題始終難以有效解決。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)詐騙以及虛假退貨等各種負(fù)面信息層出不窮，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)交易中的危險程度。第三，網(wǎng)絡(luò)交易各方的沒有形成較強(qiáng)的協(xié)作意識。在節(jié)假日等特定時期，大部分賣家發(fā)貨較為遲緩，物流方面也較為緩慢，這些問題都在很大程度上表明了賣方與物流方之間的協(xié)作意識相對較差[1]。另外，目前的網(wǎng)絡(luò)交易中，商品售后服務(wù)、信息泄露以及權(quán)益保護(hù)等多方面問題，都急需進(jìn)行合理改進(jìn)。

3 民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全管理中的價值

3.1 明確交易雙方權(quán)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)交易是現(xiàn)階段中國大眾普遍喜愛的消費(fèi)方式，同時也對人們以往的消費(fèi)觀念形成了沖擊。網(wǎng)絡(luò)交易要想健康持續(xù)發(fā)展，就一定要充分明確交易雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系以及法律地位。而民商法是維護(hù)和監(jiān)督交易活動的基本法律保障，民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)中的應(yīng)用，就起到了明確交易雙方責(zé)任與地位的功能，為網(wǎng)絡(luò)交易活動實(shí)現(xiàn)有法可依提供了基本規(guī)范。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者登記注冊時，民商法對其商品規(guī)格、質(zhì)量以及數(shù)量等各方面信息進(jìn)行了規(guī)定，為消費(fèi)者對商品信息的知情權(quán)提供有效保障，從法律層面維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時，有效披露商品信息、適當(dāng)記錄消費(fèi)者信息等方式，有效保證了網(wǎng)絡(luò)交易雙方的責(zé)任與權(quán)限，進(jìn)一步促使網(wǎng)絡(luò)交易安全管理水平的提升，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的公示功能[2]。所以，網(wǎng)絡(luò)交易雙方真實(shí)信息的有效公式，在很大程度上增強(qiáng)了民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)能力。

3.2 確保交易信息及賬戶安全

當(dāng)前社會各界高度重視網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，不但有效促進(jìn)相關(guān)信息技術(shù)的發(fā)展，還通過相關(guān)措施來為網(wǎng)絡(luò)交易提供保障與安全防范。近幾年制定的網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)保護(hù)條例，進(jìn)一步完善了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，并對網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了合理規(guī)范，如對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)方式進(jìn)行了規(guī)范，有效加強(qiáng)了經(jīng)營者的義務(wù)，同時建立了消費(fèi)者公益訴訟制等各方面內(nèi)容。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)保護(hù)條例還對經(jīng)營者及其客服進(jìn)行了相應(yīng)約束，規(guī)定必須保證消費(fèi)者信息的保密性，嚴(yán)禁對外泄漏消費(fèi)者的信息資料等。另外，還對網(wǎng)絡(luò)賣家的問題商品做出規(guī)定，消費(fèi)者可將這些不良商品退回商家，如果消費(fèi)者利益受到損害，可追究商家的法律責(zé)任。根據(jù)目前情況，民商法在網(wǎng)絡(luò)交易活動中起到了非常積極的保護(hù)作用，不但能在較大程度上防控各種違法違規(guī)行為，還有效提升了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的滿意度，有力促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)交易市場的規(guī)范化與制度化發(fā)展。

3.3 維持交易公平、公正

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間是對立統(tǒng)一的關(guān)系，雙方的互動形成了交易行為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者需要通過交易獲得利潤，而消費(fèi)者為降低購物成本會進(jìn)行討價還價，兩種行為之間需要尋求一個平衡點(diǎn)，以在一定程度上滿足交易雙方的需要，從而完成交易活動。

在實(shí)體交易活動中，消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要是指消費(fèi)者通過足量貨幣來換取同等價值的商品或服務(wù)，這是判定消費(fèi)者利益保護(hù)程度的關(guān)鍵方面。同時，判斷公平交易與否，還在于交易時，主體雙方是否以自愿為前提，是否存在強(qiáng)制交易或歧視交易等行為，以及消費(fèi)者等值所需是否得以滿足等多個方面。

從權(quán)利內(nèi)容的角度來看，民商法中關(guān)于公平交易權(quán)的解讀，同樣適用于網(wǎng)絡(luò)交易活動，但基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的公平交易權(quán)更加容易遭到侵害，所以需要通過民商法加強(qiáng)相應(yīng)的保護(hù)，從而維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的公平、公正。

4 提升民商法保護(hù)效果的合理化建議